情绪智力的研究综述

情绪智力研究综述

摘要：情绪智力研究是针对传统智力研究不足提出。本文对已经有情绪智力研究结果进行梳理总结，综述了情绪智力概念、理论、结构、研究方法及测量，提出了情绪智力研究中存在问题，并预测了情绪智力研究可能会展现趋势。

关键词：情绪智力；情绪智力理论；学院派；实务派；研究方法

一、情绪智力概念界定及探讨

情绪智力(EmotionalIntelligence)这个词是德国人BarbaraLeuner(1966)首先提出[1]。1986年柏尼(W.P.Payne)在博士论文《情绪研究》中明确探讨了发展情绪智力问题。而将情绪智力作为理论概念正式提出却是美国耶鲁大学萨洛维()和新罕布尔大学梅耶(),1989--1990年，他们连续发表两篇学术论文，正式提出了情绪智力概念和理论，将情绪智力定义为：“监察本身和他人感情和情绪能力,区分情绪之间差异能力，以及利用这种信息以指导个人思维和行动能力”。在他们提出情绪智力概念之后，围绕情绪智力概念讨论日渐激烈，其中最知名是哈佛大学心理学教授DanielGoleman,他于1995年在《情绪智力:为何它比智商更主要》一书中将情绪智力定义为:了解本身感受,控制冲动和恼怒,理智处事,面对考验时保持平静和乐观心态能力。另外，与现在情绪智力相提并论情商(emotionalquotient，EQ)概念则是由巴昂于1988年在其博士论文中首创。年，他主编了《情绪智力手册》(theHandbookofEmotionalIntelligence)，全方面介绍了情绪智力研究情况，认为情绪智力是影响人应付环境需要和压力一系列情绪、人格和人际能力总和。它是决定一个人在生活中能否取得成功主要原因，直接影响人整个心理健康。

自从情绪智力于1996年传入中国以来，学者们纷纷给情绪智力下定义，如许远理将情绪智力定义为“感知与体验、描述与评价、调整与控制内省情绪、人际情绪、生态情绪能力”。陈家耀则深入提出用情志力一词来概括关于情绪智力和非智力原因对智力活动支持、导向和动力作用等心理活动。情志力内涵是意向，其外延，从成份来说有情绪、意志和个性。徐小燕、张进辅将情绪智力定义为“人们在学习、生活和工作中影响其成功是否非认知性心理能力，包含情绪觉知能力、情绪评价能力、情绪适应能力、情绪调控能力和情绪表现能力等五种原因，它们又分为若干次级原因成份”。这些概念均从不一样维度对情绪智力做了概括，但现存问题是学界对情绪智力概念并没有一个统一认识。这与对情绪智力在国外术语“emotionalIntelligence”中emotion一词到底该怎样了解有很大关系，同时还与对其外延和内涵恰当界定联络紧密。所以，怎样给情绪智力一个恰倒好处概念有待深入研究。

二、情绪智力理论及结构

情绪智力学院派理论及结构

以Mayer和Salovey为主导学院派，将情绪智力纳入智力家族并坚持科学量化道路，学院派对情绪智力研究采取是能力模型取向[10]，能力模型是指能力情绪智力，即反应了直接与标准智力定义相关、人实际心理能力[11]。1990年，美国心理学家Salovey和Mayer首次正式使用情绪智力这一概念描述影响成功情绪特征，他们认为情绪智力是一个加工情绪信息能力，它包含准确地评价自己和他人情绪，恰当地表示情绪，以及适应性地调控情绪能力。并以此为基础，提出了情绪智力结构三原因能力模型。但此时情绪智力定义以及结构划分都是在广泛查阅相关文件基础上总结出来，没有实证基础。日后，他们分别于1997年、1999年、对情绪智力定义及结构进行修订，最终将情绪智力界定为一个连接认知与情绪心理能力，在此基础上确定了其结构四个维度[12]。这四个维度从最基本情绪感知和表示能力开始，到情绪管理调控能力为止，是按照每种能力发展先后次序进行排列。详细内容为：

1．情绪感知、表示能力：指从自己生理状态、情感体验和思想中识别和表示情绪能力；以及从他人、艺术活动、语言中识别和表示情绪能力。

2．情绪对思维促进能力：即促进认知行为，使问题处理、推理、决议和创造性行为更为有效能力，包含情绪对思维引导；情绪对信息注意方向影响；心境起伏对思维影响；情绪状态对问题处理影响等多方面能力。

3．对情绪了解、分析能力：指认识情绪体验与语言表示之间关系能力；了解情绪所传送意义能力；了解复杂心情能力；认识情绪转换可能性及原因能力等。其中最基本是使用特定词语来命名情绪并能有效分辨它们之间关系。该能力是“最具备认知意味”。

4．情绪管理调控能力：依照所取得信息，判断并成熟地进入或离开某种情绪能力；觉察与自己和他人关于情绪能力，调整与他人情绪之间关系等。

情绪智力实务派理论及结构

以Goleman和Bar-on为代表实务派将预测成功作为向导，试图在传统智力以外找到能够预测成功全部主要原因。实务派对情绪智力研究采取是混合模型研究取向[10]，混合模型是指特质情绪智力，属于人格范围。即给情绪智力列出了一组人格特点菜单，如“同情、动机、坚持性、温情和社会技能”，我们将这理论及结构称为“混合模型”[11]。

1．Goleman情绪智力理论及结构

1995年，Goleman在畅销书《情绪智力》中将情绪智力定义为了解情绪、管理情绪、自我动机、认知他人情绪、处理关系能力[13]。他认为情绪智力在帮助个体取得成功上起作用比智力作用大，而且情绪智力能够经过经验和训练得到显著提升。1998年，他在1995年情绪智力定义基础之上提出了一个5原因情绪智力理论结构[14]。这个结构共包含5个原因，25种能力。日后他又结合了RichardBoyatzis等人研究把这5个原因25种能力精炼成4个原因20种能力，它们分别是自我觉知(包含情绪觉知能力、正确自我评定、自信)，自我管理(包含自控能力、信用度、责任心、适应能力、成就动机、主动性)，社会觉知(包含移情、对团体情绪觉知、服务倾向性)和社交技巧(包含帮助他人发展、领导能力、影响力、沟通能力、革新能力、协调能力、凝聚力、协作能力)。

情绪智力理论及结构

Bar-on于1997年提出情绪智力定义，情绪智力是影响人应付环境需要和压力一系列情绪、人格和人际能力总和。他认为情绪智力是决定一个人在生活中能否取得成功主要原因，直接影响人整个心理健康[15]。Bar-on提出，情绪智力由个体内部成份、人际成份、适应性成份、压力管理成份、通常心境成份等五大主成份组成，其中，个体内部成份包含情绪自我觉察、自信、自我尊重、自我实现和独立性五种相关能力；人际成份包含共情、社会责任感和人际关系三种相关能力；适应性成份包含现实检验、问题处理和灵活性三种相关能力；压力管理成份包含压力承受和冲动控制两种相关能力；通常心境成份包含幸福感和乐观主义两种相关成份。这么，由五大主成份和15种相关能力组成了情绪智力系统[16]。Bar-on认为这15种能力是情绪智力最稳定、最有效成份，对个体总情绪幸福和应对生活能力起决定作用。

三、情绪智力研究方法与测量

情绪智力研究方法

在情绪智力研究开展早期，曾出现过只强调经验范式而缺乏实证研究现象。伴随情绪智力研究地逐步深入，其研究方法已展现出多样化趋势并取得了相当结果。如罗森塔尔设计了用来衡量分辨他人情绪特征能力非言语敏感测验(简称PONS)；WalterMischel设计出果汁软糖试验来分析控制冲动、延缓满足、抵制诱惑水平对未来成功影响；Seligman塞利格曼依照这种观点设计了乐观态度测验，进而将这项测验应用于人才选拔。在人工智能研究中，“情绪智力”倍受关注。其始创人Picard教授认为，要使计算机真正智能化，适合人需要并能自然地与人互动，就必须使它们具备识别和表示情绪能力，即人工智能要具备被称作“情绪智力”东西[17]。即使情绪智力人工智能研究刚起步，但已显示出令人兴奋前景。情绪智力研究方法多样性、前沿性另人欣慰，但仍存在一些不足，最主要就是重定性研究而轻定量分析。

情绪智力测量

1．SchutleEIS量表

情绪智力量表(EIS)是Schutle等人依照Salovey和Mayer(1990)情绪智力模型开发一份自陈问卷。它共有33项，可用于评定人们对自己以及他人情绪感知、了解、表示、控制和管理利用能力。此量表高分者通常更为主动、更能抑制冲动、更清楚地表示自己感受、愈加好地恢复、较少情感障碍和抑郁、更富有同情心、更能自我监控。

2．多原因情绪智力量表

该量表是Mayer等人于1998年编制，1999年他们又发表该量表修订版[12]。该量表是能力测验而非自陈测验。该量表以行为表现为基础，测量被试觉察情绪、判别情绪、了解情绪和控制情绪。它包含四个维度十二项任务分别是：感知情绪(4项任务)、同化情绪(2项任务)、了解情绪(4项任务)和控制自我情绪(2项任务)。该量表有整体评分和教授评分两种评分方法。此量表结构效度、聚合效度和区分效度都很高，尚无预测效度汇报。修订版与旧版不一样之处于于，旧版把多数人一致性作为正确答案指标，修订版则把教授打分作为评判标准。为了再次改进修订后MEIS，Mayer、Salovey及Caruso等人又编制出了MSCEIT和MSCEIT。MSCEIT是一个基础能力量表，共有141个自陈项目，适适用于17岁以上人群。该量表意在测量人们执行任务、处理情绪问题质量和程度，而不是依赖个人对自己情绪技能主观评定来计分。

3．情绪智力调查表

该量表是Goleman等人依照Goleman1998年提出精练后情绪智力模型编制，它能够测量该模型提到4个原因20种能力。该量表有很高内容效度，但到现在为止还没有关于此量表预测效度研究。ECI包含了Goleman情绪智力模型全部内容，是一个比较完整情绪智力评价工具。该量表使用要求也较严格，使用者须经过专门培训，合格后方能对施测结果给予正确解释与指导。ECI能够全方位评定个人和团体情绪能力。

4．情商问卷

EQI也叫《Bar-on情商议表》，它是Bar-on于1997年编制并出版量表。该量表是国际上着名心理量表之一。它包含5个主成份量表(其中包含15个分量表)和2个效度量表，共133个题目。其中主成份量表有：内省量表、人际量表、适应性量表、压力处理量表、总体情绪量表。效度量表则分别是乐观印象和消极印象。EQI具备较高内部一致性信度、重测信度、聚合效度和区分效度[18]。该量表出版后，得到广泛认可和应用，现在已被应用于心理咨询与治疗、人力资源、人格、学习能力等多个领域，被共认为是第一个标准化情绪智力量表[19][20][21]。

5．工作能力量表-Ei版

WPQei用来测量个人能力和素质，它以情绪智力概念模型为基础，包含七个成份:创新，自我意识，直觉，情绪，动机，移情，社会技能。共有84个题项。员工在工作中能够把量表中信息与自己实际工作情况结合起来，有目标提升自己情绪管理能力。

除了上述量表之外，我国已经有学者将DarwinB.Nelson和GaryR.Low两位博士于1998年编制情绪技能问卷翻译和修订成汉字版并投入试运行[22]。

三、小结

伴随情绪智力受关注程度不停提升，情绪智力研究不论在理论上还是应用上将深入深入，Bar-on宣称:“EQ时代已经开始了”。情绪智力研究已经取得了很大进展，但毕竟对情绪智力正式研究时间还不长，还有许多问题有待处理。如文章开头所提到学界怎样才能给情绪智力一个统一概念？到底是学院派能力模型理论更有说服力，还是实务派混合模型理论愈加好，抑或二者相结合为最好，再或还有其余理论模型有待发觉？怎样培养和提升情绪智力？要回答这些问题，就需要深入对情绪智力定义、理论、结构、研究方法、测量方法、应用进行探究。同时对情绪智力研究可能会展现趋势进行展望和预测：情绪智力研究方法和测量方法将在多样化基础之上不停发展，情绪智力量表社会实用性研究将成为学界研究热点，学者教授们将研究形成中国自己本土化情绪智力理论及量表。

参考文件：

[１]曾性初：《情志与情商》，《教育研究》

[２]Payne,W.L.Astudyofemotion:developingemotionalintelligence;self-integration;relatingtofear,painanddesire.DissertationAb2stractsInternational,1986,47,(01),203A.

[３]Salovey,P.,&Mayer,J.D.(1990).Emotionalintelligence.Imagination,Cognition,andPersonality,9,185-211.

[４]Bar-On,R.Thedevelopmentofanoperationalconceptofpsycho2logicalwell-being.Unpublisheddoctoraldissertation.RhodesUni2versity,SouthAfrica.1988.