电子教案与课件会议组织与服务A429659第二章会中服务工作

第章会中服务工作忄国勞动社公出版ⅱ第章会中服务工作1学习目标◆了解会中组织与服务工作的主要内容◆能够拟订大中型会议的接待方案并完成接待报到工作◆能够完成会议餐饮与住宿的服务◆能够完成会议的入场签到与引导服务◆能够提供会议记录、信息反馈、编发简报等会中服务工作◆能够提供会议期间的值班、安全保卫、观光游览等各种后勤服务◆能够在会议结束时有序引导退场◆能够清理会场丶忄国骨动社公偬時出版社学习目标2待报到服务忄国勞动社公出版ⅱ待报到服务3案例导入马芳所在的公司要召开全国经销商大会,她负责到火车站迎接客人。按照会务组给她的接待表,将有三批客人在上午10点到11点之间分别乘坐三趟列车到马芳顺利接到了前两批客人,将大家引导到火车站停车场的中巴车上就坐,然后和大家解释说:“还有一批客人快要到站了,请大家再耐心等待一会儿,我们接到他们之后再一起去宾馆。”大家表示可以等一会儿。可是过了预定到站时间已经有十几分钟了,这趟车还是没有到站马芳打电话询问他们大约还需要多长时间才能到站,客人回答说“不清楚”。这时接近中午时分,天气非常炎热,在中巴车上等候的人都提议先到宾馆。马芳只好让司机师傅发车前往宾馆报到。就在离开后不久,第三批客人到站了。他们出站后没有发现接待的人员,于是打电话给马芳。此时的马芳陪同前两批客人已经走到了个十字路口遇到了红灯。刚到站的客人催她赶紧来车接,而车上的客人催她先到宾馆然后再去接站。马芳一边接电话,一边听大家七嘴八舌的争执,不禁发起火儿来:“这大热天儿的,我还不是为了你们大家,你们怎么就不能相互体谅一下?”忄国劳动社会偬隋出版让案例导入4想一想1.接站时,如果客人分批到达,应如何合理安排接站人员和车次?2如果你是马芳,当面临有客人已经到达而另一批客人晚点这种情况时,应该如何处理?3.马芳在接站工作中存在哪些不足?忄国劳动社会偬隋出版让想一想5电子教案与ppt课件会议组织与服务A429659第二章会中服务工作6电子教案与ppt课件会议组织与服务A429659第二章会中服务工作7电子教案与ppt课件会议组织与服务A429659第二章会中服务工作8电子教案与ppt课件会议组织与服务A429659第二章会中服务工作9电子教案与ppt课件会议组织与服务A429659第二章会中服务工作10电子教案与ppt课件会议组织与服务A429659第二章会中服务工作11电子教案与ppt课件会议组织与服务A429659第二章会中服务工作12电子教案与ppt课件会议组织与服务A429659第二章会中服务工作13电子教案与ppt课件会议组织与服务A429659第二章会中服务工作14电子教案与ppt课件会议组织与服务A429659第二章会中服务工作15电子教案与ppt课件会议组织与服务A429659第二章会中服务工作16电子教案与ppt课件会议组织与服务A429659第二章会中服务工作17电子教案与ppt课件会议组织与服务A429659第二章会中服务工作18电子教案与ppt课件会议组织与服务A429659第二章会中服务工作19电子教案与ppt课件会议组织与服务A429659第二章会中服务工作20电子教案与ppt课件会议组织与服务A429659第二章会中服务工作21电子教案与ppt课件会议组织与服务A429659第二章会中服务工作22电子教案与ppt课件会议组织与服务A429659第二章会中服务工作23电子教案与ppt课件会议组织与服务A429659第二章会中服务工作24电子教案与ppt课件会议组织与服务A429659第二章会中服务工作25电子教案与ppt课件会议组织与服务A429659第二章会中服务工作26电子教案与ppt课件会议组织与服务A429659第二章会中服务工作27电子教案与ppt课件会议组织与服务A429659第二章会中服务工作28电子教案与ppt课件会议组织与服务A429659第二章会中服务工作29电子教案与ppt课件会议组织与服务A429659第二章会中服务工作30电子教案与ppt课件会议组织与服务A429659第二章会中服务工作31电子教案与ppt课件会议组织与服务A429659第二章会中服务工作32电子教案与ppt课件会议组织与服务A429659第二章会中服务工作33电子教案与ppt课件会议组织与服务A429659第二章会中服务工作34电子教案与ppt课件会议组织与服务A429659第二章会中服务工作35电子教案与ppt课件会议组织与服务A429659第二章会中服务工作36电子教案与ppt课件会议组织与服务A429659第二章会中服务工作37电子教案与ppt课件会议组织与服务A429659第二章会中服务工作38电子教案与ppt课件会议组织与服务A429659第二章会中服务工作39电子教案与ppt课件会议组织与服务A429659第二章会中服务工作40电子教案与ppt课件会议组织与服务A429659第二章会中服务工作41电子教案与ppt课件会议组织与服务A429659第二章会中服务工作42电子教案与ppt课件会议组织与服务A429659第二章会中服务工作43电子教案与ppt课件会议组织与服务A429659第二章会中服务工作44电子教案与ppt课件会议组织与服务A429659第二章会中服务工作45电子教案与ppt课件会议组织与服务A429659第二章会中服务工作46电子教案与ppt课件会议组织与服务A429659第二章会中服务工作47电子教案与ppt课件会议组织与服务A429659第二章会中服务工作48电子教案与ppt课件会议组织与服务A429659第二章会中服务工作49电子教案与ppt课件会议组织与服务A429659第二章会中服务工作50电子教案与ppt课件会议组织与服务A429659第二章会中服务工作51电子教案与ppt课件会议组织与服务A429659第二章会中服务工作52电子教案与ppt课件会议组织与服务A429659第二章会中服务工作53电子教案与ppt课件会议组织与服务A429659第二章会中服务工作54电子教案与ppt课件会议组织与服务A429659第二章会中服务工作55电子教案与ppt课件会议组织与服务A429659第二章会中服务工作56电子教案与ppt课件会议组织与服务A429659第二章会中服务工作57电子教案与ppt课件会议组织与服务A429659第二章会中服务工作58电子教案与ppt课件会议组织与服务A429659第二章会中服务工作59电子教案与ppt课件会议组织与服务A429659第二章会中服务工作60电子教案与ppt课件会议组织与服务A429659第二章会中服务工作61电子教案与ppt课件会议组织与服务A429659第二章会中服务工作62电子教案与ppt课件会议组织与服务A429659第二章会中服务工作63电子教案与ppt课件会议组织与服务A429659第二章会中服务工作64电子教案与ppt课件会议组织与服务A429659第二章会中服务工作65电子教案与ppt课件会议组织与服务A429659