装饰设计工程有限公司员工手册模板

家美居装饰员工手册永州市家美居装饰设计工程类型：管理制度修订:总经办-8-1欢迎辞欢迎您加入家美居装饰大家庭！本职员手册意在帮助您了解新工作环境，从而使您立即和企业融为一体。本手册让您了解家美居装饰组织结构、管理制度和企业价值等相关情况，帮助您了解就职于家美居装饰各项条件及要求。本手册还能够使您了解企业方针政策和全体职员必需遵守多种规章制度。本手册只是指南。如对手册所述方针政策和规章制度有任何疑问，请和部门经理或人力资源部联络。企业奋斗目标：市场拥有率位居永州前三，三年内成为永州装饰行业龙头企业。家美居有独特企业文化体系，重视职员成长和发展，企业秉承“用户第一、职员第二、股东第三”管理方向，重视全部职员利益和感受，企业致力于打造同行业职员收入最高一家装饰企业而不懈奋斗。展望未来,家美居将一如既往,永不停步,不停进取.以“创新、精品、诚信、共赢”为中心,让用户满意、放心是我们最终奋斗目标。祝福您在家美居装饰工作期间事业有成！总经理：李红波本手册解释权归家美居装饰全部。本企业有权在必需时随时对手册内容进行删除、修改或添加,并在企业内部网公布，更新及修改将不再另行通知，生效日期以公布日期为准。公司简介永州家美居装饰设计工程企业成立于，自开始快速发展，关键从事建筑装饰工程设计和施工，为用户提供造价、设计、咨询等专业化服务，是湖南建筑装饰行业一匹矫健黑马。经过短短几年发展，家美居装饰已成长为湖南建筑装饰行业著名企业。企业成为永州唯一一家开启“五零”靠谱工程建筑装饰企业,采取国际优异欧标工艺，全程《白皮书》跟踪服务！现在在永州市冷水滩区、零陵区、东安、祁阳等周围城市全部铺设了广大业务网络，在这些城市各大楼盘全部有家美居经典设计样板房，每一位用户全部成为家美居代言人，为家美居优良品质和专业服务提供真实见证。，企业荣膺“永州装饰行业领导品牌”、“环境保护企业”、“诚信企业”等很多荣誉。在家美居未来几年，越来越多家美居人会跟伴随企业脚步稳健地发展，并将业务扩展至永州周围各大城市，成为湘南地域装饰行业领头羊。截止底，企业现有职员近百人，下设祁阳分企业、东安分企业和零陵分企业。家美居专业化设计精英团体，领先永州家装新理念！精诚团结、所向披靡营销团体，全方位宣导企业经营新理念。专业高品质施工团体，一直秉承精益求精施工信念。家美居坚持“缔造完美生活空间”经营理念，将成为中国装饰设计行业内一颗闪耀新星！初，家美居装饰“五零靠谱工程”全城首发，为企业发展在同行业树立了新标杆！企业目标：成为中国装饰业连续领跑者企业发展领域：从家装、公装服务开始，逐步向相关配套产业进行发展，将包含到业务面有：室内装饰工程、园林绿化工程、建筑工程、装饰材料、互联网等。企业工作风格：诚信、专业、创新、高效。企业和职员：给每一名职员以充足重视和发挥才能舞台，提供宽广上升空间；给其全部工作人员以良好工作环境和学习机会，并给其称职职员以合理丰厚经济回报和激励。企业文化企业文化概念概念：企业在发展过程中，综合优异管理思想和时代特点所形成充满个性（以独特方法使企业显示出特有生命力）组织意识，它为职员树立了一套无形却是强有力价值观和行为规范。关键：共同信念和价值观——企业精神。形成：权威提倡简明概括在实践中体验每个企业全部面临着不一样事实，全部有着处理事实不一样方法。经过数次反复以后，就以某种方法稳定下来，就形成了企业文化。企业文化我们是一支永不言退队伍，我们每一个人全部是创意领跑者，家美居将永远走在时代最前沿。企业宗旨：过程精品，全程无忧经营理念：以人为本、追求卓越、信誉第一、用户至上发展理念：以质量求生存，以信誉创品牌设计理念：每十二个月，每一天，我们全部在创新服务理念：优质、创新、高效、严谨，永远做要比要求愈加好！企业精神：铸造精品，超越自我企业愿景：成为中国装饰业连续领跑者职业道德：老实守信，爱岗敬业，服务用户关键价值观：发明健康丰盛人生！用户是我们永远伙伴！人才是家美居资本。我们从家美居起航，以后放飞我们梦想；我们在家美居成长，不畏惧途中充满荆棘感伤，我们以家美居自豪，以后我们将在这里见证辉煌。您参和“您”饰演甚么角色？我们是一家集设计、施工及装饰建材批发零售一条龙服务企业，为配合此业务性质，我们需要每一名职员参与才能成功达成此目标。我们工作并不仅限于只为用户进行装饰设计，而是要将企业系统维持有效运作，所以需要大家不停努力。要维持有效企业系统，我们相信全方面质量管理，这是我们管理策略。要全方面质量管理成功，品质系统运作程序及管理技巧是个中要素，但“人”才是关键，所以，我们需要您参与，制造动力去达成全方面质量管理。“您”怎样参与？我们激励企业内各组员于质量改善过程中个人及团体主动参与。其中最基础而关键是你要切实了解质量系统、运作程序，并按此实施日常工作，以下提供部分您也能具体参与其中方法：举行研讨会议，发挥创意、集思广益参与品质圈及质量改善小组，以一个有系统方法去发挥你创意，表示你意见及概念主动地和你上司沟通质量问题就有问题范围多加发表意见经过团体合作，具体落实全员参与于质量改善过程中，你可得到企业管理人员全方面支持及一并参与，她们会作为你顾问，于质量改善过程中给你需要胜利。“您”得到甚么回报？企业成功也是你成功，你所提出建设性意见会被确定，你努力亦会得到奖励，这是一个确实承诺！管理制度（一）职员行为规范1、坚信家美居事业，维护企业品牌声誉，不管何时何地不说有损企业形象话，不做违反企业利益事。2、果断服从领导，尽职尽责，讲究工作效率，不以任何借口贻误工作。3、团结协作，互助友爱，保持优良团体精神和敬业工作作风。4、保持正常上下级关系或同事关系，保持良好行为风范。5、不背后议论企业和她人，不该问不问，不该说不说，不该做不做。严禁搬弄是非、编造谎言欺骗企业和同事，严禁恶意中伤企业和她人。6、上班时衣着要端庄整齐，讲究仪容仪表，按要求着企业服装。7、严守企业工作纪律：①坚守工作岗位、尽职尽责，不得无故串岗、脱岗；②工作时间不准办私事，禁打各类信息电话，打私人电话不得超出5分钟；③工作时间保持平静，不准长时间闲谈、打闹、嬉笑，大声喧哗；④不准阅读和工作无关报纸、杂志；⑤不准浏览和工作无关网站，严禁打游戏或上网聊天；⑥不准在办公区内吸烟，不准在工作时间吃零食；⑦不准随便在办公室接待因私访问客人，将和工作无关人员带入工作区，私人会客时间不超出5分钟；⑧外出办事应向直接上级请示，经同意后在前台处“外出登记本”上主动登记。8、办公区内，见到领导、客人或同事时，应主动打招呼或点头致意。碰到企业领导或客人问话，应起立回复问题，表现出良好修养和精神面貌。9、职员坐、立、行姿态要庄重，举止大方，不准有东倒西歪、趴伏桌面等不规范形态。10、职员上班时，准备好必需办公用具，在办公桌上摆放整齐、美观，下班时，应将桌面清理洁净。11、办公桌应随时紧锁，不得在办公桌内储存珍贵物品，遇有丢失物品，速报人力行政部帮助查找，但企业不负丢失财物之责。12、办公桌使用安排由办公室统一负责分配，职员不得私自调换办公桌，正确操作办公设备，办公设施人为损坏由损坏者本人赔偿。13、珍惜环境，注意保持办公区内整齐卫生。14、社交中要讲究礼节礼貌，诚恳待人，不准随便接收用户礼品。15、洽谈业务要言而有信，不得有损企业形象。16、做好保密工作，未经许可，不得向外界传输提供相关企业任何资料和情况。17、努力钻研业务，不停提升本身业务素质和文化素质，不得工作懈怠，不思进取。18、清正廉洁，奉公遵法，勤恳敬业，不得徇私舞弊或以企业名义私自从事其它经营活动。（二）文档管理1、凡属企业全部含有保留价值和不得外传文件、传真、资料、来往函件、协议及标书等由总经理指定专员负责保留管理。对旧及过期文档经企业领导同意，进行定时销毁。2、设计部文档可按内容和关键程度不一样，指定专员实施分类管理。3、文档泄密由当事人负责，按其严重程度进行处罚。（三）印章使用管理1、企业财务章由财务部按财务要求统一使用管理。2、企业行政章、协议专章由企业指定专员保管，人员变动时，立即办理交接手续。3、各部门如需用公章，需书面用章登记，未经企业领导许可，不得将公章带出办公室。（四）施工协议及设计协议管理1、施工协议由行政部统一印制，盖章、编号、保管。2、各设计分部依据签单情况，有计划地从行政部领用施工协议及设计协议。由行政部门作好编号登记，须领取新协议时，应提供每份协议使用情况及去向，由行政部查对，作废协议交回行政部统一销毁。行政部须搞清领出去每份协议全部有明确去向，方能发放新协议。（五）工作服装管理1、企业职员在工作中必需穿企业统一制发工服，不然按企业相关制度处罚。2、企业职员所穿制服必需完好，如有破损应立即以旧换新。3、制服应妥善保管，不得丢失、外借。如若丢失应立即补购，费用自理。4、订购数量：各部门须将本部门人员编制数量、服装尺寸确定行政部门统一订购制服。（六）卫生管理1、良好环境卫生是企业形象关键表现，也是用户评价企业综合素质不可忽略原因。搞好并保持环境卫生，是各部门、岗位共同职责。2、卫生要求值班做到天天下班前一次清扫（或拖地），每七天一下班前进行大扫除一次，做到办公桌椅、角落无灰尘，地面无杂物，无垃圾，无烟头，无痕迹，垃圾立即送往户外堆放点。3、会议桌椅、洽谈桌椅、办公椅等，用后要立即复位摆齐，桌上文件用具下班前必需清理洁净整齐。4、各人员可依据轮番值班表值日，做到平时保持和集中打扫相结合，清除卫生死角。5、企业前台天天早晨进行检验，检验情况立即公布并考评。（七）电话管理1、企业电话只用于办公关键通讯工具，必需保持通畅无阻。2、办公接打电话要清楚明瞭，讲求时间效率，不应长时占线影响其它岗位和部门接进、拨出。3、严禁用办公电话打私人电话，一经发觉处过失单。4、外面打进私人电话接听者也应申明上班不接打私话要求，接听标准上不超出三分钟。5、电话故行政部人员联络维修。（八）、打印管理1、打印机仅由行政部和设计部指定人员操作，不得私自复印私人资料。（九）、会议管理1、中层管理人员天天例会：（1）时间：于天天早上上班按时召开，特殊情况可调整开会时间。（2）纪律：凡会议列席人员全部必需按时到会，不得以任何借口缺席会议或迟到（遇出差例外）。会议时，手机应调至“震动”档或关机，且不得随意走动。（3）要求：带着问题到会上讨论或处理，避免“会上不说，会下乱说”作风；分享工作中成功经验；发明“坦诚交流，有错必纠”团体气氛。（4）会议纪要：由前台负责统计、打印、下发、转发、存档。（5）会议传达：部门经理或主管须将例会内容传达本部职员，以确保企业制度落实落实。2、部门会议：（1）时间：于天天早上开完中层管理会议以后由各部门责任人组织，特殊情况可调整开会时间。3、全体职员会议：每七天周一召开全体职员会议，对上周工作进行总结，下周工作进行部署。每个月月初2号召开全体职员会议，对上月工作进行总结，下月工作进行部署。4、其它临时性会议依据工作需要而召开多种临时会议。（十）周例会各部门汇报内容周例会是企业各部门汇报周计划实施进度，分析工作中情况和问题，进行工作沟通和协调工作会议，汇报内容关键是结合企业产值目标、进度，围绕各部门工作职责范围和关键进行汇报：一、市场营销部1、上周接纳用户及跟单、护单情况：（书面形式）跑了多少小区，引导多少用户上门，量了多少套房，签了多少协议，走了多少单，走单原因，下步预防走单措施和提议。2、小区楼盘交付情况，包含已交、近期要交情况。3、在已交付各小区装修施工中，我企业接单多少，其它企业接单和装修情况。4、相关小区活动策划、组织、安排进展情况,下周工作计划通报,存在问题和需协调配合问题。二、设计部门1、上周用户分析：（书面形式）（1）咨询户数，其中由市场部、关系户或其它渠道来用户各占多少？（2）咨询用户中，已交房多少，未交房多少，多少有意在本企业装修？（3）咨询用户中，住房分布情况，如××小区多少户？（4）咨询用户中，有多少许房，多少交了订金，多少交了设计费，多少签约？（5）走单用户分析，户数，基础情况，走单回访通知原因。（6）对降低走单意见和提议。2、上周设计师工作情况：有几位设计师，现在设计师有多少人谈了用户，最多谈了几户，各人量了几套房，出了多少套方案，签了几套施工协议，协议金额多少？有多少人未谈用户，多少未量房，多少未签约。3、上周设计收费情况收订金多少户，多少金额？设计费收了多少户，多少金额？签协议多少户，收金额多少？4、设计师培训情况，内容、时间、次数？5、日常管理情况，实施劳动纪律、工作纪律、环境管理情况。6、下周设计工作估计（1）可能签约有多少户？（2）大致签约时间估计。7、现在设计师中关键问题及对策。三、工程部1、上周开工情况什么地方、开工几套？2、峻工情况：什么地方、峻工验收情况3、巡视情况：（1）巡检工地次数、个数。（2）工地施工进度有没有计划，实施计划进度情况。（3）施工质量有没有问题，有没有发觉不按图施工，不按用材规范用材情况。（4）现场管理情况，包含材料摆放，有没有吸烟等。（5）对违规情况有没有下达“整改通知单”或“考评通知单”，下了几份，针对什么问题。4、中期验收情况：是否合格？5、中期变更情况，内容、方案、金额等。6、预验收情况？7、领用料情况：（1）到材料中心领多少？品种、金额，占发包价百分比？（2）自购多少、金额。（3）有没有进行材料现场验收？（4）问题及对策。四、财务部门1、上周收费部门户数、次数（不报金额）。2、上周开支和预算计划情况，可控费用有没有超支。3、应收款欠交情况，关键指中期款和尾款。4、和材料集成中心对帐情况。5、财务管理中存在问题及对策。五、行政客服部1、上周会议部署工作或作出决定落实落实情况；2、企业相关规章制度落实及检验情况；3、职员着装、佩挂工作牌及其它行政管理要求实施情况4、卫生检验情况。（十）内部管理规程为规范企业内部管理工作,确保各部门内部高效有序进行。由企业各部门经理（或主管，下同）负责组织本部门年度工作计划、月度计划制订、实施和控制，并对年度、月度工作进行检验、总结。一、月度工作计划：（1）每个月月底前，各部门经理应依据企业同意后年度（六个月度）工作计划、企业新要求具体编制出下月度工作计划；各部门月度工作计划由部门经理组织各岗位职员具体实施，部门经理监控计划实施、完成情况；月度工作计划内容包含以下几部分：——月度工作目标；——关键工作实施说明；——工作计划完成时间表；——费用预算。3、周计划：（1）每七天日下班前依据月度计划及本周工作情况制订下周工作计划。（2）以定量为主部门（市场部、设计部、工程部等）周计划应包含：①周目标；②时间进度安排；③工作方法和对策。其它以定性为主部门周计划也应包含：①干哪些事？②什么时候干？③用什么方法干？二、工作总结1、月度、季度、年度（六个月度）工作总结：（1）每十二个月6月30日和12月31日前，各部门经理应依据年度（六个月度）工作计划、工作统计、档案及本部门月度工作小结，编制出年度（六个月度）工作总结汇报书，并召开部门工作会议讨论经过；（2）年度（六个月度）工作总结应以书面规范格式上报企业总经理；2、总经理应在每十二个月7月5日和第二年1月5日前召开企业经理办公会议对各部门年度（六个月度）工作总结进行审议，并作出审议结论；（1）审议结论作为各部门经理绩效考评依据之一；（2）审议能够结合年度管理评审一起进行；（3）年度（六个月度）工作总结内容要求包含：——计划目标逐项完成情况、完成数据；——关键工作方法实施情况；——职员绩效考评结果；——费用成本支出情况；——存在问题，产生问题原因，处理问题措施和下一步工作计划；——附录多种相关原始证据。2、月度工作小结：①每个月1日前，各部门经理及各岗位职员依据上月工作计划、工作统计、档案，对上月工作进行小结；②职员工作小结应以书面形式报部门经理或主管（下同）进行审核；部门工作小结应以书面形式上报总经理审核。部门经理应该在每个月5日前召开部门工作会议经过部门工作小结；③部门经理对职员工作小结审核结果作为各岗位职员月度绩效考评依据之一，总经理对部门工作小结审核作为部门经理月度绩效考评依据之一；④审议能够结合月度绩效考评工作一起进行；⑤月度工作小结内容应包含：——工作计划完成情况（附统计数据）；——职员绩效考评结果；——存在问题和下一步工作计划；——附录原始证据。三、日常工作组织、部署、实施1、工作例会、专题会议、协调会议①企业各部每七天定时召开工作例会，工作例会是为日常工作安排、工作协调、工作小结会议，应该按以下要求召开：——通报本周关键工作实施情况；——提出部门内及部门间需要协调问题、困难；——依据企业相关要求奖优罚劣；——部署下一周各项工作。②专题工作会议是由总经理临时组织召开为处理某一问题专题工作会议。会议应该按以下要求召开：——有明确处理问题目标；——事先以局面通知形式知会相关人员；——有相关人员关键讲话统计；——有会议安排结果。③协调会议是由总经理或委托部门经理为协调各岗位之间工作和相关平行部门工作而召开联席会议，通常情况下可结合工作例会和专题会议召开。假如牵扯到和其它部门业务支持，可邀请其它部门相关人员列席参与。会议应该包含以下关键内容：——有书面通知；——有相关人员关键讲话摘要；——有结果。④各类会议通常情况下由部门经理组织召开；⑤会议均包含会前准备、会中组织和会后落实工作。会前准备通常包含会议材料、数据，会议地点联络和确定，通知相关人员到会，并实施签到制度；会中要求有统计；会后要求有跟踪要求。2、工作组织实施：（1）各岗位职员应该严格依据各自岗位和企业相关标准作业规程实施专题工作；（2）各部门经理应常常督导各岗位职员按《标准作业规程》工作。3、工作日常检验、监控（1）部门经理应该依据相关标准作业规程对下属工作进行日常例行检验；（2）检验频次及检验人4、各部门经理天天辖区内工作情况、下属表现进行不少于两次工作检验，并将结果统计于当日《工作日志》中。如遇特殊原因不能完成要求次数检验，应该在《工作日志》中加以注明。1）检验方法：包含部门经理对本部门职员每七天情况进行检验及总经理对部门经理及职员每个月工作情况抽查。A、检验能够采取抽检方法，部门经理天天最少应有一次以上是全方面检验，总经理每个月最少应有一次以上全方面检验；B、检验标准工作应突出关键，不能流于形式，以下工作须关键检验：——关键部位、关键工作要关键、反复检验；——在会议上列出问题要关键检验；——对工作实施结果要关键检验。C、检验时注意原始证据保留；D、检验以纠正违规、提升工作水准为目标，所以在检验出违规现象时，应该场给予纠正，示范指导，严禁只查不帮行为。（十一）人事管理要求及相关程序一、新职员入职1、新职员入职程序：填写职员记录表、上交照片两张、毕业证、身份证复印件参与人力资源部入司面试，面试合格、确定工作岗位及工作地点，到部门开始试用期部门综合评定及业绩考评转正、成为正式职员。2、观察期：新职员有一周左右观察期，观察期由部门经理考评其工作技能及工作态度，期满后认为合格由部门经理署名推荐到人力资源部，由人力资源部经理考评合格后可进入试用期。其入职时间以进入观察期时间为准，并作为计薪起点时间。（观察期不合格不计薪酬）3、入职培训：由人力资源部组织新职员入职培训，培训关键内容为企业基础情况、组织架构、工作步骤、企业文化、规章制度、岗位要求等等。培训后经考评合格方正式录用，可进入试用期。4、试用期：试用期通常为两个月或经部门经理考评可提前转正，期间按试用期底薪发放薪资。5、转正：试用期中，部门经理将严格考评，人力资源部将随时追踪职员表现，依据职员表现，部门经理向人力资源部提交职员转正申请，并填写对应表格，经人力资源部核准后，报总经理同意方为正式职员。6、工作牌发放及名片印制：试用期开始后，由部门经剪发给工作牌及其它工作用资料，并作好相关登记。名片印制由部门经理统一汇总，上报行政部，由企业统一印制后下发。职员离职（劳动关系解除）1、辞职：职员若因个人原因向企业提出辞职，须按以下程序办理离职手续：（试用期职员可提前7天提出辞职申请）提前三十天向部门经理提出书面申请报人力资源部同意报总经理同意办理工作移交（包含用户资源、多种图纸、资料、个人管理或使用器材、设施、办公用具、书籍等）正式离职时到人力资源部和财务部结算工资。2、解聘：（1）企业因职员不符合工作岗位要求，不听从调换安排或调换后仍不能胜任工作，或因企业结构调整而裁员，应提前三十天书面通知职员本人。（试用期内企业可随时提出解聘，）（2）以产值业绩为关键考评指标岗位，则能够依据企业制度在考评期结束后对不符合要求职员提出解聘，但在考评期结束前30天企业将提出预警。（3）若因职员重大过失或严重违反工作纪律及企业制度，或违反国家法律、法规，企业可随时提出解聘，且有权向违规职员追究相关责任及赔偿。3、业绩工资或奖金结算：设计人员及工程人员离职后，若后续服务并未完成，由部门经理转给其它职员完成，则完工后分成或奖金由工作继任者领取，不再发给离职职员（见企业相关要求）。4、设计定金返还：设计人员离职前所收取立项定金，不返还给离职者本人，纳入企业财务帐目。5、离职手续办理期限：离职职员应在正常离职后三十天内办理好基础工资结算手续，两个月内办理好业绩奖金结算手续（依据回款情况可合适延长至三个月）。6、自动弃权：不根据此程序办理离职手续而自行离开企业职员，企业一律视为自动放弃全部权利。三、岗位变动或调动1、岗位变动：在同一企业内，其工作岗位转为另一工作岗位，或在原岗位基础上职务增加，视为岗位变动，须填写“人事变动表”后由部门经理签字，报人力资源部和总经理同意，对应待遇则随之变动。2、调动：职员若调出本部门（分企业）、或由其它部门（分企业）调入，须携带由人力资源部出具调令函，调入人员也应含有对应函件，不然视为重新应聘，须重新计算工龄并核定职务及基础工资。四、升级和降级在企业要求考评期，按企业考评标准对职员进行考评后，按考评制度由部门经理提出升级或降级书面申请，职员填写对应表格报人力资源部，由人力资源部核准并考评合格后，上报总经理同意。五、工作时间1、月工作日：全部职员平均以二十六天为月工作日。2、周工作日：职员为每七天工作六天。3、日工作时间：企业作息时间：夏季冬季早晨：08:30----12:00早晨：08:30----12:00下午：14:00----18:00下午：13:30----17:30说明：午休及下午下班时，企业需留人值班。4、休息日：企业职员采取每七天单休制，周二或周四为公休日，但必需由部门责任人安排。周一未休息职员周四应休息完，标准上不留补休。六、考勤管理1、考勤计算依据：考勤表为考勤首要依据。全部职员均按个人上班实际时间认真打卡，行政经理有权对各部门考勤情况进行抽查，和薪酬考评挂钩。2、请假单为考勤另一关键依据，全部职员病、事假等，均应事先认真填写请假单。通常职员病假和事假在一天以内（含），以书面形式向行政经理请假。二天以内（含二天）假期，还须报总经理同意，未填写请假单或未经同意休假视为旷工。部门主管或经理病、事假在二天以内（含二天），以书面形式向总经理请假，病假须事后提供医院开具证实说明病情和病假天数。3、全部职员均应由本人亲自按时打卡，严禁有欺骗性质代打卡现象，一经发觉，代打卡人及被打卡人将各给小过失单一张。4、全部职员每次迟到或早退在超5分钟以后，扣除工资10元；10分钟至1小时之内，每次扣除工资10元；每次迟到或早退超出1小时，按旷工一天处理。旷工一天扣除三天工资。10分钟以内不扣除工资。5、头天晚上因公加班，经部门经理认定并登记，凡超出12点，第二天早上可10点在上班，加班通宵，第二天无关键事情能够休息一天，未加班而弄虚作假者以旷工论处。6、休息日未休息者，可用来冲抵一次1小时以内迟到。7、如未能按上下班要求时间打卡者，又未经部门经理（或人力主管）同意、无正当理由，按旷工一天处理；连续或月累计旷工五天则视为自动离职，不结算本月基础工资及分成工资。8、请事假1小时扣款5元，2小时扣10元，超出2小时算半天，超出半天算1天，事假一天按1个有效工作日100%扣发工资；请病假一天按1个有效工作日50%（指在企业服务满十二个月以上职员）扣发工资；旷工一天扣发3个有效工作日工资。9、上班外出未登记或登记后未到登记地点办事，视外出时间和情况给小过失或通常过失处罚。10、事假未经同意而私自不到岗者按旷工论处。11、连续在企业工作满1年以上职员，婚假5天、丧假5天、产假3个月，期间享受基础工资。12、每个月出勤达成企业要求天数，且无缺勤现象，给60元全勤奖；因工作需要且经部门领导同意加班并达成全勤（指当月实有天数全部出勤），给100元奖励。13、若在预定事假、病假等到假期满，不能按正常时间到岗工作时，应在假期满前一天电话申请，得到同意后方可休假并通知行政部经理立案，不然按旷工计算。14、休事假每次最长不得超出10天，职员事假是否同意应依据当初具体情况和工作需要而定。15、若假期同意人不在企业内，又无法联络上须提前请假时，可向行政部经理先说明情况，并得到明确许可并留下请假手续后方可休假。（十二）保守商业秘密制度一、保密范围1、企业红头文件2、未经许可对外披露财务数据、指标3、还未公布机构调整、人事变更方案4、企业内部工作计划、计划、方案、制度、工作安排等5、设计图纸6、设计师手册及宝典7、预算汇总表、明细表8、施工宝典9、收费标准10、管理台帐、工作手册、会议统计11、人事档案、财务档案、技术档案12、其它经企业确定列入保密范围文件资料、票据、协议、图表、音像资料等。二、保密责任1、部门经理对本部门保密工作负担第一位管理责任①负责保管好企业下发红头文件，根据传达或传阅范围组织传达、传阅并立即收回保管，年底交回企业办公室统一处理。②对参与企业班子会议商讨属于保密范围内容不外传、不外泄。③保管好本部门工作计划、管理台账、相关手册、资料等。④教育、指导、督促专业主管及岗位职员加强保密意识，做好保密工作。2、各专业主管对本专业保密工作，负担直接管理责任。①负责本专业口列入企业保密范围文件、资料、台账、档案等保密管理，预防丢失、外传、外泄。②督促本专业所属岗位职员做好履职范围内保密工作。3、相关职员对本岗位履职所包含到企业保密范围工作负担具体管理责任，按履职要求保管好相关涉密文件、资料、档案等。预防丢失和外传、外泄。三、保密要求及方法1、通常存放涉密资料部门、岗位，要妥善保管相关资料，橱柜立即上锁，下班门窗立即关闭，人离岗前资料存放妥当。2、凡因工作变更，人员变更包含到相关保密资料交接时，应在相关部门经理督导下办理正式交接手续在一式三份交接明细上签字。3、通常工作包含文件、资料、图纸、方案等，未经同意，一律不得带出办公室。4、文件、图纸及相关资料复印，应由专员操作，确定所需数额并登记在册，不得超量复印。也不得复印本职员作以外其它资料。5、通常包含企业商业秘密而不属本人履职范围事情，要求职员做到不该探询不探询、不该翻阅不翻阅、不该传输不传输、不该外泄不外泄。四、对泄露企业商业秘密考评及处罚1、泄密是对企业商业利益侵害行为，通常分为有意泄密和过失泄密两种。2、对有意泄密者经检验、举报或其它路径发觉，视泄密对企业造成损害，分别给扣除工资、分成、奖励（含年底分成）直至解聘并永不聘用处罚。3、对过失泄密者经发觉，也视对企业造成损失，给对应经济和行政处罚。4、对为维护企业利益、坚持标准、勇于举报泄密行为职员，经核实后，列入奖励范围。（十三）办公用具购置、领用及管理1、日常办公用具由客服部统一购置，专员保管，领用登记。2、各部门每个月工作所需办公用具，应在每个月30日前按统一格式，由部门经理清楚明确填写名称、数量及规格后报客服部，经统计、审核后统一购置。各部门责任人在申请时尽可能考虑仔细，降低中途购置次数。3、领用办公用具时，领用人须填写“办公用具领用表”并经客服经理签字后领取，领用时客服部应具体登记，办公用具成本计入各部门行政成本，和各部门绩效挂钩，总部各部门办公用具成本控制由总经办统一负责，由财务部对总经办进行考评。4、职员应妥善保管自己办公用具，以防丢失，注意节省使用。5、图书借阅：由客服部管理。企业订阅多种报纸看完后应用报夹夹好并放归报架，购置多种书籍杂志可向行政部借阅，杂志类借阅时间不超出一星期，书籍类借阅时间不超出30天，看完后全部应立即归还，以方便她人借阅；到期若未看完，应办理续借手续；不归还又不办理续借手续，超期按1元/天付费。图书若有破损、缺页、内有划线或笔记、遗失，按图书原价赔偿。图书每三个月清查一次，若因行政部保管不善或姑息迁就，则追究保管人责任。（十四）安全保卫管理1、各部门经理负责本部门治安、防火等安全保卫工作。全企业安全工作由行政部具体负责。2、各部门应加强对电源、设备管理，定时检验部门内电源设备，下班之前应将电源及照明关闭，对易燃、易爆危险品要妥善保管。灭火装置配齐、到位。3、各部门随时检验防火、防盗设施，防患于未然。若门窗、家俱、办公用含有损坏，应立即安排调换修理。4、节假日前，办公室要认真进行安全、防火检验，安排好值班人员。5、若发生事故，立即汇报办公室，并保护好现场，重大事故立即拨通相关报警电话。6、若发生事故，应追究肇事者及相关责任人责任。（十五）车辆管理一、用车对象：1、本企业主管以上干部2、相关用户二、用车范围：1、预约看样板房；2、企业举行专题活动；3、干部办理对应公务；4、接送相关用户；5、其它关键办公用车。三、用车要求：1、各用车人员应按所填用车时间、地点、用车人数、用车事宜，用完后即返回企业，不应在外过长逗留及闲置，以提升车辆使用频率及出车效率。2、司机应按出车单时间、地点出车，搞好优质服务并认真填写行车统计，除总经理临时指定，无单不得出车，不然按私自出车处罚。3、司机行车应遵守交通规则，做到安全行车，保持车况良好、车辆整齐。4、司机有权拒绝超载、超速、无单搭车、私自改变行车路线和用途等要求。5、遇同一辆车办几件事时，相关人员应相互沟通、协调，按行车线路远近及事情轻重缓急，努力把事情办好。（十六）图书、杂志、报刊管理一、购置、订阅：1、依据需求每个月（或不定时）由设计部经理挑选并购置合适书籍两本以供设计师参考使用；2、杂志、报刊每十二个月底由行政部依据需要作出计划报总经理同意后订阅；3、其它临时需购入须由总经理签字同意。二、日常管理：1、书籍购入后由印章管理人员负责盖章；2、书籍盖章后由出纳统一负责登记入册，再交设计部用户经理助理保管，每三个月由财务进行一次核查，确定有没有丢失。3、文员负责每日报刊收发工作，每日报纸先交总经理阅后再交企划部，企划部在每日下班以前交还文员，由文员负责统一管理。三、图书借阅管理：1、图书由部门经理指定人员负责管理，借阅者需填写借阅记录表，字迹要清楚整齐，登记时不能错登、漏登；2、图书借阅标准上不能带离企业，借阅者应在下班前将书籍归还；3、借阅者需珍惜书籍，不得随意弄坏书籍，不然按企业相关要求给予处罚；4、职员离职前,应办理好还书手续,不然照价扣除;5、出现图书丢失，由指定负责管理人员按价赔偿。四、废旧书籍及报刊管理：1、书籍由出纳统一存放，以备后期查用；2、报纸由文员统一存放，定时处理。（十七）电脑管理电脑是企业关键资产，是保持工作步骤正常运作和管理正常进行关键工具。全体职员全部有责任珍惜并按相关要求妥善操作，不得违规作业。（一）开机步骤：1、接通电源；2、打开显示器、打印机等外设；3、开通电脑主机；4、在权限内对工作任务进行操作；（二）关机步骤： 1、退出应用程序、各个子目录；2、关闭主机；3、关闭显示器、打印机；4、关断电源；三，计算机安全要求：工作台不得携入易燃、易爆物品；1、计算机旁严禁吸烟；2、机台不准吃饭、吃零食或进行其它有害、污染电脑行为；3、严禁乱拉接电源，以防造成短路或失火；4、部门领导及职员应遵照企业资料保密标准，严禁非本部门及无关人员上机操作。5、未经同意，不得调用或删除她人资料。6、未经管理人员同意，任何人不得拆开主机箱，拆卸主机及零部件。7、未经同意，严禁任何人将资料带出企业。8、严禁在电脑上玩游戏。（包含非工作时间）四，电脑维护1、电脑发生故障时，使用者做简易处理仍不能排除，应立即汇报行政部。2、UPS只能作停电保护之用，在无电情况下，快速作紧急存盘操作；严禁将UPS作正常电源使用。第三章企业薪酬组成、福利和晋升制度一：薪酬组成：1.由基础工资、岗位绩效、全勤奖、交通补助、电话补助、工龄工资、奖励、个人分成、团体分成、年底分红及企业福利组成。二：基础工资：2.职员所在岗位保底底薪。三：岗位绩效：1.岗位绩效是每一岗位职员所负担工作和行为实际效果、贡献和价值表现，是职员考评和晋升关键关键条件，2.各岗位岗位绩效标准全部不一样（具体金额见各岗位制度）。3.基层职员每个月由部门经理考评，管理人员由总经理考评。四：全勤奖：1.当月在企业要求出勤时间内未出现任何迟到、早退、请假、旷工者，企业给全勤奖。2.不服从安排怠工、息工、私自离岗影响正常工作进行扣除全勤奖。3.基层职员全勤奖60元，组长至经理等级职员全勤奖100元，总监等级职员全勤奖200元。五：交通补助：六：电话补助：1.关键针对市场部职员，基层职员补助50元/月，组长至经理等级补助100元/月，总监等级职员补助200元/月。七：工龄工资：1.至职员入职日算起，工作满十二个月以上现有工龄工资，每人每十二个月60元/月，以这类推八：个人分成：1.分成结算标准：统一以收齐一期55%工程款日期为准，按月施总工产值计算。2.企业全体职员业务分成结算标准：A、总产值30万以下，分成3%。B、总产值31-60万，分成3.5%。C、总产值61万以上，分成4%。2.企业全体职员设计分成结算标准：A、总产值30万以下，分成3%。B、总产值31-60万，分成3.5%。C、总产值61万以上，分成4%。九：团体分成：1.组长以上管理人员全部有不一样额度管理分成，各管理人员每个月完成下达任务指标80%方可提取管理分成，月度完不成季度拿，季度完不成年度拿。2.分成结算标准：统一以收齐一期55%工程款日期为准，按月施总工产值计算。3.分成标准：岗位职称分成系数岗位职称分成系数岗位职称分成系数营销组长0.3%设计组长0.3%工程总监0.8%营销主管0.4%设计总监0.8%营销总监0.5%营销经理0.7%前台文员0.03%行政总监0.05%十：年底分红：1.考评标准：企业完成年度总任务基础上，各等级职员享受个人分红及团体分红。1.个人分红：岗位职称个人总产值分红系数金额岗位职称个人总产值分红系数金额初级家装顾问200万元0.20%4000元中级家装顾问200万元0.22%4400元300万元0.25%7500元300万元0.27%8100元500万元0.30%15000元500万元0.32%16000元高级家装顾问200万元0.24%4800元主笔设计师300万元0.20%6000元300万元0.29%8700元400万元0.25%10000元500万元0.34%17000元600万元0.30%18000元主任设计师300万元0.22%6600元首席设计师300万元0.24%7200元400万元0.27%10800元400万元0.29%11600元600万元0.32%19200元600万元0.34%20400元2、团体分红：组长以上等级，所带管理团体在完成企业年度总任务及个人团体总任务基础上，企业给管理分成。岗位职称团体总产值分红系数金额岗位职称团体总产值分红系数金额营销组长300万元0.15%4500元营销主管500万元0.17%8500元500万元0.20%10000元800万元0.22%17600元800万元0.25%0元1000万元0.27%27000元营销经理800万元0.19%15200元设计组长400万元0.17%6800元1000万元0.24%24000元600万元0.22%13800元1300万元0.29%37700元900万元0.27%24300元营销总监2400万元0.21%50400元设计总监2400万元0.21%50400元3000万元0.26%78000元3000万元0.26%78000元4000万元0.31%124000元4000万元0.31%124000元工程总监2400万元0.21%50400元行政总监2400万元0.05%1元3000万元0.26%78000元3000万元0.08%24000元4000万元0.31%124000元4000万元0.10%40000元前台2400万元0.02%4800元采购文员2400万元0.02%4800元3000万元0.03%9000元3000万元0.03%9000元4000万元0.05%0元4000万元0.05%0元造价预算师2400万元0.02%4800元助理设计师2400万元0.01%2400元3000万元0.03%9000元3000万元0.15%4500元4000万元0.05%0元4000万元0.20%8000元十一、奖励：（一）综合奖励：1.月度优异职员奖：总经理提名3名职员，经全体职员大会投票1名，奖励300元，月度会议现场颁发。2.月度业绩冠军奖：完成个人月目标基础上，市场部、设计部各设1名，月施工产值最高者奖励300元，月度会议现场颁发。3.月度金牌项目经理奖：由工程总监提名，经全体职员大会投票1名，奖励300元，月度会议现场颁发。4.活动奖励：企业大型活动，在完成个人任务基础上，市场部、设计部各设1名，签单最高者奖励300元，活动现场颁发。5.优异工地奖励:用户满意度达标，书面或送锦旗到企业，每个工地奖励500元，分配给用户指明相关工作人员。6.企业老职员介绍新职员入职，从入职日算起，做满3个月，奖励该老职员300元/个，以这类推。7.合理化创意被企业采纳，并带来经济效益，依据产生效益，给200-元不等奖励。8.其它企业定金用户，经企业职员努力转化成施工单，奖励员工及设计师每人100元。9.企业未进驻小区，第一套样板房奖励员工及设计师每人100元。(二)市场部奖罚：1.市场部各级她人员任务指标奖罚标准：岗位职称每个月必保上门用户数每个月必保签单用户数每个月必保施工用户数备注初级家装顾问611每个月完成施工或签单数不罚款，上门用户超1个奖50元，少1个罚50元，施工用户每超1个奖励100元中级家装顾问721每个月完成施工或签单数不罚款，上门用户超1个奖50元，少1个罚50元，施工用户每超1个奖励100元高级家装顾问821每个月完成施工或签单数不罚款，上门用户超1个奖50元，少1个罚50元，施工用户每超1个奖励100元营销组长821每个月完成施工或签单数不罚款，上门用户超1个奖50元，少1个罚50元，施工用户每超1个奖励100元营销主管821每个月完成施工或签单数不罚款，上门用户超1个奖50元，少1个罚50元，施工用户每超1个奖励100元营销经理821每个月完成施工或签单数不罚款，上门用户超1个奖50元，少1个罚50元，施工用户每超1个奖励100元营销总监821每个月完成施工或签单数不罚款，上门用户超1个奖50元，少1个罚50元，施工用户每超1个奖励100元2.设计部各级她人员任务指标奖罚标准：岗位职称签单率每个月必保签单用户数每个月必保施工用户数备注主笔设计师20%21完成施工单或签单数不罚款，签单率每低于5%扣200元，提升5%奖300元，施工用户数每超1个奖100元，少1个扣100元主任设计师25%31完成施工单或签单数不罚款，签单率每低于5%扣200元，提升5%奖300元，施工用户数每超1个奖100元，少1个扣100元首席设计师30%31完成施工单或签单数不罚款，签单率每低于5%扣200元，提升5%奖300元，施工用户数每超1个奖100元，少1个扣100元设计组长团体20%团体6团体3完成施工单或签单数不罚款，签单率每低于5%扣200元，提升5%奖300元，施工用户数每超1个奖100元，少1个扣100元设计总监团体20%团体10团体8完成施工单或签单数不罚款，签单率每低于5%扣200元，提升5%奖300元，施工用户数每超1个奖100元，少1个扣100元十二、各部门人员薪酬标准：1.市场部：岗位底薪全勤电话补助交通补助工龄工资岗位绩效奖励个人分成团体分成年底分红工资累计初级家装顾问120060506050-300中级家装顾问1200605060100-400高级家装顾问1200605060200-600营销组长120010010060200-800营销主管120010010060300-1000营销经理140010010060400-1200营销总监180020020060600-1600企业副总220020020060800-月利润分红10%+年利股份润15%分企业总经理2800200200601000-2500月利润15%+企业年股份利润20%2.设计部：岗位底薪全勤电话补助交通补助工龄工资岗位绩效奖励个人分成团体分成年底分红工资累计助理设计师6006060主笔设计师120060600-200主任设计师1200606050-400首席设计师12006060100-600造价预算师12006060100-400设计组长140010060200-800设计总监180020060600-1600企业副总220020020060800-月利润分红10%+年利股份润15%分企业总经理2800200200601000-2500月利润15%+企业年股份利润20%十三、各部门人员晋升和降级制度：1.市场部：A:晋升制度：新入职职员依据资历情况经营销总监面试考评，就职于不一样岗位，第一月为试用期，无任务指标，无岗位绩效，第二月按各岗位职称下达任务指标，享受岗位福利，第一月业绩突出者享受岗位福利。初级家装顾问连续3月完成任务指标，总产值超40万元，晋升为中级家装顾问.中级家装顾问连续3月完成任务指标，总产值超50万元，晋升为高级家装顾问.高级家装顾问连续3月完成任务指标，总产值超60万元，晋升为营销组长.营销组长所带团体不低于3人，连续3月团体总产值超300万元，晋升为营销主管。营销主管所带团体不低于6人，连续3月团体总产值超500万元，晋升为营销经理。营销经理所带团体不低于10人，连续3月团体总产值超800万元，晋升为营销总监。营销总监所带团体不低于20人，连续3月团体总产值超1200万元，晋升为分企业副总。分企业副总所带团体不低于10人，连续3月团体总产值超1200万元，晋升为分企业总经理。B:降级制度：分企业总经理连续6个月未完成任务指标，薪资及行政职权降为分企业副总经理等级。分企业副总经理连续6个月未完成任务指标，薪资及行政职权降为营销总监等级。营销总监连续6个月未完成任务指标，薪资及行政职权降为营销经理等级。营销经理连续3个月未完成任务指标，薪资及行政职权降为营销主管等级。营销主管连续3个月未完成任务指标，薪资及行政职权降为营销组长等级。营销组长连续2个月未完成任务指标，薪资降为高级家装顾问等级。高级家装顾问连续2个月未完成任务指标，薪资降为中级家装顾问等级。中级家装顾问连续2个月未完成任务指标，薪资降为初级家装顾问等级。初级家装顾问连续2个月未完成任务指标，第3月留职查看，无底薪。2.设计部：A:晋升制度：应聘进入企业助理设计师。助理设计师履职满三个月后，假如完成了计划任务，能够向企业提出申请晋升设计师，经设计总监考评达标后晋升为主笔设计师。假如入职前曾任过设计师以上职务，且本人有条件完成对应档次设计师产值任务，可直接申请晋升主任设计师，由企业专门组织专业技术考评和绩效考评，合格者给予晋升或破格晋升。没有经过，仍按正常程序办理。主笔设计师连续3月完成任务指标，总产值达60万元，晋升为主任设计师。主任设计师连续3月完成任务指标，总产值达80万元，晋升为首席设计师。首席设计师连续3月完成任务指标，总产值达100万元，晋升为设计组长。设计组长所带团体不低于3人，连续3月完成任务指标，团体总产值达500万元，晋升为设计总监。设计总监所带团体不低于6人，连续3月完成任务指标，团体总产值达1000万元，晋升为分企业副总经理。分企业副总所带团体不低于10人，连续3月团体总产值超1200万元，晋升为分企业总经理。B:降级处理：分企业总经理连续6个月未完成任务指标，薪资及行政职权降为分企业副总经理等级。分企业副总经理连续6个月未完成任务指标，薪资及行政职权降为设计总监等级。设计总监连续6个月未完成任务指标，薪资及行政职权降为设计组长等级。设计组长连续3个月未完成任务指标，薪资降为首席设计师等级。首席设计师连续2个月未完成任务指标，薪资降为主任设计师等级。主任设计师连续2个月未完成任务指标，薪资降为主笔设计师等级。主笔设计师连续2个月未完成任务指标，企业将留职查看，不派单，无底薪。十二、企业薪酬发放时间和方法：1.企业全部薪酬采取网上转账方法，全部职员入职前自行办理建设银行银行卡。2.基础工资、岗位绩效及多种福利于次月10日发放，节假日顺延。3.企业全部分成于次月1日进行清算，由各部门总监签字确定，并上交财务部门，经财务总监确定后次月5日前发放，节假日顺延。A:市场部分成发放方法：收齐一期工程款55%发放协议总额80%，收齐二期款97%发放协议总额20%。B:设计部分成发放方法：收齐一期工程款55%发放协议总额55%，收齐二期款超80%发放协议总额25%，项目验收完成收齐尾款20%。C:管理分成发放方法：全部管理人员需完成月度任务指标70%，方可提取分成，次月1日进行清算，由总经理签字确定，并上交财务部门，经财务总监确定后次月5日前发放，节假日顺部门设置及管理制度企业管理部门依据组织发展分为总经办、市场部、设计部、工程部、行政客服部、财务部。经营顾问团监事会董事会经营顾问团监事会董事会各分企业总经理总经理各分企业总经理总经理财务部行政客服部工程部设计部市场部财务部行政客服部工程部设计部市场部主任设计师造价预算师主笔设计师首席设计师质检经理出纳财务采购文员人事行政后勤客服前台项目经理助理设计师零陵市场部东安市场部祁阳市场部冷水滩市场主任设计师造价预算师主笔设计师首席设计师质检经理出纳财务采购文员人事行政后勤客服前台项目经理助理设计师零陵市场部东安市场部祁阳市场部冷水滩市场部第一节市场部市场部部门职责及岗位设置企业依据市场需要将市场部设置为:信息管理员初级家装顾问东安经理冷水滩经理零陵经理祁阳经理营销总监信息管理员初级家装顾问东安经理冷水滩经理零陵经理祁阳经理营销总监营销组长高级家装顾问中级家装顾问营销主管营销组长高级家装顾问中级家装顾问营销主管二、市场部各人员岗位职责（一）营销总监岗位职责1、直接上级：总经理（或授权人）2、直接部属：各区域营销经理所属部属：营销经理、营销主管、营销组长、高级家装顾问、中级家装顾问、初级家装顾问3、任职要求：①学习市场营销或相近专业，大专以上学历。②有两年以上实际工作经验，熟悉永州房地产市场情况。③含有丰富市场开发经验及营销团体管理经验，对提升业绩有行之有效措施。④沟通能力强，有极强开拓精神。4、关键职责：全方面负责市场部各项工作并负担责任。①建立健全部门内部规章制度并监督实施。②依据企业整体发展计划，制订小区营销计划、方案，进行任务分解和实施，率领部门职员完成企业下达各项任务指标。③组织进行市场调研，提交分析汇报，制订对应对策。④指导培训部属，提升综合业务能力，科学管理，营造良好职场气氛，建立稳定、热情、高效营销团体。⑤完善部门内部管理，建立职员业绩数据库，定时组织召开部门会议，总结市场业绩达成情况，指导职员行动。⑥负责就部门人员调配、考评、薪酬分配、晋升情况向人力资源部提出提议方案。⑦负责制订部门培训计划提交人力资源部。⑧按要求程序组织进行用户资源业务传输，搞好和其它部门协调、配合工作。⑨立即对同行业竞争对手进行了解并分析相关信息⑩完成企业交给其它工作。⑾所带团体不低于20人5、关键权力：①履职知情权，业务拓展权，③分部门派送权，④部门内部指挥、调配、考评权，⑤相关工作协调权6、工作规范：①立即了解国家对房地产及装饰装修法律、法规及相关政策要求，为企业市场营销决议提供政策依据。②熟悉并了解外地和当地房地产及家居装饰现实状况、改变及发展趋势，立即掌握市场行情。分年、季度、月份做好企业市场推广计划，实施大型营销活动组织安排。抓好部门内部管理，完善工作原始数据库，对每个职员基础情况，工作要求，完成工作目标进度，存在问题和差距心中有数，对目标进度做到周汇总，月小结，针对性地开展工作。⑤抓好“市场部业务传输单”规范传输工作，离岗两天以上时，以“工作联络单”方法将临时授权签字人姓名通知设计部用户经理。⑥负责组织策划相关小区驻点宣传活动，搞好和开发商及物业关系，努力形成小区开盘交付使用时装饰业务优势。⑦立即了解市内各关键楼盘营销进展及同行业其它企业营销进展情况，争取理想楼盘全部能进驻并取得理想效果。每个月最少每季一次，提出小区专题营销方案，包含：A、为何要组织该次营销活动；B、活动时间、地点、对象；C、需要投入人力、物力、计划花费费用；D、估计带来效益、效果；E、可能存在问题和准备采取对策等；F、牵头部门、配合部门及相关责任人等，方案经企业同意后立即组织实施，并于实施结束三天内写出活动小结，同时归还活动借用、租用器材，设施。⑩负责本部门日常工作组织和安排，依据业务需求开展针对性职员培训，依据企业总体标准制订部门内部考评细则，充足调动职员主动性。⑨立即分析小区营销工作中存在问题，产生问题原因及处理问题措施，掌握营销工作主动权。⑩不定时地召开用户座谈会，主动听取用户对本企业意见反应和要求，并对其中倾向性或关键问题向企业提出改善意见和提议。⑾建立信息档案A、信息起源包含：网上摘录、报刊摘录、楼盘小区采集、其它渠道等；B、对关键信息如国家或地方政府，行业协会对房地产、装饰业相关政策，法规调整，变更情况，竞争对手关键举措及可能对本企业经营带来正反两方面影响情况等，要立即汇报企业关键责任人；C、对信息在计算机设文件夹，根据ABC分类法要求，区分关键信息、通常信息、需长久保留信息、短期保留信息等，做到条目清楚、内容归类、一调即出，便于决议参考。⑿搞好和设计、预算、材料、施工及相关部门协调和配合，形成部门牵头，企业整体营销工作协力；⒀每季对所管辖步骤（或工作程序）提出意见和改善方案；⒁每个月（或季度）根据岗位说明书履职要求向总经理提交“述职汇报”。7、工作目标：根据企业配置商务代表人数和等级，下达考评指标，按超出考评指标20%百分比下达争创目标。整年分平季、旺季、淡季按不一样系数分月度进行滚动下达。8、薪酬及晋升标准：A、底薪及分成标准：（见第三章）B、岗位绩效考评措施，每个月底由总经理审核：考评项目考评指标一级二级三级四级工作态度主动性320元240元180元120元责任心320元240元180元120元工作能力独自负担工作能力320元240元180元120元工作完成质量320元240元180元120元工作业绩目标达成率160元120元90元60元工作完成立即率160元120元90元60元9、过失考评措施：过失单关键经过工作过失认定来实施，出现以下情况酌情处不一样过失单或直接扣款。A、未按领导要求搞好企业相关市场营销策划工作，影响企业新举措到位；B、未按时做好营销方案，或在实施过程中组织协调不到位，造成营销效果不佳；C、行业及市场信息未立即搜集，企业耳目不灵,在竞争中落后于同行对手；D、内部管理松散，职员不团结，考评不到位，造成工作被动；E、对本部门所辖职员造成直接经济损失假如追不回损失，则用年底考评工资冲抵。F、总经理、部门经理或相关部门认为履职不到位，造成工作被动。（二）营销经理岗位职责1、直接上级：部门总监2、直接部属：营销主管、营销组长、高级家装顾问、中级家装顾问、初级家装顾问3、任职要求：①学习市场营销或相近专业，有大专（或中专）以上学历。有两年以上实际工作经验。熟悉永州房地产市场情况。④含有一定领导能力和管理能力。⑤含有较强洞察和分析市场能力，有开拓精神。3、关键职责：率领所属组员完成部门下达目标任务并负担责任。①按时完成部门下达业绩指标。②立即向所属组员传达、解释企业文件、要求和部门要求。③模范实施企业和部门各项制度和要求，带头完成个人工作目标。④对所属组员进行日常管理、帮助处理工作中出现问题，发挥团体战斗力。⑤亲密关注所属组员业务进展情况，促成她们完成工作目标，对难以处理问题，立即向部门经理汇报。⑥督促所属组员认真填写《工作日报表》并做到天天阅批。⑦对所属组员进行营销技能等相关知识培训。⑧主动配合其它部门工作。⑨对所联络用户做好从上门到签约跟单护单工作。⑩每个月1日前向部门经理提交当月工作总结和下月工作计划。⑾按时完成企业或部门经理交办其它临时性工作。⑿所带团体不低于6人4、关键权力①履职范围知情权，②业务拓展权，③所属区域内部指挥、调配、考评权，④相关工作协调权5、工作目标：所属区域目标，由部门依据企业目标，根据所属组员岗位等级逐月分解下达。6、工作规范①每个月初依据企业目标和部门分配任务进行目标分解，落实到人并制订完成任务有效方法。②建立所属区域职员业绩档案和工作台帐：包含岗位等级、目标要求、每个月应签单户数、金额，实际签单户数、金额，应提供在谈单量和实际提供在谈单量，实际完成业绩和目标任务增减情况，职员岗位等级升降情况，成交单业主姓名、联络方法、住址，设计师、项目经理姓名等情况，走单情况及原因，做到心中有数。③天天对职员工作情况进行工作写实，立即掌握工作进度和改变情况并采取对应对策。④针对职员业务水平不一样，组织进行工作沟通，让绩优职员介绍成功经验，同时对工作中共性问题组织专题培训和沙龙研讨活动。⑤本人联络用户首先要了解其姓名、住址、联络方法、装修意向，填写好“联络单”经部门经理签字后转设计部用户经理，待用户经理安排设计师后，将业主带到企业并引见给设计师。在谈单过程中要关注设计师和业主沟通情况和进度，做好跟单护单相关工作。⑥以身作则，模范实施企业规章制度，带头完成本身目标任务并帮助所属其它组员完成任务8、薪酬及晋升标准：A、底薪及分成标准：（见第三章）B、岗位绩效考评措施，每个月底由总经理审核：考评项目考评指标一级二级三级四级工作态度主动性240元180元120元80元责任心240元180元120元80元工作能力独自负担工作能力240元180元120元80元工作完成质量240元180元120元80元工作业绩目标达成率120元90元60元40元工作完成立即率120元90元60元40元8、过失考评措施：出现以下情况酌情处不一样过失单或直接扣款。A、未立即向所属组员传达、解释企业文件、要求和部门要求，影响正常工作开展。B、对所属组员进行日常管理不到位、处理工作中出现问题久拖不决，影响发挥团体战斗力。C、未建立和完善职员业绩档案，心中无数，造成工作被动。D、未按时完成企业或部门经理交办其它临时性工作。（三）营销主管岗位职责1、直接上级：部门总监2、直接部属：营销组长、高级家装顾问、中级家装顾问、初级家装顾问3、任职要求：有两年以上实际工作经验。熟悉永州房地产市场情况。④含有一定领导能力和管理能力。⑤含有较强洞察和分析市场能力，有开拓精神。3、关键职责：率领所属组员完成部门下达目标任务并负担责任。①按时完成部门下达业绩指标。②立即向所属组员传达、解释企业文件、要求和部门要求。③模范实施企业和部门各项制度和要求，带头完成个人工作目标。④对所属组员进行日常管理、帮助处理工作中出现问题，发挥团体战斗力。⑤亲密关注所属组员业务进展情况，促成她们完成工作目标，对难以处理问题，立即向部门经理汇报。⑥督促所属组员认真填写《工作日报表》并做到天天阅批。⑦对所属组员进行营销技能等相关知识培训。⑧主动配合其它部门工作。⑨对所联络用户做好从上门到签约跟单护单工作。⑩每个月1日前向部门经理提交当月工作总结和下月工作计划。⑾按时完成企业或部门经理交办其它临时性工作。⑿所带团体不低于3人4、关键权力①履职范围知情权，②业务拓展权，③所属区域内部指挥、调配、考评权，④相关工作协调权5、工作目标：所属区域目标，由部门依据企业目标，根据所属组员岗位等级逐月分解下达。6、工作规范①每个月初依据企业目标和部门分配任务进行目标分解，落实到人并制订完成任务有效方法。②建立所属区域职员业绩档案和工作台帐：包含岗位等级、目标要求、每个月应签单户数、金额，实际签单户数、金额，应提供在谈单量和实际提供在谈单量，实际完成业绩和目标任务增减情况，职员岗位等级升降情况，成交单业主姓名、联络方法、住址，设计师、项目经理姓名等情况，走单情况及原因，做到心中有数。③天天对职员工作情况进行工作写实，立即掌握工作进度和改变情况并采取对应对策。④针对职员业务水平不一样，组织进行工作沟通，让绩优职员介绍成功经验，同时对工作中共性问题组织专题培训和沙龙研讨活动。⑤本人联络用户首先要了解其姓名、住址、联络方法、装修意向，填写好“联络单”经部门经理签字后转设计部用户经理，待用户经理安排设计师后，将业主带到企业并引见给设计师。在谈单过程中要关注设计师和业主沟通情况和进度，做好跟单护单相关工作。以身作则，模范实施企业规章制度，带头完成本身目标任务并帮助所属其它组员完成任务8、薪酬及晋升标准：A、底薪及分成标准：（见第三章）B、岗位绩效考评措施，每个月底由总经理审核：考评项目考评指标一级二级三级四级工作态度主动性200元160元100元60元责任心200元160元100元60元工作能力独自负担工作能力200元160元100元60元工作完成质量200元160元100元60元工作业绩目标达成率100元80元50元30元工作完成立即率100元80元50元30元8、过失考评措施：出现以下情况酌情处不一样过失单或直接扣款。A、未立即向所属组员传达、解释企业文件、要求和部门要求，影响正常工作开展。B、对所属组员进行日常管理不到位、处理工作中出现问题久拖不决，影响发挥团体战斗力。C、未建立和完善职员业绩档案，心中无数，造成工作被动。D、未按时完成企业或部门经理交办其它临时性工作。（四）营销组长岗位职责1、直接上级：部门总监2、直接部属：高级家装顾问、中级家装顾问、初级家装顾问3、任职要求：有两年以上实际工作经验。熟悉永州房地产市场情况。④含有一定领导能力和管理能力。⑤含有较强洞察和分析市场能力，有开拓精神。3、关键职责：率领所属组员完成部门下达目标任务并负担责任。①按时完成部门下达业绩指标。②立即向所属组员传达、解释企业文件、要求和部门要求。③模范实施企业和部门各项制度和要求，带头完成个人工作目标。④对所属组员进行日常管理、帮助处理工作中出现问题，发挥团体战斗力。⑤亲密关注所属组员业务进展情况，促成她们完成工作目标，对难以处理问题，立即向部门经理汇报。⑥督促所属组员认真填写《工作日报表》并做到天天阅批。⑦对所属组员进行营销技能等相关知识培训。⑧主动配合其它部门工作。⑨对所联络用户做好从上门到签约跟单护单工作。⑩每个月1日前向部门经理提交当月工作总结和下月工作计划。⑾按时完成企业或部门经理交办其它临时性工作。⑿所带团体不低于3人4、关键权力①履职范围知情权，②业务拓展权，③所属区域内部指挥、调配、考评权，④相关工作协调权5、工作目标：所属区域目标，由部门依据企业目标，根据所属组员岗位等级逐月分解下达。6、工作规范①每个月初依据企业目标和部门分配任务进行目标分解，落实到人并制订完成任务有效方法。②建立所属区域职员业绩档案和工作台帐：包含岗位等级、目标要求、每个月应签单户数、金额，实际签单户数、金额，应提供在谈单量和实际提供在谈单量，实际完成业绩和目标任务增减情况，职员岗位等级升降情况，成交单业主姓名、联络方法、住址，设计师、项目经理姓名等情况，走单情况及原因，做到心中有数。③天天对职员工作情况进行工作写实，立即掌握工作进度和改变情况并采取对应对策。④针对职员业务水平不一样，组织进行工作沟通，让绩优职员介绍成功经验，同时对工作中共性问题组织专题培训和沙龙研讨活动。⑤本人联络用户首先要了解其姓名、住址、联络方法、装修意向，填写好“联络单”经部门经理签字后转设计部用户经理，待用户经理安排设计师后，将业主带到企业并引见给设计师。在谈单过程中要关注设计师和业主沟通情况和进度，做好跟单护单相关工作。以身作则，模范实施企业规章制度，带头完成本身目标任务并帮助所属其它组员完成任务8、薪酬及晋升标准：A、底薪及分成标准：（见第三章）B、岗位绩效考评措施，每个月底由总经理审核：考评项目考评指标一级二级三级四级工作态度主动性160元120元100元40元责任心160元120元100元40元工作能力独自负担工作能力160元120元100元40元工作完成质量160元120元100元40元工作业绩目标达成率80元60元50元20元工作完成立即率80元60元50元20元8、过失考评措施：出现以下情况酌情处不一样过失单或直接扣款。A、未立即向所属组员传达、解释企业文件、要求和部门要求，影响正常工作开展。B、对所属组员进行日常管理不到位、处理工作中出现问题久拖不决，影响发挥团体战斗力。C、未建立和完善职员业绩档案，心中无数，造成工作被动。D、未按时完成企业或部门经理交办其它临时性工作。（五）高级家装顾问1、直接上级：营销组长、营销主管2、任职要求：①学习市场营销或相近专业，大专以上学历。②有两年以上市场营销实践经验和较强沟通协调能力，③吃苦耐劳、爱岗敬业，含有团体合作意识和进取心。④圆满完成本等级目标任务且能从业务上指导见习商务代表工作。3、关键职责：完成本等级商务代表工作目标并负担责任。①站在较高层次，帮助市场主管（区域经理）和部门经理进行市场调查并进行科学分析，为企业进行营销决议提供立即、正确、科学依据。②依据市场主管（区域经理）部署，完成业务接纳任务。③摸清所分管范围楼盘、小区布局，销售进展情况，立即选点，并向领导提出提议。④向用户介绍企业特点和优势，求得用户认同。⑤做好接单过程到引见给设计师之间一系列具体工作。⑥根据领导部署，做好对见习商务代表传、帮、带工作。4、关键权力：履职知情权、业务拓展权、企业工作提议权。5、工作规范：①主动关心国家经济政策包含房地产相关政策出台、调整和改变情况，努力学习市场营销业务知识，熟悉本企业工作步骤，规章制度，关键特色，不停提升业务素质，成为企业市场营销专门业务骨干力量。②建立工作台帐，包含对在谈用户、目标用户和潜在用户情况、趋向、改变记载，做到心中有数。③经过多种媒体或其它渠道，亲密关注市内各大楼盘及交付使用情况，注意搜集同行业或相关行业营销信息，立即向领导提出工作提议。④小区驻点宣传或其它场所时，应主动、主动、热情地和业主沟通，宣传努力争取详尽，正确，让用户了解、认同并放心给企业装修。⑤对本人联络用户首先要了解其姓名、住址、联络方法、装修意向，填写好“联络单”经部门经理签字后转设计部用户经理，待用户经理安排设计师后，将业主带到企业并引见给设计师。在谈单过程中要关注设计师和业主沟通情况和进度，做好跟单护单相关工作。⑥常常总结和不一样业主打交道规律及窍门，分析其消费心理，做好用户装修引导工作。⑦加强和用户常常性联络，搞好咨询及跟踪服务工作，努力提升接单成功率。⑧加强和用户代表、设计人员及其它相关人员联络和协调，掌握各人工作特色和风格。6、工作目标：由部门主管下达任务7、薪酬及晋升标准：A、底薪及分成标准：（见第三章）B、岗位绩效考评措施，每个月底由总经理审核：考评项目考评指标一级二级三级四级工作态度主动性120元100元40元20元责任心120元100元40元20元工作能力独自负担工作能力120元100元40元20元工作完成质量120元100元40元20元工作业绩目标达成率60元50元20元10元工作完成立即率