软件及服务外包企业对人才的需求

加入服务外包浪潮成为专业化IT人才柴力2010-07-08

外包（Outsourcing）就是指通过购买第三方提供的服务或产品来完成原来由企业内部完成的工作。一般来说，企业可以将其所经营的业务按照同企业核心能力的关联度分为核心业务与非核心业务，非核心业务又可以分为核心业务相关的业务、支持性业务与可抛弃业务。外包就是企业将不直接创造价值的后台支持功能剥离，专注于直接创造价值的核心功能。服务外包(ServiceOutsourcing,SO)

国内外学术界对服务外包概念的理解很多。最简洁的概念表述是：企业将原来在内部从事的服务活动转移给外部企业去执行的一种业务安排。发展服务外包，就是转移价值链上的非核心业务，全力发展自身的核心业务，专注于自己的核心竞争优势，实现成本降低和竞争力提升的双赢局面。

什么是服务外包信息服务外包

业务性质分类ITO与BPO

业务流程外包的主要形式包括呼叫中心、客户关系管理、数据加工处理、保险索赔、人力资源管理、订单处理、互联网数据中心（IDC）、数据分析等。通常企业以长期合同的形式，将自己的部分业务委托给专业服务提供商。目前，国内BPO市场还停留在比较简单的业务之中，如表单处理、银行手工业务外包和国内客户的呼叫中心业务等。

ITO和BPO是目前软件外包领域的两大主要业务领域。其中，ITO强调技术，更多涉及成本和服务；BPO更强调业务流程，解决的是有关业务的效果和运营的效益问题。相较于ITO业务，BPO业务对外包企业的管理水平和服务水平有更高的要求。

颠峰软件（）是一家专注于软件及服务外包领域（ITO和BPO)的专业IT服务公司定位全球的市场拓展和运营理念，已经在美国、日本、欧洲、亚洲等多个城市设立了分公司或者子公司公司拥有超过800多名员工，是目前中国西部最大规模的软件及服务外包企业中国软件外包20强企业，商务部服务外包重点企业，科技部COSEP核心企业CMMI3/ISO9000企业得到政府大力支持，与政府、院校、企业同行建立了良好的沟通与合作关系，具备较强的产业资源整合能力拥有了大量的成功欧美软件外包实施经验，是内地屈指可数的成功开展欧美软件外包服务的软件企业。颠峰集团介绍愿景与使命成为全球领先的IT服务外包公司并为全球客户提供高质优价的专业品质服务愿景使命提升客户价值，建立诚信合作，与客户长远共赢建立以客户为中心的人文理念，超越客户的期望推行面向流程和数据驱动的管理，形成杰出的团队组织提高效率，持续发展诚信、协作以人为本客户至上责任感激情自律、自省、自我提升Chengdu,ChinaNewYork,USSanFranciscoBeijingShanghai“前店后厂”市场战略，以中国为软件外包工厂，全球运营为店BasedinChina,servetheworldChongqingTokyo,Japan全球运营战略

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