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文档简介

第十二讲

口头沟通

管理沟通第13讲口头沟通演讲可定义为:演讲者在特定的时间、环境中,借助有声语言和态势语言第二手段,面对听众发表意见,抒发感情,从而达到感召听众的一种现实的带有艺术性、技巧性的社会实践活动管理沟通第13讲口头沟通成功演讲者的特点充满热情运用变化的语调良好的组织目的明确听众导向灵活机智富有幽默感恰当的语言合适的肢体语言管理沟通第13讲口头沟通成功演讲的8个步骤明确目的了解听众阐明主题确定支持性信息开场白把握过度设计主要内容有效的结尾管理沟通第13讲口头沟通明确目的说明情况说服听众激励听众娱乐听众管理沟通第13讲口头沟通了解听众索取一份听众的名单及他们的头衔了解组织的背景信息在演讲前与听众交谈从他人处了解听众了解听众的心理特点运用问卷管理沟通第13讲口头沟通支持性信息的种类举例比较提问调查结果统计数据图表视听媒介专家证明管理沟通第13讲口头沟通开场白的类型引语设问句宣言真实世界情形当今事件名人轶事管理沟通第13讲口头沟通把握过渡短小精悍具有吸引力的表述相关数据幽默或具有冲击波的表述停顿,手势和姿势及声音的调节管理沟通第13讲口头沟通主体设计按年代顺序按优先顺序按空间顺序按内容顺序按问题---解决顺序管理沟通第13讲口头沟通有效结尾的类型重复开场白的主题进一步的挑战发出号召任何开场白的类型管理沟通第13讲口头沟通演讲类型劝导型告知型交流型比较型分析型管理沟通第13讲口头沟通5种演讲风格照稿宣讲脱稿背讲按大纲讲即兴演讲照腹稿讲管理沟通第13讲口头沟通演讲技巧管理沟通第13讲口头沟通后勤一览表听众出席情况听众舒适情况演讲厅布局灯光效果电源插头情况麦克风讲台位置管理沟通第13讲口头沟通克服和转移恐惧心理深呼吸放松技巧走动和手势目光接触充分准备勇于实践管理沟通第13讲口头沟通演讲六忌一忌生疏二忌紧张三忌枯燥四忌唱独角戏五忌空洞六忌单调

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