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文档简介
第15页共15页综合部年度工作总结例文我是____年____月初加入宏基物业的,经过两个多月的历练,对新环境有了一些的了解,当然,遇到的问题也很多,希望明年能够得到妥善解决。一、自觉加强学习,努力适应工作我是初次接触物业管理工作,对综合部的职责任务不甚了解,为了尽快适应新的工作岗位和工作环境,我自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清工作思路,总结工作方法,现已基本胜任本职。一方面,干中学、学中干,不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引,依托工作岗位学习提高,通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼,慢慢地进入了工作情况。另一方面,问百度、问同事,不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下,从不会到会,从不熟悉到熟悉,我逐渐摸清了工作中的基本情况。对于工作重点和难点还有待进一步解决。二、心系本职工作,认真履行职责(一)耐心细致地做好采购工作。自接手宏基物业工作以来,我认真核对之前采购清单,严格采购制度,做好每一次采购,确保不买贵的只买对的。并做好物品入库记录,月底盘点物品工作。严格把好采购关、消耗关和监督关,防止铺张浪费,同时提出了一些合理化建议。(二)积极主动地搞好文案管理。主要做了以下方面的工作:资料录入和文档编排工作:对管理处涉及的资料文档和有关会议记录,认真搞好录入和编排打印,根据工作需要,制作表格文档,草拟报表等。将相关资料输入电脑,便于管理和存档,同时缓解人员困境,提高办公效率,实现办公自动化。档案管理工作:对档案的系统化、规范化的分类管理,采取平时维护和定期集中整理相结合的办法,将档案进行分类存档,并做好收发文登记管理。(三)做好绿化维护。小区绿化工作主要是按季节修剪草坪,修剪树枝,施肥等。其次是做好爱护花草的提示牌。(四)做小区文化活动工作。由于刚上手不熟悉业务,导致这部分工作一直没有按计划实施起来。三、对自己提出的几点要求:(一)下功夫熟悉基本业务,才能尽快适应的工作岗位,做好本职工作;(二)主动融入集体,处理好各方面的关系,才能在新的环境中保持好的工作状态;(三)凡事都要及时追问完成情况,并及时向上级反馈进度;(四)只有树立服务意识,加强沟通协调,才能把分内的工作做好;(五)做好办公用品的控制工作:如在纸张的使用上初稿、草案尽可能使用废纸背面或旧纸,用过的公文纸背面接着使用,能在电脑中录入的文字尽量不使用公文纸等。四、____年的计划针对____年工作中存在的不足,为了做好新一年的工作,突出做好以下几个方面:(1)公司对员工进行了职业技能培训、业务知识培训、提高服务质量培训及岗位技能考核,给全体员工讲解物业服务理念、素质培养等理论,并将培训考核的结果纳入效绩考核中;(2)加强新员工岗前培训工作,如物业概论、企业概况、仪容礼节、企业基本制度、安全操作、本工种的应知应会等,使新员工上岗后很快能投入工作;(3)管好物品,做好采购,控制好经常项目开支,严格采购审批手续,采取先踩价后填单,严格按财务程序购进的办法,保证所购材料质优价廉,降低成本费用;(4)想方设法处理好成本与员工伙食的关系;(5)完善物业管理方案,把工程、环境卫生、综合治理、客户服务等方面的制度进行了全面编写,对今后规范管理和实施打下一定的基础,进一步实现行业的规范管理。组织全体员工认真学习和讨论,对物业行业有了更深的了解,对物业的规范管理起到促进作用。(6)积极配合各部其他日常工作,加强部门员工的节能降耗意识、团队协作意识、服务意识、“主人翁”意识;(7)严格抓好了小区的车辆管理工作,做到了指挥车辆进出、停放有序,保证了小区的日常交通秩序;(8)配合公司领导发放好员工的每月工资和福利待遇;(9)做好了办公室的其他日常管理和接待工作;(10)努力做好广告位的出租和管理,计划与几家公司签订广告协议,为公司创造收入;(11)公司提供的便民服务与日常小修服务为许多业主,特别是老人和妇女解决了生活中的难题;(12)通过继续完善建章立制,使各项工作的管理有张有弛,有合有分,为公司持续稳定发展打下坚实基础。不断完善效绩考核制度,制定合理的检查制度,使效绩考核制度成为促进公司正常、有序开展工作的核心内容。(13)计划根据不同的节气和节日,每个月组织几次小区业主的集体活动,如晨练或者黄昏练,打打太极。借此机会想业主咨询对于物业的意见或者建议,也征询一下业主对于下一期团购的物品需求情况,以及下次开展活动的主题和时间进行相关的商讨。对于三个小区团购应该以生活品为主,对于写字楼就要以办公用品为主。团购也应该包括服务性团购,比如持车辆出入证,牌证号统一,可享受洗车8折优惠等等。(14)根据小区情况开展不同类型的文化活动。比如有电梯的,可以开展安全乘梯知识讲座等。现在的培训班很多,可以请一些老师过来给孩子们上几堂公开课,因为他们过来也是对自己的一种宣传,所以他们是会愿意过来的。培训的内容可以包括:语数外,没事,声乐,其实这个也某些家长所想要的。大孩子可以介绍一些舞蹈或者街舞的团体过来授课。关于母婴健康、亲子,关于美容护肤,关于抗衰老延年益寿,也可以在其中穿插的将一些关于小区种晒菜和车辆停放的问题等等。如果可以,组织几次小朋友的比赛,发点小礼品。(15)做好人员招聘工作。综合部年度工作总结例文(二)____年,综合管理部在公司领导的大力支持下,在公司各部门的积极配合下,紧紧围绕综合管理部部门职责,结合公司实际,不断提升工作理念,突出工作重点,努力增强工作主动性和创造性,充分发挥了综合管理部“组织、协调、服务、管理”的职能作用,较好地完成了本年度的各项工作任务,现将主要工作情况汇报如下:一、紧紧围绕公司战略目标,组织开展公司发展规划研讨工作。今年以来,多次邀请来公司探讨商议公司五年发展战略规划,明确企业发展终极目标--以实现公司资产规模稳步递增及净资产收益率最大化为终极目标;进一步梳理了公司近五年来主营业务与盈利模式,即立足“临空新城”项目,夯实基础,经营业务可以由一体化向多元化演进;通过组织开展“企业文化与核心价值观主题词”有奖征集活动,最终确定将公司打造成为“赢得社会信任的实力型企业”。鉴于公司成立的初衷并不是完整的土地一级开发商,仅只承担“临空新城”基础设施建设项目的代建管理工作,主要业务收入来源为代建管理费的提取。一旦“临空新城”土地整理储备工作完成,临空投公司便面临无业可做的局面。综合管理部在公司领导的带领下,认真分析公司现状,通过广泛收集、筛选内外部企业信息,最终选择了上海申虹投资发展有限公司作为临空投公司学习赶超的业内标杆企业,并于今年____月份先后两次组织公司相关人员进行实地考察学习,最后形成了《临空投公司对标分析报告》及《临空投公司竞争力评价指标体系》,这为公司实现飞跃性发展,指明了方向。二、强化自身建设,规范内部运营管理,促进综合管理部工作规范有序运转。综合管理部在公司运营管理过程中担负着中枢的职能。综合协调、内部运营管理是综合管理部工作的重要内容,而规范内部运营管理,促进公司各项工作正常有序运转既是综合管理部的职责所在,也是提高工作效率,顺利完成各项任务的前提。____,我们把内部运营管理摆在突出位置,不仅日常工作准确到位,而且在原有基础上修订完善了“车辆管理流程”、“办公及招待用品管理流程”、“文档管理流程”、《经济合同管理制度》、《人力资源管理制度》,新增《物资采购管理(暂行)办法》、《编外人员管理办法》,进一步提高规范化运作水平。根据公司合同管理、印章管理等制度,我们严格落实相关规定,全年累计处理近____份外来文件的接收、登记、筛选、分送、传阅、催办和收集工作;完成了____份公司文件的拟定、核稿、登记、编号工作;累计保管各类合同近____份,并对文件的复制、借阅和分类归档等进行了严格的管理。三、梳理劳资关系及人员结构,配合公司业务发展规划开展人力资源管理工作。根据公司规划及各部门需求,本着以人为本,重视人才,尊重人才的原则,从今年____月份开始启动招聘工作,通过网络简历筛选、线下集中面试考核的形式为公司引进了一批形象好,素质高,业务精的专业人才,并建立健全了较为完善的员工信息资料库,进一步为加强人才信息化管理做好准备。公司自____月成立,从公司成立之初的____人,迅速发展壮大为目前的____人,具有中高级专业技术职称____人。其中正式编制人员____人,临时辅助用工____人;党员____人(含预备党员____名);正式编制中男员工____人,女员工____人;硕士以上学历____人,本科学历____人,大专学历____人;派遣人员中男员工____人,女员工____人,其中党员____人。现所有在册人员均已确定劳动合同关系,并建《劳动合同管理台账》,逐月按时做好各类参保人员的变动审批、缴纳基金核定及缴费金额及年度审计等工作,今年较之去年同期新增参保人员____人,离职异动____人;严格执行《劳动法》、《劳动合同法》、《社会保险法》、《工伤保险管理条例》等相关法律规定,坚决杜绝不规范的用工行为。今年下半年先后组织9场内部培训讲座,累计培训课时达____个小时,通过开展系列培训活动,不仅让新进员工快速了解企业业务范围及工作流程,也能更好促进新老员工融洽相处。四、做好后勤保障工作,开展党群工会活动,积极推进企业文化活动。后勤服务工作是综管部工作的有机组成部分,也是整个综管部管理链条中的重要一环,我们的原则是:尽一切可能节约开支,确保公司工作的正常运行。____,公司食堂共接待来访客人约____余人次,客餐招待____余桌;累计接待员工约____人次,就餐标准按每人每天____元(指早餐+午餐)计算,全年共结余伙食费____余元。一年来,我们加强对水电、办公设备等设施的保养及维修,严格控制水电费、办公用品、办公耗材等费用;在办公用品的管理上,认真抓好了计划、购置、保管、发放等环节的工作,既节省了开支,又保证了工作所需。今年还配合计划财务部对全公司的办公设施及固定资产进行了全面核查,进一步加强了全公司办公设施的管理,并借助集团公司固定资产管理系统,建立健全了固定资产管理台账系统。另外,在公司领导的支持下,组织申报第____届(____-____度)优秀企业材料,最终被市企业联合会、市企业家协会联合授予“武汉市优秀企业”光荣称号;在集团公司和区政府的支持下,成立了党委组织;在上级工会的带领下,积极组织“市三星工会组织”评选活动,并积极组织公司与工会签订《工资集体协商协议》、《集体劳动合同》、《劳动安全卫生专项集体合同》、《女职工权益保护专项合同》,并为员工办理“职工入院互助医疗保险”,借助工会组织平台,努力完善员工福利待遇。回顾____,我们虽然做了大量的工作,取得了一定的成绩,但仍存在很多不足之处。归纳起来主要有以下几点1、各项规章制度有待进一步建立和完善;2、工作仍不够细致,需要在不断的学习过程中改变工作方法,不断创新完善;3、人力资源管理体系尚未建立健全,综合管理水平需进一步提升;4、党群工会工作有待进一步加强,企业文化建设力度不够。明年工作安排及计划1、梳理、完善各部门职能及岗位架构,逐步建立健立人力资源管理体系,修订完善内部运营业务流程,使各项工作做到有章可循,有法可依,全面实现制度化、体系化、规范管理。2、提高后勤服务保障水平,让员工吃得放心、用得安心、玩得开心。3、加强党群工会工作,充分利用工会平台,为改善员工福利待遇及提高员工幸福指数而努力。4、继续严格控制各项费用支出,勤俭节约。____,我们将紧紧围绕公司效益发展大局,使各项工作全面上水平,服务质量整体上台阶,更好地发挥综合管理协调作用,同各兄弟部门一道,为公司的全面发展作出积极贡献。综合部年度工作总结例文(三)从维邦九五梦园____年____月____日奠基仪式至今,维邦九五梦园项目指挥部综合部在项目总指挥的领导下,在驻地建设、企业文化建设、制度建设、档案管理、人力资源管理、后勤保障、生活区管理等方面做了大量工作,现将维邦九五梦园项目指挥部综合部____年工作汇报如下:一、制度建设从项目动工至今,在参考集团公司及其他项目部的各项制度的前提下,先后制定了《维邦九五梦园项目指挥部管理制度》、《维邦九五梦园项目指挥部绩效考核办法》、《维邦九五梦园项目指挥部信息宣传办法》等各项管理制度,使项目指挥部的各项工作有章可循,有制度可依。在制度制定之后,综合部也积极的成为制度的执行者,通过执行、监督、检查,确保项目指挥部的各项工作顺利进行。同时,在执行的过程中根据实际情况的不同及遇到的新问题,不断完善,使项目指挥部的各项制度能够符合项目工作的需要。二、档案管理在档案管理方面,项目指挥部先后对人力资源、文件收发、项目部制度、影像资料等分类建档,并责成专人负责档案管理,为了使各类资料、文件的收发有迹可循,项目指挥部还依据公司纸质文件的收发程序,建立了文件收发登记制度,确保了各类资料、文件能够及时、准确的传达到项目部的各部门及合作单位。三、人力资源管理目前,项目指挥部目前共有在册员工____人,实习人员____人,项目部临聘人员____人,根据集团公司要求,项目指挥部为实习人员及临聘人员建立了完善的人力资源档案,专人负责对项目部各类人员的考勤管理。同时,明确了各类人员的工作职责,并依据《维邦九五梦园项目指挥部绩效考核办法》每月对上述各类人员进行考核。四、驻地建设维邦九五梦园项目是集团公司今年新开工项目,所以,驻地建设成为了综合部四、____月份的工作重点,在项目总指挥的领导下,先后完成了生活区、办公区及其基础设施的规划、建设,完成了____栋农民工宿舍、____栋管理人员宿舍及服务设施、会议室、展览室、活动室、农民工活动之家、影像室等的建设,并办理了相关的水、电手续,同时及时协调城管部门办理了道路开口手续。五、企业文化建设及对外接待为了更好的宣传企业文化,维邦九五梦园项目指挥部专门设立了展览室向来参观、检查的各团体、领导宣传维邦的企业文化、企业宗旨、企业精神等。在项目指挥部办公区及生活区设立了14块宣传栏展示企业文化。同时,____年全年共制作企业文化喷绘约____余米,各类小宣传牌____余块并分别布置到办公室、会议室、活动室、宿舍、餐厅等各个角落,达到了只要进入维邦九五梦园随处可见维邦的效果。并且,在进行企业文化建设过程中,严格遵守集团公司对企业文化宣传标准化的规定,统一使用了维邦地产标准化LOGO。对外接待方面,截至到____年____月____日,维邦九五梦园项目指挥部接待上级领导检查、外单位参观共计____余次,近____余人。通过项目指挥部各部门及施工单位的通力合作,项目指挥部良好的管理水平,干净、整洁的施工现场,为所有来访参观的各类人员留下的深刻印象。六、后勤管理在项目动工之初,综合部采购了办公桌椅、电脑、打印机、各类办公用品,餐厅各类设施以及宿舍内部各类必须家具,保障了现场管理人员的顺利办公及日常生活。并且,根据天气变化,综合部又采购了御寒衣物及其他御寒设施,为项目指挥部的各项工作开展提供了后勤保障。同时,不断的加强了对工地食堂的管理,为了确保项目部管理人员的日常饮食,综合部通过询问、调查问卷等方式了解管理人员饮食倾向,通过定期不定期的检查食材质量,确保管理人员的日常饮食质量。综合部年度工作总结例文(四)从____月____日开始,我们从不同单位不同岗位来到公司一起开始新的工作,成为工作中的同事、生活中的朋友、事业上的搭档。这两个月来,我和同事们一起开始了公司初创期的创业历程,共同为公司的美好明天而默默奉献自己的力量。现将我试用期两个月的工作情况总结一、对岗位的认识和工作思路综合部既是公司对外联系的窗口,又是内部管理中承上启下的枢纽,是公司领导的智囊、参谋和助手。我履职综合部经理一职,在实际工作中,我的工作即突出两个重点,履行六大职能,抓好六项服务突出两个重点:重点之一是:科学规范地做好日常事务工作,切实加强办文办会、接待、督查、文秘、人事、宣传等工作;重点之二是:当好参谋助手,搞好综合协调,确保政令畅通。履行六大职能,抓好六项服务:履行参谋职能,为领导决策服务;履行协调职能,为推动全局服务;履行把关职能,为中心工作服务;履行宣传职能,为公司形象服务;履行督办职能,为政令畅通服务;履行保障职能,为正常运转服务。二、主要完成工作情况1.履行参谋职能,当好参谋助手。一是完成各类材料的撰写与准备,主要完成了____月____日国家住建部住房公积金监管司副司级督察员崔国盛率队到三江大道点进行专项督查、____月____日省政府督查室副厅级督查专员李石松率督导组的专项督查、____月____日市人大常委会秘书长马克利一行的专题调研等重要活动的材料撰写与准备,合计撰写各类材料____余份。二是提前谋划与准备、主动思考和作为,为领导分忧,主要完成了公司组建工会委员会的筹备、大会的召开及后期相关工
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