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《推销艺术》读后感——开发自己原本拥有，但却不曾利用潜能！

营销部业务：XXX03月25日达济社会力勤客户普惠员工1/15前言戴尔·卡耐基，美国“成人教育之父”，是20世纪最伟大成功学导师。在推销艺术中，他利专心理学和社会学知识，对人类共同心理特点进行探索和分析，开创和发展了一套独特演讲、推销、为人处世及智力开发于一体推销教育力式，他利用社会学和心理学知识，对人性进行了经过奋斗取得成功真实故事，激励了无数陷入迷茫和困境人，帮助我们重新找到自己人生和目标。经过认真阅读推销艺术，我从中获益匪浅。在这本书中，卡耐基先生告诉我们开发潜能赢得客户智慧，开发我们原本拥有、但却不曾利用潜能！这是此书唯一目标，此书内容不但适合用于推销领域，也适合用于日常生活中，因为教育最伟大目标不是传授知识，而是教人行动。2/15目录一、把握需求，搏真感情，微笑常在，专心倾听；二、值得信赖，丰富本身，观赏赞美，勇于认可；三、不做争辩，和气友善，换位思索，戏剧表示；四、简明扼要，尊重委婉，迎合兴趣，挖掘原由；五、工作生趣，主动心态，充满激情，消除忧虑；六、逻辑清楚，树立自信，赋予生命，动情演绎；七、客户推销，推销信函，请教客户，七项标准；八、展现自己，推销自己，相信自己，努力奋斗；3/15接近客户把握需求搏真感情微笑常在善于倾听卡耐基吸引式钓鱼，姜子牙自愿式钓鱼用关心、真挚、诚恳打动发自内心真诚微笑专心倾听4/15作为销售业务人员，我们怎么样才能取得客户信任呢？受到客户赞同我们呢？5/15赢得客户信任值得信任丰富本身观赏赞美勇于认可他人相信是否不是标准；只有自己相信才是标准；我们真诚做事真诚做人；不停丰富营销知识、产品知识，方便能够准确阐述客户所需，谈生意不拖拉；冲动就是深层次“显要感”，真诚赞美客户满足客户心理需要；面对指责和错误时，要勇于认可自己错误，消除自我辩解气氛，进而处理实质性问题；6/15让客户赞同我们不做争辩和气友善换位思索戏剧表示不争强好胜，不反驳他人，真正推销精神不是争论，争论并不会改变人内心；一滴蜂蜜比一加仑胆汁，和气友善才能赢得客户心，走向通达明理道路；站在客户立场分析利弊，乐于为客户服务，极大降低冲突挫折；要引得客户注意，发挥戏剧性表示能力，使事实愈加生动有趣；7/15怎么样才能说服客户？需要挖掘深层次原因吗？克服本身忧虑，发挥完美口才！8/15更加好说服客户简明扼要尊重委婉迎合兴趣挖掘原由尊重客户意见，不要指责客户错误，可委婉提醒客户；接触客户内心思想，通达客户心灵深处，谈论客户感兴趣话题；当客户拒绝时，学会追根问底，有一个打破沙锅问到底精神；不能喋喋不休，言简意赅、简明扼要表示自己意见和想法；9/15克服忧虑高兴营销工作生趣主动心态充满激情消除忧虑喜爱珍惜营销工作，工作中寻找乐趣；培养主动心态，凡事向好方面看；如：营销工作能够积累经验、丰富阅历、发展人脉；请大家充满激情投入营销工作吧！现在就开始；勇于负担责任，做好每个细节；接收既成事实，方法总比困难多；10/15推销员口才逻辑清楚树立自信赋予生命动情演绎逻辑清楚，重点突出，清楚表述自己想说话；生命力、活力、热情是首要前提，激发自己狂热，激发人们兴趣；学习经验，激发自己勇气；明确自己目标；树立成功信心；表现出强烈感染力，有好态度，而且充满敬意；11/15顺利成交技巧★客户推销★推销信函★请教客户★七项标准不要忘记老客户，让他们帮助实现产品销；信函能够满足客户客户“自重感”，满足对方渴望得到尊重心理；礼貌性提问，真心诚意请教问题；掌握要素；言简意赅；魔力话语；乐听意见；适时提问；客户署名；凡是货款，尽收囊中；12/15自我推销深度进行自我问题剖析；不忽略本身外表，做到彬彬有礼、落落大方；真诚双眼注视对方；做一个耐心倾听者；要设身处地站在对方立场上分析问题；绝不能表现自己害怕样子，一定要自我警觉、语言表示流利；13/15养成良好工作习惯1.收拾整齐办公桌，只留下急需处理问题；