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文档简介

详细版产品维修协议书本协议是由甲方（客户）与乙方（产品维修方）达成的关于甲方产品维修的协议。本协议的内容及约定，对双方均具有法律约束力。1.甲方权利与义务1.1产品保修期限甲方产品保修期限从产品购买之日起算。产品保修期限内，如出现非人为造成的故障，甲方有权利向乙方进行售后服务。如需更换配件，必须使用与原配件相同品牌及规格。1.2协助处理产品问题如果甲方在使用产品过程中出现问题，应立即联系乙方，提供相关信息和技术支持，并积极协助乙方诊断问题。1.3保护产品完好甲方应妥善保护产品完整性，避免产品受到损坏。不得私自进行拆卸、修补、改装等操作，如有疑问需与乙方联系。1.4维护客户信用甲方应当保证所提供的信息真实有效，如出现虚假信息或在维修过程中有违规操作，将会影响甲方其他产品的售后服务并可能会产生法律责任。2.乙方权利与义务2.1产品质量承诺乙方承诺所提供的维修服务符合国家相关法律法规的要求，保证质量合格、符合技术标准，并对所维修的产品质量承担法律责任。2.2提供维修支持乙方应根据甲方提出的问题进行调查分析并提供解决方案。如需将产品运回乙方进行维修，乙方将承担回运费用。2.3确保维修及时乙方应尽快按照约定时间进行维修，对于超出约定时间的，应给予甲方相应的补偿。2.4保障客户权益乙方的维修服务应保证安全、可靠，对于产品维修过程中因乙方原因导致的新问题，乙方应承担责任并尽快予以解决。3.维修费用3.1免费维修以下情况将享受免费维修服务：产品异常故障情况发生在保修期内；故障不是由人为因素造成的。3.2收费维修以下情况将收取相应的维修费用：故障是由人为原因造成的；维修范围超出保修范围。4.其他条款4.1争议解决因本协议引发的任何争议，应协商解决，如协商不成应当向当地法院诉讼解决。4.2协议变更本协议条款发生变更时，乙方会提前15天以书面形式通知甲方。4.3保密条款在维修产品过程中，乙方将获得甲方的一些技术信息，保证对这些信息进行严格保密，不得泄露给

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