海尔集团企业文化

海尔集团企业文化【篇一：浅析海尔集团的企业文化】浅析海尔集团的企业文化——从企业理念的角度班级：国际经济与贸易1班姓名：郑秀玲学号：【摘要】：在剧烈的市场竞争中立足、壮大，成为竞争中的强者，对于一种企业来讲，制胜的法宝就是企业关键竞争力。海尔集团成功的秘诀，也正是海尔独特的关键竞争力——海尔文化。如今，海尔文化已经融入到海尔集团的运行管理中，引导企业发展，规范企业运作，使海尔在全球经济一体化的竞争大环境中，仍能充斥活力地迅速发展。本文从企业理念方面来论述分析海尔独特的企业文化。【关键词】：海尔集团企业文化企业理念企业文化不仅是一种文化现象，也是一种先进的管理理论并逐渐被广大企业管理人员所认同并接受。企业文化是企业的灵魂，是企业活力的内在源泉，企业要展示其文化的个性魅力，发挥其“文化力”的作用，到达内增凝聚力外强竞争力，增进企业文化业务发展的目的，就要从实践中不停提高认识，深化对企业文化的某些独特性的认识。任何一种成功的企业都会有其特有的企业文化，植根于中国正大跨步地走向国际市场的海尔集团也有其独特的企业文化。海尔文化的关键是创新。它是在海尔二十年发展历程中产生和逐渐形成特色的文化体系。海尔文化以观念创新为先导、以战略创新为方向、以组织创新为保障、以技术创新为手段、以市场创新为目的，伴伴随海尔从无到有、从小到大、从大到强、从中国走向世界，海尔文化自身也在不停创新、发展。员工的普遍认同、积极参与是海尔文化的最大特色。目前，海尔的目的是创中国的世界名牌，为民族争光。这个目的把海尔的发展与海尔员工个人的价值追求完美地结合在一起，每一位海尔员工将在实现海尔世界名牌大目的的过程中，充足实现个人的价值与追求。海尔通过对统一的企业精神、企业价值观的认同使集团有强大的向心力和凝聚力。海尔文化是一项系统工程，是海尔的无形资产，是具有海尔特色的意识形态。海尔的企业文化包括企业理念和详细体现两大部分，这两大部分友好地贯彻到海尔集团各个分支机构和各个部门的经营、管理工作中，十四年来，不停积累不停丰富，形成了许多实用的新的理念及思绪。企业理念是企业文化的一种重要构成部分，是全体员工共同承认的理想观念，它指导着企业和员工的行为，可以统一全体员工的思想观念。有关企业理念的作用，张瑞敏说：“理念的领先几乎决定企业的命运，可以这样讲，没有思绪就没有出路。”企业理念是海尔文化的重要构成部分，海尔集团从实践中总结出来的具有较强的哲理性和实用性的新理念。一、海尔的用人理念海尔的用热理念是“人人是人才，赛马不相马”。曾经有一种故事是这样说的，一位老师在全班随机抽取几种人，告诉他们他们是这个班级最有前途的学生。这几位学生非常相信老师的话，认为自己是最有前途的，形成一种心理暗示，向此目的前进，之后他们果真成为班级成绩最佳的人。由此可见，“人人是人才”，肯定了员工的能力，能增强员工的自信心，形成良好的精神风貌，成为海尔发展壮大的主力军。“赛马不相马”可以在员工中形成良性竞争，消除员工的惰性，激发员工最大的潜力，可以选出最优秀的人才，成为海尔集团坚实的人才储备。二、海尔的质量理念海尔的质量理念是高原则、精细化、零缺陷，“优秀的产品是优秀的人干出来的”。保持人力资源的质量优势是增强企业活力和竞争力的关键。由于人是企业生产力中惟一具有能动性、发明性的主体原因，再好的管理制度也需要由人来执行与运作。有一种案例：一根头发丝就充足地体现了海尔的质量理念。这是海尔创业初期发生的事：一次，海尔集团杨绵绵总裁在分厂检查质量工作，在一台冰箱的抽屉里发现了一根发丝。她立即规定停产，召开全体员工开现场会，有的员工说：一根头发丝不会影响冰箱的质量，拿掉就是了，没什么可大惊小怪的。但杨绵绵总裁斩钉截铁地告诉在场的干部职工：“抓质量就是要连一根头发丝也不放过！”这个故事成为海尔抓质量创名牌的缩影。细节决定成败，一根头发丝几乎可以忽视，但假如忽视了，就不会有今天的海尔品牌。许多企业会把事情分为大小来处理，而企业管理，尤其是质量管理，是没有大小事之分的。三、海尔的市场理念海尔的市场理念是“发明市场”，“只有淡季的思想，没有淡季的产品”，“只有疲软的思想，没有疲软的市场”，“市场唯一不变的法则就是永远在变”，“卖信誉不是卖产品”，“否认自我，发明市场”。通过深入分析，进行市场调研与细分，在淡季里发明出一种市场来。小小神童洗衣机就是一种很好的例子，制造出了适合夏季使用的小容量洗衣机，由于其省电又以便，因此颇受消费者欢迎。小小神童以内衣、外衣分开洗，夏天衣服即时洗的独特长处，开创了人们即时洗衣的新时尚，发明了新生活，风行市场，做大了市场蛋糕。被评为中国“十大成功产品之首”的海尔小小神童长期占据单一品种销量的第一位，其飞速的发展堪称家电行业的一大奇迹。从一般的无孔脱水、可以加热洗、透明视窗、“手搓式”，再到最新一代的小小神童“双动力”。依托科研开发实力和不停创新的精神，自1996年以来，海尔小小神童已迅速出口到欧、亚、美、非的近百个国家和地区，受到了世界范围内消费者的普遍欢迎。海尔在企业文化建设中，善于用简短的、朗朗上口的话语，提出多种理念，统一员工的思想，指导员工的行为，发明了一种又一种神话。【参照文献】：【1】刘光明著：《中外企业文化案例》，经济管理出版社，２００１年8月第一版【2】孙建纪建悦王福新著：《海尔的决策－－一种中国企业的成长》，北京：企业管理出版社，２００１年４月第一版【篇二：海尔企业文化】问题：结合案例分析海尔企业文化的关键价值观是什么，并论述企业文化的关键价值观对企业发展的重要影响作用。海尔企业文化的关键价值观以人为本是海尔企业文化的关键，人的价值高于物的价值，海尔突出以人为本的理念，提出“赛马不相马”的理念，力倡团体精神和团体文化，充足兼顾职工个人的利益、人生目的及爱好志向，充足调动每个员工的积极性，鼓励他们为企业的共同事业奉献力量。这就是海尔文化的关键。创新是海尔的灵魂，是企业长期不衰的秘诀所在。海尔自以来，打破以往的组织构造，成立物流，商流，资金流三个中心，变化过去的金字塔组织系统，实现扁平式构造，大大加紧了对市场的反应速度，迅速反应，流程再造，柔性生产，海尔的发展之路就是创新之路。优秀的企业文化是在信任的基础上激发全体员工的个人发明性和发展能力，发明良好的工作环境和生活条件，推进企业员工进行有效地学习重视人的文化和素质的提高，使企业成为一种学习型组织。与此同步，要在企业目的上与某些值得长期追求的人类理想连在一起，鼓励员工为实现共同的目的和价值观而共同努力，并合适关注员工事业成就感的需要。海尔做到了，海尔企业文化最关键的部分就是体现了对两部分人的尊重，对员工的尊重和对顾客的尊重，世界上最无价的就是人心，，海尔一直相信，人永远是第一位的，对员工，对顾客，只有用自己真诚的心去互换，也才能换得信任和尊重。1、不停地鼓励，实现员工的普遍参与和认同海尔就是要通过建立一种任何员工都能实现自身价值的机制，都可以通过自身努力有实现自己的平台，奖惩分明，你干好了，就会得到尊重和荣誉，干不好，你就会得到负鼓励，让你真真切切地明白不能犯同样地的错误。海尔企业从1998年开始让员工用自己的一只手、一张纸、一支笔、一种嘴巴将员工身边你、我、他身边的事用漫画的形式体现出来，员工既亲自参与又对其认同，形成了海尔独特的“员工画与话”文化。这样形成里一种上下的传导机制，大大调动了员工智慧的力量。2、理解员工需求，三心——热心，诚心，知心服务到永远优秀的企业文化如同一把钥匙,起到启动领导者和职工心灵之窗的作用。它用共同的价值观使企业上下一心、同舟共济。海尔集团总经理张瑞敏在企业管理过程中,坚持两手抓,既奖罚分明、立场明确,又关怀群众,通过合理化提议、庆功会、企业运动会、郊游、为职工过生日、派小车接新娘等形式,增长海尔人的荣誉感,增进员工的自尊、自强、自信。企业还组织健美队、服装模特演出队、舞蹈队、轻音乐队、摄影班、美术班等,从各方面丰富提高职工的文化生活,使职工精神焕发,生气勃勃,增长了企业的凝聚力。企业有一青年女工,在身患绝症弥留之际,提出的惟一但愿就是让她的灵车从企业大门通过时停一停,让她能最终看一眼心爱的企业,这一切都体现了海尔企业对员工的人性化尊重，这样的文化，把以人为本发挥到了极致。3、树立的人才至上理念，造就一支有素质有激情的队伍海尔的人力资源开发自一开始就是“人人是人才”，“先造人才再造名牌”，率先转变大多数企业干部处的职能，人力资源开发中心不是去研究培养谁、提拔谁，而是去研究怎样去发挥人员潜能的政策和机制。赛马而不相马，充足挖掘每个人的潜质，并且每个层次的人才都应接受监督，压力与动力并存，方能适应市场的需要。4、不停满足消费者的潜在规定，坚持“真诚到永远”，“顾客永远是对的”的服务理念海尔对于顾客遵照的是发明感动，对工作充斥激情，不停满足顾客的个性化规定，对产品专心，对顾客专心，海尔人一直坚持“真诚到永远”，永远靠近顾客，与顾客零距离接粗，耐心倾听顾客的声音。海尔的“五项服务承诺”，历来是海尔高端服务的名片，从这小小的五项服务保证，我们看到的是海尔对顾客的负责和专心，并且看到了以人为本的企业文化一直贯穿在海尔的企业行为之中，为海尔赢得声誉。5、建立完善员工的教育培训机制，提高员工队伍的整体素质海尔创立了自己的企业培训基地——海尔大学，研究出“现场，案例，即时，互动”培训的新模式，是每一种海尔人都能不停成长，上至高层领导，下至一线的操作工人，海尔根据每个人的职业生涯规划为每个人制定个性化的培训计划，搭建个性化的发展空间，提供充足的培训机构，实行培训与上岗资格相结合，针对不一样的人员，海尔设置了不一样的发展轨道，对管理人员，按照管理职务升迁，对专业技术人员，按照专业职务升迁，对于一线员工，按照技能等级进行升迁，海尔的培训制度坚持从员工的利益出发，为每个员工营造创新发展的空间。海尔竭力营造团结开拓，艰苦拼搏的气氛，大力倡导踏踏实实和精益求精的工作作风，倡导员工间互有关怀，鼓励和协助，海尔的每一步都是全体员工发明劳动的成果，这成果又反过来给与他们自豪感和优越感，鼓励去发挥更大的发明力。【篇三：海尔集团企业文化建设分析】海尔集团企业文化建设分析班级：电子商务姓名:学号：得分：企业文化是企业在一定的历史条件下，在物质生产过程中形成的具有本企业特色的文化形式和行为模式，以及与之相适应的制度和组织构造，是以企业管理哲学和企业精神为关键，凝聚企业员工归属感、积极性和发明性的人本管理理论，体现了企业及其组员的价值准则、经营哲学、精神道德、共同信念及凝聚力。企业文化作为企业能否实现可持续发展的关键原因之一，一直是海尔集团建设的重点。通过的发展，海尔集团已经形成了具有自己特色的企业文化。企业文化的某些优秀部分曾经支撑了集团的高速发展，而伴随时间的推移和竞争环境的变化，企业文化的某些方面已经成为制约海尔集团深入发展的障碍。分析海尔文化，指出其中不合时宜的部分，并提出针对性的改善措施，一定对海尔集团和广大正在从优秀走向卓越的中国企业大有裨益。一．什么是海尔文化海尔企业文化是被全体员工认同的企业领导人创新的价值观。海尔文化的关键是创新。它是在海尔二十年发展历程中产生和逐渐形成特色的文化体系。海尔文化以观念创新为先导、以战略创新为方向、以组织创新为保障、以技术创新为手段、以市场创新为目的，伴伴随海尔从无到有、从小到大、从大到强、从中国走向世界，海尔文化自身也在不停创新、发展。员工的普遍认同、积极参与是海尔文化的最大特色。目前，海尔的目的是创中国的世界名牌，为民族争光。这个目的把海尔的发展与海尔员工个人的价值追求完美地结合在一起，每一位海尔员工将在实现海尔世界名牌大目的的过程中，充足实现个人的价值与追求。海尔的企业文化：海尔理念--海尔只有创业没有守业。海尔精神--敬业报国，追求卓越。海尔作风--迅速反应，立即行动。海尔管理模式--日事日毕，日清日高。海尔人才观念--人人是才，赛马不相马。海尔用工制度--三工并存，动态转换。海尔市场观念--市场惟一不变的法则就是永远在变；只有淡季的思想，没有淡季的市场；卖信誉不是卖产品；否认自我，发明市场。海尔名牌战略--要么不干，要干就要争第一；国门之内无名牌。海尔质量观念--高原则，精细化，零缺陷；优秀的产品是优秀的人干出来的。海尔售后服务理念--顾客永远是对的。海尔资本运行理念--东方亮了再亮西方。海尔国际市场战略--先难后易。海尔发展方向--发明中国的世界名牌。二．发展历程海尔集团创立于1984年，海尔的前身———青岛电冰箱总厂是一种亏损１４７万元濒临倒闭的小厂。来持续稳定发展，海尔已成为在海内外享有较高美誉的大型国际化企业集团。产品从1984年的单一冰箱发展到拥有白色家电、黑色家电、米色家电在内的96大门类15100多种规格的产品群，并出口到世界160多种国家和地区。，海尔全球营业额实现806亿元。，海尔蝉联中国最有价值品牌第一名。1月31日，世界五大品牌价值评估机构之一的世界品牌试验室编制的《世界最具影响力的100个品牌》汇报揭晓，中国海尔唯一入选，排在第95位。排行榜上，可口可乐荣登榜首，麦当劳排名第二，诺基亚排名第三。海尔集团在国内外同一环境下,可以实现如此之快的发展,最重要原因之一在于海尔集团十几年来形成的良好企业文化,是海尔文化驱动着海尔持续稳定的腾飞、造就了驰名中外的海尔品牌。三、海尔企业精神、工作作风诠释求变创新，是海尔一直不变的企业语言。更高目的，是海尔以一贯之的企业追求。创业、已全面搭建全球本土化框架的海尔，正进入一种崭新的战略发展阶段--全球化品牌战略阶段。面对着全球化竞争的新方向，海尔将开始企业精神和工作作风的新一轮升级创新。第一种十年海尔精神：无私奉献追求卓越海尔作风：迅速反应立即行动从1984到1995，海尔十年创业，从无到有、从小到大，立志要干出中国最佳的冰箱的海尔创业者们，发出了无私奉献、追求卓越的心声。作为国内最终一家引进冰箱项目的工厂，要想后来居上，必须速度制胜，迅速反应、立即行动成为当时全体海尔人一致的工作作风。在这种企业精神和工作作风的推进下，海尔十年创业首战告捷，创出中国家电第一名牌。第二个十年海尔精神：敬业报国追求卓越海尔作风：迅速反应立即行动1995年，在国内市场获得长足发展的海尔，开始聚焦国际市场。以当年海尔工业园落成为标志，海尔二次创业创国际名牌战略宣布启动。作为中国民族企业第一种真正意义上的尝试者，创中国人自己的国际名牌，成为海尔人此后最执着的追求。具有民族意义的企业精神：敬业报国、追求卓越，成为海尔人挑战国际名牌的精神底蕴。在这一时期，海尔的工作作风有了更深的价值取向，迅速反应、立即行动成为海尔发明比较优势、挑战国际名牌的速度利器，面临资金、技术、人才等巨大差距的海尔，以跨越式赶超为动力，义无反顾地冲向国际名牌的目的。8月30日，《金融时报》评比中国十大世界名牌，海尔荣登榜首。在全球白色电器制造商中，海尔排名第四。第三个十年海尔精神：发明资源美誉全球海尔作风：人单合一速决速胜全球化的海尔，需要全球化的海尔精神。海尔的全球化，需要企业的全球化追求。遍及全球的5万海内外海尔员工，海尔创世界顶级品牌的目的，都需要一种全球视野的共享价值。海尔新的企业精神--发明资源美誉全球应运而生。发明资源本质上是创新。与国际顶级企业相比，目前的海尔还不具有资源优势，但在创新的旗帜下，海尔可以并且可以发明资源，可以拥有自己的关键竞争力。美誉全球就是海尔全球化品牌战略阶段的更高目的。海尔在全球各地满足顾客需求的综合美誉，就是海尔世界名牌的主线内涵。在这一更高的目的下，人单合一速决速胜，就成为海尔工作作风的最新表述。人单合一是手段，速决速胜是目的。每一种sbu都要与市场精确地结合，然后以速度取胜。第一种十年，创业，创出中国第一名牌；第二个十年，创新，走出国门，创国际化企业；第三个十年，发明资源，实行全球化品牌战略。海尔企业精神的创新之路，就是海尔的品牌之路。但无论怎样调整，海尔人都自始至终胸怀着一种崇高的指向：创世界顶级品牌！人人是人才，赛马不相马——海尔的人才观一、人人是人才赛马不相马你可以翻多大跟头，给你搭建多大舞台目前缺的不是人才，而是出人才的机制。管理者的责任就是要通过搭建“赛马场”为每个员工营造创新的空间，使每个员工成为自主经营的sbu。赛马机制详细而言，包括三条原则：一