公司企业文化手册

企业文化手册浙江XXXXXX有限企业董事长寄语略前言《企业文化手册》是浙江XXXXXX企业文化建设的一种重要成果，是企业宝贵的精神财富和无形资产。为了更好地推进企业企业文化的建设和发展，营造企业良好的文化气氛，特制定本手册。

《企业文化手册》由战略篇、理念篇、行为篇、标识篇等四部分构成，系统展示了XXXXXX的精神理念，提出了广大员工的职业行为规范，展示了企业统一的对外形象。

当您读到这本《企业文化手册》时，我们但愿您能从充足理解XXXXXX的发展历程出发，深入理解企业企业理念和关键价值观的精神实质和科学内涵，让企业的文化精髓融入到我们的思想和平常工作生活中来，化为我们实际的行动，鼓励着我们把XXXXXX的事业做得更强更大，让我们每一种XX人在市场搏击中无往不胜，让XXXXXX不仅成为我们的事业家园，更成为我们的精神家园。目录TOC\o"1-3"\h\u董事长寄语 1前言 1第一部分战略篇 1一、企业愿景 1二、使命宗旨 1三、战略目的 1第二部分理念篇 2一、关键理念 2二、经营理念 3三、管理理念 5四、安全理念 7五、人才理念 7六、学习理念 8七、服务理念 8八、廉洁理念 9第三部分行为篇 9一、XX人座右铭 9二、XX员工行为准则 9三、XX职业规范 9四、XX礼仪规范 101、着装礼仪 102、仪表礼仪 103、工作礼仪 114、会议礼仪 115、名片礼仪 116、电话礼仪 12第四部分视觉篇 12一、企业标志 12二、标志阐明 13第一部分战略篇战略是围绕企业使命宗旨和宏伟远景，为拓展和维持竞争优势而做出的有关全局性的重大筹划和方略，决定着企业目前和未来一段时期内所从事的研发、生产、销售一体的经营管理的基本性质以及企业资源配臵与环境建设互相作用的基本模式，是统筹企业未来发展的基本准则。

一、企业愿景

创世界一流精工干利国利民大事

愿景是企业未来发展的理想境界，如同灯塔之于航船，对企业的所有经营活动和文化行为具有导向作用。

跨入二十一世纪，科技水平突飞猛进，社会经济迅速发展，人口素质极大提高，人类的文明程度向前前进了一大步。与此同步，我们赖以生存的条件却日趋破坏，生态环境脆弱，能源危机凸现，人们的健康日益恶化。节省和开发新能源新装备，实现社会友好稳定发展是我们面临的历史使命。

二、使命宗旨

对员工负责

对企业负责

对社会负责

企业的经营宗旨一是要为员工搭建广阔发展平台，成就员工的自身价值；二是要为自身的生产经营承担责任，实现企业经济价值的持续增长；三是为社会发明价值，实现产业报国。三、战略目的

铸造轴类盘类零部件生产第一品牌，成为中国大型轴类盘类生产制造基地。企业以追求永续经营、培育关键竞争力为事业成长的出发点，以“铸造轴类盘类零部件生产第一品牌，成为中国大型轴类盘类生产制造基地”为奋斗目的，坚持发展燃、汽轮机关键部件的研发、生产、销售，积极对应国家政策，体现了一种企业的社会责任。第二部分理念篇理念是我们的生存基础与信念支柱。企业理念就是企业明确的经营意识和价值导向，是企业文化的基石。它与企业愿景和使命同样，是我们进行决策、制定政策、建立规章、处理问题以及选择行为方式的指导方针，是企业生存发展的行动指南，决定着企业的管理规则和形象定位。

企业理念根植于中华文化的文明沃土，传承着浙商文化的管理精粹，积聚了十数年来XX人的拼搏奋进，在总结企业以往管理实践的基础上，吸取现代管理的先进思想，形成了以“诚信是基石、质量是生命、服务是天职”的关键理念体系。

一、关键理念

诚信是基石

质量是生命

服务是天职

诚信是基石：诚信是XX机械的主线，是企业“道”之精髓。在市场经济条件下，诚信打造企业的信誉和品牌，也就是在发明企业的无形资产。

质量是生命：质量是衡量XX机械产品功能效应的指标，是XX机械产品占领市场、竞争取胜的关键，是企业的生命线。

服务是天职：企业以科技为本，产业报国，以服务国家为己任。

二、经营理念

友好

诚信

好中求精

友好是不一样事物之间相似相成、相辅相成、相反相成、互助合作、互利互惠、互促互补、共同发展的关系，又竞争又合作的竞合关系。和为贵，谐为美。

友好是一切事物的原则，工作、学习、生活、文章，条例，它们内在必须是友好的，和其他事物的关系必须是友好的。假如不友好就不也许存在，一点的变化，必然引起其他的变化，因此是不可阻挡，由于它们有内在的联络，有友好的本质。斗争，只是现象，友好才是它的本质。友好包括着斗争，与此同步也有妥协。友好包括着严格，也有宽容，友好包括着一分为二，也包括着合二为一。有阴有阳，方方面面都能存在，找到自己的位臵。这就是物质的本质，物质不灭定律。你中有我，我中有你。生活的乐趣并不在于成败输嬴。生活也不在于得失，也不在于生老病死。生活是为了体验韵味，友好带给人美的感受。方方面面的关系，这样向社会展示，社会就会这样的回应，完美友好。对自己也是如此，生老病死，内部外部，多种各样的关系变化，那种无形的东西构成了一幅互动的画面，友好，让人感到完美。有形象的是现象，本质没有形象。有形象的东西是变换无常的，友好是本质是可以永存的。友好可以用公式体现出来，也可以是人的感受。满足方程式即是满足友好的条件，是事物存在的必要条件。

实现公平主义，不停加强制度建设，坚持工作机制创新，努力实现机会公平，有关利益者权益得到合理实现，合理利益分派格局得到认同，企业内部矛盾得以有效化解，以此推进友好企业的发展。

诚信是一种道德范围。诚者，天之道也，思诚者，人之道也。诚信是做人的基本规定。是公民的第二个“身份证”，是平常行为的诚实和正式交流的信用的合称。即待人处事真诚、诚实、讲信誉，言必信、行必果，一言九鼎，一诺千金。诚信对于自我修养、齐家、交友、营商以及为政，都是一种不可缺乏的美德。

诚信是立人之本，人若不讲信用，在社会上就无立足之地，什么事情也做不成；诚信是齐家之道，只要夫妻、父子和兄弟之间以诚相待，诚实守信，就能和睦相处，到达“家和万事兴”的目的。若家人彼此缺乏忠诚、互不信任，家庭便会逐渐瓦解；诚信是交友之道，只有“与朋友交，言而有信”，才能到达“朋友信之”、推心臵腹、无私协助的目的。朋友是建立在诚信的基础上的；诚信是为政之基，是治国的主线法宝。诚信是心灵良药，只有做到真诚无伪，才可使内心无愧，坦然宁静，给人带来最大的精神快乐，是人们安慰心灵的良药。

诚信是经商之魂，诚信是多种商业活动的最佳竞争手段，是市场经济的灵魂，是企业家的一张真正的“金质名片”，是增进企业持续发展的道德基石。

好中求精是指做事情事物已经非常杰出了，却还要追求愈加完美。

既琢之而后磨之，冶之以精，而号中求其精也。

当今的时代，是一种竞争异常剧烈的时代，信息微妙，气象万千，稍有不慎，就会失去有利时机，就会与成功失之交臂。要想成功，要想有美好辉煌的未来，就需要努力追求卓越，而追求卓越的关键就是做任何事情都要重视细节，做好了不算，还要追求愈加完美，好中求精。看待同一件事情，不一样的人有不一样的处事观念，但不外乎如下几种观念：有的人不仅没有任何借口，不折不扣的坚决执行，并且还要向外延展，自我升华、自我超越，以求精益求精、有所创新；有的人没有任何借口，只是不折不扣执行，按规定、原则完毕；有的人虽然也执行了，不过属于“坐一天和尚撞一天钟”式的，是不情愿的，迫于形式的，毫无积极性的，勉强完毕；更有的人在执行中如同“冲击波”，伴随时间、空间的转换，逐层递减。众所周知，把一件简朴的事情做好很轻易，不过要把每一件简朴的事情做好就是不简朴；把每一件平凡的事情做好就是不平凡，同样的缔造了这个人不平凡。需要的就是持之一恒，需要的就是看待每一件事情都要重视细节、好中求精。

企业的关键理念是“诚信是基石、质量是生命、服务是天职”，秉承“创世界一流精工，干利国利民大事”的老式口号，励志成为国内高精尖端大型轴类盘类生产制造基地。企业秉其精神，深度研发，开拓进取，为国民科技发展而奉献力量。这需要我们的每一位员工重视细小的事情，养成良好的工作和生活习惯，用专业的心做事，用细致的心做人。管理人员通过一种细小的标点符号，也许导致几万、几十万、甚至上百万的损失；而一种技术人员，通过一种方案的改善、优化，也许发明几万、几十万、甚至上百万的净利润。因此，要获得最大收益，就必须从小事做起，重视每一种过程、每一种细节，要认真、精细，好中求精，只有这样才可以外面的资源有机的整合在一起，才能使企业踏上高速公路，最终获得成功。

管理理念

以人为本，共创价值

以人为本是指经营者或管理者的一种领导方式或理念。以人为本的直接解释是以人为“主线"。以人为本是人力资源管理的范围，建立健全人力资源管理机制才能真正做到以人为本。“以人为本”的管理，指在管理过程中以人为出发点和中心，围绕着激发和调感人的积极性、积极性、发明性展开的，以实现人与企业共同发展的一系列管理活动。其具有下列几种特点：以人为本的管理重要是指在企业管理过程中以人为出发点和中心的指导思想。以人为本的管理活动围绕着激发和调感人的积极性、积极性和发明性来展开。以人为本的管理致力于人与企业的共同发展。以人为本管理的重要性在于它是提高企业知识生产力的重要条件。企业的知识生产力指企业运用其知识资源发明财富的能力，是适应企业国际化经营的基本管理方式，是建立企业中人与其他要素良好关系的必要条件，是企业持续发展的基石。以人为本的管理的基本思想就是人是管理中最基本的要素，人是能动的，与环境是一种交互作用：发明良好的环境可以增进人的发展和企业的发展；个人目的与企业目的是可以协调的，将企业变成一种学习型组织，可以使得员工实现自己目的，在此过程中，企业深入理解员工使得企业目的更能体现员工利益和员工目的；以人为本的管理要以人的全面发展为关键，人的发展是企业发展和社会发展的前提。以人为本的管理基本原则有四个部分:

重视人的需要；鼓励员工为主；培养员工；组织设计以人为中心。

共创价值是XX企业追求的目的，是XX企业的合作共赢之术。只有共创价值，员工才能实现自我价值；只有共创价值，XX企业才能发展壮大；只有共创价值，实现价值最大化，XX企业才能更好地回报社会。

为客户、为社会提供优质的服务，发明价值，这是XX企业的天职。共同发明是XX企业的理性选择，服务增值是主线目的。共创价值，可以使企业内部减少组织成本，在产业链上减少交易成本，在同业竞争中防止资源挥霍。共创价值，可以使企业为利益有关者持续发明最大的价值，为社会提供愈加丰富的物质和精神财富，共建美好家园，让我们赖以生存的地球，远离污染，让更多的人享有现代化的高品质生活。

企业既是一种内部友好统一的系统，又是一种与外部友好统一的开放系统。企业发明价值，既要靠内部各个主体或单元的友好运作来实现，又要靠和外部各个主体的友好运作来实现。无论从内部看，还是从外部看，这种发明都是一种“共创”。企业提出的“共创”，是内部团体合作与外部缔结产业价值链的友好统一，既指企业全体员工的友好共创，又指企业和利益有关者的友好共创。

对内，企业倡导团体合作，将其作为内部共创价值的实现途径。员工是企业团体的最基本单元，是发明价值的第一资源。只有团体合作得好，树立全企业一盘棋的大局意识，大力倡导和培育团体精神，让员工与企业同呼吸共命运，通过责任共担、利益共享，才能让“第一资源”的员工在价值发明过程发挥更大的作用，最终发明“1+1>2”的企业整体价值最优。企业组织架构科学，明确职责分工，充足授权，让员工在XX企业的大家庭中尽情展现才华，在广阔的市场上尽情舞蹈。规范各部门业务流程，实现信息共享，规定各部门服从统一指挥，保证企业内部运转有序，优势互补，共创佳绩。

对外，XX企业致力于寻求优秀合作单位，在共创中寻求共赢。通过广泛的共赢性合作来优化外部环境，提高运行效益，从而实现共创价值的目的。企业重视诚信，内外友好，好中求精，顾全大局，与其他同行业共同营造良好的市场秩序，共创市场价值。企业牢固树立竞合观念，并提出，无论竞争对手强弱都要互相尊重，同业间竞争要适度，要在真诚合作中求共赢，共同服务于市场，同创价值，共享繁华。

共创价值的目的是为了更好地回报社会。以优质的服务回报客户，这就是对社会最大的回报、最佳的回报。我们坚信，在“共创价值”这一关键理念的引导下，XX企业一定会以优质的产品、优质的服务发明最优的经营业绩，以此回报社会，做一种不折不扣的有责任心的企业公民。

四、安全理念

尊重生命

贯彻责任

人的生命是宝贵的。以人为本首先要以人的生命为本，友好建设首先要关爱人的生命。

安全是生命的第一保障。科学发展首先要安全发展。爱惜生命，必须居安思危，认真贯彻“安全第一，防止为主”的安全生产方针，严格执行企业安全管理制度与生产运行规程，深入贯彻安全生产责任制，做到遵章守纪、规范操作、超前防止、过程严管，全面消除隐患，彻底杜绝违章，改善生产状况，创立健康安全的工作环境。

五、人才理念

德才兼备

有为有位

市场竞争归根结底是人才的竞争。人才是推进企业持续健康发展的基础和保障。

热爱生活、充斥激情、诚实正直、忠诚企业、学有所长、有所作为、勇于承担责任和勇于创新的员工是企业所需要的人才。

企业视人才为企业发展之主线，积极营造“以人为本，共创价值”的经营气氛和团体学习成长的人文环境，逐渐完善绩效优先的人才鼓励机制，重奖员工的杰出绩效和突出奉献，努力为人才提供发展机遇，能者上，庸者让；尊重每一位员工，提供广阔舞台，做到人尽其才。让想干事、能干事、会干事的人有机会、有作为、有地位，鼓励员工勤奋学、踏实干、敢创新，将个人价值体目前工作岗位上，立足岗位，敬业奉献，在企业发展壮大中，体现自身价值，实现人生理想。

六、学习理念

学而不思则罔，思而不学则殆

学习是人类进步与发展的动力。当今世界，社会发展日新月异，知识创新和淘汰的速度越来越快，一种人乃至一种组织要想在日趋剧烈的竞争环境重生存发展，并保持持久的竞争优势，就必须掌握比对手更优势的学习能力。面向未来，必须不停地学习新知识，努力穷极事理，改善心智模式，激发创新欲望，自我超越，与时俱进，力争把每一件事做好做到位，以致尽善尽美，在积极进取的动态发展中到达人生的最佳境界。

七、服务理念

先客户之忧而忧，后客户之乐而乐

市场是我们发展的基础，客户是我们生存的保证。我们爱惜每一次为客户服务的机会，以感谢的心态看待客户的关注、选择和信任，敬业精业，竭诚为客户提供优质高效的服务，努力把每一项工作做到优秀卓越。

我们重视每一种服务过程和细节的完美，专心服务，用情感人，想顾客所想，急顾客所需，力争超越顾客的期望价值，以真诚赢得客户，赢得市场，赢得事业发展的永恒。

八、廉洁理念

洁净做人

清白做事

企业着力构建关怀人、爱惜人、培养人、发展人的经营环境，教育员工道之以德，齐之以礼，诚信遵法，节俭自律，重仁义，轻名利，知廉耻、养性情，进德修业，安逸心灵，干洁净净做事，清清白白做人，自尊、自重、自警、自励、自爱，一直保持奋发向上的精神状态和拼搏奋进的工作热情，做一种作风正派、品德崇高、诚实正直、奉公廉洁的员工。第三部分行为篇一、XX人座右铭

我的心在天能，天能在我心中

二、XX员工行为准则

爱党爱国无私奉献遵纪遵法一言九鼎积极进取履行职责

团结协作专心服务安全生产勤俭节省文明礼貌讲究卫生

XX职业规范

1、整顿Put

in

Order

2、清洁Clean

and

Tidy

3、准时Sharp

4、原则Standard

5、素养Accomplishment

6、安全Safety

四、XX礼仪规范

1、着装礼仪

员工着装应当根据自身特点，按照工种、岗位和职业性质，上班期间按规定分类穿着正装、西装、工作服或便服，穿着应整洁合体。

企业在举行重要典礼、重大活动时，应根据实际状况进行统一着装。

2、仪表礼仪

在公共场所规定外表端庄整洁，行为举止文明优雅，要重视细节，养成习惯。

发型要得体。（2）面部要清爽。（3）表情要自然。（4）站姿要稳重。（5）坐姿要端庄。（6）走姿要稳健。

3、工作礼仪

同事相遇应礼貌问候、点头微笑或握手道谢。接待来访客人时，应热情礼貌，言语亲切，态度热情，善于倾听。参与接待应在规定的时间内提前抵达，如遇特殊状况不能准时赴约，应电话告知有关人员。与客人交谈或参与宴会，要按通例安排好主人和客人的位置。4、会议礼仪会议告知应提前一天发