2023河南省公务员结构化面试预测题（含答案）

2023河南省公务员结构化面试预测题（含答案）学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、简答题(30题)1.有两位老人出于善意，砍伐了小区七棵已经死亡的树木，却遭到了有关部门12万元的罚款，有人说，这种执法缺少善意，有人说这是很好的法制教育，请问你怎么看?

2.近日，二类疫苗大量紧缺，很多去医院接种疫苗的人都白跑一趟，为方便群众及时了解信息，咨询就医，医院准备开通微信公众号。院长让你负责，你会怎么做？追问：微信公众号开放开放一段时间后，关注的人很少，你认为原因有哪些？

3.面对就业，A同学说：一线城市就业压力太大了可以选择二三线城市就业，B同学说：可以去基层组织干工作，锻炼自己，C同学说：可以把基层工作作为自己的跳板，对此你怎么看?

4.良医者，常治无病之病，故无病。圣人者，常治无患之患，故无患.这句话有什么启示?

5.“权力是一种负担、行使权力的时候要稳如泰山、不能把权力行使当儿戏。”谈谈你的看法。

6.某一新建小学在校学生出现流鼻涕、呼吸道感染等症状，家长怀疑是劣质装修材料引起的，学校请专业机构检测，检测结果符合相关标准，通过验收。但一些家长不相信检测结果，不让孩子继续上学。领导让你处理此时，你如何破解僵局?

7.一些眼部按摩仪、近视治疗仪、高端眼镜的广告让人眼花缭乱，“近视经济”的体量快速增长，各类近视产品鱼龙混杂，对于“近视经济”你怎么看?

8.7月28日《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》正式出台。新政最大的亮点是明确了网络预约出租汽车的合法性，并加大了平台公司的职责，即“平台公司应当保证车辆具备合法营运资质，保证驾驶员具有合法从业资格”。对此新规，你怎么看?

9.为提高大学生对农业知识的了解，我市拟开展一次针对大学生进行的农业科普知识活动，你是农展馆工作人员，该活动由你负责组织实施，你该怎么组织?

10.某市交管部门为使酒驾人员意识到安全驾驶的重要性，将被查处的酒驾者带到医院太平间门前接受生命教育，引发了广大群众的热议。对此，请谈谈你的看法?

11.近几年，中小学辅导机构遍地开花，市场火爆，在前景一片大好的情境下也暴露出很多问题，行业发展无序，师资参差不齐，请问你怎么看?

12.最近诸如葛优躺、网红青蛙PEPE、有四肢的咸鱼和日本萌物懒蛋蛋此类表达颓废、绝望、悲观、生无可恋的形象代表人物爆红网络，这种网络文化的兴起被统称为“丧文化”，对于“丧文化”，你怎么看?

13.你是食药局的一名负责人，你在执法过程中，遇到一家商铺出售假冒伪劣产品，而老板是你的老熟人，双方僵持起来，你怎么办?

14.对于职业能力和职业道德二者，你认为哪个更为重要?对于二者关系请问你该如何处理。

15.你在办理业务时，一个群众当众指责你办事效率低、拖拉，并扬言要投诉你，你该怎么办?

16.一些地方和部门，出台了很多短命政策，还没达到预期目的，就废止了，你怎么看待这一现象?

17.2017年春晚蔡明、潘长江一部《老伴》反响强烈，这部作品在带给观众欢笑的同时也不乏有温情，老年人的生活状态再次受到关注，有人认为养老院可以提供给老年人相互交流的场所，也有人认为养老院缺乏情感关怀，对此，你怎么看?

18.湖北黄冈有一位60岁的村民，自己的房子不修，用自己的钱给村里修路修桥，欠了施路方20万，说是后期让自己的子女去还债，有人说他是傻子，有的人说他是无私奉献，你怎么看？

19.政府在做决策的过程中，应该让人民群众参与进来，接受人民群众的良好建议。这不仅会让人民群众增强主人翁意识，也会使决策更具效率与效果。同时，在处理相关事件时，应做到维护人民群众的正当利益。你是省级政府工作人员，准备评选“最美乡村医生”，来到基层卫生部门，基层反映医生工作累，收入低，你怎么办?

20.A市要对旧老小区进行整顿，你负责其中的两个小区，要对这两个小区居民进行动员，你设想怎么开展?

21.韩国的互联网+经济在一些领域就比我们要发展得好。据中央电视台新闻报道，韩国有一个网站提供租衣服务，花费相当于人民币750元的价格可以选择八套衣服使用一个月。这种租衣服的现象，对我们来说有什么意义和价值呢?

22.自2007年起，国家开始在全国范围内实施“农家书屋”工程。但有调查反映，部分农村书屋由于常年疏于管理，难以发挥作用，有的甚至被大家所遗忘，沦为“藏经阁”。对于这种现象，你怎么看?

23.每个人都有表达自己的愿望，都有参与到一件事情的创建过程中的愿望。让一个人付出比给予他更能让他有成就感。你是否有积极参与过一项任务的经历，请说给我们听听。

24.近年来，大量非国有博物馆如雨后春笋般建立起来，其在全国博物馆数量中占比超过20%。国家出台《博物馆条例》，在法律层面明确了非国有博物馆的地位和属性，以及出台了其他相关条例和政策，扶持非国有博物馆。请谈谈你对非国有博物馆的看法?

25.大学生毕业的时候会旅行，聚餐等，高消费达6000甚至10000，你怎么看？

26.某社区设立了“道德银行”，居民可以把在社区的优秀道德行为兑换成一定的积分，量化而成“道德币”存入个人账户，而后凭账户内的道德资产，可以拿来争先评优、兑换奖品和换取服务。你怎么看？

27.现在有很多老年代步车，它们没有牌照，容易出现交通事故，给交通造成了很多不便。而且这些老年代步车大多是拼接，组合而成的。为了整顿这些老年代步车，交通管理部的领导，让你拟订一个整改方案，你准备怎么拟订方案？

28.某大型商场中儿童游乐设施存在安全问题，领导让你去调查，你该如何去开展?

29.某地为了鼓励大众创业，组成了一个典型创业团，领导让你搜集典型的创业事迹，你负责策划，你有什么想法?

30.12月1日起，河南省个体工商户办理注册登记时将“两证整合”，即营业执照，新执照兼具税务登记证的功能。针对河南个体户“两证合一”的政策，你怎么看?

参考答案

1.两位老人出于善意砍伐了小区已经死亡的树木，却遭到了有关部门的处罚，引起了广大群众的热议。“人性化执法”作为一种新的执法理念，已成为行政执法工作最热门的话题。“人性化执法”就是执法者依照法律法规规定，靠“人性化”管理，在尊重当事人合法权利的前提下，处理好执法者与执法对象地位的关系，依据合法的程序开展执法活动。在地方执法部门执法过程中，确实会存在执法僵化的现象，之所以不能将执法更完善、究其原因。第一，部分执法人员对于法律的解读能力不够，如何将“执法必严、违法必究”与执法的人性化、人性化执法更好地结合起来，观念认识上更加侧重于“执法必严、违法必纠”，而缺少了人性化的理念。第二，在执法过程中，人性化执法的宣传力度很大，但是并不能够深入到每一个执法者的心中，对于人性化执法的鼓励或者奖励并不够，所以从某种意义上，人性化执法缺少激励制度。第三，人性化执法的标准难以界定，法无明令禁止即可为，这是说明法律条文中只要没有规定，虽然可能违背道德，但是仍然不受到法律的惩处，但是人性化执法的角度看，缺少清晰的界定，如何在违背法律法规的情况的，仍然进行人性化执法的待遇，而我们的执法人员缺不受到处罚。第四，对于未进行人性化执法的部分执法人员，缺少进行思想教育或者相关的处罚，人性化执法反而变成了少数、极个别的情况。古人说，“攻心为上”，对违法者动之以情，晓之以理，并辅以法律的强制手段才是正确的。这句话是告诉我们，在执法过程中应该具有人性化。首先，政府相关部门，应该加大对人性化执法的宣传力度，更好地让人性化执法的理念深入人心，使得执法人员能够真正理解什么是人性化执法、怎样进行人性化执法。其次，制定完善的人性化执法的激励制度。对于符合人性化执法的相关工作人员，进行奖励，树立人性化执法的典范，让其他执法人员进行学习，再次，加强思想教育和理论学习，将人性化执法和执法必严结合起来，避免在人性化执法过程中出现执法不当或者玩忽职守的现象，把握人性化执法的精髓，真正让群众信服政府的执法能力。最后，从公民角度看，在严格遵守国家法律法规的同时，也应该积极发挥公民的责任，发挥主人翁意识，积极鼓励见义勇为、好人好事。综上所述，人性化执法能够有效的提高政府公信力，是打造服务型政府的有效途径，让我们的执法部门能够真正贯彻“有法可依、有法必依、执法必严、违法必究”的政策，将其与人性化执法相结合，充分发挥法律的作用，真正贯彻落实依法治国的理念。

2.医院开通微信公众号可以方便市民就医，缓解疫苗紧缺给人们带来的不便。我会从以下几方面做好微信公众号开通的工作：首先，成立微信公众号工作小组。聘请专业技术人员，了解微信公众号开通流程等相关信息。向成功开通微信号的单位取经，借鉴微信公众号内容和运营方式。通过访谈和调查问卷的形式，分别了解医院领导、医生、患者对于医院微信公众号的功能有哪些要求和期许。与技术人员沟通探讨，确定最终方案，报请领导审批。其次，搭建微信公众平台的过程中，与技术人员保持沟通，不断完善平台的功能，页面设计应简洁清晰，色彩和谐，操作流程应保持简单易懂。微信平台建成后，进行试运行，发现问题及时调试，并且安排专人负责微信公众号的维护工作。再次，将微信公众号以及使用流程和方法，制成图片或者手册，在医院门口进行发放，还可以采取横幅、手机短信、医院网站、医生推广等方式宣传微信公众号，让广大群众知晓并了解，只要关注微信公众平台，即可及时了解医院最新动态、资讯，获得在线挂号预约、查询体检报告等贴心就医服务，还可以通过手机随时随地查询专家介绍、出诊安排、就诊指南、住院流程等信息。最后，针对二类疫苗的信息，一方面，微信公众号开通个性定制服务，通过关注微信号，登录个人就诊号，可查询个人的接种信息，包括孩子需要接种的时间、接种记录，提供实时咨询以及预约挂号等服务。同时，还会设置提醒功能，提醒家长及时给孩子接种疫苗并附上紧缺或者可以替代的二类疫苗供给量和获取方式的实时通知。另一方面，普及必要的疫苗知识，如各种疫苗的特性、适应症及禁忌症等接种指南，重点普及二类疫苗是自愿接种的，家长需要根据感染疾病的风险、家庭经济承受能力、孩子的身体情况等做出是否接种的决定。追问：关注微信公众号的人很少，我认为有以下原因：一是宣传不到位，民众不知道医院公众号的存在，或是对功能不了解；二是微信公众号的设计存在不足，功能不实用，或操作复杂，使得一些人无法接受；三是微信公众号的维护不到位，信息更新慢，使得部分群众感觉公众号不够实用。

3.我认为从一线到二三线，从城市到基层，是一个积淀的过程，锻炼得扎实了，将来当然可以做更高层的工作。但是，单纯抱着逃避压力，以及把基层工作当跳板的想法，却是不利于工作和自身锻炼的。首先看A同学的说法，一线城市的工作压力其实主要体现在生活成本高，而不是工作难找。论起工作机会，一线城市其实要比二三线城市多得多，特别是许多高技术高脑力的工作，是二三线城市不能提供的。因此，如果能够在二三线城市从事和在一线相同的工作，确实能生活得更舒适，这当然毫无问题，但是这种概率比较小。在一线城市可以从事的工作，在二三线城市可能不存在，另外就业岗位总量也小，所以不一定能够减少工作压力。因此，单纯抱着逃避压力的想法，可能会发现这是个错误。再来看C同学的说法，所谓跳板，就是离开基层，到上级组织去工作。有这种想法可以认为是有一定抱负的，但是只有这种想法却可能是愚蠢的。试想如果一个人对一个地方、一份工作没有感情，却又要做出成绩给别人看，那不是很痛苦的吗?如果他每付出一分，都要计算着回报，每作出一分成绩，就巴不得别人知道，他还能专心、踏实地工作吗?而且，一旦最后由于各种原因，没有如他所愿及时升迁，那他岂不是感到所做的事情全无意义，那巨大的打击感又如何承受呢。因此，比较而言，我认为B同学的态度是最为可取的。无论是在什么地方，把自己的本领锻炼好，就一定会有收获。对于公职人员来说，基层的工作更能锻炼人。基层的分工不明显，一个人可以获得多种工作经验;基层和百姓紧密相联，刚出校门不久的学生干部可以学习做群众工作的本领;基层条件较差，可以培养年轻人吃苦耐劳，奋斗自强的精神。基层是一片热土，可以培养年轻干部和百姓血肉相连的感情，让他们永远不会后悔为基层人民奉献的这段时光，不会否定自己的价值。就我本人来说，到基层工作是我义不容辞的义务，我会随时做好准备，到广阔天地中有所作为。

4.“良医者，常治无病之病，故无病”这句话出自于《淮南子·说山训》，是在告诉我们做任何事情都要有忧患意识，只有提高自己的忧患意识，做事防范于未然，遇到问题才能从容应对，不至于乱了自己的阵脚。事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制。名医扁鹊有一次在魏国给人治病，被魏王召到宫中，魏文王问名医扁鹊说：“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢?”扁鹊答说：“长兄最好，中兄次之，我最差。”文王再问：“那么为什么你最出名呢?”扁鹊答说：“我长兄治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去，只有我们家的人才知道。我中兄治病，是治病于病情初起之时。一般人以为他只能治轻微的小病，所以他的名气只及于本乡里。而我扁鹊治病，是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管来放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明，名气因此响遍全国。文王说：“你说得好极了，能够在病人还没有真正生病的时候就将疾病控制住，这才是真正的名医啊!”在我们今后的工作中，我们不仅要提高自己的办事能力，认真做好自己的本职工作，同时也要有生于忧患死于安乐的防范意识，做任何事情我们既要看到它能带给我们的好处，同时也要看到潜在的问题，发现问题后不断的完善，只有这样才能将隐患消灭在萌芽之中，才不会在之后的工作当中出现差错，才不会影响团队的发展。

5.能不能正确对待和行使手中的权力，始终是一个重大而现实的考验。权力是把“双刃剑”，如果心中有宗旨和责任意识，有正确的权力观，就能把权力用在党建设事业上，由此提升境界，实现人生价值，如果权力观扭曲，将权力私有化、商品化，注定走向堕落乃至毁灭。首先，正确认识和使用我们的权力。现在的部分党员干部，不思进取，不愿担责任了。从积极意义上讲，他对权力的认识和理解是非常正确的，他认为权力是种负担，不想要这个权力，无官一身轻，当然个人要服从组织，不由个人说了算。所以，我们要正确对待手中的权力，要畏惧手中的权力，绝不能把权力当成私器使用。靠山吃山、靠水吃水，在自然界行得通，但在职场绝对不允许。对权力一定要有敬畏之心，对权力要胆怯、对利益要胆小、对工作要胆大。其次，加强人大及其常委会的监督。人大的监督既是一种制约，又是一种支持和促进。不能说人大的监督，是找麻烦，挑骨头。政府行政不仅要合法，更要有效，该做哪些事，做了没有，做的程度如何，效果怎么样，都应该在人大的监督之列。大家一定要正确认识监督与被监督的关系，摆正自己的位置，自觉把自己置于人大及其常委会的监督之下，凡是法律规定应由人大及其常委会讨论决定的重大问题，应依法提请人大及其常委会讨论决定，并且要汇报结果。大家要倍加珍惜和行使好这份权力，要从维护宪法的尊严、保证人民当家作主的高度自觉摆正位置，依法依规接受监督。最后，要努力做好自己的本职工作。做到讲规矩，讲原则。讲规矩就是要按照法律、制度和纪律办事，这是底线，突破不得。作为党和国家的工作人员，一定要以身作则，在法律和制度的约束下行使权力，为百姓办实事、谋福利。同时要讲原则，这里更多是在强调公职人员是公权力的行使者，要用好自己手中的权力，不能把它当成私权或者是在儿戏，只有这样才能实现个人的价值，同时更好的实现社会价值。权力是把双刃剑，要用好权力，更要加强对权力的监督和制约。让权力在阳关下运行，只有这样社会才会更加和谐有序的发展，人民才能安居乐业。

6.孩子生病，家长肯定是最揪心的了，但家长的不理解，不仅影响孩子的学习，同时还会影响更多的家长产生恐慌，干扰教学秩序。那么遇到了这种情况，我会再次进行检测，在这次检测中不仅邀请专门的机构检测部门，更会邀请环保部门和学生家长代表共同参与到检测中，表明学校的态度和重视。其次，把检测结果通过家长会或在学校官网公示等形式做好澄清工作。再次，对于依旧不能接受或不理解的家长，我逐个到学生家里进行沟通。我会先认真听一下家长的想法，表示对他们的担忧我是非常理解的，而且学生的身体健康也是我们学校非常重视的方面。但是同时，我也会根据家长担忧的问题给她做出解释，告知家长我们不仅请了专门的机构进行了检测学校的各项指标，并邀请学生家长参与其中，结果显示都是符合标准的，请他放心学校的各项基础设施。同时，也会向他说明不让孩子上学容易影响孩子的学习，就算转学到其他的学校也可能会有各种不适应的问题，因此也希望家长能信任我们学校，把孩子送回学校学习。我也会向家长保证我们会更重视学生健康方面的问题，确保孩子们在学习之余也能保持身体健康。在做好家长工作之后，我会把情况向学校领导汇报。在今后的教学过程中，我们学校也要重视经常开窗换气、做好消毒卫生等工作，同时重视对孩子身体素质上面的锻炼，比如增加晨跑，课间操等项目，并在学校校园广播增设天气预报，保证孩子们的学习和生活。

7.毋庸置疑，近视已成为影响我国人口素质的“国病”，随之而来的是近视相关产业的火爆。近视经济虽然蓬勃发展，供需两旺，但是一定要谨防上火。一，供需两旺。一方面供旺，目前中国是全世界最大的眼镜生产国和出口国，全球80%的眼镜，都是中国造。而且在眼镜店内，眼镜的材质、品种、款式日益多元化，有纯钛、钛合金、记忆金属等多种眼镜架可供消费者选择，渐进多焦点镜片、非球面镜片等高技术含量的新型眼镜产品也常常是商家的卖点。另一方面需旺，据保守估计，到2020年，我国的近视患病人口将接近7.11亿，“配镜”的需求越来越大，而且在年轻一族中，除了实用功能，眼镜还被赋予装饰功能。眼镜消费的个性化、时尚化、品牌化、高档化的趋势日益显着，进一步催生了眼镜市场的商机。二，问题突出。一方面，治疗近视等眼部疾病均属于医疗活动，但是许多开展手术和利用药物治疗近视等眼部疾病的单位并未依法取得《医疗机构执业许可证》，而且实施治疗的人员也并非是具备合法资质的专业技术人员。另一方面，开展近视手术治疗的医疗机构虽然很多，但技术水平参差不齐。个别医院为了经济效益，放宽手术适应征;有的压低价格吸引病人，重复使用一次性耗材或二手设备进行手术，这些都会使手术的安全性和精准性大打折扣，严重的甚至导致医疗事故。对此我们一定要采取积极有效的措施解决以上问题：一，加强近视相关行业监管。有关部门应严把主体合格关、商品质量关、经营行为关，少一些商业炒作，多一些专业运作。二，加强视光人才的培养和建设。此方面的人才培养将是视觉健康替身的中坚力量，是满足庞大近视患者需求的重中之重。所以国家应该在此方面加大财政投入，而相关医学院类高校也应该响应市场需求，开设一些视光类专业，积极向社会输送更多人才。

8.该法规从国家法规层面首次明确了网约车的合法地位，充分体现了国家推动城市交通供给侧结构性改革。也顺应了广大群众的期待。新规的出台也可以说是多方共赢，对乘客、运营平台以及传统出租车企业都有着积极的意义。首先，新规对目前的网约车市场进行规范，将网约车纳入到出租车行业考量，设置必要的门槛，确保乘客的权益、乘车安全、服务质量得到有效保障。其次，网约车合法化后，实实在在地带来了便捷，降低了出行成本，为老百姓提供多样的选择，减少打车难的问题，提供更好的出行服务。最后，网约车与传统巡游出租汽车的融合发展，有助于传统巡游出租汽车转型升级，提供更好的服务体验。同时，规范发展的网约车，有利于网约车市场长期可持续健康发展。虽然网约车合法化之后，方方面面的利益都得到了最大程度的兼顾和平衡，但是，网约车毕竟是新生事物，如果不进行规范化管理，有可能会对普通民众的利益带来威胁和伤害。因此还应该制定科学有效的监管政策，既遵循“网约车新政”，促进网约车规范化发展，还要避免出现“一管就死、一放就乱”的情况。从这个方面而言，无疑需要遵循“互联网+”的时代潮流，结合网约车的属性和特征，创新和完善监管体系，真正给网约车带上“紧箍咒”。

9.为加强农业知识科普人才队伍建设，实现对大学生知识、素质和技能三位一体的教育目的，向大学生传播农业科学知识，培养科学意识与方法，发展现代农业。作为农展馆工作人员，我会如下来开展此次农业知识科普活动。首先，农业展览馆做为主办单位要做好活动各项准备工作和对接联系工作，我会安排好相关负责人，确保活动顺利进行。如，提前收集好农业科普知识相关文字、影像资料。由每个对接学校上报两名教师名单及联系方式，以便密切联系，同时对接大学要重点做好学生参观的安全教育工作，设备保管工作等。其次，用一个月的时间开展农业科普知识进校园活动。活动内容主要以科普展品为载体，开展农业科学知识普及讲座。活动采取以视频和PPT的形式，由讲农业展览馆解员向大学生讲解农业科普知识，如：水电管理技术要点，越冬蔬菜的防灾综合技术，玉米抗旱栽培技术等。请大学生集体体验动手剥玉米，推碾子磨玉米面，感受旧时劳作的艰辛与收获的快乐，体会科技在农业生产中的作用。最后，学习农业科普知识，感受现代农业魅力。组织大学生到农业展览馆参观学习。了解农业发展的历史，感受现代科学技术运用于农业生产所带来的变化。

10.将酒驾人员带至医院太平间门口接受生命教育，某种程度上而言，确实是达到了预期效果，也呼应了执法创新的需要，但创新并非等于“脑洞大开”，创新的“尺度”和规范同样重要，所以对于该市交警的举措，我并不是很赞成。酒桌文化一直以来都是中国的传统，特别是在生活节奏逐渐加快的今天，喝酒也成为了大众休闲娱乐的调味品。而在当下，大多数的市民对酒后驾车的危险性并不了解，或是心中抱有侥幸，所以一次次以身犯险。虽然各地政府陆续出台关于治理酒驾的相关政策，但这种传统的手段作用并不明显，使得酒驾现象一直屡禁不止，甚至出现越查越多的反常现象。因此，该市交警的做法，出发点是好的，也确实能产生一定的效果，会让酒驾司机认识到自己问题的严重性，能够更加尊重生命。但是，此举措也有诸多的不妥之处。一方面，虽然据报道称被查处人员可自愿选择是否到太平间前接受教育，但在接受警方执法的情境中，这种自愿其实是不充分的，也是不现实的，而且也存在法外惩戒之嫌;另一方面，该方式的生命教育效果存在一定的不确定性，在各种摄像设备的拍摄下，消解了执法教育的严肃性，甚至可能具备了一定的“表演”性质，教育性会大打折扣。此外，将执法的地点选择在太平间门口，也可能存在对逝者的不敬，容易在社会上引起负面影响。所以，想要创新执法方式，还需规范进行，避免出现这种饱受争议的奇葩式执法。而对于酒驾的治理，也可以更多从源头上做起，从长远进行，如加大酒驾宣传力度，逐渐引导公民自觉遵守法律，抵制酒驾醉驾，真正形成“开车不饮酒、饮酒不开车”的新型酒文化。

11.近几年，中小学的辅导机构迎来了发展契机，很多辅导机构如雨后春笋般涌现出来，确实成为了学校教育的有机补充，但作为新生事物，发展过程必须加以规范。中小学辅导机构在近几年之所以发展如此迅猛，首先与经济发展有着密切的关系，居民除了基本满足生活需求，有了更多的结余来支持孩子的教育，希望孩子能够接受最好的教育。随着人口素质的提高，人们更加看中孩子整体素质的发展，希望孩子能够全面成长，所以各类课后的兴趣辅导班应运而生。另外，家长怕孩子输在起跑线上的心里也促使其会主动了解课外辅导，别人的孩子能接受的教育，自己的孩子一般不会让其落下。同时课外辅导机构也一定程度上解决了学生在校得不到的素质教育，学生的兴趣在校园内得不到发挥的问题。确实让孩子能够通过课外辅导的方式一展所长，让其健康成长。但是，不得不说随着辅导机构的发展，问题也在逐渐暴露，最明显的问题是辅导构更加注重利益，轻视教学效果，这也是家长最为担心的问题。例如在中小学的培训机构中师范类毕业的老师仅占六成，有四成老师不是师范或者教育相关的专业，存在着一定的教育方法失当，教育理念不正确或者师德师风的问题。所以，为了课外教育辅导机构能够更好的发挥作用，应该对其进行更加规范的管理。首先，相关政府部门应该规范中小学教育机构的进入该市场的标准。对机构的规模，师资的人数，质量，可以从事教学活动的种类都要有明确的要求，并且进行相应的审核。确保进入市场时机构的正规性。在后期发展中进行监管，出现投诉等问题且比较严重应该进行处理。当然，教育机构应该自身认识到口碑的重要性，从事任何工作都不能投机取巧，只为赚钱，而应该注重教育的质量才能长久发展。作为家长，在选择教育机构的时，不应该盲目，一方面要结合孩子自身的情况，另外也要对辅导机构的资质以及相关的老师的情况有相应的了解。而辅导机构本身的从业人员也应该明确自身的职责，校内校外的使命都是教书育人，铭记自己的职责，做好自己的本质工作。

12.网络文化的日新月异总能迸发出新的话语体系，也能引起我们对于现代社会现象的思考，近期网络流行的“丧文化”很大程度上反应了年轻一代“热衷”于颓废和绝望，并着力表现那种麻木不仁、冷漠无情、行尸走肉的生活方式和人生态度的情绪，需要我们正确的去引导这种负面情绪的情绪，让生活心态回归理性。“丧文化”的出现确实有其客观背景。一方面是外来文化的影响。例如一直以来日本都有“宅文化”，日本社会相对富裕加上经济发展长期不景气，不少年轻人“宅”在蜗居里“啃老”，只通过网络等现代信息手段与社会发生关联，他们一方面在无望的人生中长期颓废，另一方面也使得网络上充斥了“丧文化”的魅影，中国也受到了一定程度的影响。另一方面当代年轻人的生活和工作压力也确实存在，在遇到压力的时候难免会有“我差不多是个废人了”“其实并不是很想活”“漫无目的的颓废”“什么都不想干”“颓废到忧伤”等此类的发泄和抱怨，这些散发着绝望特质的话语，配上生动的“葛优瘫”“懒猫瘫”等表情包，他们觉得很能反映一种无力、无奈、无趣、无感时的心境，于是互相调侃，互相宣泄，这是年轻人常见的表达方式，也是缓解压力的一种常用途径。当然我们理解文化产生的背景和年轻人所面临的压力，并不代表我们希望让这种“丧文化”过分充斥在我们青年人的价值理念中，媒体和社会大众都应该对“丧文化”现象得以滋长蔓延的态势保持警惕，应该倡导一种趁年轻胸怀理想、志存高远，自觉加强学习、自觉奉献青春，敢爱敢拼，敢试敢为的蓬勃价值观，我们要关心青年人的生活和心态，做好服务保障工作，真正为青年人排忧解难，做青年朋友的知心人、热心人，用习主席的话说就是：让每个中国年轻人都有人生出彩的机会。

13.作为食药局的负责人，在执法过程中遇到某商铺出售假冒伪劣产品，我应该本着原则性予以严厉查处，这是我的职责所在;但老板是我的熟人，在执法过程中僵持起来，不利于我们工作的开展，又需要我灵活处置，以保证后面的执法工作顺利进行。首先，面对双方僵持的情况，我会请双方冷静情绪。一方面，请同事不要着急，先到别的商铺去执法检查，我会负责与老板进行沟通;另一方面，我也会请老板消消气，并以亲近平和的口吻与他攀谈。其次，在攀谈过程中，先对我们执法过程中可能存在的态度不好的问题进行道歉，然后耐心倾听老板的倾诉，了解他最近生意状况，适时向老板宣传出售假冒伪劣产品的危害。告诉他，售假行为不仅坑害消费者，也会使他的信誉受损，丧失许多回头客，如果有消费者因吃了劣质食品而生病，还会给他的经营带来更多麻烦，造成更大的损失，得不偿失。另外，我也会向老板说明，对于能够主动上交假冒伪劣产品的商铺，我们在处罚时会酌情减。，但对于特别不配合的商铺，日后只会面临更严重的处罚。我会站在老朋友的立场，向老板讲清此次食药局打假行动的坚决和彻底，劝他不要心存侥幸，而要清醒地衡量利弊，千万不要因一时贪便宜，舍不得，为日后的经营埋下隐患。再次，相信通过我的劝说，老板已经认识到这次打假活动势在必行，并能主动配合我们的执法工作，我会打电话叫回我的同事，请他们与我一同完成对该商铺的执法。最后，对受到经济损失的老板，我会予以安慰，保证今后只要他再不出售伪劣产品，我一定会多来光顾，并向广大亲朋好友宣传他的店铺，使他的生意不断。

14.古人云：“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。”可见职业道德是职业能力不断提升、职业生涯不断发展的根本前提和重要保障。因此，我认为职业道德尤为重要。就我个人来讲，职业品德主要意味着敬岗爱业、诚实守信、勇于担当，要具备强烈的岗位责任感和岗位自律意识；而职业能力则主要意味着岗位专业技能、学科专业知识、创新创造意识，要具备胜任本职工作的能力。二者相辅相成，缺一不可。在职业发展中我会这样处理二者的关系：通过加强职业道德自律，不断促进职业能力的提升：对职业的热爱和强烈的岗位责任感，从大处来讲，会促使我对工作始终保持不断进取、不断拼搏的状态，心怀职业理想，立志成为对单位、对社会有价值的人；从小处来讲，会促使我踏踏实实地做好日常生活中最基础性的工作，认认真真完成领导安排的每一项任务。只有在这一信念支撑下，在这一德行约束下，我的工作经验才会更丰富、工作能力才会不断提升。在实践磨砺中锤炼德才素质。通过不断提高职业能力，全面完善自身职业道德建设：能力提升的基本前提是经验的累积、专业的拓展和技能的提高，因此一旦职业能力得到大幅攀升，这也意味着个人的知识面、见识度在不断提高，专业素养得到不断提升，在潜移默化下，个人整体的品德素养自然会得到不断提高。

15.公职人员的办事效率直接关系着群众的切身利益，面对群众的当众指责，我会以虚心的态度，及时予以解决。首先，我会虚心接受这位群众的批评，向他表示我一定会加快办事的效率，请他先消消气，不要着急。其次，我会在保证工作质量的前提下，适当的加快自己的办事效率，如果确实办事的群众较多，我会向领导申请，增加一个办事窗口，减少群众的排队等候时间，最大限度的方便群众业务办理，努力做到让群众满意。再次，在办完业务之后，我会主动找到这位群众，对于他的意见表示感谢，欢迎他多给我们提出宝贵的意见和建议，如果我们的努力还是不能让他满意，我尊重他投诉的权利。最后，我会对自己的工作进行认真的反思，查找自己工作效率低的原因，是由于自己对业务的操作不够熟悉，还是由于其他原因导致的，然后，积极主动的进行改进，不断提升自己的办事效率，努力为群众提供更加高效、便捷的业务服务，树立我单位良好的服务形象。

16.“短命政策”现象折射出的是当前一些政府部门在决策过程中缺乏科学性、民主性的问题，应当引起决策者及社会的广泛重视，积极破除这一不良现象。近几年出现的“短命政策”屡见报端。16年3月份，沈阳谋划的毕业生“零首付”购房政策，仅仅半日就由沈阳相关部门以暂不具备出台条件为由强制叫停了。同样是16年3月份，重庆实施的医疗服务价格改革政策，由于配套改革的医保等政策没有进行，导致病人负担增加，抵制情绪增强，仅仅持续七天便宣告结束。这些短命政策不仅没有达到预期目的，甚至还增加了人民群众的负担，严重损害了政府部门应有的社会公信力。可谓是得不偿失。而这些政策之所以如此短命，不是政府的初衷不好，而是决策者在制定政策的过程中缺乏客观的事前考查，以及非主观的前瞻预判，没有真正的考虑到政策本身的合理性，以及在实施过程中可能存在的问题与困难。而这背后深层次的原因，则是一些政府的一把手或决策者习惯于将自己的主观判断作为解决问题的走向，从而将个人意志强加于前置性的调查研究，这也使得出台政策成了不得不按决策者个人意志完成的“命题作文”。因此，要让政策能够“长命百岁”，真正服务于民，便利于民，还需要政府在决策中不断提高决策能力和水平。一方面，政府决策者要做到科学决策，在决策之前深入调研社会问题，把握实际情况，在决策中多征求专家学者的科学意见，并预估政策实施带来的效果，以确保政策尽量完善。另一方面，政府决策者还要做到民主决策，在整个决策的过程中多征求人民群众的意见，照顾人民群众的实际感受。除此之外，政策决策还必须依法决策，遵循法定的决策程序，真正做到依法行政，才能减少“短命政策”现象的出现。

17.一部《老伴》让老年人的生活状态，尤其是养老院内的老年人再次受到关注。养老院确实能为老年人提供交流的场所，但缺乏情感关怀也属实情，需加强关注以妥善解决。《老伴》讲述的故事是一位阿姨失忆了，他的老伴和养老院的人为了能够唤起阿姨的回忆，想出了让老头假扮失忆不见妻子不肯吃饭的办法，老头提出了关于他们夫妻以前共同经历过的事情，最终帮助阿姨回想起了过去。小品的故事情节很让人感动，但反观现实往往没有那么乐观。随着年龄的增长，老年人的身体和心理状况都发生了很大的变化，记忆力衰退、抵抗力下降、心脑血管疾病多发等问题威胁着老年人的身体健康，害怕孤独、渴望关怀的心理状态十分明显。由于421家庭结构的局限，家庭养老功能逐渐退化，子女忙于工作无暇照顾不得不将老人送去养老院。而当前养老院更多是单纯的饮食起居和安全情况的照料，忽视老年人精神文化生活的丰富，缺乏情感关怀，让许多老人在养老院中缺乏归属感和安全感，过得并不开心，甚至有老人产生了“进入养老院会被虐待，进入养老院就是等死”的担忧，这不仅不利于老年人幸福感的提升，也会成为我国养老事业发展的障碍。为了更好地发挥养老院在9073养老模式中的作用，解决养老难题，给老年人营造一个更加幸福的晚年生活，需多方努力改善养老院的管理现状，加强情感关怀。一方面，养老院应为老人营造更加温馨的生活环境，除了身体健康，也要加强精神关怀，开办老年大学、组织文娱活动等，鼓励老年人发展兴趣爱好，丰富精神文化生活，让老人过得更加充实快乐;另一方面，作为子女要加强对老人的关心，虽然老人不在家中，要经常到养老院探望老人，定期接老人回家团聚，让老人更多的感受来自家庭的温暖;除此之外，公益组织、志愿者协会等社会团体也可为养老院老人提供医疗帮扶、精神关爱等，贡献自己的一分力量关爱老年人的身体和心理状况。

18.这位黄冈村民“舍小家，为全村”的精神，让我更多看到的是他的无私奉献和诚信立家。如果我们社会中每个人，都可以从他的身上汲取和学习这种奉献的精神，这个社会会变得更加文明和谐。这也让我想起一句歌词，“如果人人都献出一点爱，世界将变成美好的人间”。这个社会是由一个一个人，一个一个家庭构成的，每个人都有自己的“小家”，也都生活在社会这个大家庭中，更多的人在为自己的财富积累、功成名就、家庭幸福而奔波辛劳，这并无可指责，毕竟自古也有“一屋不扫，何以扫天下”，不成小家，何以成大家的道理。但是我们当今社会更欠缺的是像这位村民一样，为了他人的便利、为了村子的建设和发展，愿意“舍小家，为大家”的人；更欠缺的是，用自己的义形义举教育子孙后代，亲力亲为做到奉献精神和诚信精神传承的人；更欠缺的是，不顾他人对自己牺牲精神和集体意识的嘲讽，坚持不懈、持之以恒的努力前行的人。同时，这位村民的行为，其实也是对他的一种警醒。试想，一位村民尚且能做到如此，更何况是一个有志加入公务员队伍的当代社会的年轻人。无论以后在何种生活环境和工作环境中，我认为我都应该以这位村民为榜样，去践行这种坚定社会有益的精神信念并且不断践行、对他人和集体的勇于做出奉献牺牲且不慕功名、对自己的行为承担责任且以诚信立家风的行为，把自己打造成一名更为合格的公民和工作者，以实现自己在工作、在社会中的价值。而这种精神和义举，也值得被我们的媒体传播出去，被我们口耳相传的宣扬开来，以此让正能量不断扩散，尽可能多地感染这个社会中的每一个人，进而形成一个彼此之间可以互相关心、诚信以待，敬业奉献、不辞劳苦，文明和谐、共同进步的社会。

19.乡村医生是在农村专门为农民提供直接医疗救助服务的工作人员，是我国亿万农民的健康守护者。有基层卫生部门反映医生的工作累，收入低，这需要政府采取一定措施给予解决。作为省级政府的工作人员，我会在充分了解情况的基础上，向上级领导汇报。首先，我会向奋战在基层卫生部门的每一位医生表示崇高的敬意，感谢他们能够在如此艰苦的条件下矢志不渝的坚持，尽职尽责地服务于广大农民。并向他们表态，我会将他们目前工作条件和生活状况汇报给政府;同时政府也在关注着乡村医生的问题，现在正在研究提高全省乡村医生各项待遇，落实乡村医生多渠道补偿的政策，希望他们能够耐心等待。其次，我会完成此行的任务，向基层卫生部门传达“最美乡村医生”评选活动的相关事项，希望基层卫生部门积极准备，认真开展此次工作，让乡村医生的优秀事迹在社会中进行传播，大力弘扬社会主义核心价值观，传递正能量。再次，我会对当地基层卫生部门医生们的工作条件和生活状况进行详细调查，与医生、当地农民分别进行对话访谈，并认真做好记录。根据访谈情况，分析医生工作累、收入低的原因，如农村经济发展水平不高、具有医师执业资格的人很少、基层卫生部门医疗卫生条件相对较差，等等，并通过思考，提出一些合理的解决措施。最后，我会将通过调查和分析得到的信息以及我所思考的解决措施形成书面材料，汇报给领导，并及时将领导的批示反馈给基层卫生部门的乡村医生。解决好乡村医生工作累、收入低问题，能够让他们更加安心地为提高农村医疗水平贡献力量。同时，作为公务人员，也应该多观察、多分析、多思考，将维护人民群众的利益作为一切工作的出发点和落脚点，努力提升人民的幸福感。

20.对旧老小区进行整顿可以便于政府加强管理，可以避免小区存在安全隐患，是有一定积极意义的。在动员居民之前我会先制定一个方案，呈送给领导向领导进行请示，领导认可批准之后再进行实施。在方案中首先会确定本次动员的方式，我建议在社区举办座谈会，通过座谈会的形式可能会更加获得民众的认可。座谈会主要需要的就是会议室以及纸笔、材料等内容，我想在座谈的过程中先征求社区居民的想法，看看他们对社区旧老楼有何看法，然后播放PPT将一些负面案例一一呈现，因此还需要提前制作PPT以及准备投影仪，所有物资要尽可能的降低成本。居民能够集齐的时间是比较难把控的，所以我会选取在星期日上午进行。因为是集体活动，所以应急预案要提前准备，工作人员也要提前分组，对参会居民要提前一一告知。在会议进行过程中，我会尽可能的获取民众的意见，将整改意见推广下去，对居民进行动员，找专人进行记录。保证进程有序，出现突发事件启动应急预案。在结束之后将内容汇总上报，向领导汇报情况，自我进行反思，会议记录进行备案，以便下次开展活动得到有效借鉴。

21.750元的价格可以选择八套衣服使用一个月这种做法，既满足了人们尝试不同风格的需求，又增加了衣服的使用效率，时尚而环保。与一些人动不动就几千上万的买衣服行为形成鲜明对比。这样的经营方式同时也要求衣服质量有保证，穿搭风格有多样的选择，人们能遵守租用规则，妥善使用服装。所以这样做有利于品牌商和工厂生产质量更好的产品，经营方提供时尚的搭配和细致的服务，培养消费者的契约精神，每一个环节在互利共赢，非常棒。这种做法真心值得我们借鉴，希望中国也能尽早有这样的服务。在国内，现在我们的互联网上还没有这方面的服务，还是一个空白领域。首先，我们的企业也可以探索开发类似的服务，可以在当前运行相对成熟的电商平台进行尝试。其次，要提供这样的服务，要求我们的制造业，服装设计等有更高的水平，设计和生产更好的服饰。再次，还要加大宣传，提高公众的契约精神，倡导节能环保，引导人们尝试新的产品和服务。在韩国，除了这种互联网+租衣的服务，还有手机APP三分钟实现租车等很多其他互联网+创新的地方值得学习。除此之外，美国，欧洲等不少的地区和国家都有很多先于我们国家发展的经验和教训值得我们学习。所以，要不断加强和其他国家的经济交流，学习创新的经济发展模式，挖掘新的经济增长点。

22.苏轼曾说：“三日不读，更觉语言无味，面目可憎”，读书对于个人而言是精神食粮，可以成为心灵的双翼，丰富人们精神生活。但由于城乡地区发展水平的差异，基层儿童及百姓接触图书馆的机会相对有限，所能触及的图书种类、名录也极为贫瘠，建立农村书屋为更多的人提供阅读条件，不仅能激发基层百姓的阅读兴趣，更重要的是能丰富基层百姓的精神文化生活，可谓是文化下乡惠民工程的一大创新。初衷虽好，但一旦形式大于实际效果，导致流于形式就白费功夫了。长期以来，我国的农村经济发展都比较落后，各级政府和农村的基层干部对经济建设的重视程度远高于农村文化的建设，这导致基层精神文明建设远远跟不上了物质文明建设的步伐。除了思想上的不够重视，不少农村书屋流于形式还在于，本身书屋建设、管理层面存在缺陷，一个是疏于管理，尤其在书屋管理队伍建设上基本处于空白。二是书籍设置的“不对口”，导致农民朋友兴趣缺缺，看不懂、没作用成了一大问题。最终导致书屋常年关闭，甚至生了“装饰柜”。有资源不利用，或者根本用不上，不仅是严重的资源浪费，更是精神文化的缺失，需要及时扭转。首先，建立健全农村书屋管理长效机制。拿出相应的文化资金，建设农村书屋，解决书籍的维护等费用，组建起一支专门的志愿者队伍，管理和维护书屋的借阅秩序，并完善书屋的借书制度，避免部分读者借而不还，或对图书不爱惜的现象发生。其次，提升农村书屋的吸引力。要加大硬件设施的建设投入，保证阅读场所设施的尽量完善，对于所藏书籍不能仅限于捐赠，更应该走出去引进来，采取有效方式及时丰富图书资源，并建立联动机制，实现各地资源共享。最后，培养广大农民学习阅读的兴趣。营造出良好的读书氛围，通过开展丰富多彩的文化活动，提高广大群众学习的主动性和积极性。增加适应农业新技术要求、符合新农民文化需求的书籍，解决农民急需解决的问题。

23.通过自己积极主动所获得的满足感确实比别人给予的要更有成就感，因为我们自己付出过所以体会更加深刻。在大学期间，我们学院需要从我们较高年级的班级里选择几名大学生给其他院系的大一新生做副班主任，协助班主任做好大学新生的过渡工作。当时学院下发通知的时候，我正读大二，虽然学业比较紧张，但我觉得这是一个很好的锻炼机会，因为我是学心理学专业的，对于新生还是比较有帮助的，所以当时我就主动报名了。当时我所带的班级是一个土木专业的班级，班里的学生主要是调剂过来的，当时大家对专业几乎没有什么热情，又加上远离家乡，很多学生晚上都偷偷地哭，班级氛围也不活跃。我在了解了情况之后，与这个班级的班主任聊了好长时间，主要是聊如何调动大家的学习积极性和团结氛围，由于我是心理学专业的又加上班主任确实事情比较多，这个工作就落在了我的身上。在他们入学不到一个月就迎来了中秋节，由于当时不放假，我就和班委商量策划了一个班级趣味运动会，主要是两人三足、车轮滚滚、口含筷子传钥匙等互动性比较强的游戏，在分组时打乱宿舍、男女，一开始他们还比较拘谨，后来越来越活跃，在这个趣味运动会结束的时候大家已经关系比较亲近了。在周末的时候，我会和这个班的学生一起看一些有意义的电影，比如《美丽人生》、《当幸福来敲门》等，看完电影后还组织大家积极讨论，平时我也会告诉他们虽然大学管理比较松散，但是学习很重要，尤其是他们的专业，理论基础很重要，晚上我会和他们一起上晚自习，慢慢地我所带的这个班级氛围越来越好，大家也很团结，无论是校级的还是院级的活动，我都会鼓励他们参与，我告诉他们大学不仅仅是学习知识，还要学习团队意识和各种能力。虽然带了他们仅仅半个学期，但是他们却跟我感情很好，甚至到现在，还有同学与我保持联系。与他们相处的半年，我也学会了怎样应用我的专业，更学会了怎样与人打交道，怎样解决问题。在今后的工作中，我一定会把自己的本职工作做好，在做好工作之余呢，也要积极主动承担重任，主动帮同事做事情，我相信我的收获与成长会更快。

24.非国有博物馆门类丰富，特色鲜明，已成为我国博物馆体系的重要组成部分和保护中华历史文化遗产的重要力量。但是，在发展过程中，不少非国有博物馆出现了艰难维持或难以为继的尴尬生存状况。其表层问题主要有：管理不规范、基础工作薄弱、人才匮乏、违法买卖出土文物、重建馆轻运营等。深层次问题是：现阶段的非国有博物馆基本上仍处于个人、家庭、企业“收藏展示馆”阶段，创办者的私人财产权与博物馆的法人财产权混淆不清，不符合国际公认的博物馆的定义和性质。为推动非国有博物馆可持续健康发展，不能仅靠财政投入，而是要靠思想观念的转变、管理制度的改进和配套政策的完善等多方面共同推进。首先，转变思想观念，完善运行机制。完善法人治理结构，建立健全理事会等组织管理制度。加强非国有博物馆行业组织建设，通过馆际交流等形式，实现资源共享、优势互补、合作共赢。其次，改进管理制度，规范藏品管理。强化非国有博物馆藏品管理基础性工作，规范藏品尤其是文物藏品的保护、利用和管理。严格依法执行博物馆运行及终止时的藏品处置程序。最后，完善配套政策，落实税费减免等优惠政策。非国有博物馆举办文化活动的门票收入，开展文化传播公益性活动产生的非营利性收入，依法享受税收免征或优惠。鼓励企业、事业单位、社会团体及个人向非国有博物馆提供捐赠或以其他形式提供资助，捐赠人依法享受税收优惠。

25.（1）观点：喜中带忧。（2）喜，是因为这种现象反映出群众生活有了很大的改善，正是因为群众收入水平不断提高、生活质量不断改善，大学生才有更多的财力用于毕业消费，这一切都得益于近几十年来中国经济的快速增长。（3）忧，是因为这反映出了部分大学生对艰苦奋斗的传统美德有所淡忘，甚至有相当一部分大学生，挥霍着父母的血汗钱，和别人比气派、比排场。（4）建议：要注重教育引导，增强大学生勤俭节约的意识，也鼓励大学生通过其他方式来庆祝毕业。

26.1.道德银行所产生的社会效应对于当前我国的道德体系建设有着一定的推动作用，但新事物的产生必然有其不完善之处，因此在我们看到道德银行所带来的正向社会效应的同时，也要看到其负面效应。2.从正面效应来看：对于我国当前的精神文明建设及道德体系建设有着一定的推动作用，并在社会上形成良好的基于利他利己并行的风尚，把道德规范行为落实到了人群之中，推动更多的人行道德之事，得荣誉之实；3.从负面效应来看：这种物质化的奖励和激励易于产生功利性行为，同时也会削弱荣誉本身所产生的激励效用；4.道德银行更好发挥功能的对策：设计完善的精神奖励体系、建立全覆盖的荣誉体系、加强宣传引导群众对道德银行的正确认识而自发自觉地去行道德之事。

27.（1）调查研究：没有调查就没有发言权，更没有决策权。要在有关部门和人员的配合下，深入社区，了解群众在购车后为什么没有及时办理牌照；要深入老年代步车生产和销售商，通过他们提供的数据和情况，分析了解老年代步车质量存在哪些质量问题；还要研究国内外其它城市治理老年代步车问题的成功经验。（2）起草方案：在充分调查研究的基础上，着手起草方案。在方案中，要重点就老年代步车市