国际商务环境与运作 课件第1、2章 全球化与国际商务、国际商务面对的文化环境

国际商务环境与运作第1章全球化与国际商务目录引言驱动全球化的因素全球化的代价1.11.21.3企业开展国际商务的目标1.4国际商务的经营模式国际商务不同于国内商务的原因1.51.61.1 引言世界就是一个大舞台,人人都有角色要演,也有一份利益可享。 ——荷兰谚语1.1 引言全球化(Globalization)是指世界各地不同国家的人们之间相互依存关系的不断扩大。有时,全球化也是指那些对世界经济一体化有着重要作用的商品、服务、资本、技术和人员的国际流动的壁垒的消除。1.1 引言• 国际商务的目的这些供求之间的联系都是国际商务(InternationalBusiness)活动作用的结果。这里,国际商务被定义为全部商业交易,包括两国以及两国以上之间发生的销售、投资和运输。私人企业开展此类交易的目的是获利;而政府间开展此类交易的目的或是获利,或是出于其他原因。1.1 引言1.学习国际商务的目的国际商务构成世界全部商务活动的主体,而且处于不断增长之中。不论哪个行业,不论规模如何,所有企业都受全球事件与竞争的影响,不仅要在国外销售产品,要从国外取得供给和资源,而且要与国外的企业、产品与服务相竞争。因此,绝大多数的管理者在制定运作战略以及开展实际业务时,必须考虑国际商务。1.1 引言2. 理解运作环境与业务间关系的目的当公司开展国际业务时,会涉及不同于国内商务的商业模式,如进出口等;其次,各国的自然、社会和竞争环境并不相同,最优运作模式自然也不相同。因此,与单纯从事国内业务的企业相比,跨国运作企业面临的运作环境更为复杂,而且更具多样性。1.2 驱动全球化的因素研究结果有以下几点共性:(1)国家规模。(2)国民收入。(3)全球化领域间的差异。1.2 驱动全球化的因素• 全球化得以推进的影响因素1.技术应用的增长2.跨境贸易和资源流动的自由化(1)各国国民希望以更低的价格获取更多种类的产品和服务。(2)竞争会刺激国内生产者变得更有效率。(3)希望引导他国降低壁垒。1.2 驱动全球化的因素3.国际商务支撑服务的发展4.消费者压力的增加5.全球竞争的加剧所谓的“天生全球化企业”(Born-globalCompany),自创业起就因创建者的国际经验而吸引了全球的关注12,而且通信技术的进步也有助于他们把握全球的市场和供应。以瑞典的音频共享网络服务商SoundCloud公司为例,公司的两位创立者,一位出生于英国,另一位出生于瑞典。公司创办后几个月内,他们就进入了德国,且很快打入了美国市场,并获得了5000万美元的融资13。许多新公司设在具有很多竞争对和供应商的地区,这就是所谓的“集群”(Clustering)或“集聚”(Agglomeration)。1.2 驱动全球化的因素6.政治环境和政府政策的变化7.跨国合作的扩大政府已经意识到自身的利益诉求可以通过诸如签订国际合作方面的条约、协议和咨询合同来实现。政府的这种政策意愿主要来自其以下三个方面的需要:•获得互惠优势。•联合解决单独一国无法解决的问题。•处理所关注的境外地区问题。1.3 全球化的代价1.3.1对国家主权的威胁1.本土目标和政策方面的问题2.小型经济体的过度依赖性问题3.文化同质问题1.3 全球化的代价1.3.2环境压力对全球化的批判大多与其所带来的经济增长有关。有一种观点指出,经济增长意味着更多不可再生自然资源的消耗,同时也加剧了环境的破坏,如向河流和海洋排放有毒物质、工厂和车辆排放引起的空气污染以及影响天气和气候的森林采伐。当然,并非每个人都同意这种结论。有人认为全球化的影响是积极的,不仅保护了自然资源,而且维持了地球良好的环境。在他们看来,全球合作确保全世界以良好且一致的标准应对环境问题,同时全球竞争可以激励企业去寻求资源节约和生态友好的技术,如开发省油而且污染排放较少的汽车。1.3 全球化的代价1.3.3收入不平等与个人压力加剧1.收入不平等2.个人压力1.4 企业开展国际商务的目标•

扩大销售•

获取资源•

降低风险• 其他目标1.5 国际商务的经营模式1.5.1货物出口与进口货物出口(MerchandiseExport)是将有形产品——货物——输出到国外;而货物进口(MerchandiseImport)是将商品带入国家内。因为能够真实地看到这些货物的输出与输入,所以有时也称它们为有形出口与进口。1.5 国际商务的经营模式1.5.2服务出口与进口1.旅游与运输2.管理服务3.资产运用1.5 国际商务的经营模式1.5.3投资1.直接投资有时,国外直接投资(ForeignDirectInvestment,FDI)被简称为直接投资,是指投资者在外国企业中拥有控制权益。2.证券投资证券投资(PortfolioInvestment)是指对另一实体拥有非控制的金融权益。有两种常见形式:公司股票或对公司(或国家)的借款,这里的借款包括债券、账单或票据。1.5 国际商务的经营模式1.5.4国际组织的类型跨国公司”主要是指在一个以上的国家开展经营的企业。不过,我们可以用多个术语来表示其各种经营业务。国际化程度高的跨国公司通常开展多种类型的经营业务。企业共同经营的合作安排(CollaborativeArrangement)有合资企业、许可协议、合同管理、少数股权和长期合同安排等形式。战略联盟(StrategicAlliance)有时也表示这些,但它经常指的是对各方合作伙伴至关重要的协议,或是指不涉及联合所有权的协议。1.6 国际商务不同于国内商务的原因1.6.1自然与社会因素1.地理影响2.政治政策3.法律政策4.文化因素5.经济因素1.6 国际商务不同于国内商务的原因1.6.2竞争环境1.产品竞争战略2.企业资源和经验3.各个市场上的竞争对手本章小结1.全球化是持续深化并拓宽国家间相互依赖的过程。国际商务是一种引发全球化的机制。2.近几十年来,国际商务增长迅速,原因在于技术扩张、政府对(商品、服务及生产资源)跨境流动施行的自由化政策、使国际交易便利化的服务业的发展、消费者购买国外产品和服务的需求、全球竞争的加剧、政治环境的变化在处理跨国问题方面的合作。受这些因素的影响,企业越来越将外国作为生产地和销售地。3.许多评判家认为,全球化削弱了国家主权,助长了对地球环境的破坏,同时扭曲了收入分配。本章小结4.就谁从成本降低中受益以及好工作是否会转移到海外这两点而言,人们对于将生产转移到海外的离岸经营存有争议。5.企业从事国际商务的目的是扩大销售、获取资源以及降低经营风险。6.企业可以通过各种经营模式来开展国际商务,这些模式包括货物和服务的进出口、直接投资、证券投资以及与其他企业开展合作安排。7.跨国公司是指在国外经济直接投资的企业。有时,跨国公司也称多国公司或跨国企业。8.在开展海外经营时,企业可能不得不调整其通常的运作方法。原因有二:一是针对国外不同的环境需要采用更为适合的方法;二是国际经营模式往往不同于国内经营模式。本章小结9.因为各国环境互有差异,所以国际经营的管理者必须掌握那些会影响经营业务的自然和社会科学知识,包括地理、政治、法律、人类学、社会学、心理学和经济学等。10.企业的竞争战略与资源会影响经营方式以及经营地点的选择。同样,从一国到另一国,企业面临的竞争环境以及相对于竞争对手的竞争力也会变化。11.人们对国际商务的前景有不同的看法,具体包括:全球化必然继续向前推进;国际商务发展主要表现为区域增长;国际商务的发展进程将放缓。谢谢国际商务环境与运作第2章国际商务面对的

文化环境目录引言文化意识国家:文化的反映2.12.22.3文化的形成与变化2.4目录宗教:文化的稳定剂影响商业的行为习惯2.52.62.7沟通2.82.9语言:文化的扩散器与稳定剂应对文化差异2.1 引言如果看到别人捋胡子,你也捋一捋自己的。

——阿拉伯谚语2.1 引言•人的因素商务离不开人。任何商务活动的雇用者、买卖对象、所有者和运营者都是人。当然,国际商务活动会涉及来自不同文化的人,而文化影响着商务的方方面面——业务团队管理、营销和货品运输、原料采购、与官方交涉、保障资金安全等。2.1 引言1.文化多样性2.文化碰撞在国际商务中,最主要的文化碰撞发生在以下两种情况下:(1)当一家企业所采取的措施没有达到预期时。(2)当一家企业的员工因为无法接受不同行为或者难以调适而遭遇挫折时。3.文化敏感性和调适一家在外国做生意的企业必须判断该国商业行为是否与本国有差异;如果有差异,还要决定进行哪些调适才能实现有效运营。2.2 文化意识他们的反应是典型的交易导向型文化(Deal-focusCulture),在他们的国家人们是以任务为导向的。通常会把生意优先交给朋友,这是典型的关系导向型文化(Relation-focusCulture)。2.3 国家:文化的反映国家为文化提供了一个切实可行的定义,因为国界既是人们文化相似的原因,也是文化相似的结果。国家是文化的协调者。某些文化属性在一些国家比在其他国家更能把来自不同国家的族群联系在一起。一国共享的以及调和的特征构成了该国的民族特征,并会影响到在该国开展经营的企业的行为。2.4 文化的形成与变化1.选择性改变2.强制性改变强制性改变有时也称作文化帝国主义(CulturalImperialism)。这种改变形式将外国文化元素强行引入,例如侵略者可以强行改变殖民地的法律,并最终将这些元素变为殖民地文化的一部分。2.5 语言:文化的扩散器与稳定剂正如国家疆域和地理障碍一样,语言也是限制人们与其他文化交往的因素。毫无疑问,当不同地区的人们使用同一种语言时,文化传播就比较容易。这就解释了为什么英语国家之间或西班牙语国家之间的文化共性多于英语国家和西班牙语国家之间的文化共性。占世界绝大部分的6000多种语言的使用人口比例非常小,而且,在这些语言中,有50%~90%将会在21世纪末消失20。当人们意识到自己的语言使用人数较少,与其他文化并没有多少实质性交流,而且又集中在一个较小的地理区域时,他们会坚守自己的文化。2.6 宗教:文化的稳定剂佛教、基督教、印度教、伊斯兰教以及犹太教等宗教会影响人们的具体信仰,从而可能影响商务活动,如禁止出售某种产品或禁止在某时间段工作。并非信奉同一宗教的所有国家都会对商业行为进行相同的限制。2.7 影响商业的行为习惯社会分层任何一种文化都会把人分等级。这种社会分层规定了一个人在某种文化中的阶级、地位以及收入水平。在商业中,这可能意味着管理群体比生产群体的社会层级更高。社会分层的决定因素包括:①个人的成就和资质;②与某种特定群体的所属关系。2.7 影响商业的行为习惯• 个人资质及其局限性• 民族与种族群体• 基于性别的群体• 基于年龄的群体• 基于家庭的群体地理的重要性：物以类聚,人以群分2.7 影响商业的行为习惯工作激励• 物质主义与激励• 对成功与奖励的期望• 绩效和成果• 需求层次2.7 影响商业的行为习惯关系偏好• 权力距离• 个人主义和集体主义这些差异会从几个方面影响商业:(1)在家庭导向的集体主义国家,通过物质激励个人主义者可能不太有效,因为劳动报酬要分配给众多家庭成员。(2)员工的地域流动性有限,因为搬迁意味着其他家庭成员也要重新寻找工作。(3)因为家庭成员相互影响,导致购买决策变得更加复杂。(4)与工作场所相比,家庭能更好地满足员工的安全和社会需求。2.7 影响商业的行为习惯冒险行为• 不确定性规避• 信任• 未来导向• 宿命论2.7 影响商业的行为习惯信息与任务处理• 感知线索• 获取信息:低语境与高语境文化• 信息处理• 共时性文化与历时性文化• 理想主义与实用主义2.8 沟通口语与书面语无声语言• 颜色• 距离• 时间与守时• 肢体语言• 声望2.9 应对文化差异主体文化认同文化差异程度• 文化距离• 隐性文化态度2.9 应对文化差异调适能力:文化冲突企业及其管理取向• 多中心主义• 民族中心主义• 全球中心主义2.9 应对文化差异应对变化的战略(1)价值体系。(2)分析变化的成本与收益。(3)抵制过度变化。(4)参与。(5)利益共享。(6)意见领袖。(7)文化沟通。(8)时机选择。(9)学习国外经验。2.9 应对文化差异民族文化的未来发展趋势情形一:混合文化逐渐兴起,个人眼界不断开阔情形二:民族文化外在表现趋同,内在价值保持不变情形三:民族主义将继续强化文化身份情形四:国家边界将因民族差异而变本章小结1.文化是包括以习得态度、价值观和信仰为基础的各种规范。几乎每个人都同意民族文化存在差异,但是,多数专家对于具体文化差异是什么存在分歧。2.国际企业或个人必须评价其商业或个人行为,以确保自己的行为符合国家惯例。3.除了是民族文化的一部分外,人们通常也是其他文化,如职业文化和组织文化的一部分。进一步说,他们不仅仅属于一种民族文化。本章小结4.虽然研究其他文化非常有用,但是也存在以下问题:仅靠自己的报告来描述对方的态度和价值观;假设文化中的每个人都或多或少地等同于普遍意义上的人;在不断变化的情况下依赖过时信息。5.特定国家内可能包含差异极大的各种群体。人们与国外同类群体的共性可能比与国内其他群体的共性还多。6.选择或强制可能是文化变化的原因。与其他群体隔绝,尤其是语言不同,会使文化比较稳定。7.人们因不同的先天性群体成员资格和后天性群体成员资格而处于不同的社会阶层。这些成员资格决定个人获得经济资源、威望、社会关系和权力的能力。个人属性可能决定其是否有资格和能否获得某项工作。本章小结8.人们工作不仅为了满足吃饭、穿衣和住房这些基本需