医院办公室工作制度经典版（3篇）

第9页共9页医院办公室工作制度经典版为了更好地在院长领导下做好全院的行政管理工作，特制定本制度：1、认真贯彻党和国家的卫生工作方针和政策，遵守卫生法规，为创办一流现代化医院服务。2、医院办公室在办公室主任的直接领导下，负责完成院长、主管院长交办的各项工作。3、经常深入科室、医疗、护理第一线，了解听取意见和建议，及时向领导汇报，同时尽量拿出解决问题的办法和建议，供上级参考。4、坚持各项会议制度，做好每周的行政办公会、院周会、领导碰头会等会议议程编排、资料准备、会议召集、会议记录等工作。5、认真执行请示报告制度，及时做好各种电话、文件、信函的传递、送阅、呈文的发送。协助领导做好上级指示、医院决定、规定的执行和落实、检查和督办工作。6、负责医院行政规章制度的起草、增补、修改工作。7、严格保密规定和工作纪律，做好各种收发文件的编号、登记、分发、传阅、归档、保存工作；做好文件、报告的起草，审批、打印、发送工作；严格执行档案管理制度及打字、复印审批制度。8、认真搞好群众来信、来访工作，做好医院大事记和办公室工作日志的记载，日常事务的处理和各部门工作的协调以及汽车调度，印鉴管理等工作。9、认真执行医院总值班制度，做好总值班人员的安排和管理及总值班记录的检查和重要问题的汇报。10、做好医院中长期规划和年度工作计划的起草和年度工作总结。认真完成领导布臵的各项临时性工作，并及时汇报总结。院总值班工作制度1、院级领导实行轮流周总值班制度。2、总值班人员由行政、后勤等部门的负责人和有关干部参加，每天实行____小时值班制，每天轮换一次，每天上午____点前交接班。3、总值班在值班期间，行使医疗、行政指挥权，发生应急重大问题应在及时处理的同时及时上报。若来不及汇报，应事后及时汇报。4、负责处理非办公时间的医疗、行政和临时事宜。接听上级电话，认真做好记录；处理上级指示、紧急通知、签收____文件，承接未办事项。5、负责检查夜间工作人员的工作情况并认真做好记录。协助科室处理本科室不能解决的问题，并有权协调、裁决临时发生的科际纠纷和医患纠纷。6、负责医疗抢救用车的调度。7、认真交接班，做好值班记录，不得擅自离开工作岗位。8、总值班人员因事不能当天值班，自行调整者，应告知办公室。9、总值班设有固定的总值班移动电话和手电及记录本，按班交接。医院行政查房制度为了加强医院科学管理，建立良好的工作秩序，改善服务态度，提高医疗护理质量，坚持医院领导干部深入科室制度，提倡调查研究，现场解决问题。1、行政查房人员由院长、副院长、院办主任、医务科主任、护理部主任、总务科主任参加，每月一次。2、行政查房主要内容为。医疗、护理、后勤工作以及医疗服务质量，听取患者和医务人员的意见及建议。3、医疗护理质量方面。抽查病历、交接班记录、医护技术操作规程、重危病人抢救等，检查各项制度执行情况。4、劳动纪律方面。检查医务人员遵守劳动纪律的情况。5、医德医风方面。检查医务人员医德医风及廉洁行医情况。6、后勤保证方面。检查住院患者饮食、供水、生活保障及物资供应等工作。7、行政查房须有文字记录，统一归院办保存。8、参加查房人员必须穿工作服，衣帽整齐。在查房中，可以现场解决的问题，由院长当场决定，由所属职能部门办理。需研究解决的问题，提交院办公会讨论。职能部门处理问题的结果应及时向院长汇报。每周行政查房时，检查上周所提问题的落实情况。会议制度1、院办公会。由院长主持，副院长及相关科室负责人参加。会议由院办公室召集，会议议题需事前申报并经审核。传达上级指示，研究有关问题，安排工作。2、院周会。由院长或副院长主持，全体人员参加，由院办公室负责召集并做好会议记录。每周一次，传达上级指示，小结上周工作，安排布臵本周工作。3、科主任会。由院长或副院长主持，科室主任或负责人参加，汇报研究及交流医疗、管理、科研、教学等工作情况。4、科周会。由科主任主持，医生和科护士参加。每周一次，检查各项制度和工作人员职责的执行情况，传达上级指示，研究和安排科室行政及医疗工作。总结和布臵下周工作。5、护士长例会。由护理部主任或总护士长主持，各科室护士长参加，每周一次，总结上周护理工作，布臵本周护理工作。6、门诊例会。由医务科或门诊部主任主持，所有在门诊工作的各科负责人参加，每月一次，研究解决医疗质量、工作人员的服务态度，急诊抢救、病人就诊以及门急诊管理等有关问题，遇到特殊情况随时召开，并协调各科工作。7、交班会。由科主任或病房主管医师、护士长主持，病房全体医务人员参加。每晨上班十五分钟内召开，进行交接班，听取值班人员汇报，解决医疗、护理以及管理工作中存在的主要问题，布臵当日工作。岗位责任制度一、全体工作人员应认真履行各自的职责。二、各科室要全面贯彻医院决定和交办的事宜。三、要高起点、严要求，以创新的科学理念完成医院和上级交给的各项任务。四、爱岗敬业，无私奉献，爱一行，专一行，在同行业中有所追求。五、忠于职守、公正廉洁；严守纪律、依法行政；礼貌待人、热情服务。学习制度1、全体工作人员应认真学习____、____和____建设有_____，学____的路线、方针、政策，学习____市场经济等方面的知识，不断提高自身政治素质和业务能力。2、学习采取集中学习和个人自学相结合等多种方式进行，学习内容由主要领导根据形势需要和工作实际情况，统一安排内容，并具体____实施。自学内容由各人自已掌握，自觉养成阅读报刊、杂志的良好习惯。每月集中授课不少于两次，每周自学不少于____小时。3、学习时要认真听讲，记好笔记，写好心得体会，并结合实际工作撰写调研报告，每人每年写心得体会不少于____篇，调研报告不少于____篇，工作建议不少于____条。4、政治、业务学习由政工领导小组负责安排、落实。并不定期抽查学习笔记和心得体会等。职工教育培训考核制度1、健康教育培训纳入继续医学教育管理，定期分批____各科室健教骨干参加市级、省级或国家级健康教育专业培训；2、医务人员每年必须至少参加由本院举办的健康教育专业理论培训讲座一次，系统学习健康教育及相关学科的基本理论和方法，以提高自身健康教育专业水平；3、医院____的岗前培训内容必须包括健康教育理论与技能等；4、医院将在培训时对被培训对象进行健康教育理论与技能掌握情况的测试。考勤制度1、院内全体人员，必须严格执行上下班制度，准时到岗到位，不得迟到早退，更不得无故缺席。因病因事不能上班的，必须严格履行请假手续。2、每个工作日，上、下午实行上班签到，下班签退。3、因公外出，事先请假。4、对未经请假，无故缺勤的，一次罚款____元；如迟到、早退，每次罚款____元。5、工作日期间部门负责人必须保持通联畅通，以便督查。并要能说明本办公室工作人员的去向。请销假制度为规范医院休假制度，经院长办公会研究，对干部职工休假问题作如下规定，望全院遵守执行。公休假日周日全天、元旦假日____天、春节假日____天、清明假日____天、劳动节假日____天、端午节假日____天、中秋节假日____天、国庆节假日____天，“三八”妇女节女职工给假半天。其休息的方式为：行政职能科室除安排好节日值班外，可安排节假日休班；医技科室、临床科室根据具体情况，在保证正常工作的前提下，由科主任、护士长按照科室工作运行规律轮流安排休班。公休假日期间工资、各种补贴照发。公休假日不得提前借班，公休假日要服从科室安排，季末结清，逾期作废。病假干部、职工因公负伤者，养伤期间的工资、补贴照发；干部、职工患病需要休假者必须持病假条，按照下列标准发给病假期间工资：1、病假在一周以内的，发给全额工资的____％；2、病假超过一周的，发给全额工资的____％。事假干部、职工因事请假，批准权限为：1、职工请事假____天以内由科主任、护士长批准；____天－____天以内由分管副院长批准；____天以上由院长批准。2、科室负责人请事假____天以内报分管院长批准，____天以上报院长批准。9事假根据本人工资总额按实际请假天数全额扣发，并扣发奖金。婚假夫妇在本县内者假期____天，在外地者假期____天，路途往返需一天以上者酌情给路程假。婚假期间的基本工资、补贴照发，但须扣除奖金、保健费。丧假职工直系亲属和配偶遇有丧事，准请丧假。丧假本县范围内____天，外地____天，路途往返需一天以上者酌情给路程假，休假期间的工资、补贴照发，但须扣除奖金、保健费。产假产前产后生育假共____个月，晚婚晚育者奖励产假____个月，双胞胎或剖腹产者增加产假____周，生育假期内包括法定假日和公休日。晚婚后的自然流产，____个月内给假____天，____个月以上至____个月以内者给假____天，____个月以上婴儿存活按正常产论，婴儿夭折给假____天。育龄期女职工须采取避孕措施，避孕失败需要流产者，全年只享受一次流产假____周。以上产假、流产假期间工资均按全额工资的____％发放。旷工干部、职工旷工____天，扣除____天全额工资，并扣除当月奖金、奖励工资。全年累计旷工超过____天下岗待聘，累计旷工超过一个月者按自动退职处理。医院办公室工作制度经典版（二）第一章总则为加强办公室管理，明确内部管理职责，使内部管理工作标准化、制度化和规范化，促使公司发展壮大，提高经济效益，根据国家法律法规及公司章程，结合医院实际情况，特制订本管理细则：（一）、医院全体员工必须遵守医院员工手册，遵守医院的各项规章制度和决定。（二）、医院严禁任何部门、个人做有损医院形象、利益、声誉或破坏医院发展的事情。（三）、医院通过发挥员工积极性、创造性来提高员工素质、技术、管理能力，实行多种责任制，壮大医院的实力，提高经济收益，造就一支思想新、作风硬、技术精、业务强的员工队伍。（四）、医院为员工提供平等的竞争环境和晋升机会，对做出贡献者予以表彰、奖励。（五）、医院提倡求真务实，提倡厉行节约，发扬____创造精神，提高工作效率，增强团队的凝聚力。（六）、员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度道的行为，都要予以追究。第二章职责要求（一）、办公室属院长领导，执行上级____决定、决议等，负责布置、督促、检查执行落实情况。（二）、办公室工作者应当努力学习工具书，提高文书秘书业务水平。遵守医院规章制度，尽职尽责完成本职工作，为领导决策提供参谋，及时传达受理各部门和科室____请示报告，并呈交领导批示。（三）、安排各种行政会议，做好各种会议记录，并负责会议事项的催办落实。负责起草全院综合性工作计划、报告、规划，制作各种文件及医院日常行政事项____通知安排。为领导决策提供依据（四）、负责行政公文的处理，综合全院计划、总结、规划、资料、草拟行政公文、签发工作简报。（五）、依据档案管理规定做好档案管理工作，负责全院行政公文、上级机关来文登记、资料归档、保密工作，年终对有关文件和资料进行立卷归档，负责管理档案；并负责医院印章的管理和使用。（六）、负责院长临时交办的工作任务。认真做好机要保密工作，执行保密法规，进行保密教育。（七）、协助其他部门工作，完成上级交代的其他工作。第三章公文管理负责公司行政公文的草拟、行文、收发、登记、办理、存档、保管和传递机要文件等工作。（一）文件管理范围。上级下发文件、各类制度文件、外部传真文件、政策类文件、各类合同文件等。（二）文件按统一格式写，统一页眉、页脚，写明全称及性质；写明题目、时间、部门、内容等信息；（三）根据文件属性、类别，对所有文件进行编号，根据编号进行归档，做好相应的文字记录，以备查阅；根据文件性质进行编号整理，定期对文件进行归档整理，保持纸质文档与电子文档的同步更新。（四）各部门因工作需要可借阅文件，需履行借阅手续，需行政人事主管审批，院长批准后方可借阅。（五）根据存档时间及必要性对文件进行销毁，需上报人事主管签字批准，按照文件管理制度进行处理。（六）医院上报下发正式文件的权利集中在行政人事部，各部门一律不得自行向上、向下发送正式文件。第四章办公用品管理（一）办公室用品只能用于办公，不得移作他用或私用。（二）加强规范办公用品管理各项程序，办公用品保管实行“日清月结，出入库等量、年终查存统计”。（三）医院办公用品的采购、保管、发放和办公设备的入库登记由行政办公室全权负责。（四）根据办公用品类别出入库登记，注明名称、数量、规格、单价、出入库时间等，做到账物相符。（五）办公用品管理人员负责收发入、离职人员的办公用品；任何人未经允许不得进入办公用品管理室。（六）管理员定期对办公用品进行盘查，核实库存，保证出入库等量。（七）办公室建立医院固定资产总账，每年进行一次汇总普查第五章档案管理负责公司内外____文件、商务文书、信函、报刊的收发工作；负责公司协议、合同、资证、资料、各种印鉴使用情况的立卷、归档、保管、保密工作。对综合办公室存放的各类文件进行分类建档保存。（一）办公室人员应遵守公司的保密规定，未经批准不得向任何人提供、泄露医院、病人的资料。（二）为了档案的真实性和可查阅性，要及时分类、整理、编辑、传递资料，提高档案管理质量与效率。（三）归档文件经过整理，根据时间顺序再按项目文件材料集中整理，贴上标签；坚持平时归档与年终归档、定期归档与不定期归档结合，对照编号，列出清单。（四）各部门需借阅相关档案，须由人事部主管签字，院长审核通过后方可借阅，不得抄录复制或借出。（五）档案管理人员必须遵守保密规定，履行保密手续，主要资料的保管，确保档案安全与完整。（六）档案接收、移交，必须根据档案管理制度严格做好记录。第六章日常考勤办公室对员工考勤和加班情况记录，负责全院岗位津贴、工作量考核、考勤管理等各项具体工作。（一）根据外出工作人员情况，及时督促其按时填写外出工作时间登记，如实填写时间及外出事由。（二）办公室人员进行外出工作时间统计考勤汇总统计，月末根据外出工作时间登记进行总的考勤汇总。第七章行政管理为完善医院的行政管理机制，建立规范的行政管理，提高行政管理水平和工作效率，使办公室各项行政管理有章可循，照章办事。1、会议。负责公司各类会议的____、安排、服务工作。2、物品管理。负责公司办公用品、低值易耗品、办公设备的采购、登记、核查管理工作；制定办公用品计划，报主任审批；做好每月的分发、调配、保管工作，建全登记制度，做到帐物相符。3、环境卫生。负责公司及现场指挥部办公秩序和环境卫生的监督管理工作。4、安全保卫。负责公司的安全保卫工作。负责公司防盗等安全保卫工作；安排节假日保安的值班。6、证照年检。负责办理公司营业执照年检、____代码证年检。8、事务工作。负责交纳电话费、物业费，保证公司各部室饮用水供应，处理公司与客户间的相关事务。9、完成领导临时交办的任务。第八章接待管理为使接待工作规范有序，维护医院的良好形象，对接待工作做具体的要求。（一）以主动、热情、接待人员，以礼相待，做到外松内紧；按照接待要求，做到言行、礼____范。（二）接待人员问清来者意图，引领其见所需见的人员，并奉上茶水，做好后续工作（三）对于有预约的客人，在确认了医院名称姓氏后，引领至会见室；如所约见人不在，应告知来客原因，请他（她）等候或留言；如约见人此刻正开会，应及时告知，并请客人等候。附第一条本制度由行政办公室制定，解释权归办公室。第二条本办法由院长核准后实施，修改时亦同。医院办公室工作制度经典版（三）鄢陵县中心医院办公室是在董事长、党总支书记和医院院长和领导下，负责处理医院行政、党务和协调医院各职能部门之间的日常工作，其主要工作职责是：一、认真贯彻__路线方针政策、执行上级有关文件、指示、规定和医院____决定、决议。二、在董事长、党总支书记和院长的领导下，负责全院的行政管理、党务和医院内部各职能部门的综合协调工作。带头执行好董事会和院长办公会的各种