员工流失对企业的影响及对策课件

流失的影响流失的基本态势流失的原因保持策略的建立1研究的结论调查的结果研究的结论大公司的做法可供选择的保持策略如何设计？员工流失对企业的影响：研究者们怎么说？有利影响（，1979）①对低素质员工的替代②创新性、灵活性和适应性的提高2■不利影响（，2000）■①显性成本：招聘、培训和生产效率的损失■的②隐性成本：企业声望的降低、低落的士气和工作流程■中断员工流失对企业的影响：研究者们怎么说？& (1995)：过高的主动流失率对组织是不利的。员工流失年成本的估计示例一般员工140×15%

流失率骨干员工20×15%21

离职人数×24,000

平均工资3×

48,00050.4万14.4万成本因子×

1×

250.4万28.8万流失的不利影响成本增加估计：1.2-2倍年薪：至少为低25生％产率生产率和流失显著负相 关（，1996）低客户满意度22.3万-79.2万利润损失！3员工流失的基本态势：的调查结果1999年4月-2000年3月不同类型雇员流失率（％）4员工流失的基本态势数据来源：数据质量：某著名网站的网上调查（2313）严格的逻辑检验程序，从3181条中筛选样本典型特征：男性；未婚；平均年龄25-30岁；计算机/网络和电子通讯行业；平均月收入2001-3000元；平均参加工作时间是4年零2个月；非国有企业。重要结论：管理水平 工资水平 个人发展机会 公司发展前景是影响员工流失的几个重要因素。5影响员工流失的决定因素层次示意图6员工为什么流失？——一个心理动因模型的解释79、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。8月-238月-23Sunday,August

27,

202310、市场销售中最重要的字就是“问”。10:27:5010:27:5010:278/27/2023

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AM11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。8月-2310:27:5010:27Aug-2327-Aug-2312、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。10:27:5010:27:5010:27Sunday,August

27,

2023

13、Hewho

seize

the

right

moment,is

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right

man.谁把握机遇，谁就心想事成。8月-238月-2310:27:5010:27:50August

27,

202314、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。27

八月202310:27:50

上午10:27:508月-2315、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。八月2310:27

上午8月-2310:27August

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202316、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2023/8/27

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202317、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。10:27:50

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上午10:27:508月-238员工为什么流失？——研究者们怎么说流失/保持相关因素招聘和选聘工作本身薪酬职业机会工作环境招聘和选聘招聘渠道现实工作预展•更大的自主权参与工作决比例培训感知的薪酬•对晋升机会•交通是否便竞争力 的感知

利薪酬水平内部提升的•沟通的有效性有趣、良好的同事关系整体的工作满意度组织结构层数策上司整体的员工满意度对其它工作机会的感知反馈和发展机会9建立员工保持策略的一般步骤发现流失的主要原因建立保持策略实施保持策略进行分析得到结论和主管交流、反馈建立可能的、针对流失原因的解决方案制订实施计划和主管交流，获取他们的同意和解决问题的承诺开始实施连续监测保持策略的有效性和主管交流，保持他们对此的关注获得非企业意愿流失的低雇员流失率10考察员工流失原因时可以采用的分析方法11员工保持策略：一个具体的案例背景：上海某家合资企业，主要生产移动通信系统。由于关键部门的流失率高，被竞争对手比喻为：“培训中心”。目标：工程师和经理人员主动流失率高的原因和可能的解决途径。方法：问卷调查：（1994）问卷典型组讨论：5场12员工保持策略小结：对Hi-tech企业的建议考察企业薪资的竞争性招聘和现实工作预展把绩效评估和职业发展紧密的结合细致的培训提供员工喜欢的