亿欧智库-医疗健康行业：2023年中国企业医疗健康管理白皮书

2023年中国企业医疗健康管理白皮书病风险、提高工作效率和生产力。在国家政策支持、企业观念转变和技术赋能的推动下，企业医疗+健康企业包括平安健康、京东健康以及泰康，其中平安健康通过先发优势、独特的支付方资源、全国服务网络和变现渠道，以及独特的商业模式和一站式医疗健康服务能力，获得了最高评价。企业对员工健康状况的重视，社会趋势的变化和数据驱动将促使企业在医疗健康管理领域更加注重整体规目录CO目录CONTENTS 01企业医疗健康管理的崛起与发展 05企业医疗健康管理趋势展望目录CO目录CONTENTS 03企业医疗健康管理服务提供商能力全景扫描 05企业医疗健康管理趋势展望创新技术赋能政策支持发展5术发展。数字化、智能化企业级医疗健康管理服务在近年来创新技术赋能政策支持发展5术发展。数字化、智能化企业级医疗健康管理服务在近年来企业医疗健康管理经历了概念兴起、政策支持亿欧智库：中国企业医疗健康管理的发展历程理念开始兴起体系完善成熟理念开始兴起支持政策：政策频繁出台以指导企业医疗健康管理服务来满足企业和员工的需求变化亿欧智库：中国企业医疗健康管理相关政策梳理2016年国务院印发《“健康中国2030规划提出鼓励商业保险机构积极开发与健康管理服务相关理健康服务的指导意见》指导意见要求各机关、企事业和其他用人单位制定实施员工心理2021年国家卫生健康委等17个部门联风险分类分级、预测预警和监管机制。推动用人单位开展职工知》该通知旨在加强用人单位职业健康培训工作，提高职业健范职业健康检查和职业病诊断工作管理的通知》信息来源：公开资料，由亿欧智库整理员工满意度提升能够降低病假天数 ◎员工满意度病假天数员工关怀感受提升能够提升企业效能员工满意度提升能够降低病假天数 ◎员工满意度病假天数员工关怀感受提升能够提升企业效能国内外多项调查研究显示，健康工人可以对公亿欧智库：员工感受与生产力之间的关系47162471627信息及数据来源：Accountingforemployeehealth:Theproductivitycostofleadinghealthrisks，公开资料，由亿欧智库整理7亿欧智库：困扰职场人群的健康问题比重（%）亿欧智库：员工存在工作时活力不足占比（%）全国性的健康素养调查显亿欧智库：困扰职场人群的健康问题比重（%）亿欧智库：员工存在工作时活力不足占比（%）全国性的健康素养调查显示只有6.48%的中国人上升至25.40%。着新业态的产生，员工长时间加班、不良作业方式、工作压力等导致的工作相关疾病问题也日益突出，企业医疗健康企业员工近年来主动健康意识不断加强。在全国健康素养调查以及员工对于企业福利的改进建议中，可以发现员工健康观念在不断提升。亿欧智库：员工对于企业福利的改进建议信息数据来源：公开资料，由亿欧智库整理企业健康管理的核心逻辑是预防为主、综合管理、共同参与。通过预防措施降低员工患病风险，提高健康水平。综合管理员工的身心职业健康过健康档案管理、健康风险评估等手段。员工需要积极参与健康管理，如定期体检、健康教育、健康饮食、锻炼等。这样可以提高工作效率和生产力，为企业可持续发展提供支持。亿欧智库：企业提供医疗健康管理的核心逻辑预防为主共同参与综合管理预防为主共同参与心理健康和职业健康等方面的问题，对员工进行全方位的健康管理。企业可以通过健康心理健康和职业健康等方面的问题，对员工进行全方位的健康管理。企业可以通过健康9慢病管理慢病管理健康科普培训企业医疗健康管理是企业为员工提供全面的医疗健康服务和管理的一种综合性健康管理模式。它包括企业对于员工的健康档案管理、健康体检、健康教育及亚健康状态干预、医疗服务以及慢病管理等方面。通过综合性的健康管理措施，它旨在提高员工的健康水平和生活质量，减少疾病风险和医疗支出，提高员工的工作效率和生产力，同时也是企业关心员工福利、提升企业形象和竞争力的重要手段之一。亿欧智库：企业医疗健康管理的服务范围健康档案管理健康档案管理各场景下包含健康管理服务的数量无多各场景下包含健康管理服务的数量无多健康管理的需求，打造医疗生态。而其他企业依托互联网平台，注重在医药电商以及医疗大数据等层面发力。亿欧智库：部分健康管理服务对创新技术的依赖程度亿欧智库：互联网医疗企业在各医疗健康管理场景下服务数量对比亿欧智库：部分健康管理服务对创新技术的依赖程度健康档案管理健康档案管理慢病管理慢病管理本章主要结论•企业医疗健康管理是为员工提供全面医疗健康服务和管理的综合性模式，旨在提高员工的健康水平、减少疾病风险、提高工作效率和生产力，同时也是企业关心员工福利、提升企业形象和竞争力的重要手段。•国家层面对于医疗健康管理的政策支持、企业层面的观念转变、员工的健康管理意识觉醒以及技术赋能健康管理服务效率的提升，使得企业医疗+健康管理至关重要，并迎来发展拐企业医疗健康管理服务探索与升级目录企业医疗健康管理服务探索与升级目录CONTENTS 03企业医疗健康管理服务提供商能力全景扫描 05企业医疗健康管理趋势展望企业端企业端企业员工福利平台企业健康管理企业企业端企业员工福利平台企业健康管理企业企业医疗健康管理服务流程是一个全面、个性化、综合、数据驱动、跨行业合作和持续的过程，旨在提供全方位的健康管理服务，提高员工健康水亿欧智库：企业医疗健康管理服务流程企业端企业员工福利平台乐荐LBIAN企业健康管理企业JDH京东健康四好大夫在线kang爱康企业医疗健康管理服务赛道企业图谱企业端企业员工福利平台乐荐LBIAN企业健康管理企业JDH京东健康四好大夫在线kang爱康SIEMENSSIEMENS多元化服务企业医疗健康管理产业链通过整合多个环节和服务内容，形成完整的健康管理生态系统，旨在提供全方位的健康管理服务。跨行业合作和数据驱动亿欧智库：企业医疗健康管理的特征亿欧智库：员工工作方式的变化对企业医疗健康管理的影响企业可能缺乏对员工健康需求的全面了解，无法提供符合员工实际需求的医疗健康管理服务。企业需要通过问卷调查、健康体检等方式了解员工的健康状况个性化地满足员工的需求，并提供灵活的服务时间。这样才能满足员工的健康服务设计痛点：企业提供的医疗健康管理服务缺乏整体规划，无法满足员工不断变化的需求亿欧智库：员工工作方式的变化对企业医疗健康管理的影响企业可能缺乏对员工健康需求的全面了解，无法提供符合员工实际需求的医疗健康管理服务。企业需要通过问卷调查、健康体检等方式了解员工的健康状况个性化地满足员工的需求，并提供灵活的服务时间。这样才能满足员工的健康需要提供更加个性化和数字化的服务。企业需要与不同的供应商进行协调和整合，提供一体化的健康管理解决方案。•数字化健康管理平台可以为远程办公和数字缺乏整体规划缺乏整体规划目标设定。企业需要制定长期的、有针对性的健康管理计划，以满足员工不断缺乏对员工需求的了解缺乏对员工需求的了解缺乏合作伙伴缺乏合作伙伴企业可能缺乏与专业医疗机构或健康管理机构的合作伙伴关系。合作伙伴可以员工工作方式的变化员工工作方式的变化亿欧智库：企业医疗健康管理的服务场景及具体内容医疗健康管理服务范围广泛，供应商需要与各种医疗机构、设备供应商、药品供应商等多个方面建立合作关系，以实现全面覆盖，这对供应商来说是一个较大的挑战。亿欧智库：企业医疗健康管理的服务场景及具体内容医疗健康管理服务范围广泛，供应商需要与各种医疗机构、设备供应商、药品供应商等多个方面建立合作关系，以实现全面覆盖，这对供应商来说是一个较大的挑战。供应商打通线上、医疗以及居家场景服务难度较大亿欧智库：企业医疗健康管理的竞争格局医疗医疗场景线线上线上挂号多方参与、以数据驱动等数据来源：专家访谈，公开资料，由亿欧智库整理案例：某企业医疗健康管理供应商医疗资源分布情况一些企业健康管理项目需要投入大量的资金来购买医疗设公立医疗网络资源的拓展难度大公立医院目前合作意愿较低，且会严格评估客户量、业务案例：某企业医疗健康管理供应商医疗资源分布情况一些企业健康管理项目需要投入大量的资金来购买医疗设公立医疗网络资源的拓展难度大公立医院目前合作意愿较低，且会严格评估客户量、业务响他们提供的健康管理服务的质量和范围。供应商可以通过与医疗机构建立合作关系、提供培训和发展机会、制定合理的资源分配策略、利用手段以及寻求合作伙伴等方式来解决医疗资源紧分布情况数据来源：卫生统计年鉴；中国社会科学院城市与竞争力研究中心数据库，行业专家访谈，经亿欧整亿欧智库：优质医疗资源难以获取的原因有限的医疗资源无法满足所有企业的需求。特别是在一些偏远地区或医疗资源相对匮乏的地方，企业很难获取到足相对匮乏。这种不均衡的分配会导致企业在某些地区获取第三方服务提供商的风险企业健康管理服务可能会使用第三方服务提供商来处理个人健康数据，如果第三方服务提供商存第三方服务提供商的风险企业健康管理服务可能会使用第三方服务提供商来处理个人健康数据，如果第三方服务提供商存访问控制等，并定期进行安全漏洞扫描和修复，严格控制权限，确保只有授权人员能访问个人健康信息，并且选择可信的医疗健康管理服务提供商••••移动应用软件人群健康在线医疗或电子健康档案（如手机APP）管理技术亿欧智库：企业医疗健康管理存在的个人信息安全风险企业员工的健康数据存储不安全企业员工的健康数据存储不安全适当的加密措施、容易被黑客攻击等。数据共享不当数据共享不当《网络安全法》《数据安全法》《个人信息保护法》三部法和范围，并保护个人隐私权和信息安全。信息收集及使用的合规性仍有较大空间，尤其是针对企业员工个人信息的收集和使用。亿欧智库：企业医疗健康管理服务投入产出比难以评估的原因服务效果难以量化服务效果往往需要通过间接指标来评估，比如员工的生产力、员工的工作满意度等，这些指标往往会受到多种因素的干扰，难以准确地评服务成本难以控制政策法规等多种因素的影响，难以准确地控制服务可持续性难以保证影响因素复杂效果评估痛点强大的医疗生态能力供应商需要建立一个医疗机构、医疗人员、患者、和药品供应商等相关方的综合性生态系统，以提供供应商需要拥有完善多类型的医疗资源合作医疗资源类型保证员工信息安全供应商需要将人工智能、区块链等创新技术应用于个人健康效果评估痛点强大的医疗生态能力供应商需要建立一个医疗机构、医疗人员、患者、和药品供应商等相关方的综合性生态系统，以提供供应商需要拥有完善多类型的医疗资源合作医疗资源类型保证员工信息安全供应商需要将人工智能、区块链等创新技术应用于个人健康信息管理，旨在降低信息泄露风险并提升拥有强大的技术实力供应商能够利用大供应商能力要求领先的服务体系供应商需要拥有丰富的企业员工健管服疾病慢病等多场景打企业医疗健康管理服务供应商服务类型分散，缺乏统一企业医疗健康管理服务供应商服务类型分散，缺乏统一布不均，使得优质的医疗资源难以被健康管理供应商获在使用数字化手段对员工健康状况进行检测过程中，存在个人信息数据泄企业健康管理投入且短时间内难以显康管理服务缺乏整体规划，无法满足全生命周期医疗+健康管理服务1•该模式不仅注重疾病治疗，更重视预防和健康管理，通过健康评估、健康咨询、健康教育等方式，帮助员工提23为员工提供便利的就医服务、全面的医疗保全生命周期医疗+健康管理服务1•该模式不仅注重疾病治疗，更重视预防和健康管理，通过健康评估、健康咨询、健康教育等方式，帮助员工提23为员工提供便利的就医服务、全面的医疗保的健康管理建议，提高健康管理体验和综合竞争力。4•为员工提供更好的健康管理服务，提高员工的满意度和忠诚度，增强企业的吸引力和竞争力。•覆盖员工从入职前的健康筛查到退休后的健康管理，提供全方位的健康管理服务，为员工提供个性化的健康管数据以及创新技术，如人工智能、区块链、云计算等驱动企业医疗健康管理发展全周期医疗+健康管理服务的优势主要体现在强调预防和健康管理，提供全方位的健康管理，降低企业成本，提高员工满意度等方面。这种服务模资源，为员工提供便利的就医服务和个性化的健康管理建议，降低企业成本，提高员工满意度。亿欧智库：全生命周期医疗+健康管理服务模式以及优势在线健康问诊、远程监护以及远程影像诊断等在线复诊、在线预约挂号，线上购药等在线康复训练、在线健康管理社群支在线健康问诊、远程监护以及远程影像诊断等在线复诊、在线预约挂号，线上购药等在线康复训练、在线健康管理社群支病历调取、询问以及过往检查结果给出诊断结果根据员工多个场景下的体征信息，制定个性化治疗方案患者定期复诊以及结合过往健康数据给与指导护以及指导，提供一定的医疗支出调整治疗方案 健康在线评估、咨询并制定在线健康管理计划等问诊等，进行初步诊断和建议员工进行远程咨询家庭医生（7*24小时服务）本章主要结论•理想的企业健康管理服务应该采用全周期医疗+健管的服务模式，并充分发挥医疗生态圈的优势。•全周期医疗+健康管理模式注重预防和健康管理，从入职前的健康筛查到日常的健康监测和健康教育，再到疾病的早期发现和治疗，提供全方位的健康管理。医疗生态圈整合医疗机构、保险公司、健康科技企业等多方资源，为企业和员工提供便利的就医服务、全面的医疗保障和个性化的健康管理建议，提升健康管理体验和综合竞争力。企业医疗健康管理服务提供商能力全景扫描企业医疗健康管理服务提供商能力全景扫描目录CONTENTS 05企业医疗健康管理趋势展望领先的服务体系强大的医疗生态能力保证员工信息安全企业用户服务能力用户服务能力是支撑企业健康管理服务体系的基础，评估可以帮助企业了解用户需专业能力评估可以帮助企业了解供应商在医疗资源整合、医疗服务网络建设等方面的实际能力水平，并与行业标准和进行比供应商网络的质量和领先的服务体系强大的医疗生态能力保证员工信息安全企业用户服务能力用户服务能力是支撑企业健康管理服务体系的基础，评估可以帮助企业了解用户需专业能力评估可以帮助企业了解供应商在医疗资源整合、医疗服务网络建设等方面的实际能力水平，并与行业标准和进行比供应商网络的质量和能力直接影响企业的服务水平和用户满意度。医疗健管服务专业能力评估帮助企业确保供应商具备高质健康信息安全能力企业对健康信息的保护和管理能力，以及对患者个人健康信息隐私保护和合规性的亿欧智库：企业医疗健康管理服务供应商评估维度推导过程拥有强大的技术实力拥有强大的技术实力健康科技创新能力健康科技创新能力企业对健康科技领域的重视和投入，以及企业在健康科技领域应用先进技术的能力企业用户服务能力主要包括用户满意度、品牌影响力和企业用主要包括服务范围覆盖、服务质量、服务效果和团主要包括医疗资源类型、健康医疗机构网络、医疗专家资源和医疗健康科技创新能力健康信息安全能力企业用户服务能力主要包括用户满意度、品牌影响力和企业用主要包括服务范围覆盖、服务质量、服务效果和团主要包括医疗资源类型、健康医疗机构网络、医疗专家资源和医疗健康科技创新能力健康信息安全能力在五大能力维度中，医疗资源整合能力和医疗健管服务专业能力共占50%的权重，主要是因为二者对于确保供应商能够提供全面、高质量的医疗信息安全能力和健康科技创新能力在评估中的权重较低，是其影响可能较为间接。传统体检美年健康保险公司孵化太平洋医疗健康参与企业医疗健康管理能力评估的供应商类型传统体检美年健康保险公司孵化太平洋医疗健康方位的医疗保险管理服务。综上所述，这些供应商类型能够为企业用户亿欧智库：企业医疗健康管理能力评估供应商四好大夫在线代表供应商企业平安健康自步入战略2.0深化期以来，聚焦B端用户，稳步落地“管理代表供应商企业平安健康自步入战略2.0深化期以来，聚焦B端用户，稳步落地“管理计服务的企业数量达到了1198家，高质量高性价比的企业监管口碑也同时促进月的付费用户数也达到了390万，同比增长超过了90%。企业用户服务能力主要通过供应商的用户积累、品牌声量以及用户满意度。其中评估指标包括了供应商的企业用户以及客户数、收入以及在百度上综合金融客户渠道和企业客户渠道，不断为金融、保险等各种企业类客户提供综合的医疗健康服务，拥有较工健康管理是B端客户管控相关预算、提高员工满意度的重要方面。大型央企、国企，都把提高员工健康管理效率作为提高组织营运效率、加强员亿欧智库：供应商在企业用户服务能力的评估表综合评价数据及信息来源：公开资料、企业访谈、亿欧智代表供应商企业代表供应商企业医疗健管服务专业能力主要通过供应商为企业提供的医疗健康管理服务类型、数量、服务完备程度平安健康在医疗健管服务中脱颖而出的原因是多方面的，其服务意识较为领先体现在服务团队均为自由医疗团队的医生且具备5年以上互联网医疗生会员制，其业务模式是助力独特的支付方资源提升医疗资源使用的效亿欧智库：供应商在医疗健管服务专业能力的评估表服务覆盖范围综合评价数据及信息来源：公开资料、企业访谈、亿欧智健康管理产品体系。具体内容包含到线服务代表供应商企业医疗资源整合能力：平安健康积极打造灵活安代表供应商企业医疗资源整合能力主要通过供应商的医疗资源丰富程度、合作的医疗机构数量、拥有医疗机构数量家庭医生的工作表现等进行评估。平安健康在医疗资源整合能力的评选中脱颖而出的原因不仅仅是因为其拥有丰富的医疗资源和合作伙伴，更在于其专注于健康管理、并串同亿欧智库：供应商在医疗资源整合能力的评估表健康医疗网络综合评价数据及信息来源：公开资料、企业访谈、亿欧智科，建立23个专科专病中心，合作医院近4,000家，合作药店数达22.6万家；约5万名内外部医生团队合作名医生近2,400位，健康服务提供岗款近1联合运营等模式已展开一系列合作，在智能代表供应商企业•经过多年积累，平安健康自主研发的AI超过2000种疾病的诊断知识，导诊准确度超过99%代表供应商企业•经过多年积累，平安健康自主研发的AI超过2000种疾病的诊断知识，导诊准确度超过99%，为医生开展医疗服务提供更多的知识和效率赋能。平台、构建全场景医疗健康服务，充分发挥自身优势资源与整合能力，为不同机构提供全方位、定制化的智慧医疗解决方案，满健康科技创新能力主要通过供应商的在创新技术的投入包括专利数量、科研投入以及供应商利用创新技术手段（如大数据、人工智能等）在企业医平安健康利用人工智能技术，帮助健康管理师针对性地制定健康管理计划，为用户提供更加个性化、精细化的健康管理服务，不仅以AI技术提升了亿欧智库：供应商在健康科技创新能力的评估表创新技术投入创新技术应用综合评价数据及信息来源：公开资料、企业访谈、亿欧智健康信息安全能力：企业医疗健康管理服务供应商均取得较高评价健康信息安全能力主要通过供应商是否获得国家信息安全等级保护三级认证、在数据隐私相关的负面信息以及舆情监测等方面进行评估。亿欧智库：供应商在健康信息安全能力的评估表数据隐私综合评价数据及信息来源：公开资料、企业访谈、亿欧智高评价。而京东健康在企业健康管理方面的优势在于丰富的健康数据和洞察、先进的健康管理平台以及全面的企业健康解决方案。泰康在企业健康管理方面的优势在于专业的团队、多元化的健康服务亿欧智库：企业医疗健康管理服务商能力整体对比企业用户服务能力健康科技创新能力健康信息安全能力整体评价平安健康 目录C 目录CONTENTS 4.1平安健康企业医疗健康管理商业模式介绍4.1平安健康企业医疗健康管理商业模式介绍4.2平安健康企业医疗健康管理核心竞争力介绍4.3平安健康企业医疗健康管理解决方案4.4平安健康企业医疗健康管理服务案例 05企业医疗健康管理趋势展望到家/到企到家/到企家庭医生1+5+1管理式医疗3大支付方金融+服务如寿险、健康险等1会员健康档案整合健康服务健康服务健康管理供应商机构、检验检测机构药品配送、检验检测供应商优质服务一站安排，就医不再难平安健康核心竞争力-四医:自建+合作、线上+线下，提供全方位专业医疗服务优质服务一站安排，就医不再难平安健康搭建了市场领先的医疗和健康O2O服务网络，场景多元化，形成线上下服务闭环，并通线上线下,为用户提供完整就医旅程。给全家7*24小时的专业健康守护疑难重症不再愁，稀缺名医不难找合作名医生近2,400位合作名医生近2,400位复旦医院排名前10兼任中华医学委员及以上职务的名医专家即时视频专家看的见、疾病问的清百强、专科声誉上榜医院100%覆盖市新型团体医疗健康福利务，帮助企业“省心省新型团体医疗健康福利务，帮助企业“省心省力“务保障员工身心健康品，引入优质属地供应商新营销场景从“健康监测，风险管理”到“健康干预，用药就医”，助力企业提升健康活力企业员工/用户打造员工体检创新模式研究院，联行行业专家进行专业研究套餐，更有针对性进行方案设计盖，保健医生全流程咨企业数存量规模企业1客户续约率环比/同比增32.4%/90.2%员工感受到公司对于个人健康的重视，满意度节约就医问诊时间员工及其家属使用购药客户核心需求/痛点体量大且偏远•权益覆盖~14万人，包括在职员工退休员工级家属就医费时费力•群体人数多，医疗健康服务需求复杂•优质就医资源难触达，职工就医耗时多意识缺乏且理赔繁琐员工感受到公司对于个人健康的重视，满意度节约就医问诊时间员工及其家属使用购药客户核心需求/痛点体量大且偏远•权益覆盖~14万人，包括在职员工退休员工级家属就医费时费力•群体人数多，医疗健康服务需求复杂•优质就医资源难触达，职工就医耗时多意识缺乏且理赔繁琐•员工健康意识缺乏，有待进一步提升•理赔流程繁琐，事后提交材料、保司问诊购药就医协助活动定制解决员工日常小毛小病问题视频+图文问诊购药+送药上门药费实时在线抵扣，免报销解决员工重疾就医难题挂号协助及陪诊名医住院协助提升健康意识及福利感知数据来源：平安健康资料，由亿欧整理405.2趋势二：社会趋势的变化如生活节奏的加速、家庭结构的变化和办公方式5.3趋势三：数据驱动企业健康管理供应商开发高效提升员工健目录C5.2趋势二：社会趋势的变化如生活节奏的加速、家庭结构的变化和办公方式5.3趋势三：数据驱动企业健康管理供应商开发高效提升员工健目录CONTENTS 03企业医疗健康管理服务提供商能力全景扫描 5.1趋势一：企业对员工的健康状况愈发重视将促使企业在医疗健康管理全面建立健康文化提供更全面的健康管理服务企业对员工健康管理的重视，将促使企业在医疗健康管理领域提供更全面和个性化的服务，从而提高员工满意度和