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文档简介

....................6、（............9、Hofstede于....）。............................................................................29、舒华兹在）大价值理论/需要导向理论。六....十九七........................营.......................................人..........................................参考答案：跨文化人力资源管理是指企业在国际化经营中对来自不同文化背景，具有文化差异的人力资源进行获取、融合、保持、培训、开发和调整等一系列的管理活动和管理过程。62、的业务模式。20:绩效指标，比如，生产部门不再以产品质量在战略调整之后，参考答案：（1）重新定义了生产流程与餐厅管理。（2）强调顾客在餐厅消费体验的满意度。（3）其次，在绩效考核指标体系中加强了顾客满意感的权重。参考答案：（1）沟通冲突：主要体现在文化沟通障碍和沟通误会方面，这些都会产生沟通失败的风险。（2）种族优越感冲突：由于不同文化所表现的心理的种族文化取向不同，来自一种文化的人具有较强的种族优越感，相信自己的行为方式优于他人，有偏见地对待异族文化而产生跨文化冲突问题。（3）

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