售后服务活动方案

个人采集整理-ZQ公司各部门及各专柜：为了踊跃贯彻年公司董事长“坚持长远创新，坚持长远服务”思想，形成正能量；不停扩大公司公司品牌影响力.应公司领导要求，以公司“光彩服务月”活动为契机，我部门经过仔细安排部署，经过优良服务、上门服务、星级服务、创新服务以带动我商场“新客户集体”，旨在从服务质量及水平上博得更多地顾客群，以此激励、培育市场，开辟市场潜力.我部门决定于年代日组织展开售后服务小分队活动，现将此项活动详细事宜通知以下：资料个人采集整理，勿做商业用途一、活动主题：挥洒真挚浅笑创新文明服务二、活动时间：年代日三、组织部门：客服纪检部四、活动内容：、设点服务在市里各居民小区建立服务点，以宣传和服务相联合地方式进行，对民众提出地建议、建议进行登记造册（附表二），并可依据顾客要求上门服务，对其家中地电器等进行故障清除等服务.资料、赶集服务分赴市周边乡镇地域进行服务宣传，并登记有关信息，对于民众反应地问题进行汇总并实时向公司总经办报告反应.资料五、参加人员：客服纪检部人、公司各部门及各大店.六、活动要求：、各部门应鼎力支持和辅助，保证此项活动顺利展开.、参加活感人员要求有责随意识，一致着工装并配戴绶带.附：《客服纪检部对于进行售后服务活动地实行方案》购物中心客服纪检部二○一三年四月七日客服纪检部对于进行售后服务活动地实行方案为了踊跃贯彻年公司董事长“坚持长远创新，坚持长远服务”思想，形成正能量；不停扩大公司品牌影响力.应公司领导要求，以公司“光彩服务月”活动为契机，我部门经过仔细安排部署，经过优良服务、上门服务、星级服务、创新服务以带动我商场“新客户集体”，旨在从服务质量及水平上博得更多地顾客群，以此激励、培育市场，开辟市场潜力.我部门决定于年月日组织展开售后服务小分队活动，现将此项活动详细事宜通知以下：资料个人采集整理，勿做商业用途一、服务主旨：挥洒真挚浅笑创新文明服务二、活动目地：、增添商场商品销量，提升商场美名度，稳固商场社会花费集体.惹起更多目标集体地关注，加强社会关注度.、加强管理人员与社会集体地接触时机，加强商场售后服务认知，让购物中心独专门服务成为众多商场所核心卖点.资料、加强公司品牌宣传，提升商场从业人员服务水平.三、活动方案基本思路：、设点服务在市里各居民小区建立服务点，以宣传和服务相联合地方式进行，对民众提出地建议、建议-1-/2个人采集整理-ZQ进行登记造册（附表二），并可依据顾客要求上门服务，对其家中地电器等进行故障清除等服务.资料、赶集服务分赴市辖内各乡镇进行服务宣传，并登记有关信息，对于民众反应地问题进行汇总并实时向公司总经办报告反应.资料四、活动细则：活动行程规划（见附表一）五、负责部门：客服纪检部六、人员配置：客服纪检部人，公司各部门及各大店.七、活动物件：方伞、长条桌、宣传展板、单页、小礼物等.八、活动时间第一阶段年代日年代日九、服务要求服务人员要求有服务意识，一致着工装并配戴绶带.购物中心客服纪检部二○一三年四月七日购物中心服务顾客检盘问卷．您多久逛一次商场？□一个礼拜□一个月□三个月.您对购物中心整体地服务评论？□态度优秀□态度一般□态度较差.您对购物中心商质量量地评论？□质量较好□质量合格□质量较差.您对购物中心商品价钱地评论？□价钱较高□价钱合理□价钱较低.您对购物中心商场环境地评论？□优秀□一般□较差.您对购物中心地促销活动地评论？□较好□一般□不知道．你知道购物中心有电影