关于ISO质量管理体系的理解八项原则的理解

----------------------------精品word文档值得下载值得拥有--------------------------------------------------------------------------精品word文档值得下载值得拥有---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------浅析质量管理体系的八项原则质量是兴企之道、强企之本、富企之策，企业的质量管理要贯彻2000年版ISO9000族国际标准质量管理体系中所提出的八项质量管理原则，依据八项原则开展公司质量管理工作可以增强企业活力，提高管理水平，增加产品竞争力。现就八项原则在种业公司质量管理中的指导作用作以浅析。原则一：以顾客为关注焦点。质量管理体系中指出，顾客是企业存在基础，企业应把顾客需求放在第一位，要明确顾客是谁，要调查顾客的需求是什么，要研究怎么去满足顾客的需求，同时尽可能做到超越顾客的需求和期望，为提升企业核心力奠定坚实基础。黄羊河种业公司目前以代繁玉米杂交种为主，顾客即使原材料提供者也是产品接受者，他们是种子经营者并不是终端消费者，而种子作为特殊的商品，它对地域与气候有很强的选择性，因此，在关注顾客同时必须兼顾顾客需求的产品在未来发展的空间，一旦决定，就应该把顾客的需求放在第一位，满足顾客需求的核心就是确保种子质量达标甚至做的更好，比如，种子质量指标客户要求最低发芽率92%，纯度96%，如果我们做到发芽率95%、纯度98%的指标，就会增强客户对我公司的满意度与信任感，顾客的满意程度与信任程度决定着我们对质量管理体系的落实程度。原则二：领导作用。质量管理体系中指出，企业的领导即最高管理者，他们的职责是制定企业质量方针与质量目标，决定实现质量方针和质量目标的措施等。企业管理层必须确保与企业有统一的宗旨与方向，应当创造并保持良好的内部环境，创建鼓励与奖励机制，承认不同岗位或者不管职位高低员工的贡献，员工能够充分参与实现企业目标的活动。同时，在领导方式上，最高管理者还要做到透明、务实和以身作则。俗话说，火车跑得快，全靠头来带，管理者的一言一行影响着员工对企业的忠诚度、归属感与奉献精神。原则三：全员参与全体员工是企业之根本。企业的质量方针和目标单靠领导的努力是不行的，因为，大量的实际工作都是是由基层人员来完成的，全体员工才是实现企业质量目标的主体，而不是领导或管理层单独做的事情。质量管理不仅需要最高管理者的正确领导，也只有通过员工的充分参与才能使他们为企业的利益发挥才干。作为种业公司，要定期对各个部门员工进行质量意识、职业道德、以顾客关注焦点的意识和敬业精神的教育，公司要创建各种形式激发他们的积极性和责任感。此外，员工还应要自觉寻求提高能力知识的机会，具备足够的理论知识、技能和经验，树立良好的职业心态，公开评论存在的问题和分歧，为企业创造好的形象，这样才能胜任工作，实现充分参与。原则四：过程方法过程方法的目的是获得持续改进的动态循环，使企业的总体业绩得到显著提高。过程方法通过识别企业内的关键过程，随后加以实施与管理并不断进行持续改进来达到客户满意，使企业对所有的过程有一个清晰的理解。通常，上一个过程的结果就是下一个过程的开始。种业公司生产产品的周期为一年，一个生产周期中包括引进亲本、田间生产、收购、加工、贮藏、销售等主要环节，每个过程质量动态的监控相互关联。种子形成效益后再进行下一个周期的动态循环，在下一个循环的每个过程中持续改进上一个循环过程中存在问题，并将持续改进的措施切实落实，提高效率的措施，使企业业绩得到提高。原则五：管理的系统方法体系中指出，管理的系统方法是将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于企业提高实现目标的有效性和效率。系统方法和过程方法关系非常密切，它们都是以过程为基础，都要求各个过程之间的相互作用进行识别和管理，但系统方法着眼于整个系统和实现总目标，使得企业所策划的过程之间相互协调和相容。全程质量管理体系作为种子公司的一个大系统，组成体系的各部门的（如亲本部、生产部、加工部、质检部、财务部、销售部等）质量管理都是相互制约相互监督的。过程方法着眼于具体过程，如种子在田间的生产过程、收购过程、加工过程之间进行连续的质量控制，以实现每个过程的预期结果。原则六：持续改进持续改进整体业绩是企业的一个永恒目标。客户的需求与期望是随着终端消费者的需求而不断变化的，为了满足客户要求，最高管理者要对持续改进积极推动，全体员工也要积极参与持续改进的活动。持续改进是永无止境的，只有持续改进企业才能不断进步。种业公司从2003年注册成立发展到2013年，经过十年的发展历程，注册资本由500万元增资到8100万元，制种面积由2000亩扩大到40000亩，品种选择由几个增加到20多个，员工10人增加到现在的48人，其中90%以上的人员是大中专院校毕业的专业人才。硬件设施如加工场地由临时租借发展到自身拥有10000多平米混凝土晒场，加工设施由5吨/小时的两台移动式脱粒兼精选机发展到700吨/批的果穗烘干线、10吨/小时的固定式与移动式脱粒机各一台、10吨/小时籽粒干燥线、10吨/小时种子加工成套线一套、25吨可移动式精选机4台，种子包衣机等，硬件设施与技术力量的逐步完善，确保了产品质量的提升，取得如此辉煌的成绩均因种业公司逐年持续改进沉淀的结果。原则七：基于事实的决策方法有效决策是建立在数据和信息分析的基础上，决策是企业领导的职责之一，所谓决策就是针对预定目标，在一定约束条件下，从诸方案中选出最佳的一个付诸实施，达不到目的的决策就叫失策，正确决策需要领导者用科学的态度，以事实或正确的信息为基础，通过合乎逻辑的分析，做出正确的判断。种业公司在客户与品种的选择上，不仅要掌握客户的信誉度、市场占有率，还要有对客户需求的产品在未来发展空间的前瞻性以及在本地制种的技术资料信息。通过多渠道搜集信息与详实数据做出决策，才能够大大降低企业风险。原则八、与供方互利的关系公司与供方是相互依存的，互利的关系可以增强双方创造价值的能力。对我们种业公司而言，目前自主研发工作初步开展，企业效益来源主要靠代繁种子，对方提供繁种材料，最终对方仍旧是产品直接接受者，产品的质量就是我们的共同目的。因此，我们要把产品质量做到满足客户的要求。在种子市场不景气的今天，公司最高管理者应具备对市场的快速反应能力，特别是对关键客户，更要建立互惠互利关系，强强联合立足于长远发展，使企业在市场竞争中占有一定的份额。八项质量管理原则对企业发展起着举足轻重的指导作用，建立完善的质量管理体系并使其有效运行是增强企业活力与提高产品质量的核心手段。合格的产品是依赖于严格的质量管理体系生产出来的，尤其是处在极速运行的时代，只有通过加强质量管理的执行力，产品质量超越顾客需求，才能使企业立足于市场。57710018030900120955790368228596330825771001803090012386576137399735760696577100180309001359457807757990251551257710018030900123875771649826018180515771001803090012138572131192158918326577100180309001235957903682236107605357710018030900123565761352861437917425771001803090012355575087869704693279170881003433552741012299443258333791708810034335527510186673293883200817088100343356107101581152501500522170881003433561081010001800598717321708810034335429510107419414268701717088100343356184101878660869628802170881003433561851017758311740866741708810034335610910108601437