酒店行业数据分析

酒店行业数据分析专注于信息化最后1公里，引领中国BI产品发展！产品体验：新浪微博：/kingbasesmartbi

电子邮件：sc@.cn

咨询电话动应用：http://

或

苹果应用商城搜索‘smartbi’从金蛋到利润，你需要找一把锤子用智能分析数据，才能得到知识问题谁是最具价值的顾客？应该采取怎样的客房定价策略以便使整体物业的利润取得最大化？应该如何利用市场资源订制出迎合其需要的配套和价格以吸引最具价值的客人？你还在低价竞争的泥潭中挣扎吗？思路全方位了解客人。透过客人与酒店所有的互动，从在线预订到退房，从水疗室到零售店等等,对客人有全面的了解。知道下一步的最佳行动。除了基本的人口特征统计之外，还可以根据客户态度和行为的细微差异对其进行细分，然后订制能够吸引他们的有效的促销活动。赢取并保留最佳的客人。专注营销能力在拥有最大终身价值的客人身上，并提前知道哪些客人较可能把业务带到别处。建立客人忠诚度和成功的宣传活动。通过更深入地了解现有和潜在的客人，判断最佳时机、信息和联系渠道以吸引他们。方法制定正确的客房价格。在旺季不要有钱不赚，但在淡季也无需折扣过低。无论是哪种情况都要以客人价值来指导定价决策。准确预测业务需求。深入了解促销时机以刺激需求，以及何时只对最具价值的客人进行促销。有效管理和掌控分销渠道。确保通过最有利可图的渠道为目标，提供对锁定的客人合适的产品和价格。更多的管理团队业务。设定正确的团队价格，并提前预知成行率。利用交叉销售和追加销售机会。根据客人的喜好和行为，了解该为哪些客人升级，和可能购买哪些附加产品。扩大的竞争集群的表现。在竞争市场中找到合适的位置。提升酒店价值并提高收入。更佳的决策可提高收入。商业智能在酒店行业中的价值体现提高每间客房收益和客户盈利能力衡量和预测顾客终身价值（LTV）理解顾客行为、趋势和住宿需要提高忠诚顾客或长期顾客的份额准确预计团体客户和临时客户的需求准确判定价格和房间情况制订价格优化模型酒店行业的通用指标指标指标含义预订率分析预订住客所占比重；同时，可展开按分支机构、时间、预订来源等

进行多维度分析，以寻求或改善最佳的预订方法。入住率分析酒店客房是否入住，可展开按分支机构、时间、按客房类型

进行多维度分析，以帮助制定促销策略及客房结构。营业额显示酒店整体的营业状况。可展开按分支机构、时间、客房类型、客户类型等进行多维度分析，以全面掌握经营情况。客户投诉显示酒店的投诉情况，可展开按分支机构、时间、投诉内容、客户类型等

进行多维度分析，以寻求或改善客户满意度。前台销售分析按分支机构、时间、客房类型、客户类型、地区等多维度进行分析，

包括同比、结构、趋势等多种分析方式，分析房费及其他费用。客房入住分析按分支机构、时间、客房类型等多维度进行分析，

包括同比、结构、趋势等多种分析方式，分析入住率RFM分析按分支机构、时间、协议客户等多维度来进行RFM分析，

通过一个客户的近期购买行为(R)、购买的总体频率(F)以及花了多少钱(M)

三项指标来描述该客户的价值状况。酒店行业常见分析财务分析对酒店应收、应付、固定资产等进行分析销售分析对酒店销售情况进行分析；客户分析对酒店的客户群系进行分析；成本分析对酒店的客户用品成本进行分析补录相关数据数据录入客户关系管理分析客源

总合

分析客户类别性别年龄段介绍渠道来源地区住店原因客户

分类

分析客户类别消费额度消费内容月份

季节

分析时间纬度消费金额形成趋势指定

客户

分析基本信息近12个月消费信息消费习惯信息客房

入住率分析客房类别季节月份财务分析财务分析资金分析收入分析利润分析应收分析费用分析应付分析财务分析示例经营指标分析经营指标分析客房经营指标餐饮经营指标娱乐经营指标汇总经