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文档简介

投诉举报调查处理工作制StandardizeTheManagementMechanismToMakeThePersonnelInTheOrganizationOperateAccordingToTheEstablishedStandardsAndReachTheExpectedLevel.使用备注：本文档可用在日常工作场景，通过对管理机制、管理原则、管理方法以及管理机构进行设置固定的规范，从而使得组织内人员按照既定标准'规范的要求进行操作,使日常工作或活动达到预期的水平。下载后就可自由编辑。为提升公司的服务意识，完善公司服务质量，了解客户投诉内容、理由及要求，对客户投诉的处理进求2、对安全生产、服务质量投诉的处理进程进行督促仁顾客对站内安全生产、服务质量等方面的情况理、登记、现场调查、投诉举报处理结果反馈和调查材辖的进行审核，属于加油加气站管辖的，应将有关内容进行记录；对于不属于站内管辖的，接待人员应对其说明理由，并告知其有权管辖的部门；对于简单的、当场时填写举报投诉登记薄，由领导签署意见交有关主管经理处理。对不属于站内管辖的，由办公室将该举报投诉对必须先行检验的，调查处理期限为送样检验之日起7意见簿》，发现相关投诉内容，需现场调查情况，在5簿，分类记录人员来信、公众监督、投诉情况的登记时2、实行首问负责制。首问负责制是指首先接到来4、严格工作考核。凡是不按时对投诉举报进行调元，扣除分管经理绩效考核奖金200元。对不执请在这里输入公司或组织的名字EnterThe

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