办公室管理复习的选择题与判断题范文

《办公室实务》综合练习题〔其次版〕一、单项选择题1．社交场合很讲究次序礼仪，一般〔D〕A.以右为次B.以右为尊C.以后为次D.以左为尊2．办公室人员在社交活动中应如何选择话题，哪些是属于适宜的话题？〔A〕P249A．有共同利益的话题B.夸耀自己的话题C.保密的话题D.应当忌讳的话题3．邮〔D〕P73A．时间B.便利C.经济D.爱好4．文员做会议记录时，可以在会议记录中〔C〕P137A.参加自己的主观意见B.不记录议题C.与发言者用词不全都但意思完全全都D.对所记内容作评论5．以下哪些标准不是文员分拣邮件应当遵守的？〔C〕P63A．按收件人姓名分拣 B.按收件部门名称分拣C.按私人公务标准分拣D.按邮件重要性分拣6．机最好用来传送以下哪种邮件？〔A〕P16A．一般的图纸B.机密文件C.很长的文件D.感谢信7．以下哪些不是文员在预备办公用品时的职责〔B〕P23A．订购B.制造C.安排D.储藏8．文员在处理信访工作时，由收信人〔单位〕复信的状况是以下哪一种〔A〕P108A．初次写信，或有过激言行的B.有过激言行或漫骂领导的匿名信C.已做结案处理的 D.没有具体内容的匿名信9．以下哪一种类型适合自由谈话，或是收集创意的会议。〔C〕P129A．口字型B.教室型C.圆桌型D.U字型10．以本单位与外单位就某些问题的往来文书为标准立卷。如问函与复函等用〔A〕P286A．通讯者特征立卷B.按地区特征立卷C.按问题特征立卷D.按文种特征立卷11．文员打印寄往欧美国家的信封，寄信人姓名、地址应当打印在〔B〕P71A.右下角B.左上角C.右上角D.左下角12．〔A〕P96A．离入口最远B.离入口最近C.靠近门口D.靠近窗户13．文员假设误拆了非本公司的信，应当〔A〕P6514．文员遇到对方递送的名片上有较罕见的字，应当〔D〕P85A.不作声，等无人时查字典B.作推断，用同偏旁的字音读C.不用读，只称呼姓即可D.请教对方“可否请问一下，这个字怎么念？”15．会议中有时有人会要求把他发言的一段不作记录处理，这时文员应〔D〕P134A．不理睬B.不征求主持人意见，停顿笔录C.征求主持人意见，停顿笔录，不关录音机D.征求主持人意见，停顿笔录，关录音机16．在某些状况下，文员在安排日程打算表时可能获得上司的完全信任，取决于两点：一是把握足够的学问，了解业务的轻重缓急；另一是具有〔P171A．社交的力量B.说话的技巧C.听话的力量D.听写的力量17．当文员获知婚丧喜庆的消息后，首先应〔D〕P216A．向上司报告B.送礼C.写信D.查证消息的牢靠性18．以下餐巾的使用方法是正确的〔C〕P220A．中途离座，把餐巾放在椅子上B.用来擦刀叉C.用来擦嘴唇嘴角 D.塞入衣服领口里19．上司参与各种应酬和会议，有时需要更换服装，文员应〔A〕P206A．通知上司家人把衣服送达B.自己到上司家里去拿C.让上司自己去家里更换 D.去买的服装20．文书立卷的归档制度包括三方面：归档范围〔A〕和归档要求。P284A．归档时间B.归档凭证C.归档模式D.归档历史21．文员打印寄往欧美国家的信封，收信人内容的打印挨次应当是〔C〕P71A.国名、地址、部门、姓名B.姓名、地址、部门、国名C.姓名、部门、地址、国名D.姓名、国名、部门、地址、22．有时应上司要求，文员参与会见或会谈，以下哪些内容不是文员的任务〔B〕P148A.预备资料B.发表意见C.现场效劳D.会议或会谈记录23．邮件送到单位所租的信箱，由文员开启，取出邮件带回办公室，以下哪些事情与文员的工作要求不全都〔D〕P61A.每天开箱次数与邮局投递次数全都 B.取出邮件马上返回办公室C.事先带上包袋装邮件 D.应提高办事效率，把取邮件与其他事一起办24．以下哪些接打的行为是不正确的〔A〕P47受到通话对方极大的责难，应针锋相对回击给上司的留言正面朝下放在他的办公桌上做记录时可以在便笺下垫一张复写纸，以防遗失后备用中途因有事需放下请对方等待时，应把话筒朝下放置文员依据上司指示，向对方要求约会时，以下哪些做法是错误的〔D〕P176假设用写信的方式，在估量对方收到信后，再打确认-2-告知你或上司的联系，以便有变化时可马上通知对方越忙越必需早一点联络假设上司出差，可以在他回来的当天安排约会以下关于名片的使用方式，哪些是错误的〔D〕P214文员应在任何时候、任何场合携带名片向别人递送名片时应双手捧交，将文字正面朝向对方假设对方给你名片，而你恰好没有带在身边，应说明并表歉意名片只能当面递送，寄去是不礼貌的文员要做好档案收集，应当收集的文书资料是〔A〕P282下级单位报送的报告、统计报表等未经签发的文电草稿单位内部相互抄送的文件材料本单位负责人兼任外单位职务所形成的文件材料值班人员不应当做以下哪类事情〔A〕P268A.签发文件B.分发会议通知C.询问状况D.传达指示承受忠告的反响应当是〔D〕P248A.以烦躁的心情倾听 B.尽量把责任推给别人C.应辩白说“那是由于……”D.切勿感情用事30．以下哪些不是办公室事务治理的特征〔B〕P2A.效劳性B.决策性C.专业性D.主动性办公室布置要留意〔D〕P7A.上司单独用的办公桌椅靠墙放 B.一般办公室桌椅最好面对面放置C.打字、复印间离上司办公室近些 D.各种沟通、保密机的使用哪一项为哪一项不对的〔B〕P14A.发送前检查原稿质量 B.随时随地可向对方发送C.不宜发送礼仪性文本 D.不宜发送私人、保密文本在会议开头前和进展过程中，文员的以下哪项活动是不恰当的〔C〕P133A.帮助签到B.分发资料C.作会议记录时离开会议室接听D.临时保管与会者的物品以下文员订购和储藏办公用品的行为中，哪一项为哪一项不适宜的〔B〕P23保存一张购货订单，收到货物时一一核对打勾让员工们随便领取办公用品通过订购或订购，可以提高交货速度用库存一览表来储藏办公用品以下文员的工作挨次中，哪一项为哪一项正确的〔B〕P27没有任何设想就应着手从事该项工作-3-文员也应具有适当推断状况，以灵巧应对的应变力量上司分派两项以上工作时，依据先来后到挨次进展上司所指示的工作假设不适宜，可以不实施文员必需治理好金钱，学会节约开支，以下行为中哪一项为哪一项不恰当的〔A〕P33最好到价格廉价的商店去购置，质量并不重要；作出预算，按月或季度估量办公室的开销来掌握开支选购大量物品时可以享受批量折扣，就一次多购置一些办公用品限制不必要的长途，轻易不要选择快递效劳文员必需具有合作精神，以下合作方法中哪一项为哪一项不适宜的〔B〕P41擅长同他人合作，亲热协作，步调全都应当有自己的共性，尽可能使别人听从自己配备文秘人员时遵从异质结合的原则公允地与同事共享成功的成果，分担失败的责任38．以下关于交互式会议的功能中，哪一项为哪一项不具备的〔A〕A.审查功能 B.保密功能 C.欢送词播放功能 D.报数功能39．以下关于文员的宴会礼仪中，哪一项为哪一项正确的〔D〕P223用叉、匙进食时，将餐具的整体放入嘴里，或用舌头去舔站起身来在餐桌的另一边夹取自己宠爱的食物口内含有食物和人说话吃西餐时用左手把汤盘靠近自己一边方向稍稍提起，再用汤匙轻轻由里向外舀去40．文员制作日程安排打算表时，以下一些状况应避开〔D〕P180上司没有经过文员而打算的日程安排打算，也必需填写在打算表上假设表上的空白处太少，可以使用速记符号或自己能够了解的简洁符号制作日程安排打算表时，要留意上司转变思考的时间和路途上的时间D.日程安排打算笔记本假设已经使用一年以上，可以废弃41．在使用复印机的过程中，以下哪些内容是不恰当的〔A〕P17A.接通电源可马上复印操作. B.选定复印纸后要抖松消退静电C.选择复印倍率来打算复印纸尺寸 D.复印完毕应取下复印品和原稿42．以下文员对办公室零用现金治理的行为中，哪一项为哪一项不适宜的〔C〕P25A.现金通常放在一个带锁的盒子里，放在带锁的办公桌抽屉里把每一次支出的数额都记在零用现金单据中标准的零用现金单据有一个签名不允许任何人从零用现金基金里借钱文员依据“优先挨次”处理工作，以下哪一项为哪一项不适宜的〔D〕P29先将自己想做的工作以重要程度为标准分类-4-其次以紧急程度和重要程度为标准分类同时考虑上司的意向和文员本身的工作效率可以依据文员自己的习惯进展工作文员传达上司的指示时，那一项做法是不适宜的〔A〕P38传达可以依据上司主要意思，夹进自己的意见必要时可形成文字材料，照本宣科不行在一般、一般函件里传达有隐秘内容的指示重要的指示，应当要求被传达者复述一遍，以免漏听或漏记45．以下文员应遵守的礼仪中，哪一项为哪一项不适宜的〔B〕P50-54A.考虑打的时间是否适宜P50打出，而对方无人接听，等铃声响了二、三下可挂P52有时候上司过于繁忙，要求文秘人员编织一些“秀丽的谎话”P53对待投诉先安抚他，以友善的态度表达歉意，并告知肯定马上调查此事P5446．以下文员应遵守的参与宴会的礼仪中，哪一项为哪一项不适宜的〔C〕P220应选择轻软而富于光泽的衣料，用黑、红、白等纯色为宜白天赴宴应选用香味较浓的香水，夜晚则应选用香味优雅的香水未用完一道菜时，应将刀叉平行排放在盘子上右侧，叉尖向上，刀刃向内文员应在上司之后与对方碰杯，碰杯时应目视对方以示敬意47．以下关于预订工作的行为中，哪一项为哪一项不适宜的〔D〕P192-195与人联系要登记对方姓名〔同时告知你的姓名，需再打弄清疑点应找同一人P193首先要了解火车运行时间，上司对铺位的要求P194假设预订需要有保证，应事先申明，假设想取消预订，也要在结帐之前打P195不肯定要弄到确认旅馆预订的或其他书面形式的证明P19548．文员帮助进展宴会时，不用考虑〔D〕P224A.宴会的形式与气氛B.交通是否便利C.有无停车场D.有无休息室49．以下关于说话的要领中，哪一项不适宜〔B〕P238A.语句要简短 B.由过程先说 C.利用重复的效果D.说话时考虑时间、地点、场合、对象因素，使用模糊语言50．将同文多页沿边取齐后均匀错开，从首页到末页，在页边加盖一完整公章，可以证明文件各页确实是同时形成，以杜绝日〔A〕P255A.骑边章B.封存章C.骑缝章D.证见章51．以下关于投影机的使用哪一项为哪一项不适宜的〔C〕P18A.安置窗帘遮挡室外光线. B.与其他设备正确连接C.选择复印倍率来打算复印纸尺寸D.应设置电脑的桌面屏幕保护功能52．文员在进展办公室布置时，以下哪些行为是不适宜的〔C〕P12-5-预备一些放开的文件夹，贴上相应的标识条办公桌抽屉物品要摆放整齐，不要放得太满且要常常清理较大的物品放在稍高于眼光平行的层面上，用标签贴在各种物品的下方D.下班前要整理好自己的办公桌，把文件、资料保藏好以免丧失和泄密53．以下关于录音机的使用哪一项为哪一项不适宜的〔A〕P17录音时需将监听开关至于“ON”位置想保存录制好的内容，可将磁带盒两侧的防抹片除掉30—150录音时要防止杂音混入，可承受传输线录音文员必需治理好自己的时间，以下利用时间的行为中哪一项为哪一项不适宜的〔C〕P31定好目标，把想做或需要做的事情写下来尽量掌握外来干扰，把重要工作安排在安静、有效的时间段里去做每天把工作安排得超出工作时间，给自己压力对每一项工作作出安排，定好最终期限以下接打的行为中，哪一项为哪一项不适宜的〔C〕P47-50机旁随时放着记录单或便笺和笔，一有留言就能马上记录P47文员离开办公室时，要安排别人替你接P49应随时使用手机在飞机上、饭店里、大剧院等进展联系P50假设已经回电，但没打通，切记要再联系P5056．以下关于确认上司日程安排打算的行为中，哪一项为哪一项不适宜的〔A〕P176-179以方式打算面谈或开会的重要预定打算，不用再以书面形式确认上司和文员必需在周末核对下周的行动打算，每天早上核对当天的行动打算假设会议的主办者是上司，就要确认〔至少在举办日的二、三天前〕会议室会议、面谈所必需的文件及资料，要在前一天就预备好文员应当为上司的商务旅行作很多预备工作，以下哪一项为哪一项不适宜的〔B〕P188-191预备旅行打算和旅馆信息代替上司制定约会打算为商务洽谈收集资料把上司商务旅行时需要带的行李列出清单以下关于交际礼仪的举止行为，哪一项为哪一项比较适宜的〔D〕P212-213用后跟着地走路正式场合，女性文员的双腿可交叠翘成二郎腿男性在任何场合都可戴着手套握手穿着短裙的下蹲姿势，应跨前半步后腿虚跪，上身保持挺直，蹲下时慢悠悠地弯下腰以下说明宴会的种类与形式的内容，哪一项为哪一项正确的〔C〕P218-6-鸡尾酒会一般以邀请夫妇同时出席为好茶会对茶叶和茶具的选择比较讲究，一般在餐厅进展工作餐是非正式宴请形式，早、午、晚进展均可午宴一般不设固定席位，以便于客人社交上司打算参与某个会议时，文员不应当〔A〕P143只在便笺上写好会议名称除了送来的资料外，也必需收集其他上司有必要的资料假设是第一次前往的公司外的地点，要先了解场地状况和交通所消耗的时间和上司先充分沟通，避开在会议进展中临时以联系的不便数码摄像机的使用讲究“三要素”的亲热协作，以下不属于“三要素”的是〔C〕P21A.方向 B.角度 C.时机 D.距离文秘人员收到电子邮件应马上回信，最迟不能超过〔B〕小时。P75A.12 B.24 C.36 D.48为了在会议中审议而提出的方案称为〔A〕P121议案 B.提案 C.草案 D.结案列席会议的人员虽能够在会议中发言，但是没有〔B〕P130A.提案权 B.议决权 C.选举权 D.被选举权〔D〕时间较短，话题较为广泛，一般不涉及实质性的问题。P147A.政治性会见 B.事务性会见 C.业务性会见 D.礼节性会见以下不属于商业技术隐秘范围的是〔C〕P263商品的报价方案商业工作规划商业用地地址重要商品的库存数量〔D〕和永久三种。P293A.中期 B.中短期 C.中长期 D.长期JPG、BMP〔B〕P300A.文本文件 B.图像文件 C.数据文件 D.程序文件目前常用的网络安全技术不包括〔D〕P306防火墙技术防水墙技术漏洞扫描技术文件加密技术二、推断题-7-办公室环境布置的目的之一是为了建立挡驾制度〔√〕P6没有两位办公室人员一天的工作内容是完全一样的，但像核对文员的日志与上司的日志的事项是否全都则是典型的工〔√〕P32文员第一次做一项工作时应当快一些，假设错误可以再做一遍〔×〕P31文员传达上司信息时，可以把上司的话语加多或削减，以个人的口吻把话转达〔×〕P38在阳光光明的教室和会议室内使用投影机，效果不受影响〔×〕P18〔√〕P68男女之间，男士先伸手了，女士才能与之相握〔×〕P82英美国家习惯，文员接待来访者，应当站起来与来访者讲话，〔×〕P84假设会客室的门是拉开的，文员进入会客室后，才能让客人进入〔×〕P95介绍地位一样的人时，应依据到职的先后，先介绍进的职员；假设同时到职，就先介绍年纪较轻的人〔√〕P97办公室环境布置的目的之一是为了有利于保密工作〔√〕P7小办公室的优点是节约空间，空气流通，联系便利〔×〕P7文员应有效利用时间，可以把重要工作如写报告等与其他工作安排在一起去做〔×〕P31对于紧急而重要的事，文员应作书面请示，留档备查〔×〕P35文员在接听时，假设投诉者无端辱骂，可把他使用的字眼写下来，以做证据，再渐渐地向他解释你始终说脏话，我就没有方法再跟你谈下去了〔√〕P54无论是什么样的文本和图表几乎都能通过发送，因而文员传递信息应首选〔×〕P16上下级之间握手，下级先伸手后，上级才能相握〔×P82女性文员应留短、薄式的发型，以免阻碍工作〔√〕P83假设两位来访者均未预约，应当依据先来后到的原则引见给上司〔×〕P86文员对于在值班期间发生的重要状况，可以等交接班后再报告上司〔×〕P271办公室的灯光照明要避开自然光，最好用人工灯光〔×〕P8文员应避开不必要的通信和邮寄，尽可能把频繁的联系集中起来分批进展〔√〕文员在工作时间如需要补妆，应随时随地进展〔×〕P83假设会客室的门是推开的，文员应先小步走进会客室，等客人进入后，再轻轻关上门〔√〕P95文员作介绍，应先介绍地位高的人，再介绍地位低的人〔×〕P97假设上司不预备参与某个会议，应马上将会议通知丢掉，以免干扰其他事情〔×〕代表会议依法定期召开，与会代表必需到达法定人数方为有效，因此文员应认真核对出席人数〔√〕P154文员对支票治理要慎重，支票簿与印章应当一同锁入抽屉〔×〕P210交际应酬要讲求时效，假设时机错过再来补救，不但无法表达诚意，还会破坏彼此关系〔√〕P216不要在酒宴上评论或附和别人对某人的谈论，也不行评论菜肴的优劣〔√〕P223文员作介绍，假设年龄、地位都一样，应从较亲近的人开头介绍。〔√〕P97-8-笔记，证明某一天你曾给某人安排了某件工作等.〔×〕P14733．假设不留神发生日程安排打算重复的情形，就要排定能够动用的空挡，自己打算优先挨次〔×〕P181〔×〕P284要发问或有意见时，应当等上司说完话之后再发问，可以提出自己的看法。假设上司不加承受，应说服上司〔×〕P247假设要拒绝别人，最好是依照自己和对方的人际关系程度，分别使用表示方法，以避开由于拒绝而发生不必要的困扰。〔×〕P245宴请的菜谱应符合对方的饮食习惯，但必需有反映我国传统风味的土特产品，如茅台等烈性酒。〔×〕P224假设上司一年之中交往很多，但很难记住每一个人和每一次见面的状况，文员应把有关资料输入电脑，预备交往提示文件。〔√〕P18739．假设对方所要求的日期已经被预约，除非有相当确实认，文秘人员切不行独断地拒绝，应当问明上司的意思，由于或〔√〕P178〔√〕P131文秘人员对上司主要工作的辅佐主要有提神醒脑的效劳、私事方面的帮助、财物治理及其他活动。〔√〕P208但凡单位撤消，原公章应马上停用，不用通知有关单位。〔×〕P256〔√〕P271档案是指使用过的、文件中所指事情已经办理完毕、具有保存价值的文书。〔√〕P273办公室人员值班工作的制度有交接班制度、请示报告制度和安全、保密制度，但没有岗位责任制度。〔×〕P271适宜的话题可以有双方都感兴趣的、有共同利益的话题、比较高雅的话题和夸