2023年银行上半年工作总结1500字左右(十八篇)

第页共页2023年银行上半年工作总结左右(十八篇)银行上半年工作总结左右篇一一、各项指标完成情况今年上半年受欧洲多国债务危机及国内市场经济低迷等因素影响，金融体系开展减速，加大了金融业经营开展的难度。在大气候不利的环境下，我支行上下同心,全体职工共同努力,较好的完成了上半年指标，截至六月末我支行;(一)公司类指标增长显著。6月末，对公存款余额为亿元，较年初新增亿元,增长幅度和实际增长量都排在支行所辖网点前列。对公存款日均增加，列支行区所有网点第x位，新开对公账户xx户。授信业务通过授信工作人员努力，为防止风险，上半年，我支行共收回个人贷款x万元，防止因利率波动产生的风险，并且对进展了。四级不良贷款收回x万元，整体质态有一定好转。(二)个金类指标较好完成年度方案。五月份数据，14项可比指标中，x项超过分，5项得到总分值。储蓄存款余额亿元,较年初增加x万元，列支行所属网点第3名，代发工资客户新增数;银行卡有效消费额;新增特约商户数;电子银行柜面替代率;个人网银有效新增客户数小。二、上半年主要工作回忆。(一)坚持以职工为本，狠抓职工队伍建立，充分调动职工工作积极性,增强员工组织归属感，努力打造团结、和谐、高效的战斗集体。今年来，我支行把队伍建立作为第一要务来抓，实实在在谋开展，真心诚意办实事，理顺了人气，凝聚了人心。一是建立支行营销奖励措施，对支行开展做出奉献的职工，在获取支行营销奖励的同时，支行增加额外奖励;二是定期组织培训，进步职工整体素质，但凡上级下发文件都由专人先进展理解梳理，将提炼好的重点要点交由职工学习，对难点进展讨论。做到业务准确性高。三是用亲情温暖人，在职工生病或家庭出现困难的时候及时伸出援助之手，加大帮扶力度。(二)坚持以客户为导向，梳理自身业务构造，以产品营销和个性化效劳为手段，进一步扩大客户群体，确保支行各项业务的快速开展。支行拥有对公客户x余户，数量排全区网点第二，公司客户存款更是占了存款总量的77%。如何利用少有的人员营销效劳好庞大的客户群体是工作重点所在。我支行建立起如下一套方法;一是建立起自己的客户分级营销制度，在开拓新客户的同时，应注重维护存量客户。将客户按照存款保有量100万-500万，500万-1000万，1000万以上进展分类管理。不同级别，组织营销人员分头分层营销;二是进一步完善存款客户的监测制度，锁定日均余额在x万元以上存款客户，加以重点监测，增强对客户存款异常变动的反响灵敏度，及时调整营销策略;三是增加对公效劳柜员，目前我支行安排x名对公非现金柜员，x个现金对公优先窗口，满足每日对公大量业务;四是利用现代化信息手段，利用网络与客户亲密联络，第一时间将我行政策和产品信息通知到客户。(三)落实总行和支行工作精神，大力推进扁平化工作。营业网点扁平化是现代银行构造趋势，扁平化后可以实现3层集约化管理形式，大大降低网点非经营压力，可以释放基层网点人力资，可以激发出网点经营活力。我支行确保将每次管辖支行的会议精神和文件内容，第一时间传递到每一位职工，定期召开会议，宣传扁平化管理的优点，进步职工思想认识，确保我支行扁平化过程中职工可以及时转变思想，积极参与支行的各层级竞聘活动，无不良事件发生。三、上半年工作中的一些问题。一是高端客户分层管理仍处于起步阶段，虽然我支行自行创立了客户分级营销管理方法，但是对高端客户管理分层管理仍处于起步阶段，急需全行建立起一套对高端客户差异化效劳制度方法，让网点营销工作有方法可按照，有资可利用。只有通过一些高端的文化沙龙、经济等效劳手段，才可以吸引客户，留住客户。二是客户经理队伍需要进一步加强，目前我行产品少，客户经理工作人员少，经历少;大局部理财业务市场竞争力相对较差;大多数通过客户经理老客户持续营销才有所成效，在吸引新客户方面明显捉襟见肘。三是6月初新业务系统，职工磨合纯熟还需要一定时间。四、下半年的工作方法今年上半年，我行各项业务工作平稳开展，各项指标较去年有大幅度提升。但我们也必须清醒地认识到我们下半年面临的宏大的困难和挑战。今年下半年，央行仍有可能再一次降息，并且由于利率定价权的松动对我营销工作造成一定困难。下半年我们的工作重点1、继续抓好队伍建立，进一步增强全体员工的组织归属感和职业使命感。加大文明效劳检查力度，进步职工业务素质，效劳意识和客户交流技巧。2、进一步加大营销客户、效劳客户的工作力度，进一步稳固和开展上半年已经获得的成果，尽努力全面完成全年的目的任务。银行上半年工作总结左右篇二一、经营指标完成情况前6个月，我行业务经营同比呈现两减三增四降的特点，即：贷款余额减少。截止6月底，全行贷款余额138139万元，较年初减少16058万元，下降10.4%。人均存款增加。6月末各项存款余额23859万元，人均存款286万元，同比增加72万元，增长33.64%。利润总额增加。在各项费用支出增加的情况下，上半年实现账面利润832万元，同比增加34万元，增长4.3%。不良贷款及占比下降。止6月末，全行不良贷款余额4460万元，较年初下降812万元，占比下降0.19个百分点。收入本钱率下降。6月底全行收入本钱率14.03%，同比下降1.4%，低于省分行目的值5.97%。资产利润率下降。6月末我行资产利润率0.56%，同比下降0.24个百分点。贷款累放数量减少。上半年，全行累计投放各类贷款30408万元，同比减少6449万元，下降17.5%。二、主要工作及成效(一)明确工作重点，持续抓好客户营销。1、立足工程贷款，积极支持白银市城市转型。2、根据粮改现状，稳健支持农业和粮食消费。3、结合县区优势，大力营销存款和中间业务。一是将吸收各县区财政性存款与对该县区贷款支持总量挂钩，会宁县支行上半年营销财政性涉农资金存款3839万元。二是将吸收同业存款与促进同其他金融机构合作挂钩，景泰县支行营销当地农村信誉社同业存款1000万元，市分行营业部在去年营销白银市城市信誉社同业存款1500万元的根底上，今年再次营销500万元。20__年银行上半年工作总结20__年银行上半年工作总结(二)突出理性开展，全力防控信贷风险。为进一步夯实信贷管理根底，我行将20__年确定为全市农发行信贷业务整顿标准年，从检查、标准、监测、防范、清收、处置、期限管理等七个方面入手，全力控制和化解贷款风险，努力进步信贷资产质量。一是不断加大问题检查整改力度。上半年，围绕《贷款三查自查自纠方案》、《贷款合规使用审计方案》开展全行性信贷检查4次，发现不标准问题9类127条;止5月底，所有问题已全部整改到位。三是认真做好到逾期贷款监测控制工作。上半年逐日逐户逐笔监测、收回到逾期贷款80笔、320__万元;利用非现场监管、全力收回到逾期商业性贷款及欠息等途径，发现、化解cm20__系统预警信息、刚性约束45个。五是全力清收不良贷款。通过及早制定方案、按月下达任务、确定清收重点、序时抓好考核等方式，上半年全行共清收不良贷款812万元，完成省分行下达全年清收任务的105%，在6月底全行贷款余额较年初下滑16058万元的情况下，不良贷款占比下降了0.19个百分点。七是加强贷款期限管理。主要是在对景泰县啤酒大麦的支持中，根据企业的经营周期、风险承受才能以及贷款担保才能确定贷款期限，亲密关注贷款到逾期情况，加强库存监管，加大促销力度，按照企业结算周期催促大宗农副产品交易货款及时回笼归行，并采取上年贷款收回情况与新增贷款挂钩的方式，争取在7月末8月初新的经营周期到来之前，实现9594万元贷款和6237万公斤库存双结零。银行上半年工作总结左右篇三光阴如电，转瞬即逝，弹指一挥间，20_年就过去一半了，在担任_支行这一年的客户经理期间，我勤奋努力，不断进取，在自身业务程度得到较大进步的同时，思想意识方面也获得了不小的进步。现将20_上半年工作情况汇报如下：一、熟悉了新的工作环境在工作中，认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断进步自身的理论素质和业务技能，到了新的工作环境，工作经历、营销技能等都存在一定的欠缺，加之支行为新设外地支行，要开展工作，就必须先增加客户群体。工作中我始终“勤动口、勤动手、勤动脑”去争取客户对我行业务的支持，扩大自身客户数量，在较短的时间内通过优质的效劳和业务专业性，搜集信息、寻求支持，成功营销_贵族白酒交易中心、_市电力实业公司、_市中小企业效劳中心等一大批优质客户和业务，虽然目前账面奉献度还不大，但为将来储存了上亿元的存款和贷款。至6月末，个人累计完成存款2200多万元，完成全年日均1800余万元，代发工资、ps商户、通知存款等业务都有新的打破。二、担任客户经理以来，我深化体会和感触到该岗位的职责和使命客户经理是我行对公众效劳的一张名片，是客户和我行联络的枢纽。与客户的交际风度和言谈举止，均代表着我行形象。平时不断学习沟通技巧，掌握沟通方法，以“工作就是我的事业”的态度和用跑步前进的工作方式来对待工作。从各方各面搜集优质客户信息，及时掌握客户动态，拜访客户中间桥梁，下到企业、机关，深化客户，没有公车时坐公交，天晴下雨一如既往，每天对不同的客户进展日常维护，哪怕是一条短信祝福与问候，均代表着我行对客户的一种想念。热情、耐心地为客户答疑解惑，沉着地用轻松地姿态和亲切的微笑来面对客户，快速、明晰地向客户传达他们所要理解的信息，与客户良好的沟通并获得很好的效果，赢得客户对我工作的普遍认同。在信贷业务中，认真做好贷前调查、贷后检查、跟踪调查，资料及时提交审查及归档。20_上半年，累计发放贷款_余万元，按时清收贷款_万元，其中无一笔不良贷款和信誉不良产生，在优质获取营业利润的同时实现个人合规工作，保证了信贷资金的平安。三、存在的问题在过去的半年里，虽然我在各方面获得了一定的成绩，然而，我也清楚地看到了自身存在的缺乏。(一)是学习不够，面对金融改革的日益深化和市场经济的多样化，如何掌握最新的财经信息和我市开展动态，有时跟不上步伐。(二)是对挖掘现有客户资，客户优中选优，进步客户数量和质量，提升客户对我行更大的奉献度和忠诚度还有待加强。(三)是进一步客服年轻气躁，做到脚踏实地，进步工作主动性，多干少说，在理论中完善进步自己，以上缺乏我正在努力改正。四、今后努力地方向在下半年，我将再接再厉，更加注重对新的规章、新的业务、新的知识的学习专研，改良工作方式方法，积极努力工作，增强效劳宗旨意识，拿出非常的勇气，拿出开拓的魄力，夯实自己的业务根底，朝着更高、更远的方向努力，用“新”的工作实际工作中遇到的种.种困难。银行上半年工作总结左右篇四岁末将至，回首这一年来，我始终坚持着"道虽通不行不至，事虽小不为不成"的人生信条，在工作中紧跟支行领导班子的步伐,围绕支行工作重点,出色的完成了各项工作任务，用智慧和汗水，用行动和效果表达出了爱岗敬业，无私奉献的精神。下面我从三方面对自己20xx年工作进展总结:我在工作中始终树立客户第一的思想，把客户的事情当成自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想，要求自己对待工作必须有强烈的事业心和责任心，任劳任怨，积极工作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都尽心尽力，按时保质的完成，在日常工作中，始终坚持对自己高标准，严要求，顾全大局，不计得失，为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时间，利用一切时间和时机为客户效劳，与客户交朋友，做客户愿意交往的朋友，通过自己不懈的努力，在20xx年的工作中，为自己交了一份满意的答卷。在工作方法上，我始终做到“三勤”，即勤动腿、勤动手、勤动脑，以赢得客户对我行业务的支持。在实际工作中可以做一个有心人，在一次走亲访友时，我无意从六叔口中得知我们邻村最近将有一笔分地款，事后通过六叔介绍，自己又几次登门拜访，向客户宣传我行的效劳优势和产品优势，最终说服客户方案将130万的分地款存入我行，我知道这还不是最终的成功，在客户拿到转帐支票的时候，我又主动协助客户搜集村民身份证号码，核实确认客户分款额，等到52份存单分发到每户村民手中时，我才在心中深深地舒了口气。在效劳客户的过程中，我用心细致，把兄妹情、朋友意注入工作中，使简单枯燥的效劳工作变得丰富而多采，真正表达了客户第一的观念.在与客户打交道的过程中,真正做到以诚相待,把客户的利益视为自己的利益,理解客户的动向,知晓客户的所思所欲,为每位客户量身推荐我行的各种金融产品，通过我的不懈努力，在”争一保二”活动中完成了营销存款180万,理财金卡8张，信誉卡5张，电子银行签约50户，保险销售15万的业绩,最令我欣慰的是客户也得到了双嬴,他们在满足自己需要的同时,也享受到了建行更加细致周到的效劳。作为一名前台工作人员，有时自己在效劳中还不够耐心细致，需要掌握的知识还很多，在以后的工作中我会自觉加强学习，向理论学习，向专业知识学习，向身边的同事学习，进一步进步自己的理论程度和业务才能，特别是理财业务知识，全面进步综合业务知识程度。克制年轻气躁，做到脚踏实地，进步工作的主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴理论中完善进步自己，决不能因为获得一点小成绩而沾沾自喜，骄傲自大，而要保持清醒的头脑，与时俱进，创造出更大的辉煌。同时继续进步自身政治修养，强化为客户效劳的宗旨意识，努力使自己成为一名更合格的建行人。有一种事业，需要青春和理想去追求，有一种追求需要付出艰辛的劳动力和心血汗水，我愿我所从事的金融事业永远年轻和壮丽，兴隆和兴隆。银行上半年工作总结左右篇五在上半年的银行工作中，无论是在工作上，学习上还是在思想上，我都逐渐变得成熟起来。柜台作为一线岗位，是银行与客户关系的直接枢纽，因此更能锻炼技能。刚开场接触柜面工作，因知识不熟悉，技能薄弱，在处理业务时常遇到困难，强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己“较劲”，摆脱现状，于是积极认真地学习新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教，只有这样才能实实在在地经得起这个岗位所带给我们的考验;只有不断地增强自身的综合素质，不断地扩大自己的知识面才能将进步业务，将工作更上一层楼。一、严格要求自己作为一名_银行的一线员工，我深切感受到自己肩负的重任，由此必须严格地要求自己立足本职工作，潜心钻研业务技能，掌握过硬的业务本领，时刻不放松业务学习;更重要的是要保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规，同时培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处，从而清醒地认识自我、进步自身效劳质量。众所周知，在_支行辖内，_工业区分理处是比拟忙的一个点。每天业务繁忙，接待客流众多，因此这样的工作环境就迫使我不断地提醒自己要在工作中加倍认真，严格按总行和支行制定的各项规章制度来进展实际操作，始终如一地要求自己，在做好自己工作的同时，多帮助同事;当发现问题的时候，虚心地向其他同事请教。对待业务技能，我秉持着“三人行必有我师”的理念，千方百计地把自己薄弱之处加强补足。二、自觉遵守制度于是在领导、教师的关心、支持和同事们的协助下，我积极努力地开展工作，进步业务知识学习频率，自觉遵守法律法规和单位的各项规章制度。柜台是展示银行形象的窗口，柜员是直接面对客户的群体，我的一言一行都代表了_银行的形象，为此我常提醒自己要坚持做好“阳光效劳礼仪”，耐心细致地解答客户疑问;面对个别客户的无礼，巧妙应对，不伤和气;而对客户的赞许，那么谦虚慎重，戒骄戒躁。牢记“善待别人，便是善待自己”，换位考虑，将心比心，急客户之所急，想客户之所想。针对不同客户采取不同的工作方式，努力为客户提供最优质满意的效劳。时代在不断开展，银行工作的竞争也日趋剧烈。柜员的日常工作也许是平凡而单调的，然而我们更应怀有危机感，时常告诫自己不能满足现状，虽甘于平淡，但不能流于平庸，既要心无旁骛、脚踏实地地将手中的工作完成，也要不断吸收新的知识以迎接将来的挑战，将工作做细、做好、做精。三、存在缺乏及解决方法回忆自身存在的问题，学习不够，技能缺乏。当前，以信息技术为根底的新经济蓬勃开展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感，且理论根底、专业知识、工作方法等不能适应新的要求。在工作疲累之时，有过松弛思想，反映出自身政治素质不高。今后要加强理论学习，进一步进步自身素质。转变工作作风，努力克制自己的消极情绪，进步工作质量和效率，积极配合领导和同事们把工作做得更好。我应加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战，总结过去，是为了汲取过去的经历和教训，更好地开展今后的工作。银行上半年工作总结左右篇六xx年上半年，在我行领导的正确领导和大力支持下，我部认真贯彻落实省行、总行下达的各项方针政策，努力践行省行全年工作会议精神和各项工作部署，紧紧围绕三年再造一个支行的开展战略，抢抓建立上升为国家战略的重大历史机遇，并获得了一定的成效，现将上半年工作总结如下：一、主要业务指标完成情况(一)存款业务截至xx年x月x日，我行企业存款余额为x万元，较去年新增x万元，完成年方案任务的x%;外币企业存款余额x万元，超额完成全年方案。(二)贷款业务截至x月x日，我部累计贷款投放x笔，合计金额x亿元，分别为：糖业1.3亿元，置业1亿元，控股和水产均为50万元，比上年新增x万元，完成下达任务指标的x%。(三)票据贴现业务截至x月x日，我部票据贴现余额为x万元。(四)国际结算业务截止至xx年5月31日，x支行全辖国际结算量合计x万美元。(五)企业年金业务成功营销x员工薪酬福利方案，参保户数为x户，提早完成全年任务指标。二、主要工作举措及亮点(一)岗位职责分工明确，业务开展队伍适时调整今年年初，公司部注重岗位职责落实，把工作任务分解到每个岗位，建立相应的任务方案，将工作任务落实到位，确保了部门各项任务的顺利开展，为今年工作任务的顺利完成打下了坚实根底。同时，公司部部对人员进展了合理的调整，一方面，增加两名新员工，为我部输入新颖血液;另一方面，注重培养高素质、复合型人才，上半年，我局部别向省行风险管理条线和公司业务条线输送人才各一名。表达了我行对对公授信业务及人才培养的充分重视。(二)业务开展迅速，对公业务获得较好成绩随着我____伍建立的不断完善、工作任务的逐项落实，今年以来我部承兑汇票、票据贴现、公司贷款、企业网银、对公理财等各项对公授信业务获得长足进展。截至x月x日底，贷款新增x万元，银行承兑汇票新增x万元，获得了良好的成绩。同时，我行还进一步夯实客户根底，对公业务储藏稳步进步。在行领导的支持下，公司部全体员工锐意进取，对公业务的市场开拓获得明显成效，客户构造进一步优化，不但使原有客户的忠诚度不断进步，还从农行、深发行等竞争对手手中抢占到了不少客户资和业务时机。截止到x月，以x股份、y设备、z房地产开发等为代表的对公授信业务客户有所增加，中型客户占比不断提升，是对公业务储藏实力大幅进步。四、存在的问题(一)存款构造需进一步调整虽经前期努力，一些富有实力的公司落户我行，但局部存款未落到实处，客户根底工作需进一步加强。(二)队伍建立需要进一步加强目前我部员工的思想认识力、学习创新力、战略思维力、执行力和综合力等才能素质离总行、省行和我行的战略开展目的还有差距，队伍的整体综合才能特别是市场才能和技术才能及业务经历在将来的开展和竞争中存在明显缺乏。专业队伍建立需进一步加强，岗位设置、职责细化仍需进一步完善，员工的销售也还需进一步提升。五、下阶段工作安排(一)认真贯彻x支行“三年开展规划”目的及要求，引导部门员工认清市场竞争形势，正视开展中暴露的问题，积极抢夺市场、抢抓机遇，继续加大力度抓开、抓根底、抓营销、抓效劳、抓绩效，大力推进经营开展实现新飞跃。进一步扩大业务规模，多开拓资金来渠道，推动核心存款增长。以拓展新增客户为导向，挖潜存量客户为根底，结合部门实际情况，制定下半年工作的施行方案。精心组织客户调研，根据行业性质、客户特点和金融效劳需求对存量客户及目的客户进展分类维护和营销，深化分析^p客户构造，施行差异营销、效劳和管理，建立完好的客户营销效劳体系。做好组织、管理，合理配置资，以重点客户为首要营销目的，加大产品组合穿插营销的力度，有效拓展优质客户资，提升我部整体客户质量，按质按量完成支行下达的各项任务指标。(二)为加快施行专业队伍建立，进一步优化岗位配置和人员构造，明确专业化队伍工作职责，完善绩效管理体系和鼓励约束机制，主要做到以下几点：一是要培养年轻员工的重任，引导年轻员工做好职业生涯规划，学会激发年轻人的工作热情，发挥他们的主动性、积极性、创造性，要严格要求，引导他们把自我价值和全行战略目的结合起来，放手锻炼，主动培养;二是要进一步加强部门团队合作意识，形成你追我赶、互相帮助、互相合作的部门气氛;三是要从严管理、从严要求，无论是从思想上、责任意识、才能上还是工作上都要“压担子”，促进全面、快速成长。五是要强化队伍的培训力度，有针对性的组织员工进展各项业务和营销技巧等培训;派员工到省行相关部门学习交流，将先进、高效工作经历引入我部并加以改善运用。(三)针对目前正在叙做或上报的贷款工程，加快材料搜集进度，尽快确定授信方案，撰写贷前调查报告，跟踪报批进度，力争早投放、早收益。(四)充分发挥条线管理职能，对各网点做好业务开展辅导工作，持续提升条线管理的效能。银行上半年工作总结左右篇七岁末将至，回首这一年来，我始终坚持着"道虽通不行不至，事虽小不为不成"的人生信条，在工作中紧跟支行领导班子的步伐，围绕支行工作重点，出色的完成了各项工作任务，用智慧和汗水，用行动和效果表达出了爱岗敬业，无私奉献的精神。下面我从三方应对自己20xx年工作进展总结:一、端正思想，迎难而上，时刻持续高效工作状态我在工作中始终树立客户第一的思想，把客户的事情当成自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想，要求自己对待工作务必有强烈的事业心和职责心，任劳任怨，用心工作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都尽心尽力，按时保质的完成，在日常工作中，始终坚持对自己高标准，严要求，顾全大局，不计得失，为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时间，利用一切时间和时机为客户效劳，与客户交朋友，做客户愿意交往的朋友，透过自己不懈的努力，在20xx年的工作中，为自己交了一份满意的答卷。二、身体力行，狠抓落实，力求圆满出色完成任务在工作方法上，我始终做到“三勤”，即勤动腿、勤动手、勤动脑，以赢得客户对我行业务的支持。在实际工作中可以做一个有心人，在一次走亲访友时，我无意从六叔口中得知我们邻村最近将有一笔分地款，事后透过六叔介绍，自己又几次登门拜访，向客户宣传我行的效劳优势和产品优势，最终说服客户方案将130万的分地款存入我行，我明白这还不是最终的成功，在客户拿到转帐支票的时候，我又主动协助客户搜集村民身份证号码，核实确认客户分款额，等到52份存单分发到每户村民手中时，我才在心中深深地舒了口气。在效劳客户的过程中，我用心细致，把兄妹情、朋友意注入工作中，使简单枯燥的效劳工作变得丰富而多采，真正表达了客户第一的观念.在与客户打交道的过程中，真正做到以诚相待，把客户的利益视为自己的利益，理解客户的动向，知晓客户的所思所欲，为每位客户量身推荐我行的各种金融产品，透过我的不懈努力，在”争一保二”活动中完成了营销存款180万，理财金卡8张，信誉卡5张，电子银行签约50户，保险销售15万的业绩，最令我欣慰的是客户也得到了双嬴，他们在满足自己需要的同时，也享受到了建行更加细致周到的效劳。三、努力学习，不断进取，全面进步自身业务素质作为一名前台工作人员，有时自己在效劳中还不够耐心细致，需要掌握的知识还很多，在以后的工作中我会自觉加强学习，向理论学习，向专业知识学习，向身边的同事学习，进一步进步自己的理论程度和业务潜力，个性是理财业务知识，全面进步综合业务知识程度。克制年轻气躁，做到脚踏实地，进步工作的主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴理论中完善进步自己，决不能因为获得一点小成绩而沾沾自喜，骄傲自大，而要持续清醒的头脑，与时俱进，创造出更大的辉煌。同时继续进步自身政治修养，强化为客户效劳的宗旨意识，努力使自己成为一名更合格的建行人。有一种事业，需要青春和理想去追求，有一种追求需要付出艰辛的劳动力和心血汗水，我愿我所从事的金融事业永远年轻和壮丽，兴隆和兴隆。银行上半年工作总结左右篇八xx年上半年，在我行领导的正确领导和大力支持下，我部认真贯彻落实省行、总行下达的各项方针政策，努力践行省行全年工作会议精神和各项工作部署，紧紧围绕三年再造一个支行的开展战略，抢抓建立上升为国家战略的重大历史机遇，并获得了一定的成效，现将上半年工作总结如下：一、主要业务指标完成情况(一)存款业务截至xx年x月x日，我行企业存款余额为x万元，较去年新增x万元，完成年方案任务的x%;外币企业存款余额x万元，超额完成全年方案。(二)贷款业务截至x月x日，我部累计贷款投放x笔，合计金额x亿元，分别为：糖业1.3亿元，置业1亿元，控股和水产均为50万元，比上年新增x万元，完成下达任务指标的x%。(三)票据贴现业务截至x月x日，我部票据贴现余额为x万元。(四)国际结算业务截止至xx年5月31日，x支行全辖国际结算量合计x万美元。(五)企业年金业务成功营销x员工薪酬福利方案，参保户数为x户，提早完成全年任务指标。二、主要工作举措及亮点(一)岗位职责分工明确，业务开展队伍适时调整今年年初，公司部注重岗位职责落实，把工作任务分解到每个岗位，建立相应的任务方案，将工作任务落实到位，确保了部门各项任务的顺利开展，为今年工作任务的顺利完成打下了坚实根底。同时，公司部部对人员进展了合理的调整，一方面，增加两名新员工，为我部输入新颖血液;另一方面，注重培养高素质、复合型人才，上半年，我局部别向省行风险管理条线和公司业务条线输送人才各一名。表达了我行对对公授信业务及人才培养的充分重视。(二)业务开展迅速，对公业务获得较好成绩随着我____伍建立的不断完善、工作任务的逐项落实，今年以来我部承兑汇票、票据贴现、公司贷款、企业网银、对公理财等各项对公授信业务获得长足进展。截至x月x日底，贷款新增x万元，银行承兑汇票新增x万元，获得了良好的成绩。同时，我行还进一步夯实客户根底，对公业务储藏稳步进步。在行领导的支持下，公司部全体员工锐意进取，对公业务的市场开拓获得明显成效，客户构造进一步优化，不但使原有客户的忠诚度不断进步，还从农行、深发行等竞争对手手中抢占到了不少客户资和业务时机。截止到x月，以x股份、y设备、z房地产开发等为代表的对公授信业务客户有所增加，中型客户占比不断提升，是对公业务储藏实力大幅进步。四、存在的问题(一)存款构造需进一步调整虽经前期努力，一些富有实力的公司落户我行，但局部存款未落到实处，客户根底工作需进一步加强。(二)队伍建立需要进一步加强目前我部员工的思想认识力、学习创新力、战略思维力、执行力和综合力等才能素质离总行、省行和我行的战略开展目的还有差距，队伍的整体综合才能特别是市场才能和技术才能及业务经历在将来的开展和竞争中存在明显缺乏。专业队伍建立需进一步加强，岗位设置、职责细化仍需进一步完善，员工的销售也还需进一步提升。五、下阶段工作安排(一)认真贯彻x支行“三年开展规划”目的及要求，引导部门员工认清市场竞争形势，正视开展中暴露的问题，积极抢夺市场、抢抓机遇，继续加大力度抓开、抓根底、抓营销、抓效劳、抓绩效，大力推进经营开展实现新飞跃。进一步扩大业务规模，多开拓资金来渠道，推动核心存款增长。以拓展新增客户为导向，挖潜存量客户为根底，结合部门实际情况，制定下半年工作的施行方案。精心组织客户调研，根据行业性质、客户特点和金融效劳需求对存量客户及目的客户进展分类维护和营销，深化分析^p客户构造，施行差异营销、效劳和管理，建立完好的客户营销效劳体系。做好组织、管理，合理配置资，以重点客户为首要营销目的，加大产品组合穿插营销的力度，有效拓展优质客户资，提升我部整体客户质量，按质按量完成支行下达的各项任务指标。(二)为加快施行专业队伍建立，进一步优化岗位配置和人员构造，明确专业化队伍工作职责，完善绩效管理体系和鼓励约束机制，主要做到以下几点：一是要培养年轻员工的重任，引导年轻员工做好职业生涯规划，学会激发年轻人的工作热情，发挥他们的主动性、积极性、创造性，要严格要求，引导他们把自我价值和全行战略目的结合起来，放手锻炼，主动培养;二是要进一步加强部门团队合作意识，形成你追我赶、互相帮助、互相合作的部门气氛;三是要从严管理、从严要求，无论是从思想上、责任意识、才能上还是工作上都要“压担子”，促进全面、快速成长。五是要强化队伍的培训力度，有针对性的组织员工进展各项业务和营销技巧等培训;派员工到省行相关部门学习交流，将先进、高效工作经历引入我部并加以改善运用。(三)针对目前正在叙做或上报的贷款工程，加快材料搜集进度，尽快确定授信方案，撰写贷前调查报告，跟踪报批进度，力争早投放、早收益。(四)充分发挥条线管理职能，对各网点做好业务开展辅导工作，持续提升条线管理的效能。银行上半年工作总结左右篇九上半年的银行工作已经完毕了，是时候对自己的工作进展一个总结了。一、不断加强学习，进步自身素质时代的开展已使银行业由一个最平稳的行业变成一个变化最为迅速，最富挑战性的行业，学习对于银行业人员来说，比以往任何时侯更为重要，更为迫切。如今我们金融行业的竞争日益剧烈，金融产品不断创新，业务品种日益丰富，非但凡随着网上银行，银行，手机银行等电子化产品的推出，我们只有自己首先学习把握这些产品的根本特点，会使用它，才能向其他客户营销，而这些并不是只简单地学些操作规程就会的，还要懂些相关的微机操作知识等。这些都需要我们不断地加强学习，自觉地克制那种认为把握一定的会计操作技能就是合格人员的片面熟悉。只有学习，开阔视野，才能跟得上业务开展的需要。而我们青年员工思维活泼，承受新惹事物快，理解才能强，更应加强学习，不仅要加强自己的专业理论学习和相关业务技术的学习，进步自己的业务技能，还要有针对性地加强法律和金融规章制度的学习，使我行的业务在最大限度控制风险的前提下得到快速开展。独木不成林，在与同事合作中，我们不仅做好自己份内事，还要帮助其他同事一同干好工作，尤其在业务交流上，主动向同事们介绍自己工作中的好方法，悉心帮助业务不太纯熟的同志进步操作技能，帮助他们共同进步业务程度，进步我们整体的效劳质量。我们青年员工不仅要自己学习，还要带动其他同志一起学，形成良好的学习气氛，不断进步自身素质，成为遵守制度精通业务的骨干，成为领导信任同志信服的技术型人才。二、立足本职岗位，具有无私奉献精神敬业爱岗是我们每个人应具备的最根本的职业道德操守，但做为青年人，有时好高骛远，总抱怨自己所从事的工作有多么琐碎，与自己的远大理想简直是天壤之别，其实天下大事无不是由小事堆积而成，不积小流，无以成江海也说明了这个道理，只要理清这个熟悉，我们就应该在工作中从一点一滴做起，不怕苦，不怕累，率先垂范，勇挑重担，爱岗敬业，不计较个人名利，个人得失，无私奉献。工作中碰到困难，不要气馁推诿，要虚心向老同志请教，积极寻求解决问题的方法，问题解决后要及时总结经历，改良工作方法，防止重蹈覆辙。做为青年人，我们有更旺盛的精力投入到工作，对新业务也有更强的接收才能，我们要发挥自己的优势，把握新业务新技能后要向其他同志讲解，使大家都尽快把握以促进业务的更快开展。三、树立‘行兴我荣，行衰我耻‘的思想，开拓进取，不断创新当前_已先后成功上市，工行也在积极做上市前的筹备工作，在这种背景下，关于_银行改革的话题受到广泛关注，尽管人们的关注合情合理，但一些不准确的报道，也给农业银行的改革增添了一些不必要的压力，影响了_行的品牌形象。虽然_行历史包袱重，不良资产占比高，机构网点多，改革要比其它三家国有商业银行复杂困难，做为_行的青年员工，我们要坚决_行改革的信心，结实树立’行兴我荣行衰我耻’的思想，用自己的良好的言行效劳塑造_行良好的的形象，打造_行一流的品牌。为了_行安康强大的开展，我们青年员工要开拓进取，不断创新。做为前台部门的一名普通员工，我们不仅要为客户服好务，还要深化理解客户的需求，还需要什么样的产品，然后将此信息反鐀给后台科技部门，便于其研究开发新产品彧整合现有产品，进步产品功能的丰富性，便利性从而进步全行的综合竞争力，做为年轻的一名治理者，我们要组织协调现有的劳动资，实现劳动最优化，效率最大化，为领导献计献策，时刻以_行的开展为已任，开拓进取，不断创新。银行上半年工作总结左右篇十岁末将至，回首上半年来，我始终坚持着"道虽通不行不至，事虽小不为不成"的人生信条，在工作中紧跟支行领导班子的步伐，围绕支行工作重点，出色的完成了各项工作任务，用智慧和汗水，用行动和效果表达出了爱岗敬业，无私奉献的精神。下面我从三方应对自己20_年工作进展总结:一、端正思想，迎难而上，时刻持续高效工作状态我在工作中始终树立客户第一的思想，把客户的事情当成自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想，要求自己对待工作务必有强烈的事业心和职责心，任劳任怨，用心工作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都尽心尽力，按时保质的完成，在日常工作中，始终坚持对自己高标准，严要求，顾全大局，不计得失，为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时间，利用一切时间和时机为客户效劳，与客户交朋友，做客户愿意交往的朋友，透过自己不懈的努力，在20_年的工作中，为自己交了一份满意的答卷。二、身体力行，狠抓落实，力求圆满出色完成任务在工作方法上，我始终做到“三勤”，即勤动腿、勤动手、勤动脑，以赢得客户对我行业务的支持。在实际工作中可以做一个有心人，在一次走亲访友时，我无意从六叔口中得知我们邻村最近将有一笔分地款，事后透过六叔介绍，自己又几次登门拜访，向客户宣传我行的效劳优势和产品优势，最终说服客户方案将130万的分地款存入我行，我明白这还不是最终的成功，在客户拿到转帐支票的时候，我又主动协助客户搜集村民身份证号码，核实确认客户分款额，等到52份存单分发到每户村民手中时，我才在心中深深地舒了口气。在效劳客户的过程中，我用心细致，把兄妹情、朋友意注入工作中，使简单枯燥的效劳工作变得丰富而多采，真正表达了客户第一的观念.在与客户打交道的过程中，真正做到以诚相待，把客户的利益视为自己的利益，理解客户的动向，知晓客户的所思所欲，为每位客户量身推荐我行的各种金融产品，透过我的不懈努力，在”争一保二”活动中完成了营销存款180万，理财金卡8张，信誉卡5张，电子银行签约50户，保险销售15万的业绩，最令我欣慰的是客户也得到了双嬴，他们在满足自己需要的同时，也享受到了建行更加细致周到的效劳。三、努力学习，不断进取，全面进步自身业务素质作为一名前台工作人员，有时自己在效劳中还不够耐心细致，需要掌握的知识还很多，在以后的工作中我会自觉加强学习，向理论学习，向专业知识学习，向身边的同事学习，进一步进步自己的理论程度和业务潜力，个性是理财业务知识，全面进步综合业务知识程度。克制年轻气躁，做到脚踏实地，进步工作的主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴理论中完善进步自己，决不能因为获得一点小成绩而沾沾自喜，骄傲自大，而要持续清醒的头脑，与时俱进，创造出更大的辉煌。同时继续进步自身政治修养，强化为客户效劳的宗旨意识，努力使自己成为一名更合格的建行人。有一种事业，需要青春和理想去追求，有一种追求需要付出艰辛的劳动力和心血汗水，我愿我所从事的金融事业永远年轻和壮丽，兴隆和兴隆。银行上半年工作总结左右篇十一20_年以来，_寿险市场保险机构不断增加，市场竞争异常剧烈，做银保业务的寿险公司达9家，较20_年一季度增加4家。根据市场的变化，全市系统上下银保业务人员在分公司总经理室的正确领导下，各支公司按照分公司总经理室和省公司的战略部署，抢占先机，稳固市场，攻坚克难，顽强拼搏，新单保费超过了序时进度。上半年截止3月31日，全市共完成银保新单保费43366.2万元,完成省公司下达全年预算目的的76.89%;同比增长0.9%。其中趸交保费42798万元，同比增长1.76%;期交保费567.72万元，仅完成全年预算目的的15.77%，同比负增长38.59%，在全省排在最后一名。回忆上半年工作小结如下：一、快速启动了20_年一季度“开门红”工作为确保实现省公司一季度竞赛目的，_市公司制定了《_人寿_分公司20_年一季度银保业务竞赛推动方案》，调动基层公司的积极性，对一季度指标进展了落实分解，每日发送银保业务快报，及时公布业务进展情况，适时进展目的追踪，从而确保了一季度新单业务的达成。各单位认真落实银保业务的销售方案，制订鼓励措施，全体银保渠道销售人员认真履行自己的职责，面对剧烈的市场竞争，不畏困难，团结一心，从而保证了上半年新单业务的稳定开展，超过了序时进度。上半年完成全年新单预算目的较好的有：舒城支公司达成率96.06%、金寨支公司88.71%%、霍邱支公司86.86%、霍山支公司75.12%。金安支公司、分公司理财中心、叶集效劳部确保预算目的达成率低于全市开展速度。二、各层级加强对各渠道的公关力度，攻坚克难，积极疏通维护展业渠道。面对错综复杂多变的外部环境，保险主体的不断增加，市场竞争的白热化，竞争手段多样化，我公司经营网点逐步减少，给经营带来了意想不到的困难。各级公司都加大了公关力度，进一步疏通维护展业渠道，更好地开展银保业务，分公司总经理室成员和相关部门，支公司经理室成员加强与代理单位的联络和沟通，采取多种形式进展交流，增进了理解，亲密了关系，为银保业务赢造了外部环境，获得了良好的效果。三、明确职责，做好沟通协调和培训效劳。分公司银保部根据省公司的部署，按照分公司总经理室的要求，认真做好本职工作，加强与各代理渠道相关部门的联络，及时协商处理业务开展中遇到的问题，各支公司对网点进展适时辅导，从销售理念及技巧上给予渠道销售管理人员和一线销售人员给予了有利的培训支持和效劳。上半年银保业务存在很多缺乏和差距，主要表如今：一、从业务开展情况看，一是各单位间业务开展不平衡，预算达成率高的单位已到达96.06%，在60%以下的有三家公司，最低的叶集效劳部仅到达15.79%。二是各代理渠道间开展不平衡，农行占全市趸交总量的60.14%，邮政(含邮储银行)占18.3%，建行占6.48%，中行占6.2%，工行占4.7%。从上半年的市场份额看，到6月底，我公司的市场份额为37.8%，比去年同期下降10.8个百分点，下降幅度很大。从各代理渠道市场份额占比看，我公司的市场份额普遍下降，工行20.8%，比去年同期下降7.3个百分点;农行44.1%，比去年同期下降13.1个百分点;中行38.4%，比去年同期下降12.9个百分点;建行25.1%，比去年同期下降18.1个百分点;邮政34.7%，比去年同期下降7个百分点。二、银保渠道期交保费开展严重滞后，在全省处于最后位次，银保期交仅完成年方案的15.77%，而全省完成41.18%，落后于全省平均完成率25.41个百分点。上半年期交保费567万元，其中，柜面期交保费148.26万元，仅26.1%占，落后于太平、太平洋、泰康等同业公司。三、队伍建立滞后，不能适应市场竞争和业务开展的需要。省公司总经理室屡次提出要加快理财经理、客户经理队伍的建立，去年朱总又屡次强调认真抓好队伍建立，夯实根底管理，以确保业务安康、持续、稳定开展。分公司总经理室对队伍建立非常重视，尽管分公司相关部门和各公司作做了一些工作，但是重视程度不够，致使成效不明显，没有到达分公司总经理室的预期目的，影响了业务的开展，导致我市业务落后于全省开展速度。四、培训工作不到位，特别是对客户经理、理财经理的理念转变，销售技能提升，业务知识更新等方面培训工作没能跟上，造成客户经理、理财经理的整体素质没有进步，从一定程度讲，客户经理的销售技能不能适应当前竞争的需要，难以保证业务持续、稳定开展。银行上半年工作总结左右篇十二上半年，我支行按照总行和支行工作部署，认真贯彻全行“、”工作方针，全力配合网点转型工作，加强职工队伍建立，强化内控和风险管理，齐心协力抓好工作落实，确保了我行今年上半年各项指标的稳健运行，为完成年度目的任务奠定了坚实的根底。一、各项指标完成状况今年上半年受欧洲多国债务危机及国内市场经济低迷等因素影响，金融体系开展减速，加大了金融业经营开展的难度。在大气候不利的环境下，我支行上下同心，全体职工共同努力，较好的完成了上半年指标，截至六月末我支行;(一)公司类指标增长显著。6月末，对公存款余额为亿元，较年初新增亿元，增长幅度和实际增长量都排在支行所辖网点前列。对公存款日均增加，列支行区所有网点第x位，新开对公账户xx户。授信业务透过授信工作人员努力，为防止风险，上半年，我支行共收回个人贷款x万元，防止因利率波动产生的风险，并且对进展了。四级不良贷款收回x万元，整体质态有必须好转。(二)个金类指标较好完成年度方案。五月份数据，14项可比指标中，x项超过分，5项得到总分值。储蓄存款余额亿元，较年初增加x万元，列支行所属网点第3名，代发工资客户新增数;银行卡有效消费额;新增特约商户数;电子银行柜面替代率;个人网银有效新增客户数小。二、上半年主要工作回忆(一)坚持以职工为本，狠抓职工队伍建立，充分调动职工工作用心性，增强员工组织归属感，努力打造团结、和谐、高效的战斗群众。今年来，我支行把队伍建立作为第一要务来抓，实实在在谋开展，真心诚意办实事，理顺了人气，凝聚了人心。一是建立支行营销奖励措施，对支行开展做出奉献的职工，在获取支行营销奖励的同时，支行增加额外奖励;二是定期组织培训，进步职工整体素质，但凡上级下发文件都由专人先进展理解梳理，将提炼好的重点要点交由职工学习，对难点进展讨论。做到业务准确性高。三是用亲情温暖人，在职工生病或家庭出现困难的时候及时伸出援助之手，加大帮扶力度。(二)坚持以客户为导向，梳理自身业务构造，以产品营销和个性化效劳为手段，进一步扩大客户群体，确保支行各项业务的快速开展。支行拥有对公客户x余户，数量排全区网点第二，公司客户存款更是占了存款总量的77%。如何利用少有的人员营销效劳好庞大的客户群体是工作重点所在。我支行建立起如下一套方法;一是建立起自己的客户分级营销制度，在开拓新客户的同时，应注重维护存量客户。将客户按照存款保有量100万-500万，500万-1000万，1000万以上进展分类管理。不同级别，组织营销人员分头分层营销;二是进一步完善存款客户的监测制度，锁定日均余额在x万元以上存款客户，加以重点监测，增强对客户存款异常变动的反响灵敏度，及时调整营销策略;三是增加对公效劳柜员，目前我支行安排x名对公非现金柜员，x个现金对公优先窗口，满足每日对公超多业务;四是利用现代化信息手段，利用网络与客户亲密联络，第一时间将我行政策和产品信息通知到客户。(三)落实总行和支行工作精神，大力推进扁平化工作。营业网点扁平化是现代银行构造趋势，扁平化后可以实现3层集约化管理形式，大大降低网点非经营压力，可以释放基层网点人力资，可以激发出网点经营活力。我支行确保将每次管辖支行的会议精神和文件资料，第一时间传递到每一位职工，定期召开会议，宣传扁平化管理的优点，进步职工思想认识，确保我支行扁平化过程中职工可以及时转变思想，用心参与支行的各层级竞聘活动，无不良事件发生。三、上半年工作中的一些问题。一是高端客户分层管理仍处于起步阶段，虽然我支行自行创立了客户分级营销管理方法，但是对高端客户管理分层管理仍处于起步阶段，急需全行建立起一套对高端客户差异化效劳制度方法，让网点营销工作有方法可按照，有资可利用。只有透过一些高端的文化沙龙、经济论坛等效劳手段，才可以吸引客户，留住客户。二是客户经理队伍需要进一步加强，目前我行产品少，客户经理工作人员少，经历少;大局部理财业务市场竞争力相对较差;大多数透过客户经理老客户持续营销才有所成效，在吸引新客户方面明显捉襟见肘。三是6月初新业务系统，职工磨合纯熟还需要必须时间。四、下半年的工作方法今年上半年，我行各项业务工作平稳开展，各项指标较去年有大幅度提升。但我们也务必清醒地认识到我们下半年面临的宏大的困难和挑战。今年下半年，央行仍有可能再一次降息，并且由于利率定价权的松动对我营销工作造成必须困难。下半年我们的工作重点：1、继续抓好队伍建立，进一步增强全体员工的组织归属感和职业使命感。加大礼貌效劳检查力度，进步职工业务素质，效劳意识和客户交流技巧。2、进一步加大营销客户、效劳客户的工作力度，进一步稳固和开展上半年已经获得的成果，尽努力全面完成全年的目的任务。银行上半年工作总结左右篇十三上半年，我支行按照总行和支行工作部署，认真贯彻全行“、”工作方针，全力配合网点转型工作，加强职工队伍建立，强化内控和风险管理，齐心协力抓好工作落实，确保了我行今年上半年各项指标的稳健运行，为完成年度目的任务奠定了坚实的根底。(一)公司类指标增长显著。6月末，对公存款余额为亿元，较年初新增亿元,增长幅度和实际增长量都排在支行所辖网点前列。对公存款日均增加，列支行区所有网点第x位，新开对公账户xx户。授信业务通过授信工作人员努力，为防止风险，上半年，我支行共收回个人贷款x万元，防止因利率波动产生的风险，并且对进展了。四级不良贷款收回x万元，整体质态有一定好转。(二)个金类指标较好完成年度方案。五月份数据，14项可比指标中，x项超过分，5项得到总分值。储蓄存款余额亿元,较年初增加x万元，列支行所属网点第3名，代发工资客户新增数;银行卡有效消费额;新增特约商户数;电子银行柜面替代率;个人网银有效新增客户数小。(一)坚持以职工为本，狠抓职工队伍建立。充分调动职工工作积极性,增强员工组织归属感，努力打造团结、和谐、高效的战斗集体。今年来，我支行把队伍建立作为第一要务来抓，实实在在谋开展，真心诚意办实事，理顺了人气，凝聚了人心。(二)坚持以客户为导向，梳理自身业务构造。一是建立起自己的客户分级营销制度，在开拓新客户的同时，应注重维护存量客户。将客户按照存款保有量100万-500万，500万-1000万，1000万以上进展分类管理。不同级别，组织营销人员分头分层营销;二是进一步完善存款客户的监测制度，锁定日均余额在x万元以上存款客户，加以重点监测，增强对客户存款异常变动的反响灵敏度，及时调整营销策略;三是增加对公效劳柜员，目前我支行安排x名对公非现金柜员，x个现金对公优先窗口，满足每日对公大量业务;四是利用现代化信息手段，利用网络与客户亲密联络，第一时间将我行政策和产品信息通知到客户。(三)落实总行和支行工作精神，大力推进扁平化工作。营业网点扁平化是现代银行构造趋势，扁平化后可以实现3层集约化管理形式，大大降低网点非经营压力，可以释放基层网点人力资，可以激发出网点经营活力。我支行确保将每次管辖支行的会议精神和文件内容，第一时间传递到每一位职工，定期召开会议，宣传扁平化管理的优点，进步职工思想认识，确保我支行扁平化过程中职工可以及时转变思想，积极参与支行的各层级竞聘活动，无不良事件发生。一是高端客户分层管理仍处于起步阶段，虽然我支行自行创立了客户分级营销管理方法，但是对高端客户管理分层管理仍处于起步阶段，急需全行建立起一套对高端客户差异化效劳制度方法，让网点营销工作有方法可按照，有资可利用。只有通过一些高端的文化沙龙、经济论坛等效劳手段，才可以吸引客户，留住客户。二是客户经理队伍需要进一步加强，目前我行产品少，客户经理工作人员少，经历少;大局部理财业务市场竞争力相对较差;大多数通过客户经理老客户持续营销才有所成效，在吸引新客户方面明显捉襟见肘。三是6月初新业务系统，职工磨合纯熟还需要一定时间。今年上半年，我行各项业务工作平稳开展，各项指标较去年有大幅度提升。但我们也必须清醒地认识到我们下半年面临的宏大的困难和挑战。今年下半年，央行仍有可能再一次降息，并且由于利率定价权的松动对我营销工作造成一定困难。下半年我们的工作重点：1、继续抓好队伍建立，进一步增强全体员工的组织归属感和职业使命感。加大文明效劳检查力度，进步职工业务素质，效劳意识和客户交流技巧。2、进一步加大营销客户、效劳客户的工作力度，进一步稳固和开展上半年已经获得的成果，尽最大努力全面完成全年的目的任务。银行上半年工作总结左右篇十四上半年，我支行按照总行和支行工作部署，认真贯彻全行“、”工作方针，全力配合网点转型工作，加强职工队伍建立，强化内控和风险管理，齐心协力抓好工作落实，确保了我行今年上半年各项指标的稳健运行，为完成年度目的任务奠定了坚实的根底。一、各项指标完成情况今年上半年受欧洲多国债务危机及国内市场经济低迷等因素影响，金融体系开展减速，加大了金融业经营开展的难度。在大气候不利的环境下，我支行上下同心,全体职工共同努力,较好的完成了上半年指标，截至六月末我支行;(一)公司类指标增长显著。6月末，对公存款余额为亿元，较年初新增亿元,增长幅度和实际增长量都排在支行所辖网点前列。对公存款日均增加，列支行区所有网点第x位，新开对公账户xx户。授信业务通过授信工作人员努力，为防止风险，上半年，我支行共收回个人贷款x万元，防止因利率波动产生的风险，并且对进展了。四级不良贷款收回x万元，整体质态有一定好转。(二)个金类指标较好完成年度方案。五月份数据，14项可比指标中，x项超过分，5项得到总分值。储蓄存款余额亿元,较年初增加x万元，列支行所属网点第3名，代发工资客户新增数;银行卡有效消费额;新增特约商户数;电子银行柜面替代率;个人网银有效新增客户数小。二、上半年主要工作回忆(一)坚持以职工为本，狠抓职工队伍建立，充分调动职工工作积极性,增强员工组织归属感，努力打造团结、和谐、高效的战斗集体。今年来，我支行把队伍建立作为第一要务来抓，实实在在谋开展，真心诚意办实事，理顺了人气，凝聚了人心。一是建立支行营销奖励措施，对支行开展做出奉献的职工，在获取支行营销奖励的同时，支行增加额外奖励;二是定期组织培训，进步职工整体素质，但凡上级下发文件都由专人先进展理解梳理，将提炼好的重点要点交由职工学习，对难点进展讨论。做到业务准确性高。三是用亲情温暖人，在职工生病或家庭出现困难的时候及时伸出援助之手，加大帮扶力度。(二)坚持以客户为导向，梳理自身业务构造，以产品营销和个性化效劳为手段，进一步扩大客户群体，确保支行各项业务的快速开展。支行拥有对公客户x余户，数量排全区网点第二，公司客户存款更是占了存款总量的77%。如何利用少有的人员营销效劳好庞大的客户群体是工作重点所在。我支行建立起如下一套方法;一是建立起自己的客户分级营销制度，在开拓新客户的同时，应注重维护存量客户。将客户按照存款保有量100万-500万，500万-1000万，1000万以上进展分类管理。不同级别，组织营销人员分头分层营销;二是进一步完善存款客户的监测制度，锁定日均余额在x万元以上存款客户，加以重点监测，增强对客户存款异常变动的反响灵敏度，及时调整营销策略;三是增加对公效劳柜员，目前我支行安排x名对公非现金柜员，x个现金对公优先窗口，满足每日对公大量业务;四是利用现代化信息手段，利用网络与客户亲密联络，第一时间将我行政策和产品信息通知到客户。(三)落实总行和支行工作精神，大力推进扁平化工作。营业网点扁平化是现代银行构造趋势，扁平化后可以实现3层集约化管理形式，大大降低网点非经营压力，可以释放基层网点人力资，可以激发出网点经营活力。我支行确保将每次管辖支行的会议精神和文件内容，第一时间传递到每一位职工，定期召开会议，宣传扁平化管理的优点，进步职工思想认识，确保我支行扁平化过程中职工可以及时转变思想，积极参与支行的各层级竞聘活动，无不良事件发生。三、上半年工作中的一些问题。一是高端客户分层管理仍处于起步阶段，虽然我支行自行创立了客户分级营销管理方法，但是对高端客户管理分层管理仍处于起步阶段，急需全行建立起一套对高端客户差异化效劳制度方法，让网点营销工作有方法可按照，有资可利用。只有通过一些高端的文化沙龙、经济论坛等效劳手段，才可以吸引客户，留住客户。二是客户经理队伍需要进一步加强，目前我行产品少，客户经理工作人员少，经历少;大局部理财业务市场竞争力相对较差;大多数通过客户经理老客户持续营销才有所成效，在吸引新客户方面明显捉襟见肘。三是6月初新业务系统，职工磨合纯熟还需要一定时间。四、下半年的工作方法今年上半年，我行各项业务工作平稳开展，各项指标较去年有大幅度提升。但我们也必须清醒地认识到我们下半年面临的宏大的困难和挑战。今年下半年，央行仍有可能再一次降息，并且由于利率定价权的松动对我营销工作造成一定困难。下半年我们的工作重点：1、继续抓好队伍建立，进一步增强全体员工的组织归属感和职业使命感。加大文明效劳检查力度，进步职工业务素质，效劳意识和客户交流技巧。2、进一步加大营销客户、效劳客户的工作力度，进一步稳固和开展上半年已经获得的成果，尽努力全面完成全年的目的任务。银行上半年工作总结左右篇十五今年上半年对我来说，是加强学习，克制困难，开拓业务，快速安康成长的半年，这半年对我的职业生涯的塑造意义重大。我在领导的带着与指导下，我学到了很多业务知识和做人的道理，从中体会到的酸甜苦辣也是最深化的。领导在工作的各个方面都可以充分地信任我，大胆放手让我施展才能，从中我得到了很好地锻炼。柜台营销方面是我的弱点，但是领导仍然对我给予充分的鼓励，使我更加信心百倍地迎难而上，进而可以更有针对性的学习、改良，并不断进步。现将上半年工作情况总结如下：一、思想与工作我可以更加积极主动地学习银行的各项操作规程和各种制度文件并及时掌握，各位同事的敬业与真诚都时刻感染着我。在工作期间，我可以虚心向同事们请教，学到了很多书本以外的专业知识与技能，也更加深化地体会到团队精神、沟通与协调的重要性，同时为自己在今后的成长道路上积累了一笔不小的财富。在工作方面，我有强烈的事业心和责任感，我可以任劳任怨，不挑三拣四，认真落实领导分配的每一项工作与任务。日常我时时刻刻注意市场动态，在把握客观环境的前提下，研究客户，通过对客户的研究从而到达理解客户的业务需求，力争使每一位客户满意，通过自身的努力来维护好每一位客户。二、技能方面我个人也可以积极投入，训练自己，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的_银行员工的标准严格的要求自己，立足本职工作，潜心钻研训练业务技能，使自己能在平凡的岗位上为_银行事业发出一份光，一份热。对我个人而言，点钞技能已经超额达标，但是加打传票和打与纯熟的同事相比还有一定的间隔，因此，我利用一点一滴的时间加紧练习，因为我知道，作为储蓄岗位一线员工，我们更应该加强自己的业务技能程度，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广阔客户提供方便、快捷、准确的效劳。在日常的工作生活中，我可以及时地融入到_银行这个大家庭中，积极面对工作，与大家团结协作，互相帮助。在实际工作中，无论从事哪个行业，哪个岗位，都离不开同事之间的配合，因为一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部门之间、同事之间互相沟通、互相配合、团结一致，才能进步工作效率，创造出更多非凡的业绩。三、效劳方面银行做为效劳行业，除了出售自己的有形产品外，更重要是出售其无形产品——效劳，银行的各项经营目的需要通过提供优质的效劳来实现，由此可见，效劳是银行最根本的问题。做好银行效劳工作、保护金融消费者利益，不仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要。我相信，机遇总是垂青有准备的人，终身学习才能不断创新。知识造就人才，岗位成就梦想。有一种事业，需要青春和理想去追求，有一种追求需要付出艰辛的劳动和辛勤的汗水，我愿我所从事的_银行永远年轻和壮丽，兴隆和兴隆!银行上半年工作总结左右篇十六20__年是我在行大家庭工作的第二个年头，入行以来一直在一线柜面工作，在岗位上不断学习新的工作技巧，学习新的业务知识，努力进步自己的全方面才能。在这里我对20__年上半年的工作做一个总结。下面我将从三个方面对自己的工作做如下总结:一、值得继续保持和发扬的方面：1、在工作方面认真履行岗位职责，踏踏实实做好本职工作。严格规章制度，把好储蓄柜台直接面对客户的第一道关口。在详细的办业务过程中，努力做到用心、诚心、信心、耐心、细心的处理每一笔业务，接待好每一位客户。做到来有迎声，问有答声，走有送声。在繁忙的工作中，耐心细致的解决客户的每一个问题，从未因个人原因出现客户投诉的情况。2、立足实际，精诚团结，为完成存款任务尽心尽力。为完成存款任务，充分利用工作日常时机，在业务办理过程中做好存款营销工作。业余时间，利用自身的区域优势，走亲串朋，发动社区的储蓄存款，积极宣传相关的优惠政策。3、在生活上，与人为善，注重培养自己的团队合作和协作意识。我深知个人的力量是有限的，促进我行的业务开展，需要的是全体员工的共同努力，在进步自身素质的同时，团结好各位同事，确实做到“想别人之所想，急别人之所急”积极营造团结进取的工作气氛，有效开展我行的各项工作。二、回忆检查自身存在的问题：1、学习的积极主动性不够，创新意识和进取意识缺乏;工作方式简单，尚停留在较低层次的任务完成要求上，工作开展的实际效率和效果有待进步。2、业务技能还要加强。有时候面对客户的.问题，根本不知道问题的头是什么，该怎样帮助客户解决。遇到特殊问题才去找解决方法，多数时候都要让客户长时间的等待。在日常的工作过程中接触根本都是个人客户，办理的根本都是开户、开短信提醒、开手机银行、修改密码、存取款、打印流水、转账等根底业务，所涉及的复杂业务较少，就让自己比拟散漫，不积极主动的去学习和掌握。在今后的工作中，要加强与其他网点内勤人员的交流，主动去请教自己不会的业务，多多学习跟柜面知识有关的文件，做好笔记。3、自我约束才能缺乏，需要严格遵守各项规章制度，不断增强自己的依法合规意识。在过去的一年中，我可以做到按时到岗，按时参加各项会议和村行组织的各类活动，这点我对自己还是认可的。但是因为如今村行的客户较少，业务量也较少，加之柜面业务比拟枯燥，比拟无聊。有时候会比放纵自己，本来按照规定是不允许携带手机进入营业室，但是还是会玩手机来打发时间。作为柜面人员，各种规章制度都比拟严苛，只有养成好的行为习惯，才能减少自己的过失，在接下来的工作中，将严格要求自己。4、需要加强效劳意识。柜员和大堂经理作为银行的一线工作人员，是客户理解银行的一个窗口，同时，也是面对客户最多的人员。需要全面理解各类产品的特点、优点、客户的收益情况，客户咨询时，做到应答自如，表达出我们的专业性。加之村行如今的客户群体大多数是农村客户，农村客户存在识字量少，时间观念淡薄等问题，在客户咨询、办理业务过程过程中更加需要我们的耐心指导。在平时比拟累的时候，出现客户比拟难沟通交流的情况时有过思想松弛，会表现出不耐烦，这种做法是不对的。在以后的工作中，出现问题要用通俗易懂的话语让客户理解情况，帮助解决问题，用好的效劳态度获得客户的好评。三、今后的努力工作方向：1、增强大局观念，转变工作作风，努力克制自己的消极情绪，进步工作质量和效率，积极配合领导同事把工作做好。2、加强自己的业务技能学习，要全面熟悉各项业务，理解各种业务的工作流程，并且清楚自己的工作性质和工作职责，对自己有一个准确的定位，找到自己所处的位置。在工作过程中，不断进步自己的业务技能，进步工作效率，争取用最短的时间、最好的效劳为客户办理每一项业务。利用好空闲时间，不断进步自己的根底技能素质，例如点钞、小键盘输入、汉字录入、假钞鉴别等。3、设定目的。目的分为两个方面的，一方面是要主动的走出去积极营销，走出去维护与老客户的关系，挖掘老客户身边的潜在资;另一方面是加强技能学习，在新的一年中有所收获。银行上半年工作总结左右篇十七20__对于我来说，上半年是加强学习、克制困难、开展业务、快速安康成长的六个月，对事业的塑造大有裨益。我从事发工资已经整整一年了。在领导的带着和引导下，我学到了很多商业知识和做人的道理，从中经历了最深化的喜怒哀乐。领导可以充分信任我工作的方方面面，大胆让我施展才华，从中我得到了很好的锻炼。反营销是我的软肋，但领导还是给了我充分的鼓励，让我更有信心面对困难，让我更有针对性地学习、进步、不断进步。工作条件总结如下：首先，在思想和工作上，我可以更加用心和主动地学习招商银行的操作流程和系统文档，并及时掌握。同事的敬业和真诚总是感染着我。工作期间可以虚心请教同事，学到了很多书本以外的专业知识和技能，深化体会到团队精神、沟通协调的重要性。同时也为自己以后的成长积累了很多财富。在工作方面，我有很强的敬业精神和责任感。我能努力工作，不挑三拣四，认真执行领导布置的每一项工作和任务。在日常工作中，我总是关注市场动态，在把握客观环境的前提下研究客户，通过对客户的研究理解客户的业务需求，努力满足每一个客户，通过自己的努力维护好每一个客户。其次，在技能方面，我个人是可以全身心地投入到训练自己的。在过去的半年里，我一直处于良好的工作状态，严格按照一名合格的招商银行员工的标准要求自己，立足本职工作，专注于业务技能的培训，让自己在平凡的岗位上给招商银行一灯一热。就我个人而言，数钱的技术已经超标，但是和技术娴熟的同事相比，还有很长的路要走。所以我用每一点点的时间去理论，因为我明白作为储蓄岗位的一线员工，要加强自己的专业技能，才能在工作中得心应手，为客户带来方便、快捷、准确的效劳。第三，在日常工作生活中，能及时融入招商银行这个大家庭，用心处理工作，团结协作，互相帮助。在实际工作中，无论从事哪个行业，哪个岗位，都离不开同事的配合，因为一滴水只能在海里生存。只有不同的部门和同事互相沟通，互相合作，团结一致，才能进步工作效率，创造更多非凡的成就。第四，效劳。银行作为一个效劳业，不仅销售自己的有形产品，也销售自己的无形产品——效劳。银行的各种业务目的需要通过带来高质量的效劳来实现。因此，效劳是银行最根本的问题。做好银行效劳，保护金融消费者利益，不仅是银行业金融机构的法定义务，也是培养客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要。每天都被同事的笑容感染，被他们的热情感动。招商银行的效劳表达了“客户至上”的理念。在招商银行工作期间，我逐渐认识到“以客户为中心”是一切效劳工作的本质要求，是银行效劳的宗旨，是剧烈竞争洗礼后的理性选择，是追求与客户共赢的现实要求。银行就像生活，偶然的插曲，客户轻轻说一声“谢谢”，点燃了他们心中的激情;客户需要的是莫名其妙的抱怨时耐心的解释。激情让我对工作充满热情，耐心让我认真对待工作，努力做好每一个小细节，精益求精。激情和耐心相辅相成，才能碰撞出最美的火花，工作才能完成。一方面，“深化人心”要求我们在心中结实树立效劳意识，而不是被动地、机械地与客户打交道，我们应该始终把客户放在心中，始终从客户的角度考虑自己的表现。也要求我们及时准确地把握客户真正的内心需求，可以为客户想要什么而烦恼。不同的客户需要不同的心理，要深化挖掘，动态跟踪。我们必须区分客户和细分市场：普通客户的正规效劳改良可能会得到他们的极大认可，比方大堂经理的问候，柜台人员的微笑和礼貌语言;对于vip客人，要多想想如何缩短他们的等待时间，节约交易本钱，提供个性化效劳和增值效劳。除了为客户提供及时、准确、到位的效劳外，还需要刺激客户需求。在时刻牢记客户的同时，我们不应该忘记风险。在效劳过程中，要严格把握适度原那么，效劳过程和手段必须符合法律法规，防止过度效劳。最后说说我的缺点：因为工作限制和个人因素，反营销是我的弱点之一。在领导的指导和同事的帮助下，我的个人营销技巧有所进步。俗话说：不要怕费事，只是因为没人找费事。费