服务经理考核方案(2015年5月)-副本

----------------------------精品word文档值得下载值得拥有--------------------------------------------------------------------------精品word文档值得下载值得拥有---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------浙江和通汽车有限公司2015年服务部量化考核方案（试行）目的围绕“客户、盈利、效率”总体工作要求，通过客户经理制提高客户体验，通过团队工作法改善公司盈利性、深挖工作效率、搭建员工发展通道，特制定团队工作法中服务经理考核方案。二、适用岗位：服务经理三、工资构成工资=基本工资+达标奖励+奖优奖励+综合奖励量化考核方案量化考核方案依据目标责任书确定工资构成模块考核标准发放金额发放时间基本工资个人绩效完成日常事务管理基本工资=基础工资+岗位工资（岗位工资采用部门经理入级确定）月达标奖励辆次1、依据目标责任书季度按22%、24%、26%、28%进度核算，（不含当月重复开单）；2、辆次季度达成率≥90%4000元*辆次季度达成率季度财务维修收入1、依据目标责任书季度按22%、24%、26%、28%进度核算，；2、维修收入季度达成率≥90%；4000元*维修收入季度达成率毛利率1、依据目标责任书按时间进度核算，保底45％，力争46％（计算方法详见目标责任书）；达到保底奖励2000元，达到力争奖励4000元奖优奖励盈利结构1、根据目标责任书按时间进度核算；2、10项指标季度达成数≥60%；5000元*盈利结构达成率季度管理指标1、根据目标责任书按时间进度核算；2、3项指标季度达成数2000元*管理指标季度达成数客户指标1、根据目标责任书按时间进度核算；2、客户指标季度达成数≥60%4000元*客户指标季度达成率财务指标1、根据目标责任书按时间进度核算；2、无一年期以上欠款，无过期协议，年度12月31日合计欠款低于10万；1000元综合奖励目标责任书1、5.1（15分、15分、10分）；5.2中10项，3分/项；5.3中3项，2.5分/项；5.4中10项，2分/项；5.5中1项，2.5分/项。满分100分；2、辆次、维修收入未达到保底指标，不参与综合奖励；20000*分数（%）年度四、考核方案备注说明1、目标责任书签订为2015年1月-12月2、指标按月取数，在计算工资时间节点时，当季度完成或累计数完成，都算完成；3、考核标准中，加粗部分为否决项，未达到该项奖励为0，且后期累计数达成也不再补发；4、目标责任书5.1中达成力争指标，季度计提维修收入0.3%作为团队奖励，由服务经理提交申请发放；5、考核方案中未尽事宜，公司有权加以补充说明；6、本方案为试行稿，即日起生效；售后服务部