店长对店铺的基本管理 珠宝店长管理店铺方法

PAGE1NUMPAGES7页店长对店铺的基本管理一落实岗位责任制做好明确分店长和店助款台店长和店助 各类各类本的应用：交接本、晨会本、订货前台前台硬件设施的维护（包括电脑，打印机检查各种办公用品，服务设施（消检查各种办公用品，服务设施（消耗品）认真做好员工宣传栏（认真做好员工宣传栏（贴在库房），包括 建立建立店铺各类文件夹：公司文件夹、店铺件夹、商场文件夹等 每月每月分析货品结构，并做出及时调整10）做好售后服务及突发事情的处理卖场分工及职 1）根据卖场货柜货架、台台、展板、模特的数量及员工人数来分配区域，落实到每位工区域区域职责陈陈列：按公司陈列要求做陈列、商品无残脏品、无线头、掉扣、衣领挽好、钮扣扣齐、衣服平整、保证商品售卖前最佳态态随时随时检查货区的安全隐患，包括硬件设施及可疑人疑物卫疑物卫生：随时做好货区清洁工作站位：无客流或客流少时，员工要站在自己的货区交接：员工下班前要和自己的对班做好交接工作库房分工及职责1 根据库房货架、存货量员员工人数来分配货区，落实到每位员工区域区域职责科学科学码放：按商品大类、季节、款号顺序来码放并贴好签，厚重的商品放下面、畅销的商品放在易拿到的位置等，每按颜色按颜色、尺码以从小到大的顺序来码放；例如：先分出大整齐码放：所有货品必须码放整齐，在同一水平面上，包袋必须整齐码放：所有货品必须码放整齐，在同一水平面上，包袋必须保证完好无损（衣服无外漏、无破袋），打捆以十字捆准每个班上班前都要开会 人每个班上班前都要开会检检查员工仪容仪表、分析销售数据、服务、货品、工作安排等从而锻炼基层领导的语言表达能力和员工对店铺的运营状况做员工员工在开完会后，要先做自己货区的卖场陈列和库房理理并和对班交接完毕，进行销售凡事凡事起到表率的作用，已身作则，打铁还须自身硬；平平、公正的处事原则，要有诚信的道德，说到做到要要经常和员工沟通，了解员工动向和心理，多听取员意见意见并善用人才；要善于授权，不断挖掘有潜力有能力的员工任其所长，给员工发展机会要要培养员工的执行力和团队意识，让员工明确团队的的的和意义，从而主动去做团队，要合理搭配，用人到位，相互充洞洞察人性，利益兼顾，不但要用利益激励下属，而且要要认同下属，授予下属荣誉；要做到赏罚分明，严以立威要要适度的给员工施压，也要不时的激励员工，从而激员工的干劲要要具备洞察先机，防患于未然的能力，以免造成不必要的烦有重有重要决定时，不要一人说了算，要私下和助理及个别影力比较大的员工先商量，找到最好的方法，然后再开大会宣布要砸要砸烂小圈子，杜绝团队有拉帮结派的现象，员工有事可反应，不可以私下议论纷纷，挑拨离间要善于用销售实绩要善于用销售实绩数据来分析货品做做到心中有数，以便及时调整要善要善于以款、色、质地、尺码来做分析，才能了解顾真正所需要根据店铺的级别、平米数、客群、顾客消费水平、节节来上货，不要盲目的压货新品新品上货一段时间，要做信息及销售分析，从而掌握存要留要留意外部流行的信息，也包括竞争对手的商品信息过节过节假日、周末之前要做商品计划，分析数据，做到效效的上货，及时补充货品每个每个班次要检查库房及缺断货登记本，而且员工销售毕必须马毕必须马上出挂件，严格按标 卖场陈列1. 每礼每礼拜换一次模特，新上市商品要陈列出效果并陈列根据库存量、销根据库存量、销售数量、上市时间做出每周主推款，陈列在明显位置要根据陈列师每周的陈列指引来做陈列要要经常调整卖场，保证货品的新鲜度和丰满度，不应每个班次要检查员工货区商品每个班次要检查员工货区商品是否在销售前最佳状态严格按标准执行每次新品上市，一每次新品上市，一定要给员工讲上多少多少款货，几大类、每类有几款，每款的颜色和尺码，让员工中有数，上市一周，员工要把款号、价位背下来新品新品上市和员工一起探讨总结商品卖点：适合的人群要让要让员工熟知品牌文化，熟记本季主题、系列、优点面面料知识等，要让顾客觉得我们都很专业要提要提升员工的综合素质和能力，包括接近顾客的能力赞赞美顾客的能力、应变能力、谈判能力等，要经常现场带训，型、经济型、想象型还是习惯型的，根型、经济型、想象型还是习惯型的，根据不同的类型来做销售要让员工学会分析顾客，看顾客是属于理智型、冲要要经常提醒员工，商品成交并不是销售的终点，做好销，销，做好售后服务，和顾客建立良好的关系，为下一次销售做垫，为品牌多建立一些优秀的准客户号至每个季度最后一天），然后按积分分数 VIP顾客的维护1. 号至每个季度最后一天），然后按积分分数分出顾客级别顾客要分顾客要分出三个级别：黄金顾客、流星顾客、小溪客，客，根据不同级别的顾客做不同的维护，其中黄金顾客要由店来维护，其他顾客由导购来维护）黄金顾）黄金顾客的维护：周末、节假日、天气变化、新上市、促上市、促销活动、生日（提前一周）等都要给顾客发信息，也特别关注顾客的喜好（有适合的商品马上给顾客留下），也要意顾客家里人及朋友的信息，以便和顾客建立更多的话题2）流星顾客的维护：节假日、新品上市、促销活动、生（提前一周）都要给顾客发信息3）3）小溪顾客的维护：新品上市、促销活动、生日（提前周）要给顾客发信息4）4）做销售，要与顾客建立良好的关系，想顾客所做销售，要与顾客建立良好的关系，想顾客所想及顾客所需，顾客信任我们，为品牌培养忠实的客户我们要以专业的知识、无微不至的服务，诚恳的态度 人际关系 要知道商场（地铺房东）主要部门负责人是谁负责人是谁并建立良好的关系，经常沟通，促进要知要知道公司各部门的负责人是谁，遇到事情该找哪个门，门，心中要有数，建立良好的系，工作做好衔接，保证工的正常进展 安全问题1．每天进店要检查卖