邮件使用规范培训-吐血整理_第1页
邮件使用规范培训-吐血整理_第2页
邮件使用规范培训-吐血整理_第3页
邮件使用规范培训-吐血整理_第4页
邮件使用规范培训-吐血整理_第5页
已阅读5页，还剩11页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

邮件使用规范培训目录邮件标题称呼与问候邮件正文、发送抄送和密送邮件附件目录邮件对象邮件回复主题是接收者了解邮件的第一信息，因此要提纲挈领，使用有意义的主题行，可以让收件人迅速了解邮件内容，并判断其重要性。注意以下几点：1.不要空白标题！！！2.简短，不要冗长3.一封信只针对一个主题4.回复对方邮件时，可根据回复内容需要修改标题，不要“RERERE”5.不要有错别字！发邮件前请检查确认后再发出邮件主题错误示范：无主题还敢抄送上级。。。哪个无人门店？谁入职？XXX怎么了，请假？调店？需要介绍信？。。。XXX称呼与问候1.邮件开头要称呼收件人，这样显得礼貌，同时也提醒收件人，这封邮件是面向他的，要求其给出回应；如果收件人是多人，可称呼“大家”、“ALL”；2.对外邮件，如果对方有职务，应按职务尊称对方，如“X总”；如果不清楚职务，则按通常的“X先生”、“X女士”称呼，但性别要搞清楚；公司内部的邮件，除了面向总经理、副总等领导之外，提倡友好平等沟通，直接称呼名字即可；3.对于不熟悉的人和职位比自己高的人不宜直呼姓名，也不要直接Dear……4.最简单的开头写一个“您好”，结尾写一个“谢谢”▼恰当的称呼收件人▼开头结尾最好要有问候语1.最简单的开头“Hi”或“你好”2.结尾常见的是“BestRegards”或者“祝好”、“祝顺利”1.email正文要简明扼要，行文通顺①简明扼要说清楚事情②如果具体内容确实很多，正文应只做摘要介绍，单独挂个附件进行详细描述。2.注意论述语气①根据收件人和自己的熟络程度、邮件是对内还是对外性质的不同，选择恰当的语气进行论述，以免引起对方不适；②尊重对方，例如“请”、“谢谢”；③你的email可以轻易被转发给他人，因此对别人意见的评论必须客观。3.多用1234列表，将事情说明清楚4.一次邮件交代完整信息最好在一次邮件中把相关信息全部说准确完整，并在邮件发送之前回顾内容，非特殊情况下尽量不要过两分钟之后再发一封“补充”或者“更正”之类的邮件。5.合理利用图片、表格等形式辅助表述对于带有技术介绍或讨论性质的邮件，单纯以文字形式很难描述清楚，可以配合图表加以阐述。6.合理提示重要信息：不要动不动就大写加粗彩色底色下划线，强调重点即可。邮件正文正确示范：1234列表式，条理清晰强调部分用颜色进行区分一次交代完整信息1.TO的人是要受理这封邮件所涉及的主要问题，理应对邮件予以回复2.CC的人只需要知道这回事，CC的人没有义务对邮件予以回应3.BCC是秘送，收件人不知道你给BCC的人发了邮件，用在非常规场合4.TO、CC的收件人排列应遵

人人文库> 全部分类> 专业文献 > 医学资料

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论