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第二章消费者就是学习者

第二节认知学习理论教学目标:了解并掌握认知学习理论。教学重点:信息加工学习理论。教学难点:倒摄抑制和前摄抑制。复习上次课所学主要内容学习的定义;2.经典性条件反射学习理论;3.工具性条件反射学习理论。

讲授新课

观察和模仿学习

以消费者的心理活动为基础的学习理论。讲授新课

一、认知学习理论(一)定义:以消费者的心理活动为基础的学习理论。(二)观点:强调内部心理过程的重要性。

1.有意识的学习

在接受刺激后,人们会进行一系列的心理活动并作出反应,即学习是有意识的。2.观察和模仿学习

当人们观察他人的行动,并注意到这种行为可以获得强化时,这就是观察学习。案例分析播放农夫山泉电视广告视频

二、两种认知学习理论信息加工理论“消费者卷入”理论(一)信息加工理论记忆过程人脑的信息加工过程中最关键的是记忆过程。记忆过程分类感觉记忆短时记忆长时记忆

遗忘机制①倒摄抑制:后面的信息干扰了对前面信息的记忆。②前摄抑制:先前接受的信息对新的信息的干扰。(二)“消费者卷入”理论welcometousethesePowerPointtemplates,NewContentdesign,10yearsexperience

消费者主观上感受到的客观商品、商品消费过程以及商品消费环境与自我的相关性。课堂练习课本P38思考题1、2。课堂小结1.认知学习理论;2.信息加工理论:(1)记忆过程的定义及分类;(2)遗忘

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