银雁公司文案编辑（共3篇）

银雁公司文案编辑（共3篇）篇：银雁公司简介

银雁公司简介

1、公司简介

深圳市银雁金融配套服务有限公司是深圳市“金融联”集团成员，于1996年3月经中国人民银行深圳市中心支行批准成立，注册资金人民币1000万元，具有独立法人资格。银雁公司专业从事银行配套服务，目前员工拥有4000多人，传送网络覆盖深圳市、珠江三角洲及香港地区，并在北京、上海、广州、成都、重庆、杭州、青岛、东莞、珠海、佛山、中山、郑州、济南、福州、苏州、宁波、太原、合肥、厦门、温州、昆山、南宁、长沙等30多个城市设有分公司。银雁公司2000年通过ISO9002国际质量管理认证，是国内第一家也是目前唯一一家通过ISO9002认证的金融服务公司。银雁公司主要为金融机构提供票据项目服务、银企项目服务、银行项目外包服务等；现有客户10，000多家。公司的经营范围是：提供与资金结算有关的票据、磁介质及与之相关的附件、文档的清分及项目服务；金融机构间的凭证、报表、磁盘、磁带的项目服务；企事业单位间的项目服务；电脑集中处理打印服务；影象微缩服务及相关技术开发；信息咨询；银行外包类项目服务；电子设备、计算机软件的技术开发和销售等服务。公司的服务宗旨是：规范服务，体贴客户。银雁公司员工在“金融联”集团文化氛围下均有强烈的服务意识，银雁公司用人制度完善，用人担保制度的实施有效降低了经济和道德风险。2、银雁公司提供服务的主要客户名单

银雁公司主要为金融机构、企事业单位提供各类专业配套服务，现有客户10000多家：中资银行：

人民银行、工商银行、中国银行、农业银行、建设银行、交通银行、招商银行、深圳发展银行、广东发展银行、华夏银行、兴业银行、民生银行、浦东发展银行、华商银行、商业银行、农村信用合作社、中信银行、光大银行、国家开发银行、中国进出口银行、农业发展银行、厦门国际银行、恒丰银行。外资银行：

日联银行、汇丰银行、东京三菱银行、花旗银行、东亚银行、渣打银行、南洋商业银行、瑞穗实业银行、永亨银行、星展银行、中银（香港）、恒生银行、荷兰银行、永隆银行、比利时联合银行、道亨银行。保险公司：

中国人民保险、平安保险、友邦保险、美亚保险、太平保险、华安财产保险、太平洋保险、大地财产保险公司等。证券及基金公司：

平安证券、长城证券、招商证券、广东证券、海通证券、国泰尹安证券、联合证券、江西证券、中信证券、海口证券、北京证券、特区证券、华安证券、国信证券、大鹏证券、南方证券、光大证券、大通证券、黄海证券、华夏证券、南方证券、银河证券、南方基金、招商基金等。知名企业：

UPS、联邦快递、沃尔玛、康佳、三星、杜邦、TCL、创维、华润、麦当劳、肯德基、喜之朗、百事可乐、可口可乐、百安居、燃气集团、唯冠科技、大亚湾核电、范梅勒、联想、神州数码、中集集团、施乐高科技、中国石化、飞利浦、南海油脂、聚友网络、中国银联、水务集团等

政府机构：

海关、交通局、国税、地税、人民法院、财政局、建设局、供电局、社保局等。3、服务案例

1、深圳地区：

1996年---至今：在深圳等地区为人行国库处、营业部、深圳金融电子结算中心、档案局、海关、部份商业银行提供凭证扫描、补录、建索引，凭证、档案等资料的保管、仓储服务。2、其他城市：

2005年根据各商业银行对事后监督中心操作岗位的需求，提供操作岗位的项目外包服务。目前在佛山、青岛、郑州、苏州、徐州等地区为部份银行提供专项服务。第2篇：银雁公司培训学习心得浦发银行大堂经理助理学习心得

西安银雁王涛

主管老师左莹五天可能很短暂，普通的五天可能只是我们生命长河中一朵不起眼的小浪花，我们转眼间就会忘记。可是，在西安银雁的五天却可能令我们终身难忘。在浦发西安分行的关心指导和西安银雁的具体实施下，我们度过了一个丰富多彩而又紧张有序的培训生活。在此期间，我们系统的学习了金融基础知识、会计操作规范、柜台出纳业务等理论知识，我们扎实刻苦的练习了服务礼仪等实践技能，我们还积极的参加西安银雁的各种活动，使自己在各方面都有很大收获，具体来说，主要有以下几点：

首先，在技能方面，我们系统的、全面的学习了标准的银行大堂人员服务礼仪知识，纠正了我们很多坏毛病，养成了标准、专业的服务技巧。其次，这次培训安排了各种形式的学习互动，这促使我们在轻松的教学环境中逐渐认识到了银行服务的规范，深入了解了银行服务理念。在应对突发事件时，作为大堂人员我们应该如何既坚持原则又灵活多变的解决问题，如何不卑不亢有理有节而又不失尊敬的与客户交流，如何站在客户角度从客户出发维护客户利益解决客户问题......这培养了我们善于解决棘手问题的能力。其次，这次培训把我们不同学校不同地区的新员工融合在了一起，我们新员工共同探讨、学习与生活，在收获深厚的友谊的同时，我也找到了与优秀同事的差距。学习他们吃苦实干的努力拼搏，学习他们要做事先做人的生活工作态度，学习他们善于学习、善于开拓的精神和方法。我想，我们每一位新员工只有在点滴中积累、反省、我们才可以不断发展不断进步。感谢银雁老师专业的授课与督导，这位我们今后成为一名专业合格的金融从业人员打下了坚实的基础，我也一定会用心学习，成为一名优秀的银雁人！2014年7月28日篇二：银行培训

大堂经理培训心得体会

非常荣幸竞争到**银行**支行城西分理处大堂经理这个岗位。此外，公司定期给我们的培训也让我学到了不少知识，深刻了对于岗位职责的认识，强化了自身的职业素质，树立了银行大堂经理应该的具备的优秀品质。一、理论与实际结合作为重庆农村商业银行的大堂经理，我们不仅需要充分的一线作战经验，又要丰富的理论知识，以学习充实头脑，通过团队和个人展示提高应变、协作能力。在学习中明确了大堂经理的职责是什么？如何干好大堂经理？强化了服务为本，竞争是魂的意识。大堂经理是目前银行网点普遍采取的先进营销模式，我行作为已经在香港成功上市的商业银行，已经与全球接轨，迎接新的市场挑战，已成为必然。面对国际间同行的竞争，我们已经越来越认识到占领市场、赢得并长期留住客户的重要性，努力提高客户满意度和忠诚度，已成为目前银行的一项核心工作。二、相互协作，彼此尊重。相互协作，彼此尊重是大堂经理处理客户投诉和危机事件的首要原则，也是重庆农商行员工与大堂经理个人素养的重要体现。我们所倡导的尊重是基于平等的尊重，到我行办理业务的每一个客户，无论是工作职位、文化程度、年龄资历还是存取款上有多大的悬殊差距，都应该得到我们的尊重和重视。当客户出现不满情绪时，他希望得到正当权益的获得、应有权利的主张、个人意愿的满足，我们就应该尊

重他，聆听他的倾诉，从客户的抱怨声中获得我们想知道的，记录下从其它渠道无法得知的。这们才能有效化解矛盾，查找工作中的不足，获取有用的信息。彼此的尊重必须是以彼此的付出为前提的，己所不欲，勿施与人，如果不珍惜自己的形象，不在乎个人的言行、不懂得尊重别人，那必然也很难获得别人的尊重。相互包容，彼此理解。包容和理解我们可以当成是一种换位思考。培训时经常会提到“作为服务者我们应该把客户当作什么？”其实，答案不一。有人说：“是上帝”，有人说：“应该当作亲威、朋友”，对于我们而言最确切的答案是：“应该把客户当作自己”。我们每个人是服务者同时也是被服务者，当我们自己以一种标准、一种渴望、一种迫切心情想得到人性化服务时，就应该用同样的理性去服务客户。理解是一种更高层次的精神追求，也是尊重人性的必然要求。人与人相交，贵在相知，这个相知就是相互理解。我们每个人都渴望获得理解，希望自己的成败得失都能被正确的认识，而我们也要努力去理解别人。我们经常有这样的体会，一个人做的苦点累点，是否得到应有的回报都无所谓，但最怕周围的人不理解甚至是误解造成心灵的伤害。作为一个大堂经理就应该理解客户排队时的抱怨、得不到满意服务时的气愤，用一颗感恩、理解的心去服务客户，急客户之所急、想客户之所想，最终通过我们的理解沟通，来感化客户，留住客户。四、相互和谐，彼此团结。和谐相处目前是社会的主流，彼此团结是维系一个组织、团队的重要精神力量。作为部门领导心里要时刻装着员工，员工才能把农商行当成自己的家，有了一流的员工，才有一流的服务，有了一流的服务才有一流的客户，有了一流的客户才有一流的业绩，有了一流的业绩才有一流的团队。而大堂经理和柜员之间更应该精诚团结，好的大堂经理要善于查颜观色，而一个优秀的柜员更应该随机应变。大堂经理和柜员就象是舞台上的两个演员“相互补台、好戏连台，相互拆台、必定毁台”，这是一句朴实真切的心里话，同时体现出员工间团结的重要性。每个人的能力都是有限的，现实生活中没有人能成为独行侠纵横驰骋，只有来自团队的力量才能使得个人变得更加坚强。如果部门领导、大堂经理、柜员间形不成默契的配合，相互之间漠不关心，个人自扫门前雪，不但无法真正实现团队的力量，反而会挫伤彼此的信任，同样客户也会对我们失去信心。“团结就是力量，这力量是铁，这力量是钢??”这首团结就是力量是我在军营体会最深的一首歌，但在这次培训团队展示过程中让我对它的认识更是得到了升华。一朵孤芳自赏的花只是美丽，一片互相依偎着而怒放的锦绣才会灿烂。我们生活在一个集体里，唯有团结，才能为团队增光，为自己加彩。五、相互学习，彼此信赖。大堂经理要掌握产品理论知识，更要学会欣赏别人的长处。在与客户不经意间的彼此欣赏学习，不仅为自己带来收获，更令对方受到鼓舞增加对我行的信赖。每天我们身边的人形形色色，每个人都有他值得欣赏学习的地方。相互学习，就是不满足现状，从客户身上学到的知识、经验和了解到的需求加以总结，以自己不懈的努力赢得更多

客户。而学习不是一朝一夕之举，而是体现在并不张扬的平素工作、寻常生活之中。通过大堂经理不懈努力，要让重庆农商行在客户心中有一种润物无声、潜移默化的感召力。彼此信赖是构建和谐人际环境的基础。当每一位客户步入农商行时，无论是办理什么业务，都是彼此信赖的开始。作为大堂经理对客户同样也要持信赖的态度，对客户的建议应该相信是发自内心的、客户的投诉是由我们服务造成的、客户提供的信息相信是确有其事的。只要是客户的忠恳我们要宁可信其有而不能信其无。一个大堂经理是否融入了一个集体，关键是看他是否赢得了客户和其他员工的信赖。而我们彼此间信赖的建立，则要取决于彼此之间是否能做到真正的彼此尊重、理解、关心和欣赏，因此，彼此信赖是我们建设良好营销环境的出发点和落脚点。通过这次专业化的培训，作为银雁公司的一员，作为服务于重庆农商行的大堂经理，我都应该尽心尽力地去工作，提高自身素质的同时，发展我们的服务。***分理处：******年**月*号篇三：培训心得microsoftworddocument《阳光心态和感恩教育》

培训心得

首先感叹一下时光飞逝，不知不觉我已入公司有三个月有余，我也由最初懵懂不安的求职者变成了成熟自信的银雁人。但在我成长的同时，也伴随了一些负面的种子在心中黯然滋长。譬如最初的激情渐渐消退，每天重复的工作步调麻痹了原先积极向上的神经，而感到每天都是碌碌无为。而公司前天的培训正为我拔除了那掩盖阳光照进我心门的邪恶种苗。首先培训给了我一个不一样的对工作的诠释。培训告诉我，我们为什么工作？真正的工作必定是修正行为，也是修行，修炼，为自己做好也就是为别人。工作时应以角色进入舞台，努力扮演好自己所担任的角色。作为职场新人，在最初的十年我们都不应急于过度追求金钱、以金钱为目的，我们还年轻，更多的是需要锤炼，为今后的辉煌打下基础。所以现在我们要找准目标，沉下心，一步一个脚印，向着目标前进。为了理想，我们在路上。其次培训讲了心态的重要性。无论是生活还是工作，一个好的心态都是打败任何魔障的必要武器。积极的心态能够调动一个人心灵的力量，而且可以挖掘潜在的力量，使其工作水平发挥达到最好的状态，甚至是完美的境界。相反，消极的心态往往阻挡心灵力量的发挥，何提挖掘内在心灵力量？其实，同样的工作环境如果心态不同，其对工作环境的态度也是不一样的。积极面对再不好的工作环境，也能气定神闲。没有一丝悲观、抑郁、烦躁和自卑的情绪。消极的心态面对再好的工作环境，也是悲哀叹息，感觉处处不尽如意。生活是一面镜子，你笑它也笑，你哭它也哭。因此，让我们用积极的心态去快乐的工作，收获美好的人生。最后，培训教我学会感恩。感恩是一种处世哲学，是生活中的大智慧。感恩更是一种生活态度，是一种品德，是一片肺腑之言。当我们学会感恩，我们会发现世界充满美好和感动。如若我们心存一颗感恩的心。把一切看淡，拥有时拿得起，缺失时放得下，淡定豁达。得之我幸，失之我命，不是我的，不争，不抢。不羡慕，不嫉妒。做好自己该做的事情，做到对自己问心无愧。就不会有那么多的烦恼和忧虑。用宽阔的胸襟去包容生活。有一颗感恩的心，我们方能深深地理解和懂得生活的真正意义所在。学会感恩，收获别样人生。生活会因我们的感恩而变得更加的璀璨而美丽。人生只有历尽了无数次风雨的洗礼，才能逐渐走向成熟。回首我们所走过得路，那曾经的阴霾，不过是云淡风轻。培训的最后，公司李总一句话也警醒了我。她说，请不要再应该奋斗的年龄选择了安逸。反省一下自己，我过去工作那段时间确实有些贪图安逸了。如果现在都已经不思进取，安于现状。第3篇：深圳市银雁金融配套服务公司规章制度手册zhaoruiao

规章制度手册目录

奖励、公司优秀个人优秀团队评选

终止聘用的渠道企业文化文化专刊与通讯员

义工组织员工考核制度入职办理入职手续

1、①综合管理部是具体负责办理报到手续的职能部门，新员工报到时须出示以下有效证件原件并留复印件：身份证、学历证书、学位证书、职称证书、资格证书、婚姻状况证明、计划生育证明、独生子女证明、近期体检报告（公司指定医院）、免冠一寸近照6张、原单位离职证明（原单位盖章）、工作经历证明，无当地劳动保障卡的员工，需提交当地劳动保障卡数码照相回执。②当个人资料有更改或补充时，需及时通知综合管理部并出示相关证件的原件，复印件存档（如：姓名、身份证号码、户籍、婚姻状况、学历等）。③人事档案的管理体现公司对每个员工的重视。为此，每位应聘员工都有责任提供真实资料，公司将视具体情况对以上资料进行核实，如发现有提供不正确或虚假资料等不诚信行为，公司将视情节轻重给以解雇或其它处分。4重要岗位人员应聘入职时必须提供离职证明，如不能及时提供，必○须提交保证情况属实，何时提供离职证明等声明。2、签订试用协议、保密协议、工会会员登记表、试用期规范、劳动合同。3、拟聘员工向公司提交的各类证件复印件、体检表及签订的各类协议将作为员工的入职资料存档，公司对每位员工的个人情况保守秘密。员工离职时，入职材料将作为公司内部文档备案，不退还本人。岗前跟线培训

拟聘运作岗位的员工由综合管理部安排试用部门进行跟线培训，由试用部门填写拟聘员工跟线阶段的表现及员工本人意见报综合管理部，方可办理入职手续。报到

办理入职手续，领取《深圳市银雁金融配套服务有限公司考核标准及工作手册》、工作证、办公用品，票递员岗位需领取服装及其它票递物资，所有领用的物品、用品、手册等均采用实名签收方式，签收表由公司综合管理部留存。由综合管理部进行新员工的入职培训（综合管理部分），并安排员工到试用部门接受工作安排。入职引导试用期间，公司指定入职引导人帮助新入职的员工接受培训，了解公司的情况和本职工作要求；如有疑问尽可向入职引导人咨询。试用与正式录用

1、公司所有岗位的试用期均为六个月，试用期包含在劳动合同期限里面。试用期员工必须与正式员工同样遵守公司的各项规章制度，公司的考核制度对试用期员工同样适用。2、试用期员工应尽快融入到公司的工作氛围中去，充分展示个人才华，这是新员工与公司互相了解互相适应的时期。如果在试用期内，新员工认为公司不合适，需要重新择业发展，可以提前三天向公司提出辞职，按规定办理离职手续。同样，如果新员工无法掌握本岗位工作技能，公司会根据劳动合同法结合具体情况有权延长或终止试用。在试用期间，如果员工表现突出，可提交工作总结、转正申请和审批表，经过所在部门和综合管理部考核后，经总经理审批后可适当缩短试用期，提前转正。3、员工试用期满，由本人提交转正申请及《员工转正审批表》，经用人部门经理审查并签署具体意见后送综合管理部，上报总经理审批，审批通过的转为正式录用员工。工作纪律从进入公司上班的第一天起，每位员工的一言一行就代表着公司形象，因此，身为公司的员工应注意遵守下列要求：

1、工作期间，保持精神振作、彬彬有礼、高效敏捷。2、公司所有录用人员均需严格遵守公司制定的考核标准中的相关制度，接受考核部门的考核管理。详细考核内容见《深圳市银雁金融配套服务有限公司考核标准及工作手册》。3、电话应答注意礼仪，言简意赅，作好电话接听记录。4、对外交往应有礼有节，不卑不亢，礼貌大方，简朴务实。5、着装整洁、大方、得体，佩戴工作证。男员工不可留长发，蓄胡须，女员工不可浓妆艳抹，每周五，视不同岗位的工作性质，可以穿便装，但短裤、无袖装、超短裙、拖鞋不在此列。公司另有统一着装要求的，按具体着装规定执行。6、保持清洁、良好的工作环境，不在办公时间进食，不在禁烟区吸烟，不串岗聊天，不利用电脑及办公网络处理私事，不在上班时间阅读与工作无关的书刊。7、办公时间应坚守工作岗位，需暂时离开时应向直属领导或同事交代。8、一线运作员工在工作时间内使用交通工具，必须严格遵守交通安全法。如因个人原因违反交通法规，其全部责任由个人承担及处理；如因处理事故影响正常工作及给公司带来损失的，将按公司考核制度作相应处罚；违反交通安全法（以交警的事故认定书为准）年度累计5次者给予辞退处理。职业行为准则

基本原则

1、公司倡导守法、廉洁、诚实、敬业的职业道德。2、自觉维护公司形象和声誉，在任何场合都不得做出有损公司的言论及行为；

3、员工的一切职务行为，都必须以维护公司利益、对社会负责为目的。任何私人理由都不应成为其职务行为的动机。4、因违反职业道德规定，给公司造成经济损失者，公司将依法追索经济赔偿；触犯法律的，将提请司法机关处理。5、关心公司，热爱本职工作，不断更新观念，勇于创新，凡事力求最佳。6、同事间相互尊重，互助互爱，语言文明。7、忠于职守，秉公办事，公平待人，公私分明。8、认真贯彻公司“开源节流”的方针，在工作中力求节俭，不浪费公司资源。9、从全局出发，树立良好的合作意识，加强团结，真诚协作。10、切实服从领导的工作安排和调度，如有异议必须做到“先服从后投诉”。对公司的经营决策、现有制度、管理方式等有不同见解，应通过正当渠道提出，不得影响正常工作。11、公司鼓励员工提合理化建议，建议被采纳的，给予奖励；没有采纳的，会给出解释。员工的意见和建议应当遵循逐级向上反映的原则，当得不到答复时，员工方可越级向上反映或向公司领导及有关部门反映。领导专门召开座谈会或通过书面形式征询员工意见时，鼓励大家踊跃参加。12、认真对待公司组织的各类培训、考核，并通过各种渠道自觉钻研业务知识，提高自身业务素质。13、经常开展自我检查，及时发现、调整工作中的不足，学习先进的工作经验，不断提高工作水平。14、对工作中出现的问题不推诿，勇于承担责任，并从中吸取教训。15、上班期间不得接待非工作关系的来访。16、员工如因信用卡经济纠纷等个人信用、自身原因给工作带来影响，给公司的声誉影受到损失的，公司将有权对该员工的工作作相应的调整并给予考核处理。经营活动

1.员工不得利用职务之便，从事与公司利益无关的经营活动。2.员工除本职日常业务外，未经公司授权或批准，不能从事下列活动：①②③④以公司名义考察、谈判、签约；以公司名义提供担保、证明；

以公司名义对新闻媒介发表意见、消息；代表公司出席公众活动。兼职

公司不干涉员工非工作时间的兼职行为，但禁止员工从事下列情形的兼职：

①在公司内从事外部兼职的工作，或者利用公司的工作时间和资源从事所兼职的工作；②在本公司的业务关联单位或者存在商业竞争公司内兼职；③所兼任的工作造成本公司商业机秘外泄；④因兼职影响本职工作或有损公司利益和声誉的。如因以上原因影响本职工作（包括社保关系转移等影响公司正常管理）的，公司可以即时与其解除劳动合同。保密义务

1.员工有义务保守公司的商业秘密。妥善保管所持有的涉密文件资料。2.未经公司授权或批准，不准对外提供未经公开的经营情况、业务数据。3.对非本人职权范围内的公司机密，应作到不打听、不猜测、不传播。4.自觉遵守公司的《保密协议》中各项条款。检举与受理

员工有义务向公司管理层或管理部门检举以上违规行为。公司各部门将为检举人及检举内容保密。考勤

�工作时间公司实行五天工作制，办公室人员上班时间为8：30－17：30（其中12：00－13：30为午休时间）。运作部门可根据岗位需要来调整工作时间，但必须将调整后的岗位工作时间报综合管理部审批。�考勤管理

（1）员工应按规定的时间上、下班，不得无故迟到或早退；（2）每日考勤由专人负责记录，每天上午上班和下午下班时间，考勤人员需认真检查；或由员工本人使用打卡机器进行个人考勤打卡记录；

（3）特殊岗位或因工作条件无法报到的员工由各部门指定人员进行登记，因公外出不能按时报到的，之前应向部门经理报告事由及外出时间，本人应在外出前一天或返回当天向综合办公室提交《未打卡审批表》，否则按缺勤处理。高管级别以下员工必须严格遵守考勤规定。（4）不得代他人报到或委托他人报到，否则双方均按缺勤处理；（5）迟到：工作时间开始后到岗者视为迟到；早退：下班时间终了前离岗者视为早退；迟到、早退、旷工者按照《考核手册》实施考核；

（6）以下情形视为旷工：

①迟到、早退半小时以上一小时以内者以旷工半天计；②迟到、早退1小时以上者以旷工一天计，并不计发当月综合补助；

③未经请假或假期满后未经续假而擅自不到岗者；④无故不上班者；

⑤全年累计旷工一天以上(含一天)者视为严重违反劳动纪律，解除劳动合同予以辞退。（7）指使考勤统计者弄虚作假，委托他人出具假证明或伪造出勤记录，按照公司《考核手册》实施考核。休假

�休假手续

（1）员工请假必须填写请假单，在休假开始前办理好申请审批手续，获得批准并安排好工作后，方可离岗休假，同时将请假单交综合管理部备案。（2）各分公司经理须将请假单报上级领导审批后交综合管理部备案。（3）休假时间在三天以内的（含三天），员工由部门经理签署意见，管理人员由上一级负责人签署意见。（4）休假时间在三天以上的，经部门经理批准后，交总经理审核批准。（5）若发生突发情况，事先请假确有困难的，必须在休假当日上班时间前半小时内通知所属部门经理，休假结束后立即按以上规定办理相关手续。（6）未经批准而休假的，视同旷工处理。（7）除事假外，其他带薪假期（包括病假、工伤等）必须经过综合管理部的核准，对已经员工所属部门经理批准，但不符合相关规定的休假按事假处理。�假期类型及待遇一、病假：

（1）员工因疾病或非因公负伤停止工作请病假者除按规定的申请审批程序（见休假规定第（1）条）办理外，还须提供正规医院（区级及区级以上）病假证明、病历、化验单等交综合管理部核实，无法提供者按事假处理。（2）员工请病假在法定医疗期内者，病假期内按60%计发工资，当日综合补助不予报销。（3）员工请病假超过法定医疗期者，按国家及特区有关规定计发工资。员工法定医疗期具体时间见附表一。（4）员工工作期间负伤，未被社保机构认定为工伤的情况，按病假处理。二、事假

事假的批准以不妨碍正常工作为原则，请事假将扣除休假期内全额工资，并不予报销休假期内综合补助，以天为单位。三、法定节假日：

根据《全国年节及纪念日放假办法》，公司员工以下假日放假：（1）全体公民放假的节日：①新年，放假1天（1月1日）

②春节，放假3天（农历正月初一至初三）③国际劳动节，放假3天（5月1日、2日、3日）④国庆节，放假3天（10月1日、2日、3日）

（2）部分公民放假的节日：妇女节（3月8日），妇女放假半天。（3）全体公民放假的节日，如果适逢星期六、星期日，在次日补假。部分公民放假的节日，如果适逢星期六、星期日，则不补假。四、法定带薪假期：

为保障员工的合法权益，员工可享受法定的带薪假期：年休假、婚假、丧假、产假、看护假等，休假期间适逢星期六、星期日或其他法定节假日，均不另外增加假期天数。休假期间的综合补助不予报销。（1）年休假在本公司连续工作满1年以上的员工，可享受带薪年休假，休假时间按该员工在本公司的工龄计算，如曾离职，自最后一次回本公司工作之日算起。①工作满1年未满5年者，年休假为5天；②工作满5年未满10年者，年休假为7天；③工作满10年未满20年者，年休假为10天；④工作满20年及以上者，年休假为14天。员工年休假计算期限为每年1月1日至12月31日，超过当年取假期限即行失效，不予累积或跨年取假。员工年休假可分开取假，以天为单位。运作岗位员工未休完当年年休假的，由综合管理部于每年一月份进行统计，对未休完的年休假给予补偿，补偿标准以员工的月基本工资折算,补偿金额=（员工当年岗位基本工资的标准数/）*当年未休满的年休假天数。其它人员当年年假未休完的不给予补偿。员工开始享有年休假的第一年，应休假天数的计算方法为：5天/12个月*（12个月－入职月份），余数采用进一法。例如：某员工2006年3月10日入职，2006年当年不享受年假，2007年应休年假数的计算方式为：5/12*（12－3）＝，即该员工可在2007年3月10日至12月31日休年假4天。（2）婚假

①员工按法定程序办理了结婚手续的，可休婚假3天。②符合计划生育条件规定，实行晚婚者（即男年满25周岁、女年满２３周岁初婚），增加婚假10天。③婚假必须在结婚登记日起6个月内取假，一次休完，不得分开取假，并需在假满后提供结婚证等有关的资料，于上班的第一个工作日到综合管理部销假并到本岗位报到，否则视同旷工处理。（3）丧假

①因直系亲属（指亲生父母、夫妻、子女、本人自幼受其抚养，而现在又由本人供养的养父、母和祖父、母）及已婚员工的岳父母(公婆)死亡办理丧事，给予丧假3天。②需要到外地料理丧事的，可根据路程远近给予路程假。③因非直系亲属丧事请假者，按事假办理。④休丧假需提前办理请假手续，丧假期满需提供相关的死亡证明书复印件或其他相关的证明文件等有关资料，于上班的第一个工作日到综合管理部销假并到本岗位报到，否则按事假处理；超出事假申请天数视同旷工处理。（4）产假

①女员工生育，产假为９０天，其中产前休假１５天。②生育时遇有难产的增加产假３０天。多胞胎生育的，每多生育一个婴儿增加产假１５天。符合《广东省计划生育条例》有关规定生育第一个子女（含双胞胎及多胞胎）的，可在配偶产假期间给予男职工10天看护假。看护假在小孩出生后1个月内休完，不休者视为自动放弃假期，不给予其它补偿。休看护假需要提供子女的出生证明，并在小孩出生三个月内没有按规定办理《独生子女优待证》的，已休的看护假作事假处理。五、培训假期：

为鼓励员工参加各类学习，提高知识技能，下列情况在按规定手续审批后给予有薪假期：①公司批准同意参加学历或学位学习（其学历或学位证书必须是国家承认）的考试时间；②其他经过公司批准计为公务的各类学习、培训和考试。③凡属于上述情况必须事先向综合管理部提出申请，并提供学习（考试）的证明，并于事后将学习（考试）情况报综合管理部登记备案，事后请假或无法提供学习（考试）证明者按事假处理。六、因参加社会活动请假，按规定的程序获得批准后给予公假，薪金福利照发。�假期规定

1、试用期的员工除可享受国家法定节假日外，可请事假、病假、工伤假。试用员工在试用期内请事假、病假累计超过10日者视为不符合录用条件，中止劳动关系。2、正式员工享受以上所有假期。正式员工请事假一次最长不超过10日，一年累计不超过30日，超过以上规定者视为本人不能胜任岗位工作，作自愿离职处理。薪酬

为了吸引和留住最优秀的人才，公司提供在同行业中具有竞争力的薪酬福利待遇。同时在公司内部制定科学与公正的激励机制，充分体现多劳多得，令表现优秀的员工得到相应的回报。发薪日期公司按实际工作天数计发薪金，付薪日期为每月的5日，支付上月的薪金。运作岗位员工的点补工资于每月的15日计发，若付薪日逢公众假日，则提前到公休假日前支付。离职人员的薪金（工资及点补）均于员工离职后次月15日后到公司财务管理部结算。薪金系列

公司按照工作岗位、工作经验及能力的差异，确定不同的薪金级别。薪金级别的评定以能力、贡献、责任为主。津贴补助

�通讯费用津贴：公司按员工被聘的职位提供相应的通讯费用津贴。�节日津贴：确定方法及额度由公司根据经营情况确定。�车辆津贴：运作岗位的员工按照岗位享受相应的津贴补助。�防暑降温费：运作岗位员工在每年5月份至10月份，按地方相关规定给予发放一定标准的高温补助费或清凉饮品。薪金审批

新聘员工的薪金级别由综合管理部拟定，报总经理审核；员工转正、职位变动等薪金调整由各部门经理拟定，综合管理部、财务管理部审核，总经理审批。福利保障

社会保险公司按政府有关规定为员工购买养老保险、工伤、医疗保险（户籍员工为综合医疗，非户籍员工为住院医疗）、失业、生育共5类社会保险项目，公司和员工按照社保局规定的额度各自承担相应的投保金额，员工承担的部分从每月工资中扣除。注意事项：

（1）公司统一为员工办理劳动保障卡,首次办卡费用由公司支付；遗失补办，费用由员工个人支付。（2）购买医疗保险后，员工患病需持劳动保障卡，到规定的医院就医。依照劳动和社保保障局的规定，户籍参保人可享受记账门诊和记账住院医疗，非户籍的参保人只享受住院记账医疗。除急诊外，一般不允许在外地就医。如有特殊疾病，需到特定医院就诊，应事前向社会保险局申请。（3）社保记账额度按社保局的规定执行。（4）非户籍员工办理正式离职手续后，拟离原参保地区并不准备继续在此工作的，由本人到综合管理部提出开具退保证明申请，并按社保局的相关规定亲自办理退保手续。团体意外综合险

为了保障员工在工作期间的人身安全，减少因工伤所致的风险损失，公司为每位员工投保了团体意外综合险。注意事项：

（1）员工工作期间发生意外事故时，请及时与综合管理部联系，以保障个人权益及减少经济损失。（2）意外事故发生后，需到区级以上正规医院就诊，并保留好病历、检验报告、发票、药费清单等医疗单据、身份证复印件一张，上交综合管理部办理理赔手续，理赔额度按保险公司的保险条款执行。（3）户籍员工工作期间发生意外事故，需门诊就治时，请勿使用社保卡记账医疗。保险赔付说明

员工在依法享受保险赔付后，不得再向公司要求额外的赔偿或补助。奖励、培训和晋升

集团优秀员工评选

为促进金融联员工职业化进程和企业文化建设，表彰在工作上表现突出的员工，公司将参照《金融联优秀员工表彰制度》的评选依据，结合《金融联全员职业化标准》的相关规定，进行季度优秀员工、年度卓越员工的评选。集团将根据优秀员工等级采取不同的奖励措施。公司优秀个人及优秀团队奖

员工除参加金融联集团优秀员工、年度卓越员工的评选外，一线员工每年还进行星级评定，评定的标准综合个人的工作能力、工作表现、工作年限等，获得规定的星级级别的员工将给予一定的物资奖励。公司还根据业务及经营管理情况，对表现突出的先进个人及团队进行表彰。培训

（1）公司注重每一位员工能力的提升，尽可能地提供更多的学习机会。（2）公司举办新员工入职培训，以帮助员工了解公司概况、经营理念、管理模式以及职业道德等，使新员工尽快真正成为公司的一员。（3）公司将委托集团内部机构在不同时期根据不同业务要求，组织专业培训，并邀请外界专业人士来进行专题讲座。（4）公司鼓励员工自觉到大专院校或专业培训单位进修学习，但要向公司提出申请，公司可视情况给予一定的考试假期。晋升和发展

公司以任人唯贤、唯能、唯绩为原则，个人的成长和进步对于公司是很重要的，因为公司的未来取决于每一位员工的成功。公司鼓励员工努力工作，为工作勤奋、业绩突出、能力出众的员工提供晋升及岗位调动的机会。公司依据不同的工作岗位，结合内部经营管理的需要，为员工提供轮岗和自我择岗的机会，帮助员工实现个人发展。公司尊重每一位员工并珍惜他对公司所做的贡献，员工个人的发展快慢归根结底取决于个人的能力和所取得的工作业绩。劳动关系管理

为确立公司与员工的劳动关系，明确双方的权利和义务，公司实行全员劳动合同制管理。�劳动合同期限

劳动合同签订的期限普通员工一般首次为三年（含六个月的试用期），再次续签的合同期限为六年。�劳动合同的订立

劳动合同由公司综合管理部组织签订，经公司总经理签章后生效，双方各执一份。在入职后一个月内完成签订。由员工单方面不愿签订或续签劳动合同的，应于书面申请提交给公司人事部，并明确不订立的原因。�劳动合同的续签和终止

合同到期时，员工有重新选择的权利（包括重新约定合同条款），公司将根据员工考核与工作业绩，结合用人部门的评定及公司业务发展的需要，提前一个月安排续签工作。如公司不予续签，将提前30日书面通知员工本人，劳动合同到期自然终止。�岗位调动或集团内部调动当员工岗位发生集团内部调动或升迁时,需先在本公司办理完工作交接或离职手续后,才能转调新的单位或部门。手续如下：

1、正式员工内部流动须在原服务机构办理离退职手续，经负责人签字同意后根据《员工离职表》内容办理人事、行政各项手续，停缴社保及人身险等，方可在新服务机构办理各项入职手续并工作（包括新签劳务合同、缴纳社保及人身险等）。该员工在新服务机构的入职时间应按在原服务机构的入职时间计算员工的工龄（由双方人事管理员交接员工人事档案及入职时间管理）。2、试用期内员工流动，由新服务机构按员工的原始入职时间延续试用期的管理及考核，其他手续参照正式员工的办理。�终止聘用

1、在试用期内，根据劳动法第二十五条规定，在试用期间被证明不符合录用条件的，公司可随时解除劳动合同，不提供任何补偿。2、公司有权视以下情况终止聘用，无需事先通知，不提供任何补偿：（1）蓄意不服从上级合理及合法命令的；

（2）严重违反公司规章制度和职业道德，违反公司《考核标准》中有关辞退处分规定的；（3）事先未得到公司批准请假无故旷工一个工作日以上的；

（4）行为不检，而该行为直接或间接影响工作成果，对社会或公司造成不良影响的；（5）盗窃公司或同事财物，无故损毁公司财产，损毁公