导游资格证导游业务模拟试题及答案

一、单选题（共10题，共20分）1.有“东方四大奇迹”之称的世界著名旅游胜地，位于下列哪四国【答案】B【解析】A.中国、印度、柬埔寨、以色列B.中国、印尼、埃及、柬埔寨C.中国、印度、菲律宾、泰国D.越南、印尼、泰国、伊朗2.下列景点中，均位于台湾省的是【答案】B【解析】A.阳明山、集古材、安平古堡、太鲁幽峡B.北投温泉、清水断崖、安平古堡、太鲁幽峡C.北投温泉、黄大仙祠、阳明山、日月潭D.赤嵌楼、清水断崖、阳明山、日月潭3.澳门标志性建筑是【答案】D【解析】A.妈祖阁B.大烛台C.安平古堡D.大三巴牌坊4.郑成功收复台湾的时间是【答案】D【解析】A.1670年B.1665年C.1660年D.1662年5.台湾省以樱花闻名的最大郊野公园是【答案】D【解析】A.日月潭B.北投C.太鲁幽峡D.阳明山6.与沈阳市花相同的两个国家是【答案】D【解析】A.澳大利亚、美国B.法国、英国C.德国、印度D.美国、英国7.世界上穆斯林人口最多的国家是【答案】D【解析】A.沙特阿拉伯B.马来西亚C.菲律宾D.印度尼西亚8.东北地区经国务院公布的国家历史文化名城有【答案】B【解析】A.哈尔滨、长春、沈阳、辽阳B.沈阳、吉林、集安、哈尔滨C.朝阳、集安、沈阳、吉林D.长春、吉林、集安、哈尔滨9.列入《世界遗产名录》中的我国文化和自然双重遗产的项目是【答案】C【解析】A.九寨沟B.庐山C.武夷山D.武当山10.既是被列入“中国优秀旅游城市”又是“辽宁省金三角黄金旅游热线”上的城市是【答案】B【解析】A.营口B.本溪C.阜新D.锦州二、多选题（共10题，共30分）11.法国著名作家维克多.雨果的代表著作是【答案】CD【解析】A.《红与黑》B.《茶花女》C.《悲惨世界》D.《巴黎圣母院》E.《基督山伯爵》12.有关下列之“最”正确叙述是【答案】BCE【解析】A.马来西亚清真寺是世界上最大清真寺B.汉拿峰是韩国最高峰C.马荣火山是菲律宾最大活火山D.澳大利亚大堡礁是世界上最大的珊瑚礁群E.威斯敏斯教堂是世界上最大的哥特式建筑群13.有关下列景点所属国家的正确叙述是【答案】ABCDE【解析】A.箱根（日本）B.珍岛分海奇观（韩国）C.圣淘沙岛（新加坡）D.巴厘岛（印度尼西亚）E.科隆大教堂（德国）14.有关下列美称所指，正确的叙述是【答案】ABCDE【解析】A.“荣誉的宝塔类”（英国威斯敏斯特大教堂）B.“奶酪王国”（法国）C.“人民的国家”（德国）D.“诗之岛”（印度尼西亚、巴厘岛）E."椰子王国”（菲律宾）15.游览长城时，一游客心脏病猝发，倒在地上，地陪的正确处理方法是【答案】BCE【解析】A.立即背患者去医院B.让患者平躺在地上，头略高C.让亲友或其他旅游者寻找备用药物D.地陪把自己带的应急药品给患者服用E.地陪下去找医生前来救治，待病情稍稳定后送医院16.造成漏接的客观原因有【答案】BCDE【解析】A.导游员没有认真查阅接待计划B.原定班次、车次变更使旅游团(者)提前到达，上站没有通知C.接待旅行社接烈变更通知，但未能及时通知该团导游人员D.司机迟到E.交通堵塞17.一位游客感冒发烧，导游人员如何对待【答案】ABCDE【解析】A.劝其及时就医B.劝其休息C.关心患者的病情D.向旅游者说清看病的费用自理E.严禁擅自给患者用药18.旅游车被一卡车从后面撞击，造成数名游客轻伤，一名游客骨折，对此导游员应采取的正确措施有【答案】ABD【解析】A.及时替骨折的游客包扎止血B.拦车送骨折的游客去最近的医院C.让司机开旅游车迅速送骨折游客去医院D.打电话呼叫救护车E.帮助游客按摩止痛19.为了避免游客丢失物品、证件，导游员要随时提醒游客【答案】ACD【解析】A.带好随身衣物、提包和证件B.不要随身携带贵重物品和证件，应将其放在饭店自己的房间C.在热闹场所购物时要保管好钱物，提包和贵重物品D.离饭店时要检查是否带好了随身行李和证件E.尽量不要到拥挤的地方行走20.一天，三个旅游团同时进入北京一家饭店，行李进房后，一游客找到地陪，说他的行李找不着了，地陪应在下述哪些地方帮其寻找行李【答案】ACE【解析】A.同团的其他游客的房间B.同来的其他两个旅游团的游客房间C.上一站的机场D.行李员休息室E.与该旅游团同机抵达由同一家旅行社接待但下榻在另一家饭店的旅游团成员所在的房间三、填空题（共11题，共22分）21.依照《旅游安全管理暂行办法》的规定，我国旅游安全管理工作实行_______、_______的方针。【答案】安全第一、预防为主【解析】22.旅游安全事故，是指在___的过程中，涉及旅游者____安全的事故。【答案】旅游活动、人身、财物【解析】23.旅游安全事故从程度上可以分为轻微、_______、重大和_______事故四个等级。【答案】一般、特大【解析】24.旅游保险合同，是指投保人与____约定在旅游活动中的保险____关系的协议。【答案】保险人、权利和义务【解析】25.旅游安全事故中的一般事故关于经济损失的规定是指造成____的经济损失。【答案】1万元至10万元(含1万)【解析】26.旅行社责任保险，是指旅行社根据保险合同的约定，向保险公司支付保险费，保险公司对_______在从事旅游业务经营活动中，致使旅游者人身、财物遭受损害应由_______，转致由承保的保险公司承担赔偿责任的行为。【答案】旅行社、旅行社承担的责任【解析】27.根据《旅行社投保旅行社责任保险规定》，旅行社办理责任保险的金额不得低于的标准包括：国内旅游每人责任赔偿限额人民币_______，入境旅游、出境旅游每人责任赔偿限额人民币_______。【答案】8万元、16万元【解析】28.导游人员_____服务技能要求导游人员，在导游服务中做到正确_____游客购物。【答案】常规、引导【解析】29.导游服务方式有___导游方式和___导游方式两种。两者各有其特点和适用场合，可相互补充完善。【答案】物化、实地口语【解析】30.旅游团队是指通过旅行社或旅游服务中介机构，采取支付综合包价或_____包价的方式，有组织地按预定行程计划进行旅游消费活动的游_____。【答案】部分、群体【解析】31.沿途导游贵在_____，导游人员要反应_____，及时掌握时机。【答案】灵活、敏锐【解析】四、问答题（共3题，共30分）32.国际旅行社经营业务具体包括哪些【答案】(1)招徕外国人，华侨、港澳台同胞来华旅游，为其提供食、住、行、购、娱服务。(2)招徕中国大陆居民在国内旅游为其提供食、住、行、游、购、娱服务。(3)经国家旅游局批准，组织中国公民赴境外(含港澳台地区)及特定的，与我国接壤国家的边境地区旅游，并提供领队等相关导游服务。(4)各种代订、代办服务。【解析】33.团体包价旅游的服务项目包括那些【答案】1、饭店客房2、早餐、正餐和饮料3、市内游览用车4、交通集散地接送服务5、导游服务6、每人20千克的行李服务7、游览点门票8、文娱活动入场券9、城市间的交通【解析】34.旅游者张某报名参加A旅行社组织的旅游活动，并得知其所缴纳的旅游费中包含保险费，是用于投保旅行社责任险的。在旅游过程中，由于导游人员的工作失误，张某腿部骨折，请根据所学法律知识，回答下列问题：(1)张某所受伤害引起的赔偿责任是否属于旅行社责任险的赔偿范围?为什么?(2)该旅行社投保旅行社责任险的行为是否符合规定?为什么?(3)张某能否向保险公司提出旅行社责任保险赔偿要求?【答案】(1)张某所受伤害引起的赔偿责任属于旅行社责任险的赔偿范围。根据《旅行社投保旅行社责任保险规定》，旅行社责任保险中保险公司的赔偿范围，是旅行社在从事旅游业务经营中，因旅行社的过错致使旅游者人身、财产遭受损失，应由旅行社承担的责任。由于张某所受损害是旅行社的导游人员造成的，该赔偿责任应当由旅行社承担，所以属于旅行社的赔偿范围。(2)该旅行社投保旅行社责任险的行为不符合规定。根据《旅行社投保旅行社责任保险规定》，旅行社投保旅行社责任险的保险费，不得在旅行社销售价格中单独列项。但该旅行社却