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文档简介
商务自我介绍的礼仪注意事项商务交往中正确得体地介绍自己,不仅能树立自己的良好形象,还能给公司形象带来好处。下面是我给大家搜集整理的商务自我介绍的礼仪留意事项。盼望可以关心到大家!
会面礼仪
商务交往中,见面时的礼仪是要讲究的,前面讲过首轮效应,第一印象特别重要,说一个日常生活中的事,一个年轻的小姐与一位先生握手,有的小姐自认为很淑女、很懂礼貌,相反表现的却是不懂礼貌,没有见过世面、不够落落大方。(握手的表现)。握手要用2公斤的力。
见面礼仪的几个重要细节
问候。问候者打招呼也。问候时有三个问题要留意,1、问候要有挨次,一般来讲专业讲位低的先行,下级首先问候上级、仆人先问候客人、男士先问候女士,这是一个社会公德;2、因场合而异。在国外女士与男士握手女士可以不站起来,这是在国内,在工作场合是男女公平的。社交场合讲女士优先,敬重妇女。3、内容有别。中国人和外国人、生人和熟人、本地人和外地人不大一样。下面讲两个要点,一是那些称呼是最普遍的适用的,1、称行政职务;2、称技术职称;3、行业称呼;4、时尚性称呼;先生、小姐、女士等;和外商打交道时,更习惯称呼先生、女士。慎用简称。
自我介绍、介绍他人、业务介绍。
自我介绍,第一尽量先递名片再介绍,自我介绍时要简洁明白,一般在1分钟之内,内容规范,按场合的需要把该说的说出来。
介绍别人:第一谁当介绍人,不同的介绍人,给客人的待遇是不一样的,我们专业的讲法是三种人:1、专职接待人员,秘书、办公室主任、接待员,2、双方的熟人,3、贵宾的介绍,要由仆人一方职务最高者介绍。其次是介绍的先后挨次,“尊者居后”,男先女后、轻先老后,主先客后、下先上后、假如双方都有许多人,要先从仆人方的职位高者开头介绍。
业务介绍。有两点要留意:一是要把握时机,盼望、想,空闲等,在销售礼仪中有一个零干扰的原则,就是你在工作岗位上,向客人介绍产品的时候,要在客人想知道、或感爱好的时候再介绍,不能强迫服务,破坏对方的心情。二是要把握分寸,该说什么不该说什么要明白,一般来说业务介绍要把握三个点:第一人无我有,产品技术同类产品中别人没有我有,其次人有我优,我有质量和信誉的保证。第三人优我新。
行礼的问题。
行礼要符合国情,适合社会上的常规,我们还是比较习惯于握手。握手时第一要讲伸手的前后挨次。“尊者居前”尊者先出手,仆人和客人握手,客人到来之前,仆人先出手,客人走的时候,客人先出手。伸手的忌讳:一般不能用左手、不能戴墨镜、不应当戴帽子、一般不戴手套、与异性握手是不能双手去握。与外国人见面时他怎么待我我怎么待他就行了。
商务自我介绍的礼仪留意事项
一、讲究态度:
大家都知道,自我介绍是个精短的过程,所以在态度上肯定要留意,要尽量做到自然、友善、亲切、随和。要给人一种落落大方,笑容可掬的感觉,既不能委委懦懦,又不能虚张声势,轻浮夸张,要追求真实,表达出自己渴望熟悉对方的真诚情感。切记不行流露出畏怯和紧急,简单被他人所轻视。
二、留意时机:
在要去自我介绍之前肯定要看好时机,要尽量选在对方比较空闲然后心情也比较好的状况下是最有效的,在适当的场合进行自我介绍既不会打搅到对方,又简单让对方记住你。
三、留意时间:
自我介绍时还要简洁,言简意赅尽可能地节约时间,以半分钟左右为佳。不宜超过一分钟,而且愈短愈好。话说得多了,不仅显得罗嗦,而且交往对象也未必记得住。为了节约时间,作自我介绍时,还可利用名片、介绍信加以帮助。
四、留意方法:
进行自我介绍,应先向对方点头致意,得到回应后再向对方介绍自己。假如有介绍人在场,自我介绍则被视为不礼貌的。应擅长用眼神表达自己的友善,表达关怀以及沟通的渴望。假如你想熟悉某人,最好预先获得一些有关他的资料或状况,诸如性格、特长及爱好爱好。这样在自我介绍后,便很简单融洽交谈。在获得对方的姓名之后,不妨口头加重语气重复一次,由于每个人最愿意听到自己的名字。
五、留意内容:
自我介绍的内容包括3项基本要素:本人的姓名、工作的单位以及详细部门、担当的职务和所从事的详细工作。这3项要素,在自我介绍时,应一气连续报出,这样既有助于给人以完整的印象,又可以节约时间,不说废话。要真实恳切,实事求是,不行自吹自擂,夸大其辞。
商务自我介绍的细节
在非正式场合,自我介绍要留意一些细小的礼仪环节。比如,某甲或某乙正在交谈,你想加入,而你们彼此又不熟悉,你就应当选择甲乙谈话消失停顿的时候再去自我介绍,并说一些:“对不起,打搅一下,我是。”“很愧疚,可以打搅一下吗?我是。”“你们好,请允许我自己介绍一下”之类的话。假如你参与一个集体性质的活动迟到了,你又想让大家对你有所了解,你就应当说:“女士们,先生们,你们好!对不起,我来晚了,我是,是公司销售部经理,很兴奋和大家在此见面。请多关照!”
交谈礼仪
交谈是商务谈判活动的中心活动。而在圆满的交谈活动中,遵守交谈礼仪占非常重要的作用。
1、敬重对方,谅解对方在交谈活动中,只有敬重对方,理解对方,才能赢得对方感情上的接近,从而获得对方的敬重和信任。因此,谈判人员在交谈之前,应当调查讨论对方的心理状态,考虑和选择令对方简单接受的方法和态度;了解对方讲话的习惯、文化程度、生活阅历等因素对谈判可能造成的种.种影响,做到多手预备,有的放矢。交谈时应当意识到,说和听是相互的、公平的,双方发言时都要把握各自所占有的时间,不能消失一方独霸的局面。
2、准时确定对方在谈判过程中,当双方的观点消失类似或基本全都的状况时,谈判者应当快速抓住时机,用溢美的言词,中肯的确定这些共同点。赞同、确定的语言在交谈中经常会产生异乎寻常的乐观作用。当交谈一方适时中肯地确认另一方的观点之后,会使整个交谈气氛变得活跃、和谐起来,生疏的双方从众多差异中开头产生了全都感,进而非常微妙地将心理距离接近。当对方赞同或确定我方的看法和观点时,我方应以动作、语言进行反馈沟通。这种有来有往的双向沟通,易于双方谈判人员感情融洽,从而为达成全都协议奠定良好基础。
3、态度和气,语言得体交谈时要自然,要布满自信。态度要和气,语言表达要得体。手势不要过多,谈话距离要适当,内容一般不要涉及不开心的事情。
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