医院报销委托书

医院报销委托书医院报销委托书医院报销委托书科室床号住院号:患者姓名：性别:年龄岁，因来医院诊治，根据我本人的诊疗情况和健康状况，我允许接受医生关于“住院进一步诊治”的建议。住院期间我委托负责我的一切医疗事宜及相关事宜，授权范围如下：1、如实向医院提供有关我病情的全部真实资料，接受院方的问询和回答问题，协助配合诊疗，接受医方问询，签署相关文件。2、代我了解病情，并在我本人无法单独决定时全权代理我选择或者允许诊治方案。3、患者丧失行为能力时，由患者法定代理人代为履行其法律权力与义务。4、患方监护人或者代理人应定期探视或者陪伴患者、了解病情、交纳医疗费用、允许或者拒绝使用自费、贵重药品或者诊疗措施，允许或者拒绝输注血液及血液制品，允许或者拒绝手术方案，允许或者拒绝抢救或者手术过程中各项医疗措施，并处理与患者有关的其它事务。代理人在授权范围内所办理的事务以及因代理人不履行或者延误履行代理事务而发生的医疗风险等后果，由我本人和代理人承担，与医院无关。同时，我和我的委托人承诺如下：住院期间，患者擅自离开病区发生病情加重、恶化、并发症、猝死、自伤、自杀、走失、伤人、攻击、意外事故以及由于擅自离开医院导致住院期间费用不能报销等后果时，由患方自行承担责任。本委托授权书兼承诺书在效期为入院之日起至出院之日止。在我彻底可以自由选择医院的情况下，自愿作出上述承诺。患者签名（手印）：身份证号：住址：联系电话：签具日期：201X年X月X日时分代理人签名（手印）：身份证号：住址：联系电话：与患者关系：签具日期：201X年X月X日时分医院报销委托书委托人（患者本人）：性别年龄有效证件号码：住址：受托人：性别年龄联系电话：有效证件号码：住址：与患者关系：口配偶□子女□父母□其他近-亲属□同事□朋友□其他本人于201X年X月X日因病住院。现需要贵院提供病历资料（含诊断报告）。由于本人现不在成都当地，本人郑重委托由作为我的代理人，代本人到贵院提取相关资料，并履行相应的签字手续，全权代表本人签字，被委托人的签字视同本人的签字。委托人签署允许书后所产生的后果，由患者本人承担。患者签名：（手印）201X年X月X日受托人签名：（手印）201X年X月X日附送:医院拓展部工作制度医院拓展部工作制度医院拓展部工作制度医院拓展部工作制度1、负责医院营销工作的统筹与协调，审查通过医院营销工作的方针、目标与计划。2、听取营销科的年度工作报告，并赋予指导。3、讨论和决定涉及面广，可能产生重大影响的营销活动方案。4、对各科室的营销活动进行协调与指导。5、不定期召开会议，解决医院营销工作中存在的问题，决定有关重大事项。会议由秘书通知召集，主任或者副主任主持。医院营销部职责范围1、时常深入社区和客户中了解医疗服务需求情况，了解广州各大医院和竞争对手的医疗动态与经营状况，借助信息部门的统计信息资料，综合分析医疗市场竞争走势，在院领导的医院营销战略决策中发挥参谋作用。2、组织制定医疗服务营销计划，制定各项有关医疗服务营销的规章制度，报请院领导批准后组织实施。3、定期撰写医疗市场分析报告，提出改进医疗服务意见，时常与各职能部门和临床医技科室进行沟通与协调，对全院医院营销活动进行指导，协调各科室的医疗服务行为与竞争行为等。4、建立重点客户档案，做好各项跟踪服务与信息反馈工作。利用多种形式与客户发展和保持良好的关系，建立忠诚客户群。特殊是要加强大客户的营销关系管理，提高与大客户的关系层级，形成利益共同体。5、从医院营销的角度对顾客满意度和员工满意度进行分析，有针对性地做好提高与改进工作。6、以顾客为中心，综合、优化一切有效的传播要素与手段，最大可能地实现营销目的。要与医院营销宣传和医务部门密切配合，充分利用各种传播媒介、健康讲座、义诊、举办联合活动等整合医院营销模式，做好医疗服务项目的推广与宣传工作，不断提高医院的社会声誉和品牌形象。7、抓好客户服务中心的管理工作，为顾客提供诊前、诊中、诊后完善、全面、高品质的一体化服务。指导全院临床科室、临床医生和护士运用数据库对到院顾客开展全程服务与管理工作，形成院、科、个人三个层面的客户群，对院、科、个人三级客户群进行立体管理，泯灭服务盲点，提高顾客对医疗服务各环节的满意度。8、通过拜访客户、走访市场等多种形式积极拓展市场，推动和发展健康产业，配合有关科室做好各类体验以及社区医疗服务等工作。9、加强与政府卫生行政部门、社保局、医保中心、保险公司、各类公益组织、社会团体以及周边社区各单位的关系营销，争取有关部门的支持与协助。10、利用医院的优势或者其它机构的品牌，通过引进先进的医疗技术、设备和资金，或者输出我们的技术与管理品牌，广泛开展医疗技术项目合作或者其它相关项目的合作，做好项目的可行性研究、论证和开辟工作，加强对已开展合作项目的沟通与管理。11、要充分利用数据库营销，搜集和积累客户信息，并进行信息整理、汇总与分析，根据医院定位选择目标顾客群，有针对性地为相关部门和科室提供营销资讯。12、做好医护人员和其他人员的营销培训，指导科室开展营销技能训练，提高全员、全程营销水平。13、参预医院形象系统、就医环境设计与布局，参预医疗服务流程设计与再造，使医疗流程更加合理，缩短客户等候时间。4、负责策划和组织有关的营销与公关活动，树立医院品牌形象。15、做好与医院营销相关的其它工作，完成医院领导布置的其它营销工作。营销部主任职责1、在院长和主管副院长的领导下，负责医院营销策划与实施工作。管理本科室的日常事务工作。2、主持制定各种营销管理的规章制度，并组织实施、催促、检查和落实。3、负责撰写本科室工作计划、总结和有关材料，起草全院医院营销战略规划、年度营销计划以及其它有关营销工作的材料。4、对各科室的营销工作进行业务指导，尽全力推进全院营销工作水平的提高。5、时常深入第一线了解员工的服务动态和顾客的服务意见，有针对性地提出改进意见与建议。6、做好客户管理、项目论证与开辟、医疗市场拓展等工作。7、有计划地拜访客户、走访市场，根据目标市场确定医院营销工作思路。8、加强对本科室员工的管理，提高科室人员的业务技能和管理水平。9、完成领导交办的其它营销工作。营销部副主任职责1、在科长的领导下做好营销工作，并具体负责市场拓展工作。2、配合有关部门制定义诊、健康讲座计划，并参预组织与实施。3、负责新市场的开辟和原有市场的维系，做好与有关政府部门、周边单位的日常关系营销。4、配合有关部门，为客户设计健康体检的项目、计划，参预跟进对体检客户的洽谈、实施。5、负责各类协议、合同的管理，做好各类协议与合同的签订与续签工作。6、负责策划、组织与实施与有关客户的交流以及联谊活动等。7、完成主任交办的其它营销工作。营销部客户管理员职责1、在主任的领导下负责医院客户管理工作。2、负责出院顾客的电话回访，客户服务资料的搜集、汇总、分析和整理，组织成材料上报有关领导并通报相关科室。3、不断完善医院客户回访信息管理系统数据库，做好客户分层次管理工作。4、定期对客户满意度进行分析，并有针对性地提出改进意见。5、负责科室文件资料管理、科室人员考勤等内部事务性工作。6、完成主任交办的其它营销工作。客户服务中心管理制度1、医院客户服务中心纳入医院营销管理体系，在行政上接受门诊部的领导，在业务上接受营销科的指导，中心设组长一位，客户服务员若干名。2、中心组长在门诊部主任的领导和营销科长的指导下，按照工作职责范围要求，全权负责客户服务管理，并负责领导客户服务员开展工作。3、中心客户服务员工作时间为每天8：00至21：00o其中8：00至12：00和2：00至5：00要保证有两人在岗，其中一人为在岗值勤，一人为流动服务。其它时段要保证有一人在岗。4、门诊部负责