市场营销见习总结

市场营销见习总结内江师范学院20xx级市场营销专业见习报告姓名：林丽娟学号：20xx0744045指导老师：张云陈雅莉20xx年x月x日经济与管理学院20xx级市场营销专业见习总结一、见习目的大二上学期我们进行了本专业的专业见习。这次见习主要是为即将在我市举办的20xx四川省第三届残疾人职业技能竞赛做宣传，邀请部分机关、企事业单位参与，献出爱心。见习之前由内江金宸博艺文化公司张总给我们上了一节见习培训课。教我们一些市场营销的基本技巧、与领导负责人见面时的注意事项、和见习中可能出现的种种难题的应对方法。在接下来为期两周的见习中我们按小组行动，在规定的区域走访机关企事业单位，尽我们全力拉赞助，虽然我们都不太会拉赞助，但是我们仍然勇于尝试，谨记“抓大不放小”，不论结果如何，在见习过程中都使我们得到锻炼提高能力。两周的时间过得很快，但在老师指导下，小组成员不懈努力下，让我们都学到了很多，体会了很多。尤其我们市场营销这个专业，更需要注重实际应用能力，积累工作经验。因此，今后我必须巩固拓展所学理论知识，多参加实践活动。把理论实践结合。二、见习内容见习为期两周，具体时间如下：20xx.年x月x日至20xx年x月x日。见习地点：内江市市中区、东兴区10月x日早上8：00.全班同学准时在东区校门集合，开始第一天的见习。因为平时在校园里上课都穿的比较随意，现在要正式去“工作”了，给人的第一印象是很重要的，于是我们都着装正式，一改平时的玩笑态度。我们小组主要是在市中区拉赞助，第一天首先去了位于市区的一些政府机关部门。虽然前期做了准备工作，大致找了机关部门的地址，但那些地方我们平时根本没去在意，也不知具体在哪所以费了不少功夫才找到，走访了几个市中区的部门。一开始我们想到要去和局长等领导见面都感到很紧张，事先准备的说词也变得不流利，所以并没有成功拉到赞助。紧接着我们去了内江二幼，园长很耐心地听我们说明了来意，我们也竭尽自己所能来说服她，但是她并没有意向参与活动，还是委婉地拒绝了我们。一天的努力虽然没有拉到一个订单，但是我们的语言交际能力、与陌生人交流的胆量和自信心都在渐渐提高。接下来几天，我们跑了内江市人民政府及周边企业机关。有几次我们进去办公室，找不到负责人，我们只能慢慢的去询问，办公室里的工作人员看我们做事比较生疏、经验不足，会在谢绝了我们的邀请后指导我们该去怎样的企业部门拉赞助，该在什么时间段能遇到部门负责人。这些东西是我们平时在课堂上或者别人的说教中学不到的，只有自己尝试过，跑过业务，才能学到更多不知道的事、为自己积累最实在的经验。见习第一周遇到全国大范围降温又下雨，而我们见习的热情并不会因为这寒潮而降温。27号我们到了史家镇。由于那里正在修路且下了雨，路上满是泥泞，我们的鞋子都变了色。镇上有不少企业工厂，但是都相隔挺远的，我们一路走一路问，顾不得脚下踩了多少泥巴，只希望多跑点地方，跑的越勤快拉到赞助的机会就越大。上午我们去了一家彩砖厂，电话联系了负责人，他下午才有空和我们面谈，于是我们下午又去了这家砖厂。厂长最终还是拒绝了我们，虽然他说他们今年生意不好，不想付资金来做些生产外的事。但是我想，我的推销能力还是不够的，失败的原因不仅有客观的更有主观的，我们不够流利娴熟的技巧和不足的经验，都大大影响了我们的见习成绩。第二周我们又回到了市区，主要在翔龙山、临江小区一带拉赞助。有几家正在考虑的厂家我们去了不止一次。比如新华印刷厂和环城艺术学校。首先这是关爱残疾人的一项活动，其次他带来的效益也是很大的。只要有一点希望我们就不会放弃，我们去了三次，他们负责人表示很支持认同这项活动，只是由于各种原因，依然是不会参加。三、见习收获与体会两周的时间过得很快，在整个见习过程中，虽然遭遇了很多挫折但我们一直心存希望，耐心的回访有意向的企事业，只是结果仍是不敬人意。我们尽力了，也付出了百分之百的态度和努力，虽然没能成功拉到一笔赞助但我们成功完成了本次见习课程，学到了很多，认识到很多不足，也更鼓舞了以后的学习。激励我在以后的日子里不仅要好好学习专业知识，更应加强交际能力，勇于尝试，不要害怕失败被拒绝，不断提升自己各方面能力。在见习过程中我们知道很多企业单位并不是真的没有资金，只是他们认为自己没太大的必要去花这笔钱，企业都是以盈利为目的的，而我们的说词可能不够体现他们可以得到得利益，不能打动他们，所以总是遭到拒绝。并且在遭到拒绝后我的思维反应能力不够快，没有很快的做出反应，只能接受这个被拒绝的事实。很重要的一点，就是营销人员“死缠烂打”的技术我掌握的不够，两周的锻炼也是远远不够的，在以后我要多参加兼职等活动来磨砺自己。四、见习建议回顾这次见习，学到的东西可以运用到以后的很多方面，但我认为还存在着以下几点不足之处。1、前期准备不充分。由于这个专业见习课程不是局限在校园里了，需要我们走很多地方，很多我们从来没去过没听过的地方。所以在前一天应该运用网络资源搜索一下要去的地方的大致路线和地址，这样既可以节省时间也可以提高我们的效率。2、应变能力不强。这个问题在之前提到过，我们在遭到拒绝后没有很快很好的想到应答的话，使得我们和负责人的谈判提早结束。所以以后我们在做每件事之前都应该对这个事情进行认真思考，考虑周全，才能根据对方的需要做出合理恰当的应对。3、自身存在诸多不足。在一个星期的见习结束后，我们组成员积极性相比第一周还是有了明显的降低。其实时间过半也不能说明就拉不到赞助了，别的小组在第二周还是有成绩的，因为这是比学习更快看的出成绩的，所以我们多少有点烦躁，希望我们以后能戒骄戒躁。总的来说我们以认真积极的态度完成了这次见习课程。4在这次见习中我们发现一些政府企事业单位对我们出示的文件表示了怀疑，认为我们是借这活动来骗钱的。由此看出在平时利用政府名义进行诈骗的行为是常有的，许多企事业单位都深受其迫害。我也希望以后开展这样有慈善意义的活动能有更正式的明文通知，在社会上多加宣传，让大家都能关注。第二篇：市场营销实习总结3500字“4S”内容的简介:长城汽车股份有限公司，是中国首家在香港H股上市的大型民营跨国公司。下属控股子公司30余家，员工38000余人，目前产品涵盖哈弗SUV、腾翼轿车、风骏皮卡三大品类，20xx年已拥有80万辆整车及零部件生产能力，具备发动机、变速器等核心零部件的自主配套能力。长城汽车两次入选福布斯中国顶尖企业100榜；连续4年蝉联荣列“中国500最具价值品牌”；被评为“最具价值汽车类上市公司”、“中国汽车上市公司十佳之首”；中国机电进出口商会的“推荐出口品牌”，也是商务部、发改委授予的“国家汽车整车出口基地企业”。作为一个中国品牌，他已经做的很优秀了。而我这次就在无锡的长城4S店实习。“4S”汽车专卖店是由经销商投资建设，用以销售由生产厂家特别授权的单一品牌汽车，能够为顾客提供优质的服务。所谓4S：是指包括整车销售（SALES）、配件供应（SPAREPART）、维修服务（SERVICE）以及信息反馈（SURVEY）四部分组成的汽车专营店的全套销售流程。●“4S”店的基本形式是：“前店后厂”●“4S”店的核心是服务；●“4S”店的生存根本是诚信●“4S”店汽车营销的一线操作分为：销售流程：（9个步骤）:客户开发、接待、咨询、产品介绍、试车、协商、成交、交车、跟踪。因为我一直是做的汽车销售，所以只能对售前部分做了一份报告。1.接待：接待环节最重要的是主动与礼貌，为客户树立一个正面的第一印象。销售人员在看到有客户来访时，应立刻面带微笑主动上前问好。如果还有其他客户随行时，应用目光与随行客户交流。目光交流的同时，销售人员应作简单的自我介绍，并礼节性的与客户分别握手，之后再询问客户需要提供什么帮助。语气尽量热情诚恳。由于客户通常预先对购车经历抱有负面的想法，因此殷勤有礼的专业人员的接待将会消除客户的负面情绪，为购买过程奠定愉快和谐的基调。2.咨询：咨询的目的是为了收集客户需求的信息。销售人员需要尽可能多的收集来自客户的所有信息，以便充分挖掘和理解客户购车的准确需求。销售人员的询问必须耐心并友好，这一阶段很重要的一点是适度与信任。销售人员在回答客户的咨询时服务的适度性要有很好的把握，既不要服务不足，更不要服务过度。这一阶段应让客户随意发表意见，并认真倾听，以了解客户的需求和愿望，从而在后续阶段做到更有效地销售。并且销售人员应在接待开始便拿上相应的宣传资料，供客户查阅。重点是建立客户对销售人员及经销商的信心。对销售人员的信赖会使客户感到放松，并畅所欲言地说出他的需求，这是销售人员和经销商在咨询过程中通过建立客户信任所能获得的重要利益。3.车辆介绍：在车辆介绍阶段最重要的是有针对性和专业性。销售人员应具备所销售产品的专业知识，同时亦需要充分了解竞争车型的情况，以便在对自己产品进行介绍的过程中，不断进行比较，以突出自己产品的卖点和优势，从而提高客户对自己产品的认同度。4.试乘试驾：在试车过程中，应让客户集中精神对车进行体验，避免多说话，让客户集中精神获得对车辆的第一体验和感受。要点是针对客户的个性化需求进行产品介绍，以获得客户的信任感。销售人员必须向客户传达与其需求有关的相关产品特性，帮助客户了解公司的产品是如何满足其需求的，只有这样客户才会认识产品的价值。直至销售人员获得客户认可，挑选到了合意的车，这一步骤才算完成。这是客户获得有关车的第一手材料的最好机会。5.报价协商：通常就是价格协商，销售人员应注意在价格协商开始之前保证客户对于价格、产品、优惠、服务等各方面的信息已充分了解。为了避免在协商阶段引起客户的质疑，对销售人员来说，重要的是要使客户掌握一些必要的信息，此外，销售人员必须在整个过程中占主导地位。如果销售人员已明确客户在价格和其他条件上的需求，然后再提出销售议案，站在客户的角度上来思考问题，会使客户觉得是在和一位诚实而值得信赖的朋友打交道，那么就极大的提高的成交的机会。6.签约成交：在成交阶段不应有任何催促的倾向，而应让客户有更充分的时间考虑和做出决定，但销售人员应巧妙地加强客户对于所购产品的信心。在办理相关文件时，销售人员应努力营造轻松的签约气氛。重要的是要让客户有充足的时间做决定，同时加强客户的信心。销售人员应对客户的购买信号有较强的敏感度。一个双方均感到满意的协议将为交车铺平道路。7.交车：要确保车辆毫发无损，在交车前销售员要对车进行清洗，车身要保持干净。交车步骤是客户感到兴奋的时刻，如果客户有愉快的交车体验，那么就为建立长期稳定的客户关系奠定了积极的基础。在这一步骤中，按约定的日期和时间交付洁净、无缺陷的车是我们的宗旨和目标，也能加强客户对经销商的信任感。此时需要注意的事，交车时间有限，销售人员应抓紧时间回答客户询问的任何问题。8.售后跟踪：一旦汽车出售以后，要经常回访一下顾客，及时了解顾客对我们汽车的评价及其使用状况，要提醒顾客做保养。最重要的是认识到，对于一位购买了新车的客户来说，第一次维修服务是他初次亲身体验经销商的服务。跟踪步骤的要点是，在客户购买新车与第一次维修服务之间继续促进双方的关系，以保证客户会返回经销商处进行第一次维修保养。新车出售后对客户的跟踪服务是联系客户与服务部门的桥梁，是服务部门的主要责任。实习总结：短短的一个半月的实习期过去了，而我在无锡中正实习的这一个半个月感受颇深，让我学到了一些学习中学不到的东西，教会了我怎样去与顾客接处，让我认识到，生活中的很多事情不是那么轻易就能做好的，要靠自己的不断努力和坚韧的毅力才能做好。本次实习的目的在于通过理论与实际的结合、个人与社会的沟通，进一步培养自己的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的能力等，尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力，以便提高自己的实践能力和综合素质，希望能帮助自己以后更加顺利地融入社会，投入到自己的工作中。而我的主要任务就是学，跟着销售员学习一些销售技巧，并且能够与顾客沟通，我生来就是一个比较开朗的男孩子，有的时候与顾客接触了，但总怕说错什么话，记得有一次，有一位顾客让我给他讲一下发动机，光听他所说的驾龄就比我的年纪大，当时我都有点傻了，不知道从哪里说起，也怕说错什么让人家笑话，也感觉他是不是故意在戏弄我，看我是新来的，幸亏当时同事帮我解了围，可是我并不介意，这也许也是件好事，知道自己哪里是障碍，以后加以改正。老员工他们经常对我说：要想卖好车，就必须先学会沟通。有时候总感觉自己像一只脱了缰的骏马，驰骋在无际的草原上，不知道何处是我的归路，有时候我就像一只雄鹰，翱翔在广阔的天空中，不知道我的目标在何处，还有时候我就好比一个盲人，不知道眼前的光明在那里，而现在的我就像是一只无头苍蝇，到处的乱撞，对于销售来说，不知道从那里入手，看来自己还是欠缺一些社会经验呀，从此以后我要好好的干，为了实现自己的理想，苦点，累点那没什么，只要能学到东西，那也就忍了。没事的时候我就站在那些销售员的旁边跟他们套近乎，取一下他们的“经”，争取早日成“佛”，看他们在那里与顾客交流，我真羡慕，我暗想：什么时候我可以真正的与顾客交流呢，我虽然看在眼里，可我早已把他们所说的话记在心里了。在某种情况下，语言也是一种障碍，有些顾客在看车的时候讲的全是他们那里的方言，有时我根本就听不懂，这就影响了我与顾客的交流。通过这件事看来我得多才多艺呀，会的多了，就会什么也不怕，谁都别想难住你。还有一次，我得到了一个与顾客接触的机会，我拿着钥匙带顾客到车库看他想要的车型，到了那里，我先为顾客简短的做了一下介绍，就开始回答他所提的问题。很快属于我们的时间过完了，我感