情景6商务社交

情境六商务社交礼仪任务三餐饮礼仪任务二乘车礼仪任务一拜会待客礼仪拜访前的准备工作

预约事先电话约定时间、地点，拜访目的准备拜访时可能用到的资料提前熟悉拜访对象的个人以及公司背景明确谈话主题、思路和话语

项目一拜访时的礼仪要点

面带微笑、说明身份和情况等候时，不要随意走动及翻看无关的报纸资料到达会客室，敲门进入，得到允许后方可进入问候、握手、交换名片告辞时，感谢接待，客户相送时，礼貌请客户留步

拜访禁忌不要迟到、以提前5到10分钟到达为宜会谈时、尽量不要接打电话，要征得客户同意如遇雨天，不要将雨具带到会客室内不要随意乱动拜访对象的资料和无关物品

千万要注意！模拟练习到达预约地点告辞交谈问候、握手、交换名片进入会客室说明情况拜访客户流程实战演练形式分组练习时间十分钟拜访客户内容形式：上台演练内容：请每个组选出两名代表上台演示

时间：10分钟检查评估接待访客礼仪见到访客，微笑招呼，如坐着，则应起身致意

了解预约访客的基本情况及拜访目的

握手，交换名片，为访客奉茶或咖啡

送客，应送到门口并握手送别接待临时访客

了解访客基本情况和拜访目的

如暂时无法接待，尽量委托他人接待

访客找的是其他人，则迅速联系受访对象问候、握手、交换名片，奉茶

如受访对象不在，则请访客留下名片和资料，代为转交礼貌送客欢迎光临!!!接待访客流程握手、交换名片接待访客留资料交谈送客接待访客模拟练习实战演练形式分组练习时间15分钟接待访客内容形式：上台演练内容：请每个组选出两名代表上台演示

时间：10分钟检查评估任务三餐饮礼仪任务一拜会待客礼仪任务一乘车礼仪乘车基本礼仪应给第一主宾打开轿车右侧后门，用手挡住车门上沿，防止客人碰到头有女士或长辈同乘时，应为他们开关车门

等客人都上车后，方能上车

下车时，应先行下车，为客人开车门***第一个上座，称为“社交场合的上座”：即主人开车的情况，上座为副驾驶座。驾驶座副驾驶座主人上座乘车礼仪***第二个称做"公务接待"的上座

:开车的人是专职司机。上座是后排右座。驾驶座后排右座专职司机上座乘车礼仪***第三个上座称为“VIP上座”

：即司机后面的座位。高级将领、高级领导、包括港澳的一些专家人士，不管方向盘在哪里，他都要喜欢在司机后面。驾驶座司机后面的座位副驾驶座司机最不安全的位置上座乘车礼仪1.乘坐主人驾驶的轿车时，最重要的是不能令前排座空着。一定要有一个人坐在那里，以示相伴。

2.由先生驾驶自己的轿车时，则其夫人一般应坐在副驾驶座上。

3.由主人驾车送其友人夫妇回家时，由友人之中的男士，一定要坐在副驾驶座上，与主人相伴，而不宜形影不离地与其夫人坐在后排，那将是失礼之至。小小知识点实战演练形式分组练习时间十五分钟乘车礼仪内容形式：上台演练内容：请每个组选出两名代表上台演示

时间：5分钟检查评估任务二乘车礼仪任务一拜会待客礼仪任务三餐饮礼仪中餐礼仪赴宴离席就餐座位安排中餐用餐礼仪餐具使用礼仪就餐时的礼仪禁忌中餐礼仪中餐礼仪要点照顾他人时，要使用公共筷子和餐具

喝汤时，用汤匙，不出声

嘴里还含有食物时，不要与人交谈剔牙时，用手或餐巾纸挡住嘴

打喷嚏或哈欠时，要转身低头用餐巾纸遮住，转回身时致歉用餐禁忌忌把筷子架在碗或杯子上，或把筷子插在饭碗或菜盘里不要翻覆挑拣，也不要使筷子在菜盘上游动

忌用筷子敲打桌面，也不要用嘴吸允筷子

双方碰杯敬酒时，杯子不能高于对方的杯子

以右为尊的原则以远为上的原则主桌定位——近主为尊常见的桌次的排列方法：右高左低、中座为尊、面门为上、观景为佳、临墙为好。总原则宴会席位安排以面对正门的位置来确定座位的安排（1）桌次的排列遵循的规则：面门定位以右为尊居中为尊以远为上主桌定位（2）宴席位次的排列1、主人面门而坐；2、各桌之上的