管理人员培训方法

—管理人员培训方法演示法演示法是运用肯定的实物和教具，通过实地示范，使受训者明白某种事物是怎么完成的。它的要求是：1、示范前准备好全部的用具，搁置整齐。2、让每个受训者都能看清示范物。3、示范完毕，让每个受训者试一试。4、对每个受训者的试做赐予立刻的反应。它的长处是：1、有助于激发受训者的学习爱好。2、可利用多种器官，做到看、听、想、问相结合。3、有利于获得感性学问，加深对所学内容的印象。其缺点是：1、适用范围有限，不是全部的学习内容都能演示。2、演示装置移动不便利，不利于教育场所的变更。3、演示前需要肯定的费用和精力做准备。行为示范法（ＲＯＬＥＰＬＡＹＩＮＧ）是一种特别的演示法。它是两个或两个以上的参与人在给定的事态中分别扮演不同作用的角色，通过他们发挥作用的过程，使其他参与者看到事态发展的多种可能的倾向，并依据各种倾向制定对策。程序教学在没有老师介入的情况下提供教学指导的方法称为程序教学（programmedinstruction，PI）。在PI中，资料被分解为若干小的框架，学习者按挨次学习每一部分并答复问题，对于答复正确与否会赶紧得到反应。假如正确，学习者可以进入下一部分；假如不正确，学习者要重新学习这一部分。这种方法的主要特征是直接的强化及学习者按自己的进度学习的力量。程序教学的材料可以以一本书或更冗杂的方式提供。处理文件训练处理文件训练（in-baskettraining）是将通常堆满经理办公桌的各种文件，如备忘录、报告和电话纪录等交给受培训者处理的一种模拟方法。所提供的文件没有什么条理，有些需要紧急处理，有些需要常规处理。要求参与培训者处理这些文件中包含的信息。采纳这种培训方法，先要对各种情况布置好处理的先后挨次，然后在对每种情况进行决策。工作轮换工作轮换（jobrotation）是将员工由一个岗位调到另一个岗位以扩展其经验的培训方法。这种学问扩展对完成更高水平的任务经常是很有必要的。轮换培训工程也可以帮忙新员工理解他们工作领域内的各种工作。但是这种方法也有一些潜在的问题。新员工从事每习性工作的时间如此短，以至于他们觉得自己更象是某个部门的参观者而不是该部门劳动力重的一员。由于他们的工作水平往往不高，所以可能降低整个工作小组的效率，此外，在其他员工观摩某个轮换到他们部门的人或与该人一同工作时，可能会对其产生不满，而将来改人可能会成为他们的老板。会议方法会议方法（conferencemethod）也叫商量方法，是将爱好相同的人聚集在一起商量并解决问题的一种广泛运用的教学方法。通常，商量小组的负责人式管理人员。小组负责人的作用是使商量正常进行并防止某些人的观点偏离主体。商量问题时，负责人倾听并答应小组成员解决他们自己的问题。参与会议方法的人虽然身处培训中，但是可以解决日常工作中面临的实际问题。角色扮演在角色扮演（roleplaying）中，要求参与者对他们实际工作中可能遇到的详细问题做出反应。他们不是通过听说如何处理一个问题，甚至也不是商量如何处理问题，而是通过实际去做来进行学习。角色扮演通常被用于管理人才开发中。它可以有效的用于面试、申述处理、工作绩效评价、会议领导、工作小组问题解决、有效沟通及领导模式分析等诸方面的教学中。经营管理策略对企业真实经营状况的模拟成为经营管理策略（businessgames）。该模拟旨在复制特定情况中经过挑选的一些因素，然后由参与者处理。经营管理策略由给定的产品市场上两个或两个以上的虚拟竞争组织构成。分配给参与者肯定的角色，如总经理、审计、营销副经理等。他们要对产品的价格水平、生产量和库存水平做出决策。他们的决策通过计算机程序处理，其结果是对实际经营状况的模拟。参与者可以看到其决策对其他小组的影响，反之亦然。这种学习方式最好的地方在于，假如做出了一项耗资XXX万元的决策，没有人会被解雇，经营课程仍将连续学下去。课堂教学虽然没有新方法那么惹眼，但课堂教学对于某些类型员工的培训仍然是有效的；它的一个最大的长处是教室可以在相对较短的时间内传递大量信息。当学习小组到足以进行商量时，当老师能够捕获到全班的想象力时，当声响装备按时恰当运用时，讲课的效果就得到了改进。实习实习既是一种聘请方法，也是一种有效的培训方法。从用人单位看，实习提供了观看一位潜在的长期员工工作情况的极好方法。实习对高校生们也有好处。他们通过工作获得的经验，使他们能将课堂上学到的学问与管理实践结合起来。与此同时，实习者的经验会帮忙他们确定某类企业和工作是否合适他们。小组培训小组培训的目的是树立参与者的集体观念和协作意识，教会他们与他人沟通和协作，合心协力，保证公司目标的完成。举办小组培训的要点：1每个小组培训工程的人数为四到六人，每个参与者要自始至终，不得中途退出；2每个参与者最好有不同的性格、不同的阅历、不同的学问和技能；3培训人员只起帮忙、指导的作用，观看参与者的行为，把握进度，而不能任意打断；4小组培训要集中解决某一个问题。在解决问题的过程中让参与者了解沟通和协作的重要性。行为模拟行为模拟（hehaviormodeling）早已成为胜利的培训方法，它利用活泼的演示或录像带来说明有效的人际交往技巧及经理在各种情况下如何发挥作用。接受培训者观看示范者的行为。行为模拟已胜利的用于以下培训：管理者进行工作业绩评价问题、更正不行接受的工作行为、委派任务、改进担心全的行为习惯、处理鄙视投诉、克服变革中的阻力、新员工定位及在个人冲突或组织冲突之间进行调整。训练和辅导训练（coaching）是一种由经理进行的一对一教学的在职人才管理开放方式。为了这一目的，有些企业建立了岗位主力，被布置在这种岗位上的人会成为其上级的接替者。下属们除了有时机观看外，还会被分配一些需要决策力量的重要任务。为做好这项工作，作为训练参谋的经理们必需对有关工作及其与组织目标间的关系有全面的了解。他们还应非常情愿与接替者共享信息，并情愿花时间--可能是相当多的时间--从事这项工作。管理者及其下属间的关系，应建立在彼此信任和信任的基础上，这样才能保证这一方法的有效性。辅导（mentoring）是受训者以一对一的方式向经验丰富的组织员工进行学习的一种在职管理人才开发的方法。辅导者通常是年长及有经验的经理，它以主人、好友、知己和参谋的身份对新员工进行辅导。辅导者可以是组织中任何职位的人。可以正规的计划或开发辅导者与被辅导者之间的关系。对于辅导工作来说，辅导者和被辅导者双方的爱好必需全都，必需互相理解对方的心