住宅小区内步行街岗位规程制度_第1页
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文档简介

住宅小区内步行街岗位规程制度1.岗位定义住宅小区内的步行街岗位是指小区内设立的保安岗亭、物业服务中心等设施，以及在小区内巡逻、维持秩序的保安人员等。2.岗位职责2.1保安岗亭保安岗亭是保障小区安全的重要岗位之一。保安人员应按照岗位职责制作业，具体职责如下：接待来访人员，审核身份信息和出入证件。监督小区内车辆和人员的进出，防止非法入侵、抢劫等安全事件的发生。值班期间保持岗亭干净卫生，并协助物业保持周围环境整洁。2.2物业服务中心物业服务中心是小区建设的服务核心，保障业主生活需要，其职责包括：为业主提供咨询、报修等服务，解答业主的疑问。确保小区公共设施的正常运行，警示物业管理中存在的问题。对小区内违反规定的行为进行警告、责令整改等处理，维持小区秩序。2.3保安巡逻保安巡逻是小区的重要安全保障措施。每天24小时，保安人员应按照下列要求进行巡逻：保安应每小时巡逻1次，巡逻路线应该覆盖小区的主要区域，如楼宇、公共设施、停车场等。每个巡逻点需仔细检查，排查可能存在的安全隐患，并上报处理。巡逻人员需保持警惕，针对可能存在的风险出现时及时采取措施，并上报相关领导。3.岗位操作规程3.1配备规定保安岗亭和物业服务中心应配备至少一名经过培训合格的保安人员。保安人员应定时巡查设施和器械的使用情况，以保证工作质量和效率。保安岗亭内应有基础设施，如电话、收音机、监控等设施；物业服务中心应配备物资及申请表格等。3.2工作纪律工作服装规定所有岗位的保安人员应穿着规定的制服工作，工作服应该干净整齐，统一标志。工作时间规定小区内岗位应保证每天24小时有人值班。保安人员应在岗亭内值班，定时前往其它岗位进行巡逻守卫。工作规则保安人员需要遵守职业规定行为规范，马上处理维护次位的物业设施及业主权利各方利益的冲突争议。3.3应急处理突发事件处理突发事件应该及时报告领导，核实情况后采取应对措施，保证业主生命财产安全。紧急疏散应急情况下，保安人员应按照预定计划进行紧急疏散，协助业主及时离开现场。4.岗位管理标准为了确保岗位管理的效果，需要按照相关标准进行制度化管理：工作分配标准根据岗位不同，分配任务、确定额解决方案并派遣保安执勤、值班、巡逻。工作量标准每日应该确定相应巡逻路线，及岗机的转换情况，对岗位的情况及处理情况进行管理。工作评价标准每日、每周、每月对保安人员的值班、巡逻等工作指标进行评分，形成绩效考核体系。5.步行街岗位规程制度是保障小区安全、维护业主权利的重要组成部分。

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