福运公司员工访谈大纲

企业内部深度访谈提问提纲（I）访谈对象：高层领导公司总裁/总经理助理1、能否让我分享受一下您的工作经验，尤其是在本公司的工作经验吗？（注意记录：姓名、性别、年龄、职务、在公司的时间、学历等）2、请介绍一下本公司过去的情况及取得的成就；请谈谈公司的核心竞争力。3、请介绍一下本公司的组织架构及总部对各分公司的管理现状，您对它的评价如何？4、与同行业公司相比，本公司的优势在哪里？劣势在哪里？5、在本行业市场中，本公司的市场机会在哪里？市场威胁来自哪方面？6、面对竞争对手，您觉得公司目前最迫切应该做什么？7、您对公司最大的不满是什么？您在公司最担忧的是什么？8、公司已经制定了怎样的短期、中期、长期发展规划吗？9、本公司现有的企业理念是什么？请谈谈您对本公司企业理念及其贯彻实施的看法（如事业理念、经营理念、人才观、领导观、顾客观、服务观、核心价值观等）。10、本公司的公共关系（政府、银行、媒介、供应商、同行、客户——经销商、最终用户、集团用户等）如何，您如何看待？11、请您谈谈对公司市场营销活动以及品牌形象的看法。12、您了解公司产品的成本、销售利润、销售费用各占的比例是多少？13、请您谈谈今年公司营销策略、总公司及各分公司的销售情况及与去年同期的比较、市场营销的投入情况。14、您期望通过“外脑”的介入，解决什么问题，期望达到怎样的具体目标？15、请您谈谈本公司的企业制度情况（如现代企业制度的建设——产权、责权利的明晰化状态等）。16、请您谈谈本公司的人才结构、员工招聘取向以及干部提拔标准？17、请您谈谈本公司的内部绩效评估、激励考核及奖罚制度及其效果。18、请您谈谈本公司的内部沟通机制（公司内部各部门之间、上下级之间等）、沟通状况及您对加强沟通的建议19、公司对领导的权利有何约束？有否针对中、高层领导的工作检查？20、领导的行为有否规范？用什么来保证？21、您的日常是否会作工作计划，是否有相应的检查、反馈、监督机制？企业内部深度访谈提问提纲（II）深访对象：中层领导（各部门经理）介绍一下您的个人经历，尤其是在本公司的经历。姓名：性别：年龄：职务：在公司的时间：学历：3、 请您介绍一下本部门的运作概况、工作内容及业务流程。4、 各部门人数、人员学历、能力构成是怎样的？5、 各部门员工的收入构成及收入水平是怎样的？6、 本部门和其他部之间的日常业务协作关系是怎样的？沟通如何？7、 您对本公司的经营管理、营销策略如何看待？8、 您认为本公司自身的优势在哪里？劣势在哪里？9、 本公司的机会在哪里？市场威胁来自哪方面？竞争对手有哪些？10、 本公司现有的企业理念是什么？请谈谈您对本公司企业理念的看法（如事业理念、经营理念、人才观、领导观、顾客观、服务观、核心价值观等）。11、 面对竞争对手，您觉得本部门应采取怎样的举措？12、 本公司的公共关系（政府、银行、媒介、供应商、同行、客户——经销商、最终用户、集团用户等），您如何看待？13、 您认为本公司的组织架构合理吗？岗位责任有没有具体落实？14、 您的日常工作是哪些？各项工作所占的时间比例？您的日常是否会作工作计划，是否有相应的检查、反馈、监督机制？15、 请您谈谈本公司的内部沟通机制（公司内部各部门之间、上下级之间等）、沟通状况及您对加强沟通的建议16、 您期望通过这次“外脑”的介入，产生什么样的结果？解决什么问题？17、 您认为本部门目前在公司地位如何？18、 您认为公司高层领导对本部门工作是否真正重视？19、 本部门目前碰到的最主要问题？20、 请您谈谈本部门的下一步规划？21、 请谈谈公司是如何对本部门人员进行管理的（考核、监控等）。22、 本部门目前碰到的最主要问题是什么？您认为应该如何改进，才能取得竞争优势？ 企业内部深度访谈提问提纲（III）深访对象：基层员工1、请介绍一下您的个人经历，尤其是在本企业的经历。姓名：性别：年龄：职务：在公司的时间：学历：2、请您谈谈您的日常工作情况？碰到最大的困难是什么？为什么？4、您是怎样看待公司的客户/顾客？5、据你的亲身体验，客户/顾客对公司服务/产品满意和不满意的地方在哪？这与公司现在的工作有什么联系？6、您认为公司需要在哪些方面改进，以适用客户/顾客的变化的要求？7、公司其它同事对公司满意和不满意的地方主要在哪里？8、在日常工作中，其它部门有否不合作？其它的部门对本部门是否有投诉？各自体现在哪？公司上下级的沟通得怎样？9、您是怎样看待公司的凝聚力？它与公司现在通行的激励分配机制有什么关系。11、如果您的竞争对手较成功，您认为他们的成功要素是什么？12、您认为公司的本公司目前需要改革的地方是什么？其中最需要改革的地方是什么？12、请谈谈您对公司经营管理、发展规划的看法。13、金威是否有参加过员工的培训计划？培训的内容适合您吗？您觉得目前员工最需要的培训内容是什么？（三）问卷为了对企业内部情况有一个更整体、更客观的把握，诊断还一般会配合采用问卷调查的方法。问卷调查属于定量研究，通过严格抽取样本进行，允许对结果进行量化处理，得出的信息更具代表性、客观性。客户得到的是清晰的数字和有针对性建议。一个好的定量研究必须具备：正确的资料收集方法，严格的质量监控，正确的统计方法和数学模型的应用