2023年业务员年终总结(篇)

2023年业务员年终总结(篇)业务员年终总结1

在20xx年公司为了提高业务量并加强员工的管理，曾试着通过分组和拿提成的方法来提高员工的工作主动性和公司的业务量，但是实行一段时间后发觉：组与组之间，成员与成员之间是提高彼此的主动性，然而后来我们又发觉了一些不好的效果。成员之间因为业务的关系彼此之间的合作关系大大不如以前了。导致成员之间常常因一些小事而不和，而且最重要的是因为合作出了些问题，因此当然业务量的增加不如预先估计的那么好。明显公司在管理层面上是有些问题的，世界500强的大公司之所以能做的比其他公司好，最主要的缘由就是因为管理模式上比其他公司更胜一筹。而其中对业务员的管理更显得重要，因为一个公司的销售做的好，公司才有利可图，而销售又与业务员有至关重要的联系。

故我认为公司应当拟定一套层次化、责任制具有执行力的制度，并加强对业务员的培训和管理。对这个制度我的看法是：首先应当把公司的员工划分到各个部门，对每个部门来说，进行专业化的培训，这样分工明确公司的效率才会提高，而且各个部门应当设立一个负责责人，负责各个部门的工作支配和人员调动。并每个月由负责人实行各个部门的部门会议，并把探讨结果和建议向唐总汇报，同时唐总只须下达指示和看其结果赐予评价或者追究责任实行奖惩。还可以通过一些嘉奖机制来提高员工的责任心和主动性，如全勤奖等。

其次公司向前发展，就应当越来越细致了，不能还像刚成立那样去经营，应当考虑的更细致，更专业了，这个细致和专业不是说说就算了的，重要的是让客户感受到，这样才好吸引更多的客户。因此，这就要我们大家一起探讨我们的服务那里还有不足的地方。再次对于业务员来说，这个管理是最重要的，我的建议是业务员上岗之前应当对我们公司和服务有深刻的了解，因此之前肯定要进行好培训。应把一些业务做的好的员工作为带头人，带领整个业务员队伍的发展，可以让他们传授阅历，当然他们的作为带头人是业务精英，公司应当实行嘉奖机制，这样公司就会朝着业务精英的方向发展。总之，公司的发展肯定要体现制度化和专业化了，到目前为止推广效果基本上达到了预期的效果了，关键就在于公司服务的质量上了，也就是说人们都知道了本地易购，关键是人们对你的服务质量的认可了，所以重在提高服务的品质了。

业务员年终总结2

转瞬间，20xx年即将挥手告辞。随着新年的接近，我想起自己走过的半年多的路，经验的事，没有太多的情感，没有太多的惊喜，没有太多的成就，没有一颗淡定从容的心。

一、工作感悟。

在这x个多月里，有过失败和胜利，但不幸的是；谢天谢地；我们自己的业务学问和实力得到了提高。首先我要感谢公司给我供应了这么好的工作条件和生活环境，有这么好的有阅历的老板给我指导，带我前进；他们的实战阅历让我们受益终生。我们从他们身上学到的不仅仅是做事的方法，更重要的是做人的道理。做人是在做事之前。

我是2月份起先进入公司的。不知不觉，一年很快就过去了。在这段时间里，我从一个对产品学问一窍不通的新人，变成了一个能够独立经营业务的业务员，完成了工作角色转换，适应了这份工作。业绩并不突出，以下是一年工作和业务的明细：

进入一个新的行业，大家要熟识这个行业的产品学问，公司的运营模式，客户关系群的建立。在市场开拓和实际工作中，如何定位市场方向和产品方向，把握重点客户和跟踪客户，淡季如何支配时间，有哪些产品，当然这远远不够，要不断学习、积累、与时俱进。

在工作中，虽然奢侈了工作时间，但我对工作仔细负责。经过时间的洗礼，我信任我会更好。俗话说，只有经验才能成长。世界上没有十全十美的东西，每个人都有自己的优点和缺点。一旦有大量的工作，很简单焦虑，或者没有时间检查，马虎大意。当我有许多工作的时候，我想让他自己完成，自己跑好每一步。我想订正这种心态，充分发挥自己的优势：贸易学问，学习和接受。不断总结改进，提高质量。

自我分析：从目前的行为来看，我不是一个合格的业务员，或者说只是一个初级业务员，不擅长说话和口才，表达实力也不够突出。根本缘由：自己的缺点没有突破，脸皮不够厚，心理素养不够。这一点都不像我自己，我远没有发觉自己的潜力，在人格上有所飞跃。在我心里，我始终信任我能成为一名优秀的销售员，这是动力。这个信念始终储存在我的胸中，随时打算爆发，我的心始终渴望胜利。“我想像一个真正的男人一样战斗，超越自己。"我对自己说。

二、20年工作安排。

总结过去一年的工作，自己的工作中还存在许多问题和不足，在工作方法和技巧上须要向其他业务员和同行学习。11年来，我安排在去年工作得失的基础上，取长补短，重点做好以下几个方面的工作：

依据10年的销售状况和市场改变，我安排将工作重点划分为区域。对于老客户和熟客，要时刻保持联系，有时间有条件的时候送一些小礼物或者款待客户，这样才能稳定和客户的关系。其次；在拥有老客户的同时，要不断从老客户那里获得更多的客户信息。三是；要想有好的业绩，必需加强业务学习，开阔视野，丰富学问，实行多样化的形式，把学习业务和沟通技巧结合起来。

1、每个月应当增加一个以上的新客户和几个潜在客户。2、在见客户之前多了解客户的状态和需求，然后做好打算，避开失去客户。3、要不断加强业务学习，多读书，上网查阅相关资料，与同行沟通，向他们学习更好的方式方法。4、对全部客户的工作看法都要一样，但不能太低。给客户留下好印象，为公司树立更好的形象。5、假如客户遇到问题，他们不能忽视。我们必需尽最大努力帮助他们解决问题。做生意之前肯定要做人，让客户信任我们的工作实力，这样才能更好的完成任务。6、自信很重要。恒久对自己说，你是，你是独一无二的。只有拥有健康、乐观、主动的工作看法，才能更好地完成任务。

三、工作中的问题及解决方法

1、不能正确的处理市场信息，详细表现在缺乏把握市场信息的实力，在信息高度发达的现代社会，信息一纵而过，有许多有效的信息在身边流过，但是却没有抓住；缺少处理市场信息的实力，有效的信息是靠把握、分析、处理、提交的，刚好驾驭了信息，又往往缺乏如何推断信息的正确性；缺乏信息沟通，使许多有效信息白白流失。在今后的工作中，应实行有效措施，发挥信息的作用，加强处理信息的实力，加强沟通沟通，能够正确推断信息的精确性。

2、在年初工作中，因为自身业务水平较低、阅历不足，在刚起先的工作中摸不到头绪，屡次失败。问题原委出在哪里？面对多次失败的教训，查找自身缘由、，找出了自己的不足。在今后的工作中要不断加强业务学习，提高自身实力，

3、对客户的任何信息要刚好响应并回复；对客户的回复不能简洁的一问一答，要尽可能全面、周到，但不行啰嗦。语言尽显专业性与针对性，否则失去接着交谈的机会。

4、报价表，报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高；好东西不能贱卖，一般的产品不能报高。因为客户往往会从你的报价来推断你的诚恳性，并同时推断你对产品的熟识程度；假如一个特别简洁一般的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明诚恳性不够，根本不懂这一行，自然而然客人不会再理睬。

以上是个人x年以来的工作总结，如有不足之处，望指责指正。

业务员年终总结3

公司在困难多变的环境下，坚固树立科学的发展观，在各职能部门的亲密支持和协作下，通过全体员工的奋力拼搏，勇于进取，业务取得了长足发展，业务规模创建了历史纪录，回顾一年的工作，既有胜利的阅历，也暴露了一些不足。

一、个人业务取得突破性发展

业务的迅猛发展，肯定要有一支强有力的核心队伍作为支撑。公司加大了队伍建设力度，重金聘请北京专家进行增员指导，把展业和增员结合起来，通过增员来推动业务发展，通过业务发展带来的实惠来带动增员。主管也付出了辛勤的劳动，他们时刻关注着自己的组员，帮其解困、助其成长，让我们的员工感觉到了公司的暖和，做到了有爱留人。

个人业务是我们的核心业务，是公司持续经营、稳健发展的基础。我公司依据自身实际状况制订了相应的激励措施，利用？客户答谢会、产说会等多种销售模式，抓住多个新险种强势上市的有利契机，全体员工斗志昂扬，经过辛勤的耕耘，最终取得了丰硕的果实。

二、奋勇拼搏，团体业务稳中有升

团体业务是公司经营成效体现的重要指标，也是产、寿险两类保险的交集市场，因此，竞争尤其激烈。在与多个竞争主体的交锋中，我司以全年团体业务共收取保险费xxxx万元。四季度经营指标重新下达后，我司只用了一个月的时间就领先超额完成了任务目标。

一年来，我们除了维护好已有的渠道外，还主动找寻新的业务增长点，努力打破前期业务发展低迷的状况，同时主动加强与有关部门的沟通与协作，争取得到的支持和帮助，加大宣扬力度，扩大影响面，从而赢得市场。

三、服务社会主义新农村

公司全面落实？巩固城市、拓展两乡战略，主动响应中心关于建设社会主义新农村的号召，我公司加深了对两乡强则县域强，县域强则全省兴的理解和相识，增加了发展农村市场的责任感、使命感和紧迫感。

四、雄踞市场主导

今年上半年，公司发出全年目标上半年完成的号召，面对巨大的挑战，我们并没有退缩，我们主动联系各代理机构和网点，加强业务指导和促成。通过全司员工和各代理机构的共同努力，我司上半年共实现保费xxxx万元，虽然这一成果xxxx公司下达的任务目标还有肯定的差距，但这一成果已经创建出历史新高。

五、以人为本，诚信服务

服务质量的好坏不仅关系到公司业务的发展，还关系到公司的声誉以及将来。我们坚持以人为本、客户至上的服务理念，想客户所想，急客户所急。全年我司客户服务部门已受理各类理赔、满期给付案件金额xxxx万元。

这次的保险营销工作总结，更系统、全面的展示了我们公司以快速、专业、高效、精确的'服务为广阔客户供应一流的服务。我们辛勤的劳动，也得到了广阔客户的信任和认同，在以后的工作中，我们还将接着努力，让更多的人有担保。

业务员年终总结4

屈指算来，到公司已近x年的时间，回顾这x年里的工作，我在各位领导和同事的支持与帮忙下，此刻已基本上融入了公司这个大家庭，根据公司上级下达的要求和任务，仔细做好自己的本职工作，透过这一年来的学习和工作，使我在工作模式上有了新的方法，技术和阅历也得到了进一步的提升，而且在工作方式上也有了较大的变更。

首先在思想上，无论在什么状况下，我都遵守职业道德是能胜任这项工作的基本前提，无论何时何地我都奉行严于律已的信条，并切实的遵守它，另外爱岗敬业是能做好工作的关键，做好了自己的本职工作，把一点一滴的小事做好，把一分一秒的时间都抓牢，从我做起，从小事做起，从今刻做起，才能每一天都不同的进步。

这一年内我的岗位主要是在xx手机专区，我明白惟有专心的行动才能带来丰硕的成果。为了做好销售手机这项工作，我专心的做着领导交给我的每一项任务。xx手机专区干脆应对的都是顾客，干好这份工作不仅仅须要熟识每个手机产品的相关学问、流利的口才，更须要一份良好的心态，要有耐性、爱心、细心，仔细对待每一位顾客，不管他来自何处、身处何职，都要对他们的要求做到仔细负责，尽我所能，为他们做出贡献。对工作我此刻充溢了信念，不像刚来时那么手足无措。顾客少时耐性的跟顾客讲解，依据不同的顾客选取他们所须要的手机，让他们满足；顾客多时，做好兼顾工作对每位顾客都做好关怀服务，每个环节都不能松懈。让客户等候时也感受到我的真诚，不断熟识业务，这样才能提高服务效率，让客户明白我们也急。发放一些手机宣扬页和指引他们xx体验专区让他们在忙时也能自行体验和比较中意的机型。每次回了新的机型我都会利用其它的时间了解这些新手机的各方面的功能与参数，这样应对顾客时也能够了如直掌地对用户介绍这些手机，才能从中不断提高自己的业务潜力。厅内装修后xx手机专柜在厅的中间位置，顾客在办业务叫号等候时也会顺便来看看手机，这样我能够向顾客举荐xx手机的机会也更多了，由于又兼顾发放礼品的工作，我要负责的事情更多了，也让我更加专心起来，但是有时也会因为忙了而兼顾不到其它的顾客，而感到焦急。但我信任只要我业务更加的娴熟介绍更加流畅，就能更快的提快我的工作效率，从而兼顾到更多的顾客。

由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、潜力还是有限的，所以总是不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习，向四周领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己还是有必需的进步。经过不断学习，不断积累，从容处理日常工作中出现的各类问题，保证了本岗位工作的正常进行，以正确看法对待工作任务，酷爱本职工作，仔细努力贯彻到实际工作中去，专心提高自身素养，争取工作的主动性，从而具备了较强的专业心，职责心，努力提高工作效率和工作质量。

有效的团队工作也能够提高工作效率。为此，在工作中我不光自己努力工作，同时也和同事之间也相处融洽。在工作中除了相互学习，借签对方的特长，学为已用。经过工作的一年时间不断充溢丰富学习，我也常常不断地总结思索，也获得了很多心得与体会。平常也不断自我学习自我完善。从中也不断自我总结，这样才能把生活与工作都改善得越来越好，因为工作中，总会接触到新东西，总结也很重要，下班时间，也会不断充电思索与总结，才能让自己业务工作有更多的了解与感悟。

20xx已成为过去，展望20xx新的一年里，我仍将不断完善自身的不足，将工作的不断进取作为我孜孜不倦追求的目标，以一个踏实勤奋的心态来迎接新的一年，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司做出更多的贡献。

业务员年终总结5

假如说从到公司来就始终以火一般的热忱投入到工作中，那是虚伪的空话。可以说，这段时间工作的过程也是我自己心态不断调整、成熟的过程。最初觉得只要充分发挥自己的特长，那么不论所做的工作怎样，都不会觉得工作上的劳苦，要把工作完成是很简单的，但把工作做得精彩、有创建性却是很不简单的。所以，调整好心态的我慢慢的明白了，在各个岗位都有发展才能、增长学问的机会。假如我们能以充分的热忱去做最平凡的工作，也能成为最精彩的销售；假如以冷淡的看法去做最高尚的工作，也不过是个平凡的工匠。

心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务须全力以赴，这种精神的有无可以确定一个人日后事业上的胜利或失败。假如一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛苦的秘诀，那么他也就驾驭了达到胜利的原理。倘如能到处以主动、努力的精神来工作，那么无论在怎样的岗位上都能丰富他人生的经验。拥有主动的心态，就会拥有一生的胜利！时间过得真快，回望这一年的成果，自己感觉学到的东西不少，但给公司带来的效益也不少，总结之前得与失，为以后的工作做好准备，为明天的成功做好铺垫，现将xx年工作总结如下：

一、加强思想学习，不断提高自身素养

仔细学习，把学习作为工作和生活中的一项重要内容，夯实理论基础，不断吸取新的学问，更新理念，提高自己的水平，以适应公司的发展要求。

二、恪尽职守，仔细完成本职工作

在工作中，严格遵守公司里的各项规章制度，爱岗敬业、扎实工作、热忱服务、勤学苦干，充分发挥一不怕苦、二不怕累、确保胜利的战斗精神，任劳任怨，不畏困难。在本职岗位上发挥出应有的作用。

三、努力学习，不断提升业务水平

我深知在社会发展如此之快的今日不断学习提高是多么的重要，只有能仔细学习才能更好的完成自己的工作任务，更好的为用户服务。为了不断提高自身技能，我从不放过每一个学习的机会，在工作中虚心求教，不断总结完善，创新思路，科学统筹，大大的提高了工作效率。为自己更好的完成本工作打下了坚实的基础。

四、树立工作目标，创品牌服务形象

心系客户，想之所想，急之所急，“用户满足、业务发展”始终作为我的工作目标，尽自己所能为客户排忧解难，主动热忱，快速办理，刚好回复，用诚意、细心、耐性、细心，为课户供应优质热忱的服务。

在新的一年中，我肯定要把工作做的更精彩些，把每一位用户都当成自己知心的挚友，热心的为用户服务。勇于面对各种困难和挑战，努力铸就生命的辉煌。尽自己最大努力，为我们的企业贡献自己的一份力气，为我们的企业树立新的形象，朝着“更快、更高、更强”方向迈进，突破，没有终点。

业务员年终总结6

在外贸公司工作，听起来是一份很好的工作，我刚起先的也是这么认为的，可是在自己走上工作岗位后才感觉不是那么回事，因为外贸公司面临着许多的困难，我也是在工作后感觉到了公司生存的压力。虽然我工作的时间并不是太长，但是我知道了其中有许多的问题须要我们来解决，其中的苦楚也只有自己清晰了。

工作几周后，针对公司老板提出的报价就是见光死，不能报价;我们有进出口权，什么都可以卖等问题，我们作出如下工作总结。以下是总结出利用互联网开拓业务几个关键问题：因互联网是在虚拟的空间上交谈与结识，关键问题是做到与客户互信互利，才会有生意做。必需留意以下几个方面：

一、公司经营产品及价格定位：

a.公司的主营产品，假如公司以小规模发展速度，公司的人力、物力、财力实务不雄厚状况下，公司必需经营销售专一产品，方会尽快见到效果。面对更多的产品经营，战线拉得太长，从前线业务到工厂搜寻与售后跟进需一个完整体系与多位专业人士及专业学问来操控。

买家总会货比三家，买家远是专业的。作为贸易公司最主要的优势是供应优质的服务，如这点做不到，是无法赢得客户信任的。

报价并不是一个很简洁的活动，它是企业与新客户沟通的切入口。要懂得本行业出口量和前景。本行业内各个企业报价的平均水平和报价趋势。及本公司的产品质量和在国内同类产品属于哪个水平面(中学低)，自己的产品报价与市场行情差价，及如何以达到报价的正确性，让客户查到公司知道公司的主要经营产品及及产品优势与核心竞争力。

b.报价表

公司以肯定的数量为基础，供应一份产品价格表。此报价表上的数据是企业发展策略的一部分。因为它确定了公司业务开拓的切入口。价格的定位也就将客户进行了定位。不同的价格就会培育不同素养的客户群，也就确定了公司的发展方向，产品/服务策略，发展速度和将来。所以小小的一份报价表，看似简洁，实则要经过细致和仔细的推敲。

报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高;好东西不能贱卖，一般的产品不要报高。因为客户往往会从你的报价来推断你的诚恳性，并同时推断你对产品的熟识程度;假如一个特别简洁一般的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明你的诚恳性不够，你根本不懂这一行，自然而然客人不会对你再理睬。

摸清客户动机及诚意再报价，以免成为报价工具，奢侈时间。外贸竞争异样急烈，以目前中国市场所见是供大于求，要想异军突起，特殊留意服务和常常学习，避开出错。

二.公司(包括业务员)给客户的信念及信誉度如何?

这是网络开展客户最首要的因素，即你的公司实力如何，产品况争力怎样，公司服务怎样?信念和信誉是双向的。解决方法：第三方认证(如付费会员);网站及产品的丰富程度;业务员精确快捷的服务。(良好的与客沟通技巧)

客户最想了解的是什么：

1)你是不是做这个产品多时了。

2)你对产品了解多少。

3)你这个人的人品如何。

4)当然价格是否有竞争力是不行少的必要条件。

要做到以上4点你就必需做大量的资料搜寻，收集，比较工作，在这个过程中要抓紧学习这类产品的专业学问。否则客户会对你不放心。只有你能把该类产品讲的很清晰，技术关键在那里，质量如何限制，价格的定位为什么是这样，原材料又是如何如何....。客户才会对你放心和信任。取得客户的信任--很重要啊!

客户关注的几个问题如沟通不好，决无下文。如产品的规格、技术参数、所达标准，价位，准备订购的数量，做什么品牌，该品牌在当地是否有影响力，和哪些企业有过生意往来，及做外贸时间许久等。

你的商贸语言及技巧如何(是否会产生误会或模糊不清，业务人员的素养如何)?

业务员年终总结7

自从20xx年5月进入公司，学会了许多东西，也适应了许多东西。这对于我来说是一个成长的过程，同时也是一个收获的过程。

刚进入公司，感觉自己就像是一个毛头小孩子一样，对一切未知的事情是那么的新奇，做事情又是那么的谨慎，学着在生疏的环境里去适应生活，适应工作，希望自己能以最快的速度融入这个集体。

由于刚接触新的工作，对工作内容和性质还不是很了解，所见每天会按时完成领导支配的事情。刚工作的时候，感觉这份工作是挺乏味的，也挺熬煎人的。但是细致的琢磨一下，其实里面要学习的东西也是许多的，自己对这个工作还不了解，对这个行业也还了解的很少。所以自己想以最快的速度去接受这个工作，希望能尽快的完成工作并且也做出自己的成果。

起先正式工作的时候，先了解一些货代方面的单证之类的东西。还要帮着跑单师傅去送一些资料，这个过程是了解货代操作流程和货代单证的时机，同时也是去接触同行，了解同行工作模式的好机会。自己都会当心的完成每一个交待的任务，想让自己做的一些。

接下来之后，会让我们这些新手去了解一些国际航线，国际港口，以及船公司的相关信息，还有就是国际相关的运费问题。这些学问也都是最基础的学问，然而也只有将这些最基本的学问都做好了之后，才会对发展业务起到良好的作用。全部的同事都在努力的去学习这些有含量的东西。

在然后我们也起先试着联系客户了。起先是公司给我们一些合作过客户的联系方式，我们会在过去打电话开发成自己的新客户，并能接着合作。我们也会在网上找一些公司黄页，根据上面的联系方式过去联系客户，这个过程也是很耐人寻味的，很枯燥，却也很刺激。常常被拒绝，有的时候甚至还没开口介绍就背对方挂掉电话了。慢慢地由刚起先打电话还比教惊慌变的也起先有技巧了，这就是自己进步的过程。随着电话联系的多了，客户的数量也渐渐的有了起色。然后客户多了之后，我们又在若干的客户当中筛选有可能合作下来的客户，分析客户，了解客户的需求，并刚好的跟进问过价格的客户，这些对于我来说都是重点功课，也是必备的事情。希望能通过自己的努力来实现愿望。

工作慢慢地步入正轨，闲下来的时候，自己也会对工作进行思索反思，这样自己有了新的理解，新的想法，新的看法。每个人依据不同的客户，依据自己的状态，都有不一样的收获。最重要的就是无论做什么事情，都是要通过自己的努力去实现价值，去完成目标的。

业务员年终总结8

每一个才踏进轮胎行业门槛的新业务员，哪一个不是对产品学问一窍不通？一句话来形容：一张没有沟通技巧的白纸。假如你运气好，遇到一个销售管理机制比较完善的公司，你的成长更快一些；假如没有，也不要太泄气，只要你肯干，肯学，你肯定就机会变更自己的命运。

立足行业，志存高远，会当凌绝顶。这是勉励我自己，也是送给做全部轮胎经人的话。然后我就谈谈自己作为一个轮胎业务员的阅历：

1、市场调查之后要以书面报告，每个人管的账目要清楚不要依靠总财务。

2、追踪商品走向，不能让其积累在客户仓库，要找寻方法，帮客户解决。

3、建档客户资料，越具体越好，包括客户的身份证号、信誉度以及对其家庭状况的了解。

4、擅长分析我们在客户或者对手，在业内的占有率和竞争率中的比重，刚好驾驭新趋势和渠道，抢先机下手。

5、探望客户，视察他们的店面改变和了解改变的缘由，多听客户的看法和看法。对于忠诚度高的客户要多支持、多激励。

6、推销方式要敏捷。推销员要学会提要求，按部就班，一点一点退，不要一下子把折扣给光，比如客户答应增加购买量才同意降价。

7、整理问题勤提问。对区域或市场设立目标安排，对市场构造进行分析，给公司提要求、递提案，各抒己见，发表自己的想法和可行性，促使公司尽快设定方案，进行改进。

8、搜集市场信息，知己知彼。与对手进行比较（无论从产品还是售后服务，整条流水线各个环节都不能轻视），查看对手的商业目的，了解周边的市场有多少同行的目标客户，多听客户讲别家内幕（但要辨清他的目的）。

9、加强谈判实力，对于自家产品的介绍，要以讲解的形式让客户熟知，不能以书面的形式丢给客户，先小人后君子，检查库存，技巧催款，在倾听客户讲别家内幕时推自家取代他家产品，

10、擅长学习，在专家的阅历中提升自己。

或许，很多人会和我一样，起初觉得卖轮胎的学不学习又怎样，可是，当我真正进入到这个环境，去倾听某位专家的阐述时，我不得不佩服和赞许这个行业的领头者的详尽和睿智，因为我深刻体会到，何谓学问，何谓古人所云的行行出状元，更加感悟到学问的渊深，理念的精卓，以及胜利的珍贵。

业务员年终总结9

转瞬间，20xx年就要挥手向我们告辞，在这段的时间里有失败，也有胜利，缺憾的是：客户量还不多，欣慰的是：客户资源起先积累，独自处理实力得到了提高，业务学问和实力有了提高。首先得感谢公司给我们供应了那么好的工作条件和生活环境，有阅历的上级给我们指导，带着我们前进；他们的实战阅历让我们终生受益，从他们身上学到的不仅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基础。在工作上，同事之间相互沟通，汇聚每个人的才智，把事情做到极至。3月1号进入公司，从对装修学问熟识，到开发多的客户资源，经验了8到9个月了。经过努力客户资源起先量的积累，不知不觉中1年的时间一晃就过了，在这段时间里，我从一个对装修学问一窍不通的新人转变到一个能独立操作业务的职业业务员，完成了职业的角色转换，并且适应了这份工作。业绩没什么突出，总结一年来的工作心得我觉得对公司和工艺肯定要很熟识。

进入一个行业，每个人都要熟识该行业产品的学问，熟识公司的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中，我学到了如何定位市场方向，抓重点客户和跟踪客户，懂得不同市场的不同需求，这样才知道主要主攻哪些客户群，当然这点是远远不够的，应当不段的学习，积累，与时俱进，了解行业动态，价格浮动。关键之处是对公司的优势要熟识，就自然知道目标市场在那，也可以很专业地回答客户的问题。不仅是要对目标市场的了解，也要对竞争对手了解。肯定不能坐井观天，不知天下事。因为世界上不变的就是“改变”，所以要依据市场的改变而做出相应的策略，这样才能在激烈的竞争中制胜。知道竞争对手的优缺点，才能知道自己的优势在哪。除了自己多视察了解以外，还须要和客户建立好良好的关系。因为一个客户，可能会带来更多的客户，假如关系不错，客人会主动将竞争对手的报价信息，以及工艺特点主动告知。在这个过程中，要充分利用自己的工艺优势，材料特点，分析对方报价，并强调我们的优势，更有利喜迎客户。在就是业务技巧的提高，提到业务的提高首先想到的是如何取得客户的需求。许多客户都喜爱跟专业的业务人员谈话，因为只有专业才能帮他解决问题，所以交谈中可以解决许多问题，客户也情愿把装修交给专业的公司来负责。当然，业务技巧也是通过长时间的实践培育出来的，而在我自己这一年里的阅历中，我所学会的是如何去思索，站在客户的角度，设身处地为客户着想，一切从客户的需求动身，在电话，或客人来访中，我们要不断提问，从客户的回答中了解到客户的需求，这样做会事半功倍，做业务，我们要学会“了解或激发需求，然后去满意要求”。

在这一年里让我从新的相识了自己，找到了自身的价值，虽然我这一年的业绩不好但是我学会了如何做一个优秀的业务员，我的基础已经打好，就让即将到来的20xx做为我去实践的基石，我信任在xx这个秀的品牌装饰公司会成为我人生中最珍贵的人生旅历。

业务员年终总结10

接近岁末，20xx年的各项工作已经基本告一段落了，在这里我简要的总结一下我在这一年中的工作状况。

我是20xx年xx月有幸被公司录用的，作为一名业务员，在20xx年最终的三个月里，我努力融合进公司的工作氛围，慢慢熟识公司的业务操作流程，从20xx年12月起，我在盛林公司的镍铁销售工作正式起先。纵贯整个20xx年度，我的个人工作总结报告汇报如下：盛林公司镍铁的销售工作主要由4个人组成。我担负着部分选购 和销售工作以及与酒钢和供货厂家的部分结算工作。工作伊始，得益于雷思源和廖总的教育，我快速了解了整个业务的操作方法。在接下来繁忙的工作中熬炼自己磨练自已，既有经常加班加点的熟识自己的本职工作，也有在春节前的最终两天还在冰天雪地的内蒙地区坚守发货。通过自身努力，在短时间内就进入角色并协作其他领导和同事完成销售工作。

盛林业务部始终人手较少，所以办公场所比较富裕，公司为我们创建了舒适的工作环境。在唐总的关怀下，在廖总有序的组织下，在雷经理辛勤的耕耘下，使我能够轻重缓急的妥当处理各项工作。业务部每天都离不开与酒钢和供货厂家的连接、谈判工作，选购 、发货、结算这是业务部最平常但也最繁重的工作。一年来，我主动联系了全国各地主要的镍铁生产厂家，开拓出了一些有价值的合作厂家，其中一些最终达成了供货协议。由于20xx年度我公司的合作厂家相对增多，相互之间的合作模式也更多样化，困难化，这给我们在工作的前瞻性、完善性、精确性和牢靠性上提出了挑战。虽然选购 和销售工作巨大而繁琐，但我们始终坚持“仔细、细致、严谨”的工作作风，在整个工作流程中都尽职尽责，仔细处理每一笔业务，为公司创建利润尽自己最大的努力。

在这一年的工作中，也有许多的不足须要仔细总结。今年中旬与丰镇成丰镍铁厂的合作就须要深刻总结，与之合作的进程让我对机遇伴随着风险又有了更加深刻的相识。我深深的感到在做好业务的同时对风险的把控才是最重要的。虽然颜总对我们一再提示，但我们最终还是在与该厂的合作中陷入了前所未有的困难，业务收支出现了巨大的风险。在今后的业务工作中我们必需更加重视资金的平安问题，还要尽快解决已经出现的风险问题；

回望整个一年的镍铁发展趋势，我认为造成业务发生过程中困难的主要缘由还是外部环境的变更，为了应对这些变更，我们应当在业务的模式和战略上作出适当调整。而或许是不愿变更现状的本能使然，我们在这一点上还做得不好，反应还不够快，使得我们在每个月的选购 销售工作中遇到越来越多的制约，已经威逼到了公司镍铁业务的发展。

20xx年度虽然我们有许多做得好的地方，这些方面当然须要在来年接着发扬，但更重要的是我们必需把那些出现的错误刚好的修正，把做得不够好的地方刚好的调整。在把控风险上要更加细致，比如对合作厂家要更加深化调查，在付款后的生产监管上要更加重视，对厂家在货物的发运上要有力限制；在业务的策略上要刚好调整，比如因为现在钢厂的选购 价越来越接近于生产厂家的销售价，造成我们贸易商的利润空间越来越小，这就须要我们调整现行的选购 模式，比如扩大选购 范围、选购 量，用量来压低选购 成本。又比如运用部分资金瞅准行情低价一口价选购 ，或者与某个合适的生产厂家进行更深化的合作，把贸易上损失的利润在生产环节上弥补。参考一些同行的操作，他们已经在这些方面成为了先行者，并且在行业的困难时期显示出了优势。

承前启后，信任通过接着努力，在新的一年里，我肯定能更大的提升业绩，把困难变成动力，把繁忙变成欢乐，把对公司作出更大的贡献作为己任。

业务员年终总结11

一年时间过去了，对整个XX年度的工作状况，在新年伊始总结如下：

XX年四月份，以应届毕业生的身份加入xx公司市场部，市场部成立不久，许多方面还处于初级阶段，还在xx这样的环境里摸索着前进，这对于我们新人而言，是一次赐予，更意味着一次严峻的考验。成立十一年之久的xx有自身的极大优势，首先在技术方面一级售后服务方面有着强大的力气，公司的每一名员工，无论是技术人员还是生产工人都在为着这个团体而拼搏，信誉也是xx最注意的理念。其次在华东区的营销方面，xx公司得到无锡西门子以及西门子中国的鼎力支持，有着他们的扶持，xx是没有任何后退的理由，在这样的环境下，在如今激烈竞争的市场里，xx应再接再厉，取长补短，迎风踏浪。

三个月的实习期，我融入了公司的生产部门。虽说小小的生产车间，却是高新技术的集中地，我着我们学不完的东西。胡部长个我们上了第一堂课，让我们时刻奋斗着。凡是要做就要做到，还在我们心中烙下重要的印记！三个月里，在生产部前辈们的教悔下，学到的不仅是做工的精细，心灵的镇静，更是工作的动力，做人的品质！吴部长时刻关系我们，让我们充分把握工作的效率，要在工作的同时积累学问，眼到，心到。

带着美妙的向往，来到了属于自己的部门，市场部。很有幸第一次接受培训的机会赐予我，机会来之不易，我备显珍惜！当然真心希望能够有的机会接受西门子的专业培训。我信任，这些小小的课程看似奢侈了几天的时间，但带来的更是工作的明确和弯路的少走。中心思想正是：因为专业，所以卓越！

市场部的工作正式起先，也以为这我成为xx公司的正式员工！和我的销售这种工作的理解一样。刚起先我们街道的任务无疑是扫街。虽然我们有选择性的，但区分客户的实力终归太差。前几个月的扫街过程太盲目，太草率，太乏味，太业余。以至于拔起腿不知道往哪里走，或许挫折太多，或许动力不足，走进公司有些害怕，找到客户却不愿说话了。甚至想发个名片就走人。虽然说现在的市场部和半年相比没有什么大的起色。但我深信，我们都在成长着，由羞怯的男孩变为镇静冷静，处世不惊的男人。虽说人情冷暖，世态炎凉，但我始终以微笑棉队这个世界。深信，我能做好销售这个行业，在这片领域肯定会有所发展！

大半年来，生意也有了几单。合同也做过几份。奖金也拿过两次。

下面说说工作中的问题和建议：

首先价格。成熟的我们当然不会有价格是因素的思想，但好像经过一个抛物线，两个月前我甚至觉得价格不是什么问题，但如今的我又有些担忧。在两三个月的探望及再次探望中，我渐渐又理解了价格的重要性。

首先，我们探望的客户都是中小型客户。在他们眼里价格怎么说因为是的因素。已经有许多例子可以说明这个问题。我亲身经验的一些例子！

其次，xx公司出售的不仅是硬件，更是一个配套的服务。对于某些技术完全不成熟的公司而言，我们的技术好像又是上帝了。所以这就出现了技术部的合同上俨然的高利润数字。相比于他们而言，我们手头的一些产量不好的oem客户就显得比较麻烦。我们市场部的价格不是很好。现在物流又是好些发达。客户一个电话，上海的低价货立刻发到。在销售过程中，大多客户是了解xx的。可知，经过xx领导的努力，已在市场中渐渐树立起xx自己的形象，但大多客户又是不理解xx的。有做过贸易这生意的客户还是把贸易的眼光停留在*年头的商品批发。他们知道的是xx是一级经销商，知道xx的下面有二、三级经销商，知道xx的技术很雄厚，知道二、三级经销商的价格，当然有了这四个“知道”，还有我们自己所知道的价格，于是便导致了我们心有余而力不足，同时也让许多客户心有余而力不足，最终导致许多眼前的胆子而惋惜流产，痛哭！举例：无锡迈日机械制造。我和他们的技术兼选购 联系多次，关系已经很好，他也来我们公司。反也吃过，酒也喝过，但最终他们老板杀出个价格，而且是一些我们市场部新人所意料之外的价格。而这些价格是无锡骏祥自动化所报。实在没有方法。那技术也深深愧疚，只能期盼下次合作。同样的例子还有许多。和西门子办事的沟通比较少，至少我们的感觉是着昂。xx的想法是这样的，西门子所给客户就交给下面的经销商。而我们市场部就得完全靠自己去摸索就客户过者在和西门子沟通之余骗到些零客户。但我不清晰西门子所给的客户原委有多少能够靠下面的代理商维持住。

新的一年里，我会有一个新的目标，希望在我努力的同时能得到公司的支持和指引，让我们得以尽快的成长，少走弯路，在销售行业有所成就，带给自己利润，带给xx效益！

业务员年终总结12

惊慌繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前。记得初来本公司时，由于行业的区分，及工作性质的不同，的确有过困难，好在有同事的帮忙，使我以最快的速度熟识了业务流程，明确了工作的程序、方向，提高了工作实力，在详细的工作中形成了一个清楚的工作思路和肯定的了解，在这短暂的两个多月里，通过对肯定量客户的探望等工作使我对本行业有了肯定的相识和了解，也为后期的销售工作打下基础。面对市场竞争激烈的挑战，抢抓机遇，提升自己。

一、工作不足：

我作为销售部门的一名一般员工，在公司领导和同事的关切和帮助下走过了两个多月，在这两个多月中各方面没有很好地完成公司给我的各项指标，主要表现在如下几个方面没有做好。

1、我作为销售部门的员工，深深地感到肩负重任，作为公司的窗口，自己的一言一行也同时代表了公司的形象，所以更要提高自身的素养，高标准的要求自己，加强自己的专业学问和技能。

2、在探望的客户中优质客户这一块中，也屡次没有取得好的成果，错过了许多客户资源，因各方面因素导致大部分客户没有选择我们的机组。

3、在商务方面，由于始终以来没有接受过任何有关于这方面的培训，所以做得不是很好，致使许多客户对我的印象不是很深。以后需重要客户多探望，加强商务方面的技能。

二、明年工作安排：

公司在不断改革，订立了新的规定，特殊在销售业务方面，作为公司一名业务人员，必需以身作责，在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。我对自己有以下要求。

1、对于老客户，和固定客户，要常常保持联系，在有时间有条件的状况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。

2、在拥有老客户的同时还要不断从各种渠道获得更多客户信息，加大客户探望量。

3、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富学问，实行多样化形式，把学业务与沟通技能相结合。

业务员年终总结13

转瞬间，我已告辞了20xx年，进入了新的一年，回顾自我在xx个月的工作中有失败，也有胜利，失败的是我的销售业绩没有到达我预期的成果，自身业务学问和本领有了很大的提高。这首先得感谢公司给我供应了好的工作条件和生活环境，还有我的各级领导和同事对我的指导和帮忙。在此我将这一年的工作情景作一下总结目的在于吸取教训，提高自我，同时列出新一年的工作安排我有信念和决心，在新的一年内把工作做得更精彩。

一、20xx年我的详细工作情景

负责药店的销售及进货和回款并根据探望安排每一天探望药店与店员沟通，对于目标店员，常常坚持联系，在有时间有条件的情景下，送一些小礼物或宴请目标店员，好稳定与目标店员的关系增加销量。并在拥有固定的药店的同时尽量去开发新的药店。同时将市场情景刚好反映给公司，并尽自我最大的努力去做好本职工作。

以上就是我20xx年的详细工作资料，看似简洁但对于我这个才刚刚工作x年半的新手来说也有必需的困难，自从20xx年x月接下xx药店以后我才感觉到我正式成为了一名xx业务员，但惋惜的是药店的销量平平，对此我对公司及各位领导深表歉意，因为我一向坚信没有做不好的业务仅有做不好业务的人，没有卖不出去的药仅有卖不出去药的人。可是虽然我的业绩不突出，但我一向在努力学习如何成为一名优秀的业务员，经过这一年多的磨练，我已经逐步成熟起来学会了如何克服困难，并将这些困难转变成我胜利的动力。我有信念在接下来的一年里运用我所学到的一切为公司做出贡献!

二、20xx年工作安排如下

1)进取努力的提高自我的销量。

2)制定更完善的探望安排，严格根据探望安排探望药店。

3)在维护好现有药店的基础上，在公司的支持下尽力开发新的药店。

4)加强业务学习，开拓视野，丰富学问，并向其他优秀的业务员学习。

三、对20xx年工作的细微环节要求

1、去药店之前要多做打算工作充分探讨到店员的状态和需求，这样才能更好的与店员沟通增进我们之间的关系。

2、与店员沟通要恳切，答应好的事就要做到。我在外面代表的不单单是自我跟代表了公司，假如在言行上轻浮不讲信用，会影响到店员对我甚至是对公司的不信任，以至于店员对推销我们的产品失去爱好。

3、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们沟通，向他们学习更好的方式方法。

以上就是我这一年的工作安排，工作中遇到各种各样的困难，我会向领导请示，与同事探讨，努力克服。为公司做出自我最大的贡献。

业务员年终总结14

弹指之间，年已接近尾声，一年的工作转瞬又将成为历史，年即将过去，年即将来临。新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。“决心再接再厉，更上一层楼”，肯定努力打开一个工作新局面，在年，更好地完成工作。机遇和挑战是我们家