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文档简介

业务跟单流程（一）业务客户备案流程了解客户公司背景、经营范围、公司性质、势力等收到业务了解客户公司背景、经营范围、公司性质、势力等收到业务客户寄样或下单的客户建立客户跟踪表建立客户跟踪表填写样品或订单制造单订单评审（业务、工程、采购、生产、品质、跟单）给各部门签字确认，跟单发放签名的制造单给相关部门，并在订单背面签名无异常（填写样品或订单制造单订单评审（业务、工程、采购、生产、品质、跟单）给各部门签字确认，跟单发放签名的制造单给相关部门，并在订单背面签名无异常跟进样品或订单生产与采购进度并随时知会业务会业务无异常无异常如有异常，通知如有异常，通知（业务、工程、采购、生产、品质、跟单），解决异常继续跟进继续跟进生产将要做好的产品贴好标签点亮通知业务拍照生产将要做好的产品贴好标签点亮通知业务拍照（三）外购产品下单流程填写样品或订单制造单填写样品或订单制造单订单评审（业务、工程、采购、生产、品质、跟单）给各部门签字确认，发放签名的制造单给相关部门，并在订单背面签名无异常跟单跟进样品或订单跟单跟进样品或订单生产与采购进度并随时知会业务会业务无异常无异常如有异常，通知（业务、工程、采购、生产、品质、跟单），解决异常如有异常，通知（业务、工程、采购、生产、品质、跟单），解决异常继续继续采购将测试好的产品将测试好的产品点亮通知业务拍照（四）出货流程注：在下单的同时，业务员需将客户的名称、地址、单价发过来，以便确认货款与出货外购、外购、样品或订单经QA检验合格后入库，再出给业务财务确认收到样品或订单全款并在送货单上签字确认相关责任人签字确认外贸业务确认收款方式财务确认收到样品或订单全款并在送货单上签字确认其他方式的收款，业务要在送货单上写有确认能收到引此款等字样相关责任人签字确认安排发货并把业务的名片、目录、礼品等放入货物中安排发货并把业务的名片、目录、礼品等放入货物中，打包好严格跟公司指定的货运公司合作要随时把货物的运输状况告诉业务客户收到货后，安排款给货运公司安排快递或物流要随时把货物的运输状况告诉业务或客户内外贸把货物拍照给客户确认（五）客诉流程业务收到客户投诉业务收到客户投诉填写内部联络单开客诉整改会责任部门找出原因、应对措施及补偿办法问题不严重业务回复客诉业务回复客诉进行客诉存档，以防止问题再次发生进行客诉存档，以防止问题再次发生 （六）业务对账流程将上月发出去的货没有付款的客户先做一份

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