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文档简介

非语言沟通经理怎么了引导案例

3V信息分布视觉(Visual)声音(Vocal)语言(Verbal)

55%视觉38%声音

7%语言态度信息心理信息情绪信息相关信息※“比诺曹鼻子效应”与测谎仪第一节非语言的主要类型一、手掌二、握手（一）支配性与谦恭性握手。（二）直臂式握手。（三）“死鱼”式握手（四）两手扣手式握手（五）攥指节式握手（六）捏指尖式握手（七）拽臂式握手（八）双握式握手第二节手部语言解析三、拇指显示四、其他手势（一）背手（二）搓手掌（三）双手搂头（四）亮出腕部第二节手部语言解析一、瞳孔的变化二、注视行为（一）注视的时间（二）注视的部位（三）注视的方式第三节眼部语言解析三、视线交流的功能（一）爱憎功能（二）威吓功能（三）补偿功能（四）显示地位功能第三节眼部语言解析一、人的本能需要（一）亲密距离1、近位亲密距离（0——20厘米）2、远位亲密距离（20—60厘米）（二）私人距离1、近私人距离（60—100厘米）2、远位私人距离（l—1.5米）（第四节领域语言解析

一、人的本能需要（三）社交距离1、近位社交距离（1.5——2米）2、远位社交距离（2——4米）（四）公众距离1、近位公众距离（4——8米）2、远位公众距离（8米以上）二、空间侵犯防卫（一）权力地位与空间占有第四节领域语言解析

一、接触语言解析二、手与头部的触摸语言

(一)手与头发的触摸（二）手与额头的触摸（三）手与五官的触摸（四）手与后脑勺、颈部的触摸第五节人体触摸三、身体部位的触摸语言（一）双臂交叉抱于胸前（二）插腰（三）双手抱肩、双手抱膝第五节人体触摸一、衣服二、化妆第六节仪表语言解析

人体沟通中有一部分属于下意识行为，但大部分仍是可以用意识控制的。这些方式通常是组合运用的。掌握人类这些行为的社会基础和生理基础对正确理解所传达的信息是非常重要的，如果忽略，则容易造成误解。本章总结

1．你在看电影、看录相或收看演讲电视实况时，突然关掉声音，观察在场的观众做出多少种象征性手势。2．结在公共场所观察人们触摸的方式，并由此判断触摸者与被触摸者之间的关系。3．男女混杂的工作场所，什么样的触摸才是合适的？练习题

1.实训目的：训练争氛围下，如何利用非语言沟通技巧实现组织目标。2.实训准备：体育训练用的海绵垫子3.实训步骤：（1）每名队员选一个搭档。（2）各组搭档要双脚并齐，面对面站立，距一臂之隔。（3）两人都伸出胳膊，四掌相对。整个游戏过程中，不允许接触搭档的其他部位。（4）每对搭档的任务是尽量让对方失去平衡，以移动双脚为准。未移动的一方将积一分。如果双方都失去平衡，均不得分。若队员触摸到对方身体的其他部位，则扣除一分。（5）让搭档们准备好后大喊一

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