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文档简介

宝鸡市物业服务收费管理办法一、总则为进一步规范宝鸡市物业服务收费管理秩序，保障业主权益，增强物业服务企业自律意识，制定本办法。二、收费原则物业服务收费原则：收费合理、公开透明、依法依规。收费标准应当公示，业主可随时了解服务收费及其计费方式，确保合法权益不受侵害。物业服务企业依法为业主提供服务后，应当及时出具服务清单、收费发票或其他合法凭证。三、收费标准制定物业服务收费标准应当按照合理成本、市场价格和服务质量等因素制定，公示在业主委员会、物业服务企业经营场所等显著位置，并在物业费收费方式为按面积计费的情况下，应在免征面积范围内显著位置公示本办法。物业服务企业在制定服务项目和收费标准时，应当保证服务项目的真实性、合理性，不得含有违法、违规收费项目。物业服务企业应当建立完善的财务管理制度和财务监督机制，做好收费台账，确保收支相符。四、物业服务收费基准政府定价项目按国家和省、市、县(市、区)政府有关规定执行。非政府定价项目，物业服务企业应当参照并遵守国家和省、市、县(市、区)有关规定。五、收费周期和方式物业费应当按月缴纳，每月收取；特殊情况下，可以由物业服务企业与业主协商，确定合理缴费周期和方式。六、收费减免和退费物业服务企业在业主当月物业费缴纳期限前，向业主公示收费标准及其计费标准，并向业主提供相关咨询服务；物业服务企业发现收费错误或者在物业服务过程中存在重大问题的，应当及时向业主说明情况，并及时进行减免、退费等处理措施；业主因故不能继续享受物业服务的，物业服务企业应当及时办理退费手续。七、监督管理物业服务企业应当建立健全收费管理制度并制定管理办法，加强督促检查，严格执行收费管理制度；设立收费管理监督电话或投诉举报邮箱，保证业主反映问题的及时受理、处理和反馈；物业服务企业应当定期将服务收费情况向业主委员会或业主大会报告，接受业

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