2023年售后服务承诺书通用篇

2023年售后服务承诺书通用篇售后服务承诺书1

敬重的业主：

您好！

1、我公司在本次投标中所投的产品均严格严格根据国家标准执行三包，严格根据厂家质保期进行质保。

2、对本次项目所选购 的货物如因质量问题，“三包”承诺如下：

（1）七日内免费退货；

（2）八至十五日内免费换货。

3、在产品的质量保证期内，我方对产品的质量负责，并担当由此造成的'全部经济损失；产品超过质量保证期以后，产品出现故障须要维护，我公司负责免费维护。

4、严格根据招标文件、有关规定及合同仔细履行我们的责任和义务。

5、保证所供应的货物均为厂家正规渠道全新原装货物，完全符合合同规定的质量、规格和性能要求。

6、用户对我公司的产品质量投诉，我方将在半个工作日内提出处理看法，如状况须要，公司相关服务人员将刚好到达现场处理。

7、我公司负责向用户供应产品相关的技术支持。

承诺人：xxx

20xx年x月x日

售后服务承诺书2

xxxxxx有限公司自成立以来，一向是特地从事监控系统工程安装调试及系统的后期维护保养工作。拥有丰富工程阅历的资深专业技术人员及一支训练有素、技术精良、操作规范、阅历丰富的施工维护保养队伍，同时拥有客户维护中心及备品仓库；公司配备全套产品数据编写工具、电子编码器及产品专用的检测工具，维保人员经专业技术培训合格上岗。本公司在向用户供应的胜利的工程范例有：xxxxxxxx等项目。并担当了上述部分项目常年维护保养服务，受到了客户的好评。

如我公司中标，将以较低的价格，最优的备品质量，优秀的服务品质，尽心的检查和修理保养，保证消防系统和设施正常运行。

服务承诺：

1、高质量的'完成标书全部要求，按规范要求进行全方位的检测与测试

工作，每月按时提交月度巡检及测试报告。

2、对担当的维保设备供应一年的保修服务，一年保修期内免收一切服

务费，如因天气等不行抗力因素，造成的设备损坏而产生的费用，由双方书面协商共同进行解决。

3、建立足够的备品备件支持及专用检测测试工具，在维护期内免费提

供消防系统软、硬件的升级服务，满意技术不断升级的要求，保证设备的正常运用。

4、供应价格实惠合理的正规产品，免费供应相关运用人员的培训和产

品的运用技术指导，以及供应大型活动期间的保驾服务，以满意客户需求。

5、在维护期内设备出现问题，接到维保服务通知后，2小时内响应，4

小时内赶到赴现场，对发生损坏的硬件设备在8个工作小时内修复完毕。如发生损坏的硬件设备需返厂修理的，在5—7个工作日内修理完毕，并安装调试到达正常要求。

服务目的：

以客户为中心，加快速度，提高效率、消退事故隐患，防患于未然，保障人员与财产的平安。

服务目标：

1、服务满足率达95%。

2、处理投诉率达100%。

3、处理报修率达100%。

我们供应的服务比客户期望的要多一点点，服务不在某一件事上比别人优胜10倍，而在每一件事上都比别人优胜1%。不断的满意并超越客户所期望。

售后服务承诺书3

选购 中心：

我方作为20xx-20xx年度中心国家机关空调集中选购 供应商，在空调选购 服务有效期内慎重承诺：

一、严格遵守国家法律法规，合法经营，按章办事，诚恳守信，自觉维护中心国家机关各单位和中心国家机关政府选购 中心(以下简称选购 中心)的权益。

二、成立中心国家机关空调集中选购 管理组织和机构(组织机构附后)，做好中心国家机关各级预算单位的空调选购 送货、安装和售后服务，协作选购 中心做好相关管理。

三、严格执行《中心国家机关空调集中选购 服务协议》的全部条款和规定，全面履行投标承诺，自觉理解中心国家机关各单位的检查，圆满完成中心国家机关各单位空调选购 的送货、安装和相关售后服务，确保质量，供应快捷、便利、满足的服务。

四、我方所供应的中心国家机关空调政府选购 价格低于市场平均价格。

五、对中心国家机关各单位的.空调选购 做到优先送货、优先安装。

六、空调安装质量不低于《国家标准房间空气调整器安装规范》的标准。保证一次批量在100台以内的，48小时内完成安装;一次批量在100台以上的，根据与中心国家机关各单位商定的安装时间安装。

七、严格根据我方投标文件中的投标报价收取费用和相关材料费用，自觉遵守价格实惠，不乱收费用。

八、严格执行《中华人民共和国消费者权益爱护法》和《部分商品修理更换退货职责规定》，我方将详细做到，压缩机保修五年;主要部件保修三年，包括：风扇电机(含扫风电机、换气电机)、主控板(含显示板、感温头、接收头)、温控器及遥控器;其余部件保修两年。

九、当生产厂家空调价格调整，或新的型号空调上市，我方将价格调整情景刚好书面通知选购 中心，保证投标实惠率不变。

十、自觉依据投标文件中有关资料，理解选购 中心对我方履行《中心国家机关空调集中选购 服务协议》情景进行的检查，主动协作财政部对中心国家机关各单位投诉问题的调查。经核实，确属我方职责的，自觉理解根据《中心国家机关空调集中选购 服务协议》的相关规定赐予的处理和惩罚，因我方职责给中心国家机关各单位造成的经济损失，赐予经济赔偿。

为切实防范和杜绝工程建设中的各种担心全因素，实现“优良工程”、“平安工程”双目标，本承包人特作如下承诺：

一、保证在施工现场进出口醒目处设立施工平安(警示)规则。

二、制定施工平安管理管理机构和平安管理责任制，配备工程建设项目专职平安员，并仔细落实各项施工平安管理规定。

三、全部工程建设施工作业人员都要是经过平安教化和技术操作培训，特别工种的作业人员须有相应的技术资质证书。

四、工程建设中平安管理的重点场所，地点部位等处都要设立醒目的警示标记。

五、建筑施工中须要的各种协助材料(设备)要有产品行合证书，协助设备的安装、运用要符合平安管理规定。并严格执行平安操作规程。

六、工程建筑原材料质量都要经过检验合格后产品。

七、本承包人情愿自觉接受发包人、监理、监督单位(人)及社会各界对工程建设中平安生产的监督。

八、工程建设施工期间发生任何平安责任事故，本承包人愿担当一切责任。

承诺人(签字并盖章)：

20xx年xx月xx日

售后服务承诺书4

致全部客户：

小琦就工程质量保修向各位上帝做出如下承诺：

1、施工项目自竣工验收合格之日起进入为期1年(灯泡等易耗品除外)的保修阶段。在保修阶段，凡因工程不符合规范和工程合同规定所造成损坏，我公司将无条件进行保修。

2、由人为因素或因甲供主材质量问题等缘由造成工程缺陷，或已超出保修期，我公司将根据客户认可的修理方案及费用进行修复处理。

3、因不行抗力，包括地震、洪水等缘由对工程造成的破坏，与客户协商后确定修复方法，确定我公司与客户的担当范围。

4、在保修期内，成品一旦出现问题，我公司承诺接到客户修理通知后48小时内进入处理，制定相关处理方案，得到客户同意后，对工程进行维护修复工作。

5、我公司在保修期内负责对成品进行日常一般性的定期修理保养，同时供应日夜24小时的`紧急修理服务。

6、在收到影响客户正常营业的紧急事故呼唤时，我公司在正常工作时间于4小时之内到场进行抢修工作;在非工作时间于6小时之内到场进行抢修工作。(异地除外，详细抢修时间依据工程项目距离远近而定)

售后服务承诺书5

致中国xx有限公司：鉴于：

1、xx将作为设备供应商对{}项目向客户供应本项目下的xx产品；2、参加{}项目的xx代理商皆同意选择我公司作为中标后的'签约买方；3、xx应招标方的要求，干脆对售后服务资料向招标方承诺；

我公司承诺如下：

1、将严格根据xx承诺给招标方或最终用户的服务级别所对应的设备数量下订单，代理商请在那里描述详细

的HP产品和下订单的服务级别；

2、同意无条件转让上述售后服务给招标方或最终用户；

假如我公司违反上述承诺，xx有权拒绝理解我公司的订单，我公司将使xx免受或赔偿xx因我公司缘由而引起的针对xx及其关联公司所提出的任何索赔、损失和职责担当。

本承诺书系依据中华人民共和国法律制成并根据中华人民共和国法律予以说明。本承诺书自签署日期起生效，并将持续有效。

代理商名称（盖章）授权代表签字：日期：

售后服务承诺书6

xxx询问有限公司：

我公司自愿参与由贵代理机构组织的室内标识和led屏选购 及安装(zydcxxx10152)项目的送样，并作出如下承诺：

1、我公司完全根据竞争性谈判选购 文件的'要求进行送样，如有虚假送样，愿理解《政府选购 法》等法律法规的相关惩罚。

2、样品存于xxx询问有限公司期间，该样品的遗失、破损由我公司自行担当。

3、如由于对样品质量进行测试而引起的样品破损、着色等各种破坏性损害，由我公司自行担当。

4、如我公司在本次选购 中成为成交供应商，我公司同意将样品由贵代理机构或选购 单位运至选购 单位进行封样，送货时按样验收。

5、如我公司在本次选购 中未能成为成交供应商，将于成交公示期后五天内将样品领回，逾期不领，视同我公司放弃对样品的全部权。

竞标人名称(加盖公章)：

法定代表人或托付代理人签字：

竞标日期：xx年xx月xx日

售后服务承诺书7

1.依据已收到贵方的中国工商银行雅安分行柴油发电机组选购 项目的招标报价须知文件，并已具体审核了全部招标报价须知文件及有关附件，我们承诺已经理解并接受招标报价须知文件的全部内容。

2.遵照《中华人民共和国招标投标法》、《四川省建设工程施工招标投标条例》等有关规定，经考察现场和探讨上述招标报价须知文件、合同条款、标准和技术规范、图纸、工程量清单及其他有关文件后，我方承诺：

科勒发电机组设备保修期为一年。

3.我方保证供应的设备是崭新的合格材料、以最完善的工艺制造的，是全新的.非二手的、由保达生产的发电机组设备;并完全符合本标书规定的质量、规格和性能的要求以及国家或国家部委现行的各项标准要求，在货物最终验收后的质量保证期内，我方对由于设备的结构、设计、工艺或材料的缺陷而发生的任何不足或故障负责。

3.我方同意所递交的投标文件在30天投标有效期内有效，在此期间内我方的投标有可能中标，我方将受此约束。假如在投标有效期内撤回投标或放弃中标资格，贵方有权要求我方对此进行赔偿。

4.我方所供设备产品，其性能符合中国制定的《GB/T2820-97》(柴油发电机组标准)及《ISO8528》国际标准进行设计、生产和测试。

5.日常耗材、易损零件不属于保修范围。

售后服务承诺书8

致：xx

x（以下简称我方）在xx项目招标中，假如我方有幸中标，特别感谢评委及建设单位的信任，在该项目建设和施工过程中，我们除响应招标文件中全部的条款及履约合同内容外，并对工程售后服务做出如下承诺：

1、投标产品均属于国家规定“三包”范围的，并保证产品质量保证期不低于“三包”规定；质量保证期承诺优于国家“三包”规定的，按供应商实际承诺执行；

2、投标产品有专业售后服务机构，并将在投标文件中予以明确说明，并附制造商售后服务承诺；

3、工程竣工后，我方将负责壹年的工程质量无偿保修，以优质的服务，实现我们忠实的承诺；真正做到以一流的施工，创一流的质量的服务宗旨；

4、我方保证在工程竣工，经相关部门认证合格后2个工作日内，对招标方供应上门“集中式”培训服务，确保运用人在操作前充分了解产品性能，运用规范；歼灭事故隐患，提高工作效率；

5、电话询问：在质量保质期内供应技术救济电话，解答招标方在运用中遇到的问题，刚好为招标方提出解决问题的建议；

6、现场响应：

6.1我方在接到报修通知后，电话询问不能解决的，我方承诺在24小时内到达现场进行处理，确保产品正常工作；

6.2无法在24小时内解决的.，将在24小时内供应备用产品，使招标方能够正常运用。若故障在24小时内未得到解决的，招标方有权自行处理故障，发生费用在质量保修金中扣除；

6.3发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，确保做到马上到达事故现场；

6.4对于涉及平安的质量问题，根据《建筑工程质量管理条例》的规定，做到马上报告，刚好实行防范措施。

7、质保期外服务承诺：质量保证期过后，我方同样供应免费电话询问服务，并承诺供应产品上门维护服务；

8、如招标方有产品升级、更新、换代、修理等需求时，我方承诺以实惠价格供应售后服务。

以上是我方对该工程的售后服务承诺，若我方达不到甲方要求及我方承诺标准，在售后服务中给招标方造成巨额损失，我方甘愿受法律法规惩罚；担当由此造成的责任，并赔偿由此造成的一切经济损失。

承诺单位：x公司

授权代表：xx

日期：xx年xx月xx日

售后服务承诺书9

致：山东威海烟草有限公司

我司供应项目名称：山东威海烟草有限公司监控及防盗

系统选购 与施工，编号：SDFULLCS20xx0127设备项目，品牌投标产品质保三年。在设备保修期内，可获得我司的免费技术支持和服务以及24小时热线技术支持;另设备过了保修期，则收取适当的.修理及成本费用。

我司产品自售出日起。三个月,换机芯,不换外壳(人为烧坏、损坏等将酌情收取成本费)。假如该设备由于升级或其它缘由而停产，我方保证可供应该产品的可兼容升级配套产品。

承诺方：xxx(公章)

时间：X年XX月XX日

售后服务承诺书10

致：xx集团有限公司

1.我公司在本次投标中所投的产品均严格严格根据国家标准执行三包，严格根据厂家质保期进行质保。

2.对本次项目所选购 的货物如因质量问题，“三包”承诺如下：①七日内免费退货;②八至十五日免费换货;

3.在产品的质量保证期内，我方对产品的'质量负责，并担当由此造成的全部经济损失;产品超过质量保证期以后，产品出现故障须要维护，我公司负责免费维护。

4.严格根据招标文件、有关规定及合同仔细履行我们的职责和义务。

5.保证所带给的货物均为厂家正规渠道全新原装货物，完全贴合合同规定的质量、规格和性能要求;

6.用户对我公司的产品质量投诉，我方将在半个工作日内提来源理看法，如状况须要，公司相关服务人员将刚好到达现场处理。

7.我公司负责向用户带给产品相关的技术支持。

承诺人：xxx

时间：xxxx年xx月xx日

售后服务承诺书11

致：xxxxxxxxxxxxxxxx

联合体各成员(以下简称我方)在《智能温室建设和施工》项目招标中，假如我方有幸中标，非常感谢评委及建设单位的信任，在该项目建设和施工过程中，我们除响应招标文件中全部的条款及履约合同资料外，并对工程售后服务做出如下承诺：

1、投标产品均属于国家规定“三包”范围的，并保证产品质量保证期不低于“三包”规定;质量保证期承诺优于国家“三包”规定的，按供应商实际承诺执行;

2、投标产品有专业售后服务机构，并将在投标文件中予以明确说明，并附制造商售后服务承诺;

3、工程竣工后，我方将负责壹年的工程质量无偿保修，以优质的服务，实现我们忠实的承诺;真正做到以一流的施工，创一流的质量的'服务宗旨;

4、我方保证在工程竣工，经相关部门认证合格后2个工作日内，对招标方供应上门“集中式”培训服务，确保运用人在操作前充分了解产品性能，运用规范;歼灭事故隐患，提高工作效率;

5、电话询问：在质量保质期内供应技术救济电话，解答招标方在运用中遇到的问题，刚好为招标方提出解决问题的提议;

6、现场响应：

6、1我方在接到报修通知后，电话询问不能解决的，我方承诺在24小时内到达现场进行处理，确保产品正常工作;

6、2无法在24小时内解决的，将在24小时内供应备用产品，使招标方能够正常运用。若故障在24小时内未得到解决的，招标方有权自行处理故障，发生费用在质量保修金中扣除;

6、3发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，确保做到马上到达事故现场;

6、4对于涉及平安的质量问题，根据《建筑工程质量管理条例》的规定，做到马上报告，刚好实行防范措施。

7、质保期外服务承诺：质量保证期过后，我方同样供应免费电话询问服务，并承诺供应产品上门维护服务;

8、如招标方有产品升级、更新、换代、修理等需求时，我方承诺以实惠价格供应售后服务。

以上是我方对该工程的售后服务承诺，若我方达不到甲方要求及我方承诺标准，在售后服务中给招标方造成巨额损失，我方甘愿受法律法规惩罚;担当由此造成的职责，并赔偿由此造成的一切经济损失。

承诺单位：xxxx公司

授权代表：

xx年xx月xx日

售后服务承诺书12

依据贵方为20xx年xx月xx日xxxxx招标项目的投标邀请，我方对该项目做出如下售后服务承诺：

1、有合法的、经生产厂家认可的.销售渠道，所供应的货物保证是全新原厂正品，且得到生产厂家供应的在中国大陆标准的技术支持和售后服务。

2、对合同条款、付款方向全部予以响应。

3、对运用单位供应技术培训与保养常识培训。

4、供应整套工程系统“保修服务”，且保修期内供应“每季度一次”的设备维护(包括压力系统测试、出水温度检测、电控系统检测、空气循环系统检测、补水系统检测等)。

5、设备投入运营后，质保期内整套工程故障免费修理，并供应免费维保;以最实惠的价格供应所需零配件及耗材，免收服务费。

6、修理响应时间：接到故障通知后必定在24小时之内做出答复，一般问题在48小时之内解决，如遇重大问题或其他短暂无法快速解决的问题在一周内解决。

7、备品、备件：公司有足够的常用备用零部件，能刚好处理各种一般性故障，公司设有售后服务中心，急需备品、备件可在24小时内到达现场。

8、我公司建立健全了一整套完善的售后服务体系及服务流程，并配备专业的技术人员，保证整个售后服务能刚好全面地实施。

投标人：xxx有限公司

投标人代表(签字)：xxxxx

日期：20xx年xx月xx日

售后服务承诺书13

__公司成立于20_年10月，是其次届“中国-东盟”博览会招商引资进入的大型生产研发型企业。公司生产基地位于__，占地面积12.5万平方米，项目总投资1.5亿元人民币，产品涵盖PVC-U、PE、PPR、PAR给排水管材、电工、电力护套管、市政管道、燃气管道及配件领域，PE燃气管道已于20_年6月获得国家特种设备许可证，编号为：TS2710Q97-20_。生产线设备采纳德国西门子可编程序限制系统，温控模块采纳德国CTS智能温控模块，调速器采纳ABB的DCS401系列调速器或ACS500系列变频器，除湿干燥机为台湾制造，并配有伊诺克斯在线称重计算限制系统。公司“__”品牌塑胶产品通过了ISO质量管理体系认证、环境管理体系认证及职业健康平安管理提体系认证，被列为全国塑胶管道十佳名优产品，公司获“全国质量、服务、信誉AAA品牌企业”荣誉称号。同时，我公司还与__质量技术监督局共同承办了国家非金属焊接培训考试基地。我们秉承“质量第一，服务优质”的信念，慎重作出以下质量保证和售后服务承诺：

一、产品质量保证

1、严格根据合同要求，产品质量(含配件)完全符合国标GB15558-20_的标准、相关产品国家质量标准。

2、产品用混配料生产，绝不添加任何规定之外的协助材料。

3、保证所供管材加工工艺完善、检测手段完备，产品决不带缺陷出厂。

4、每批次产品出厂均随货供应质量监督部门出具的检测报告等证书，以备相关部门核查与验收。

5、按合同规定向需方供应有关标准和图纸，并为需方监造供应便利。对监造管材的停工待检部位提前7天通知需方及监造代表。

6、若管材缺陷超过合同规定的.标准，我方无条件更换。在安装和试运过程中，管材出现质量问题，先处理问题，再查清责任，一切以满意工程进度和用户须要为准则。

7、我方为所供的管材在制造、运输、装卸过程中投保，一旦发生意外，我方将按需方要求对所供管材尽快进行免费更换、修理，直到需方满足为止。

8、在开箱过程中如发觉缺零部件或在管材的安装、调试过程中以及今后在管材运行中发觉的质量问题，如属我方缘由，我方将担当责任，赔偿需方所受到的干脆经济损失。

二、售后服务承诺

1、按厂家承诺实行“三包”标准。

2、免费送货上门，刚好供应与合同设备有关安装、调试，全面协作验收。

3、如因产品出现质量问题，我方保证在接到通知后24小时内派技术人员到达现场予以解决。

4、定期回访，供应终身维护。

5、我方负责解决设计、调试、运行中的技术问题，并免费供应技术培训指导。

6、管道质量牢靠，运用寿命长，可达50年以上。

承诺人：xxx

20__年__月__日

售后服务承诺书14

一、效劳承诺

1、我公司组建了一批强硬的应急修理效劳队，有经验丰厚的现场工程师和高级技师，对呈现的任何问题都能在最快的工夫内赶到现场，进行修理和改换。

2、产物交付一周内，我公司售后效劳部的任务人员会依据客户的.联络方法，进行德律风跟踪征询，直到客户称心为止。

3、一切有关于产物质量投诉，在1小时内经予回答，24小时内赶到现场，并依据投诉的状况确定处置方法，进行修理和改换。

4、我公司承诺一切修理人员随叫随到，更好的为客户排忧解难。

5、保质期内有关于产物质量激发的费用，由我公司承当。

6、保质期内因为贵方的运用欠妥，或许是自然状况形成的我方免费供应修理，修理所用的资料和配件均只收本钱价。

7、超出保修期的产物，我公司承诺终身按期上门检测和维护。

二、运输方法

1、一切货品免费输送到客户手中，免费装置、调试及装置爱护。维护人员奉告客户若何进行产物爱护的学问，直至对方称心为止。

2、一切货品装置调试终了后，由客户检查、验收后方可分开现场。

三、退换货品承诺

1、所退换产物要求具有商品完好的外包装、配件，仿单、保修卡、发票、发货单，退换缘由的阐明。

2、用户在正常运用的状况下呈现质量问题，在保质期内请疾速与我公司获得联络，以便利用户获得实时的修理和改换。

3、目前下列状况不克不及享用我公司退换承诺。

4、产物曾被非正常运用。

5、非正常状况下存储、潮湿。

6、未经受权的修缮、误用、滥用和改动。

7、食物和液体溅落招致的损坏。

8、产物的正常的磨损。

9、超出保质期。

特别留意：因为相片显示缘由，无法包管页面所显示产物的颜色与产物实践颜色完全一样，我公司将全力阐明。

售后服务承诺书15

一、质量

本工程质量目标：合格。

我方保证带给的产品均为中标所注明的企业生产的产品