卿涛人力资源管理第章人力资源战略PPT文档

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第二章人力资源战略人力资源战略与企业战略、文化的整合人力资源战略概述本章内容人力资源战略与企业竞争优势人力资源战略的制定12342.1人力资源战略概述2.1.1人力资源战略的发展历程

20世界60年代到70年代

20世纪80年代20世纪初20世纪30年代到50年代20世纪80年代以后

人力资源战略概述

2.1.2

人力资源战略的含义两个角度导向性行动性人力资源战略的特征：

一是强调与企业战略的匹配（外部匹配），支撑企业战略的实现；二是强调人力资源实践间的匹配（内部匹配），以系统的观点审视人力资源实践；三是人力资源战略是员工发展决策以及对员工有重要的、长期影响的决策。

人力资源战略概述

2.1.3

人力资源战略的类型1、戴尔和霍德的分类：诱引战略战略参与战略

人力资源战略概述

诱引战略

企业不着重自己培养员工，而是通过丰厚的报酬去吸引人才，快速形成高素质的员工队伍。在这种战略下，吸引员工的是高薪酬。在这种战略下，企业与员工的关系主要是金钱交换关系，管理上则采取严密的科学管理模式，企业强调员工对目标的承诺，员工往往被要求做超负荷的工作，流动率较高。处于激烈竞争环境下、有快速增长需求的企业常常采取此战略。

人力资源战略概述

战略战略强调通过自己的培养来获取高素质的员工。注重对员工的支持、培训和开发，视员工为企业最好的对象，并努力在企业中营造和谐的企业文化和良好的劳资关系，注重培养员工的归属感，员工流动率较低。战略通常被那些发展稳定、采用差别化竞争战略的企业采用。

人力资源战略概述

参与战略采取参与战略的企业大都有扁平和分权的组织结构，能够对市场做出快速反应。企业鼓励创新，员工多数是专业技术人员。企业为员工提供挑战性的工作，鼓励参与管理，把报酬与成果密切联系在一起。企业注重团队建设和充分授权。很多企业采取这种战略。

人力资源战略概述

即时案例提倡参与和授权——本田汽车公司的竞争法宝汽车产业有以下特点：①汽车产业虽然有本国的三大汽车公司所垄断，但由于全球竞争的结果，七大汽车公司及欧洲的大汽车公司均在占有一席之地，并设有生产厂家。因此，汽车产业竞争激烈；②汽车业由于资金成本很高，非汽车业的新公司很难加入；③汽车在是必需品，汽车的替代性较低；④汽车零部件的供应商很多，对汽车公司不构成重大威胁。但由于工会势力强大，人力供应反而是一个大问题；⑤顾客的要求甚高，并且由于汽车产品之间很容易替换，争取顾客便是汽车行业最大的考虑。基于对汽车产业特点的分析可知，汽车业竞争激烈，每家公司都想尽力满足顾客的需求，以争取市场占有率。由于汽车是耐用消费品，维修保养费用昂贵，因此，顾客不仅要考虑购买时的价格，更要考虑购买后的维修费用。加上汽车在很多地方是基本交通工具，若汽车经常出现故障，会带来很多不便。因此，从产业结构分析，竞争激烈和顾客需求是最重要的竞争因素，而在顾客方面，汽车质量可靠是重要的考虑因素。通过以上分析，本田汽车公司明显采用高品质战略，以优质产品创造竞争优势。本田汽车公司在俄亥俄州的玛利维市建厂，拥有约4500名员工，其生产的汽车质量可以和在本土的媲美。为了迎合高品质战略，公司在人力资源管理中采取的如下措施：①以家族式文化为主，重视员工的忠诚心和投入感；②招聘后，用3-4个小时的工作时间，举行迎新活动，鼓励家属参加；③特别重视员工的工作保障；④强调平等，所有员工都穿同样的制服，停车场的车位不分管理层和普通员工，企业只有一个餐厅，公司保健中心为所有员工服务；⑤重视员工参与管理，员工的意见和观察结果能快速反映到管理层；⑥重视员工的长远利益；⑦借助正式和非正式训练，增加员工的技术水平和转换能力；⑧绩效考评以发展性信息为主，小组领班有责任帮助组员改善不良表现；⑨晋升采用内升制。资料来源：于桂兰，魏海燕主编．人力资源管理．北京：清华大学出版社，2004

人力资源战略概述

2.斯特雷斯和邓菲的研究：家长式战略发展式战略任务式战略转型式战略

人力资源战略概述

变革程度管理方式人力资源战略基本稳定微小调整指令式管理为主家长式人力资源战略循序渐进不断变革咨询式管理为主指令式管理为辅发展式人力资源战略局部变革指令式管理为主咨询式管理为辅任务式人力资源战略整体变革命令式管理与高压式管理并用转型式人力资源战略变革程度与人力资源战略资料来源：方振邦著．战略与战略性绩效管理．北京：经济科学出版社，2005，P44

人力资源战略概述

家长式人力资源战略

这种战略适用于避免变革、寻求稳定的企业，其主要特点是：集中控制人事管理；强调规范和一致性；硬性的内部任免制度；重视监督和控制；奖惩分明与照章办事。

人力资源战略概述

发展式人力资源战略

企业采用渐进式变革时，常采用发展式人力资源战略，其主要特点是：注重发展个人和团队；尽量从内部选拔；大规模的员工发展和培训计划；运用“内在激励”多于“外在激励”；强调企业文化建设；重视绩效管理。

人力资源战略概述

任务式人力资源战略

这种战略适用于面对局部变革的企业，主要特点是：非常注重业绩和绩效考核；强调人力资源规划、工作再设计和过程检查与控制；注重物质奖励；同时进行企业内部和外部的招聘；注重培训以适应变革。

人力资源战略概述

转型式人力资源战略

企业的全面变革触及部分员工的利益而不能得到员工的普遍支持时，常采用这种战略。其主要特点是：组织结构进行重大变革，职务进行全面调整；进行裁员，调整员工队伍的结构；从外部招聘骨干人员；培训管理人员，建立新的“理念”和“文化”；打破传统习惯，摒弃旧的组织文化；建立新的人力资源管理系统和机制。

人力资源战略概述

3.舒勒的分类：累积型效用型协助型企业鼓励创新，员工多数是专业技公司的环境可吸引高技能的员工、基本薪酬低、浮动薪酬高、雇佣保障低人力资源战略的制定不同类型的人力资源所具有的特点及其适用的工作方式和雇佣模式高价值：直接与核心能力相关本组织在行业所处的地位、所占的市场份额；正如乔伊尔·罗斯（JowellRose）和迈克尔·加米（MichaelJamie）所说：“没有战略的组织就好像没有舵的船，会在原地打转。1、企业战略决定人力资源战略人力资源战略支撑企业战略的实施企业不着重自己培养员工，而是通过丰厚的报酬去吸引人才，快速形成高素质的员工队伍。即时案例提倡参与和授权——本田汽车公司的竞争法宝人力资源战略提升竞争优势的理论模型冯布龙·蒂契和迪维纳的研究2人力资源战略与企业战略、文化的整合职能企业为员工提供挑战性的工作，鼓励参与管理，把

人力资源战略概述

累积型战略用长远观点看待人力资源，注重人才的培训，通过选拔来获取合适的人才；以终身雇佣为原则，以公平原则来对待员工，员工晋升速度慢；薪酬是以职务及年功为依据，高层管理者与新员工工资差距不大。该战略基于员工参与及技能培训，开发员工的能力，获取员工的最大潜能。

人力资源战略概述

效用型战略

即短期的观点来看待人力资源，较少提供培训。企业职位一有空缺随时进行填补，非终身雇佣制，员工晋升速度快，采用以个人为基础的薪酬策略。该战略是基于对员工技能的充分利用，极注重员工的能力、技能和知识与工作的匹配。

人力资源战略概述

协助型战略

介于累积型和效用型战略之间，员工个人不仅需要具备技术能力，同时在同事间要有良好的人际关系。在培训方面，员工个人负有学习的责任，企业只是提供协助。该战略基于新知识的创造，鼓励员工的自我开发。3人力资源战略与企业竞争优势三是人力资源战略是员工发展决策以及对员工有重要的、长期影响的决策。⑦借助正式和非正式训练，增加员工的技术水平和转换能力；人力资源战略与企业战略的关系用长远观点看待人力资源，注重人才的培训，通过选拔来获取合适的人才；人力资源战略与企业竞争优势2人力资源战略的含义使用绩效的评估当作控制的机制与波特的竞争战略相匹配的三种人力资源战略①以家族式文化为主，重视员工的忠诚心和投入感；20世纪30年代到50年代进行裁员，调整员工队伍的结构；够对市场做出快速反应。合作的人力资源管理系统协助者战略：基于新知识和新技能的创造加上汽车在很多地方是基本交通工具，若汽车经常出现故障，会带来很多不便。人力资源战略概述人力资源战略提升竞争优势的理论模型人力资源战略与企业战略、文化的整合人力资源战略概述本章内容人力资源战略与企业竞争优势人力资源战略的制定12342.2人力资源战略与企业战略、文化的整合职能企业战略1、企业战略的定义长期以来，管理学界对企业战略的看法并不一致。在20世纪50年代，企业战略包括三个方面：（1）企业宗旨；（2）企业目标；（3）实现目标的行动方案。阿尔弗雷德·钱德勒（AlfredChandler，1962）在其《经营战略与结构》一书中提出企业战略由三个部分构成：企业的长远目标、实现目标的行动方案和资源分配。伊戈尔·安索夫（，1965）在其《公司战略》中认为，企业战略实际是由产品市场范围、成长方向、竞争优势和协同效应等四个要素构成。随着对企业战略研究的深入，詹姆斯·奎因（JamesQuine，1980）认为。企业战略是一种计划，用以整合组织的主要目标、和活动次序。从学者们的研究可以看出，虽然对企业战略没有统一的定义，但基本认为企业战略是企业管理层所制定的“策略规划”，是以企业未来为出发点，旨在为企业寻求和维持持久竞争优势而做出的有关全局的重大筹划和谋略，是企业为自己确定的长远发展目标和任务，以及为实现这一目标而制定的行为路线、方针和方法。正如乔伊尔·罗斯（JowellRose）和迈克尔·加米（MichaelJamie）所说：“没有战略的组织就好像没有舵的船，会在原地打转。”2.2人力资源战略与企业战略、文化的整合职能2、企业战略的类型基于战略层次的划分基于公司整体方向的划分基于成长机会和制约条件的划分基于战略态势的划分2.2人力资源战略与企业战略、文化的整合职能基于战略层次的划分资料来源：史蒂芬·P·罗宾斯著，黄卫伟等译．管理学（第四版）．北京：中国人民大学出版社，1996，P170．2.2人力资源战略与企业战略、文化的整合职能基于公司整体方向的划分扩张型战略稳定型战略紧缩型战略混合型战略2.2人力资源战略与企业战略、文化的整合职能基于成长机会和制约条件的划分进攻型战略防御型战略2.2人力资源战略与企业战略、文化的整合职能基于战略态势的划分防御者战略探索者战略分析着战略2.2人力资源战略与企业战略、文化的整合职能

人力资源战略与企业战略的关系1、企业战略决定人力资源战略2、人力资源战略影响企业战略3、人力资源战略在企业战略管理中的主要功能2.2人力资源战略与企业战略、文化的整合职能在战略制定阶段为SWOT分析提供相关信息斯内尔模型中对人才的分类资料来源：方振邦著．战略与战略性绩效管理．北京：经济科学出版社，2005，P50．2.2人力资源战略与企业战略、文化的整合职能核心人力资本通用人力资本辅助人力资本独特人力资本价值高价值：直接与核心能力相关高价值：直接与核心能力相关低价值：操作性角色低价值：与核心价值间接相关独特性独一无二；特殊的知识和技能普遍性：普通知识和技能普遍性：普通知识和技能独一无二；特殊的知识和技能工作方式知识工作传统工作合同工伙伴雇佣模式以组织为核心以工作为核心交易合作人力资源管理系统以责任为基础以生产效率为基础以服务为基础合作的人力资源管理系统工作设计授权、提供资源因人设岗清晰定义适度授权准确定义圈定范围以团队为基础资源丰富/自主招募根据人才学习能力内部提升根据业绩外部招募人力资源外包为特别任务招聘根据业绩能够合作开发在职培训具有公司特色局限于具体情况关注短期效果局限于规章、流程在职培训根据具体情况考核关注对战略的贡献开发关注业绩培训效果服从性以团队为核心目标的完成情况薪酬外部公平（高工资）为知识、经验、资历付薪持股外部公平按小时或临时工作付薪以团队为基础的激励合同、年薪、为知识付薪不同类型的人力资源所具有的特点及其适用的工作方式和雇佣模式2.2人力资源战略与企业战略、文化的整合职能人力资源战略支撑企业战略的实施

人力资源战略和其他的职能战略（如市场战略、研发战略等）位于企业战略的第三层次——职能战略层，只有充分发挥它们对企业战略的支撑作用，才能促进企业战略的实现。而人力资源战略又是由工作设计与工作分析、薪酬管理、绩效管理、招募与甄选以及员工开发与培训等模块构成的，为了促进企业战略的实现，必须确保这些模块和总体的人力资源战略及企业战略保持一致。2.2人力资源战略与企业战略、文化的整合职能

人力资源战略与企业战略的整合1、与波特的竞争理论相适应的人力资源战略企业战略一般组织特点人力资源战略成本领先战略持续的资本投资严密的监督员工严格的成本控制，经常、详细的控制报告低成本的配置系统结构化的组织和责任产品设计以制造上的便利为原则有效率的生产明确的工作说明书详细的工作规划强调具有技术上的资格证明与技能强调与工作有关的特定培训强调以工作为基础的薪酬使用绩效的评估当作控制的机制差异化战略营销能力强产品的策划与设计基础研究能力强公司以质量或科技领先著称公司的环境可吸引高技能的员工、

高素质的科研人员或具有创造力的人强调创新和弹性工作类别广松散的工作规划外部招募团队基础的培训强调以个人为基础的薪酬使用绩效评估作为发展的工具重点集中战略结合了成本领先战略和差异化战略组织特点结合了上述人力资源战略与波特的竞争战略相匹配的三种人力资源战略2.2人力资源战略与企业战略、文化的整合职能2、与迈尔斯和斯诺的企业战略相匹配的人力资源战略企业战略、组织要求和人力资源战略企业战略组织要求人力资源战略防御者战略产品市场狭窄效率导向持续内部稳定性有限的环境分析集中化的控制系统标准化的运做程序累积者战略：基于建立最大化员工投入及技能的培养获取员工的最大潜能开发员工的能力、技能和知识关注内部公平探索者战略持续地寻求新市场外部导向产品/市场创新者不断地陈述改变广泛的环境分析分权的控制系统组织结构的正式化程度低资源配置快速效用者战略：基于积少的员工承诺和高技能的利用雇佣具有目前所需要的技能且可

以马上使用的员工使员工的能力、技能与知识能够

配合特定的工作关注外部公平分析者战略追求新市场维持目前的市场弹性严密和全盘的规划提供低成本的独特产品协助者战略：基于新知识和新技能的创造聘用自我动机的员工，鼓励和支

持能力、技能和知识的自我开发在正确的人员配置及弹性结构化

团体之间作协调关注内部和外部公平2.2人力资源战略与企业战略、文化的整合职能3、与奎因的企业基本经营战略和企业文化相匹配的人力资源战略企业文化的分类2.2人力资源战略与企业战略、文化的整合职能詹姆斯·奎因的研究与企业经营战略和文化相匹配的人力资源战略基本经营战略企业文化人力资源战略低成本、价价格经营战略官僚式企业文化诱引式人力资源战略独创性产品经营战略发展式企业文化投资式人力资源战略高品质产品经营战略家族式企业文化参与式人力资源战略2.2人力资源战略与企业战略、文化的整合职能冯布龙·蒂契和迪维纳的研究与企业发展战略和企业文化相匹配的人力资源战略基本经营战略企业文化人力资源战略集中式单一产品发展战略官僚式企业文化诱引式人力资源战略纵向整合式发展战略市场式企业文化协助式人力资源战略多元化发展战略发展式企业文化投资式人力资源战略2.2人力资源战略与企业战略、文化的整合职能4、企业基本经营战略、企业文化、人力资源战略与人力资源管理

作业的匹配企业基本战略、企业文化、人力资源战略与人力资源管理作业的匹配企业战略企业文化人力资源战略人力资源作业类型员工类型特点类型员工信念与行为工作描述招聘吸引力培训考评薪酬晋升重复性国际性品质敏感度数量敏感度风险态度责任要求弹性要求技术应用员工参与低成本战略稳定可靠官僚式制度至上引诱战略高低中高低低低狭窄低详尽具体有竞争力的薪酬有限的知识与技巧短期、个人、结果导向基本薪酬低、浮动薪酬高、雇佣保障低狭窄不易转移创新战略创新能力发展式创新灵活投资战略低高中中高高高广泛高宽泛成长与前景召唤广泛的知识与技巧长期、行为与结果、团队与个人导向基本薪酬高、浮动薪酬高、雇佣保障高广泛灵活高品质战略合作信任家族式人际和谐参与战略较高中高中低高中中高介于中间家的凝聚力适中的知识与技巧中、行为与结果、团队与个人导向基本薪酬中、浮动薪酬中、雇佣保障高介于中间人力资源战略与企业战略、文化的整合人力资源战略概述本章内容人力资源战略与企业竞争优势人力资源战略的制定12342.3人力资源战略与企业竞争优势

人力资源战略提升竞争优势的理论模型2.3人力资源战略与企业竞争优势1、人力资源实践导致以员工为中心的结果2、以员工为中心的结果引发以组织为中心的结