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文档简介
第5页共5页物业管理的工作总结样本一、确保了小区上半年无安全管理事故。保安部在上半年继续脚踏实地抓好小区日常安全管理的落实,加强小区日常安全巡检和巡检监督管理,做好经常性的安全大检查,确保了上半年无偷、盗、消防等安全管理事故,保障了小区正常的和生活秩序。二、季节性和阶段性得到有效落实。三、积极跟进车辆收费的前期准备。保安部在上半年与各相关部门配合积极跟进停车场收费前期准备,出台停车场管理制度,制定停车收费管理方案,跟进小区交通道路经营许可证和收费行政批复,现已基本完成。四、保安管理顺利开展。根据公司发展需要,我部在____月____日开始安排保安人员进驻,负责所属区域的保安管理,并根据现场情况增减岗位,现已由刚开始进驻时的____人增加到____人,确保了现场保安管理的顺利开展。五、在做好本职的同时,努力发挥“管理员”职能。保安部在做好日常安全管理的同时,不定期地对小区公共区域和楼宇进行全面巡检,对各类存在问题进行记录汇总,清洁绿化公共设备设施,报各部门进行整改,并跟进整改情况.同时保安部积极配合各相关部门的,从物品搬运、送水送煤气到配合各部门的巡检、监督及临时等,在保证本职的同时凡保安部力所能及的都主动、全力予以配合。保安部实际上已基本担任了一个“管理员”的职责,在安全管理外配合各部门所产生的量已占保安整体量相当大的一个比例。六、管理制度的调整和修改完善。为适应管理情况的变化和形势的发展,保安部对现有的管理制度和操作流程进行了大量的调整,以使制度和操作流程应具有实操性,为保障顺利有序开展奠定了基础。物业管理的工作总结样本(二)管理处坚持加强企业内部精确化管理,树立锐意进取的市场竞争观念,坚持“规范管理、优质高效、以人为本、创新服务”的质量方针,坚持“业主至上、信誉第一”的服务宗旨,内抓管理抓优化,全面加大企业经营管理力度、优化基础管理、健全与完善各项规章制度、建立与完善企业各项运作有序的经营管理机制。同时秉续ISO9001-____质量体系认证工作,建立专业化、规范化、标准化的各项管理制度、质量标准、作业规程。加大现场管理力度,进一步推进公司经营管理目标。____年管理处主要在以下几方面做了努力:一、工程方面:1.供电设备良好,运行正常,发电机可随时起用。2.配合麦克威尔福州分公司对中央空调系统进行维保。3.配合粤新公司进行空调系统水处理。管道无漏水现象。4.客梯9部、消防梯2部、手扶梯4部由电梯由外委维保商维修保养,电梯准用证、年检合格证完备,安全保护设备完好。5.管理处新增二次装修面积如下:有限公司1237.00m2、活动中心922.40m2,两项装修工程竣工验收完毕。空房近2500m2正在装修中。6.今年今年第七号热带风暴“帕布”来袭,管理处立即启动《遇雷暴及台风应急处理预案》。管理处领导坚守岗位,亲临现场抗灾,经过大家群策群力,确保大楼安全。大楼设备设施没有损失,保证信息系统和网络的正常运行,受到表扬。二、安保及车辆管理2.车库采取动态管理,车辆重新统计,停车位统一标识,室内停车场管理严格、进出有序。根据要求重新修订车辆管理规定。(如《申请进入车库的审批程序》、《车库车辆管理工作规程》等制度)三、环境卫生1.清洁卫生实行责任制,有专职清洁人员和明确的责任范围,实行标准化清洁保洁。垃圾日产日清,每月____次进行卫生消毒灭杀工作。____月份大楼外墙清洗____次。大厦外观完好,玻璃幕墙清洁明亮、无破损、无脱落、无污渍。3.4、____月份二次供水水池清洗____次,水箱、水池无污染隐患。四、对客服务1.努力加强对客服务工作。截至____月份,物业处及时处理业主特约报修服务____次(比去年增加____%)。未增加服务人员接待会议2864场(比去年增加____%),其中大会339场(比去年增加____%)。同时卫生服务工作开展了“服务精细化、服务优质化、服务贵宾化、服务习惯化”活动,专项入室服务____间,把清洁服务延伸到业主室内,受到业主的肯定。五、培训、学习、交流1.各班组加强教育培训,提高服务水平,保安队伍一整年共内训____次,做到文明值勤,训练有素。工程部内部组织培训____次,如:工程供配电应急操作训练等。2.与兄弟单位进行沟通、交流。____月份管理处几名安防、工程技术人员赴三明分公司对新增的设施设备操作、维保工作进行指导。3.进一步规范了各种作业程序、工作表格等支持性文件,及时将更新的工作规范进行传达培训和应用,____月份通过方园认证质量体系ISO9001复检工作。____项不合格事项,已于____月份整改完毕。同时通过职业健康安全管理体系OHSAS18001,把对员工所造成的各种危害风险,纳入企业日常的管理活动中,完善内部管理,避免职业健康安全问题所造成的直接、间接损失。六、精神文明“送温暖、献爱心”活动,管理处员工自发捐款____元。根据业主要求管理处设工程技术部、安全保卫部、会务保洁部、膳食服务部四个部门,管理处运行状况良
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