网络营销技巧讲义

网络营销技巧分享网络营销技巧讲义第1页网络营销本质互联网为营销提供了通畅信息沟通渠道，有利于营销活动高效实施。网络营销能力是利用互联网营销产品、服务、网站、个人、品牌、企业能力。要求熟悉互联网环境、熟悉掌握互联网惯用工具、网络营销惯用技能，能了解商务意图并能采取适当方法去实施实现商务目标。网络营销技巧讲义第2页网络营销主要功效(一)在线信息搜索(二)网上市场调查(三)网络信息公布(四)在线咨询(五)网络销售(六)建立网络品牌(七)网站推广(八)管理客户关系网络营销技巧讲义第3页怎样评价企业网站营销效果访问量转化率流量转化成潜在意向用户概率。有竞争力产品或服务，用户总是希望看到产品和服务都是最好。成交量订单成交量是决定企业能否连续经营生命线。网络营销技巧讲义第4页客人数未购置转化客户保持问询未购置转化浏览未购置转化下单未支付转化流失客户挽回活跃客户购置流量转化新客户培养干货案例：整合营销下营销活动

客户网络营销技巧讲义第5页传输理论（2）：WEB2.0互联网普通传输方式：C/S，B/S互联网信息组织：URL+链接关于WEB2.0：Web1.0主要特点在于用户经过浏览器获取信息。Web2.0则更重视用户交互作用，用户既是网站内容浏览者，也是网站内容制造者。Web2.0技术主要包含：博客（BLOG）、RSS、百科全书(Wiki)、网摘、社会网络（SNS）、P2P、即时信息（IM）等。经典平台：网站、即时通信、微博……网络营销技巧讲义第6页互联网环境是谁在控制流量？搜索引擎是谁掌握用户？QQ用户？微博？无偿邮箱？网盘、论坛、博客等是谁掌握内容？门户网站、各专业网站？互联网上货币。微缩互联网：网址大全网络营销技巧讲义第7页网络传输理论网络营销信息传递系统WEB1.0、WEB2.0、WEB3.0六度空间社会化网络网络营销技巧讲义第8页传输理论（1）：网络营销信息传递系统网络营销技巧讲义第9页传输理论（2）WEB1.0、WEB2.0、WEB3.0网络营销技巧讲义第10页传输理论（2）WEB1.0、WEB2.0、WEB3.0传输特点服务特点WEB1.0单向内容WEB2.0双向互动WEB3.0定制信息个性化网络营销技巧讲义第11页思索题查找资料，比较WEB1.0、WEB2.0、WEB3.0。书上P153网络营销技巧讲义第12页传输理论（3）六度分隔理论六度分隔理论(SixDegreesofSeparation)简单地说：“你和任何一个陌生人之间所间隔人不会超出六个，也就是说，最多经过六个人你就能够认识任何一个陌生人。”网络营销技巧讲义第13页传输理论（4）：社会化网络

人传人

网络营销技巧讲义第14页传输理论（4）社会化网络

微博：蒲公英式传输信息传输从一个账号公布进行传输后，多个其它官方账号转发。以其它账号为中心再次进行扩散模式。网络营销技巧讲义第15页网络传输理论网络营销信息传递系统WEB1.0、WEB2.0、WEB3.0六度空间社会化网络网络营销技巧讲义第16页网络营销理论(一)网络直复营销理论(二)网络软营销理论(三)网络整合营销理论(四)数据库营销理论(五)网络营销长尾理论(六)精准营销理论(七)网络病毒营销理论网络营销技巧讲义第17页(一)网络直复营销理论美国直复营销协会(ADMA)定义：直复营销是一个为了在任何地方产生可度量反应或达成交易而使用一个或各种广告媒体相互作用市场营销体系。直是指不经过分销商直接销售给消费者，复是指企业与用户之间交互。用户对企业营销努力有一个明确回复（买或不买），企业经过可统计到明确回复数据来对营销效果作出评价。经典实例：直邮营销、电话营销、电视营销、网络营销网络营销技巧讲义第18页(一)网络直复营销理论

特点媒体就是销售场所；节约流通费用；传统：生产商——代理商——批发商——零售商——消费者强调与用户建立并维持良好关系；信息快速反应；网络营销技巧讲义第19页(一)网络直复营销理论

关键网络营销技巧讲义第20页(二)网络软营销理论1、定义网络软营销是指在网络营销环境下，企业向用户传送信息及采取促销伎俩更具理性化，更易于被用户接收，进而实现信息共享与营销整合。是针对“强势营销”而提出新理念

网络营销技巧讲义第21页2、软营销和传统强势营销区分传统强势营销人员推销，不考虑被推销者是否需要，而是依据自己判断强行展开推销活动。传统广告也是如此，试图以不停轰炸信息灌输凡是在消费者心中留下深刻印象，而不论消费者是否需要这么信息。在网络上，最显著例子就是强弹广告方式。适合与以企业为主导大工业时代网络营销技巧讲义第22页而在网络时代，这种强势营销效果会大打折扣，甚至适得其反。首先，当代营销以消费者为主导，企业必须考消费者意愿和接收度。其次，互联网含有开放、交互、平等、自由等性质，强调相互尊重，重视个人体验和隐私、例，美国著名AOL企业（美国在线服务企业，是美国最大因特网服务提供商之一）没有征得用户同意在网上对其用户强行发送电子邮件，结果造成用户“邮件”报复，致使企业邮件服务器瘫痪。网络营销技巧讲义第23页网络软营销与传统强势营销根本区分软营销主动方是消费者，强势营销主动方是企业。网络营销技巧讲义第24页3、网络营销中两个主要概念1）网络小区：含有相同兴趣和目标、经常相互交流和互利互惠、能给每个组员以安全感和身份意识等特征互连网上单位或个人团体。共同感兴趣话题讨论互惠互利组织发送信息，隐匿身份，处理难题成为营销人员场所网络营销技巧讲义第25页2）网络礼仪：自互连网诞生以来逐步形成一套良好、不成文行为规范。软营销特征主要表达在恪守网络礼仪同时，经过对网络礼仪巧妙利用，从而取得一个微妙营销效果。网络营销技巧讲义第26页软营销本质解读1、本质是广告--追求低成本和高效回报，不要回避商业本性。2、伪装形式是新闻资讯、管理思想，企业文化，技术、技巧文档，评论、包含文字元素游戏等一切文字资源。--使受众“眼软”（只有眼光驻留了，徘徊了，才有机会）3、宗旨是制造信任--使受众“心软”（只有相信你了，才会付诸行动）网络营销技巧讲义第27页4、关键要求是把产品卖点说得明白透彻--使受众“脑软”（有了印象，还要了解清楚，不然脑子还是硬梆梆）5、着力点是兴趣和利益--使受众“嘴软”（拿人家手软，吃人家嘴软）6、主要特征是口碑传输性--使受众“耳软”（朋友推荐，更愿意倾听）网络营销技巧讲义第28页软营销案例史玉柱网络软营销征途上线时，史玉柱公关团体，以十分专业软文抢占各大媒体醒目位置，凭借“终生无偿”和“发工资”噱头，“以网络游戏革命”主题进行疯狂地宣传和炒作。尽管《征途》所谓发工资只是在游戏中发送虚拟货币，所谓“无偿游戏”也是靠道具收更多费用，不过不得不认可，“发工资概念”被史玉柱利用到了极致。他不但在理论上大张旗鼓宣扬《征途》“革命性模式”，也让玩家知道了玩游戏“好处”，即使这个好处可能只是个甜蜜陷阱。在网络软营销上，史玉柱给业界人士做了个好榜样。网络营销技巧讲义第29页关于“软文”为了推广某一产品而编写文章。顾名思义，它是相对于硬性广告而言，由企业市场策划人员或广告企业文案人员来负责撰写“文字广告”。与硬广告相比，软文之所以叫做软文，精妙之处就在于一个“软”字，好似绵里藏针，收而不露，克敌于无形，等到你发觉这是一篇软文时候，你已经冷不盯掉入了被精心设计过“软文广告”陷阱。软文最高境界就是把广告写不像广告网络上软文，有显著利益导向性，不惜歪曲事实。[例1、例2、练习1、练习2]网络营销技巧讲义第30页思索题怎样区分一篇文章是否为软文？怎样写“软文”？网络营销技巧讲义第31页(三)网络整合营销理论1、定义整合营销是一个对各种营销工具和伎俩系统化结合，依据环境进行即时性动态修正，以使交换双方在交互中实现价值增值营销理念与方法。网络营销技巧讲义第32页整合营销以市场为条件方式，以价值为联络方式，以互动为行动方式，是当代企业面对动态复杂环境有效选择，整合营销强调将营销中各种要素组合，使各种作用力统一方向，形成协力，共同为企业销售目标服务。网络营销技巧讲义第33页整合营销两层含义首先，各种营销职能——推销人员、广告、产品管理、营销调研等等必须彼此协调。其次，营销必须使企业其它部门接收思索用户观念。营销并非是一个部门工作，而是整个企业导向问题。网络营销技巧讲义第34页2、4P理论4P：产品（Product）、价格（Price）、地点（Place）、促销（Promotion）4P组合属于企业能够控制原因，所以企业可依据目标市场特点，选择产品、产品价格、销售渠道和促销伎俩，即进行“营销组合战略决议”。缺点：传统营销中４Ｐ理论以企业利润最大化为出发点，而没有把用户需求放到与企业利润同等主要地位。网络营销技巧讲义第35页3、4C理论4C：消费者（Consumer）、成本（Cost）、便利（Convenience）、沟通（C