夯实装修基础做好两完美

夯实装修基础，做好两完美运营中心蒋君完美交楼的思考精装八条过程管控

过程管控完美交付莞深川北江苏沪苏安徽湖南惠深江中佛肇广清广西粤东河南湖北浙江福建贵州河北西北北京四川鄂北海南陕西苏州辽宁江西广州宁波山东重庆云南武汉山西深圳上海京东鲁东沪浙内蒙古天津京西177514

485476376

323318316

290

274

252243241191158

138136103

999281

81

7968

595644

42

39

3534

30

2720

20

18

17

13

119850100400300200600500完美交楼的思考

2018年各区域计划交付面积（万方）交付类别

毛坯

精装面积（万方）

1700

4300套数（万套）

12

34占比28%72%交付量大！完美交付？

一、精装修管理

二、完美交楼

三、精装修交楼案例分享

四、精装修精细化管理思考五、精装修完美交付的思考目录一、精装修管理精装修培训基地

常态、实战

中心帮扶、指导

新、弱区域转化、强化

监督执行技术标准

落地项目

打造精装修体系精装修作业指引与技术标准

完善、提升理论培训观摩交流区域落地品质提升

培训基地➢

精装修专家班大型培训➢

精装修优秀项目观摩交流会

品质提升促进标准不断升级理论学习实地交流工程管控目标：1、专业人做专业事的专业化2、管控措施完善的体系化3、品质提升经验的可复制化经验转化专业化提升•

建议区域设立精装修总监级岗位，实现精装修的专业配置；•

建立区域精装修风险管控预警机制；•

项目严格落实集团标准，做到一次成型。市场的变化促使精装修管控更高的要求口碑的塑造促使精装修品质更高的标准标杆引导

区域标杆

集团标杆

行业标杆⚫

工艺工法推行，管理经验积累⚫

区域内交流、培训、学习，整体提升

（区域要有自己标杆，展示区、货量区）

⚫

亮点创新，区域间交流

（展示区93分以上，货量由集团评标）

⚫

工艺对标、体系对标

（找差距，借鉴优秀做法）类别项目一、图纸深化（前期重点）图纸深化要求二、土建移交工作面（根本）土建移交工作面记录表实测实量交接验收移交后出现严重质量问题三、集中+定尺加工（提升）集中+定尺加工四、交楼样板层（标准）样板层要求五、重点工艺控制（按户）门槛石、挡水石墙地砖勾缝给水管带压施工瓷砖开孔六、假冒伪劣材料假冒伪劣材料／偷工减料七、模拟验收模拟验收与整改八、成品保护（按户）成品与半成品保护精装八条！图纸深化要求

1、依据指引要求进行图纸深化；2、现场必须按图纸深化要求施工；3、没有按时进行图纸深化、现场未按照深化图纸施工的项目，处罚项目10000元一、图纸深化精装八条落地：前期深化+多专业、全过程+典型问题处理+管控动作案例：江苏宝应项目一标段场地移交亮点如下：1、排查出的问题，“一户一表”记录与现场同时标示，一一对应；2、区域复核、验收、确认，符合要求，报中心复检；3、中心复查，资料齐全、真实；4、“一户一表”问题记录与现场存在问题相符，整改符合要求；注：土建窗户封闭后外墙进行淋水试验，合格后移交精装修；

墙体空鼓开裂排查，厨卫间墙面不能忽视。场地移交专项行动场地移交问题排查

表（一户一表）

场地交接验收确认表

符排查表记录问题是否整改完毕

且符合要求问题排查记录表是否经各方签

字确认每批次场地交接验收确认表，内含对应单元签字确认的问题

排查表，装订成册每批次场地移交需区域验收把关，并签字确认精装八条二、土建移交工作面（按户）

1、移交后出现严重质量问题：没有书面签名移交手续的，处罚项目10000元，勒令停工，情况

严重，集团通报批评。（以户为单位，≥3户不合格，即触碰红线）

问题排查表记录是否与现场相二、土建移交工作面（按户）2、实测实量交接验收：数据真实、无弄虚作假。（以户为单位，≥3户不合格即触碰红线；触碰红线须停工整改，真实实测数据上墙后方可复工。）如何定义单户不合格？重点关注部位有哪些？精装八条如何处理移交剩余问题？移交容易遗漏问题？细致移交完美移交精装八条

二、土建移交工作面（按户）

3、土建移交工作面记录表：完成移交后，出现大面积砂浆强度不足、空鼓、开裂、渗漏等重

大质量隐患。（以户为单位，≥3户不合格，即触碰红线）过程呈现是否采用专业切割器运输保护是否到位精装八条

三、集中加工+定尺加工

集中加工+定尺加工

墙地砖加工必须设立集中加工区、分类堆放区，做到集中加工、定尺

加工、集中配送；浴室柜、鞋柜、橱柜等具备集中组装的家具，必须设立集中组装点加工。

尺寸是否准确

成品呈现勾缝美观，收边平整分类堆放集中配送碰角匀称、顺直瓷砖倒角机采用集中加工

精装修样板层➢

涵盖所有工序的工法样板；➢

材料展示样板；➢

成品保护样板精装修交楼样板

➢

交楼标准

➢

图纸二次深化

➢

整套工序

➢

整改完善精装八条

四、交楼样板层

精装样板层要求所有精装单位的每个标段（一个单元、包括公共部位）所有户型做整层施工样

板，经区域技术部验收合格后，才能开始大面施工；无施工样板层的，勒令停工，处罚项目5000

元，情况严重，集团通报批评。工艺优化设计变更要点：

合同输出

NO2：标准落实

观感：排版、材料、收口工艺

实测：过程验收每个区域打造一个精装标杆样板层，邀请集团运营工程板块参加验收，形成区域统一精装修做法，区域组织交流、学习。精装八条

四、交楼样板层

NO1：联合验收：技术部、营销、客关、设计管理部、项目、施工单位合给水管带压施工：

给水管未带压施工，处罚施工单位20000元。（以户为单位，≥3户不格，即触碰红线）瓷砖开孔：

瓷砖未采用专用开孔器开孔。（以户为单位，≥3户不合格，即触碰红线）

严格执行！

精装八条

五、重点工艺控制（按户）门槛石、挡水石：

未采用湿铺贴、门槛石填充不密实、有渗水。（以户为单位，≥3户不合格，即触碰红线）墙地砖勾缝

：未采用专用填缝剂。（以户为单位，≥3户不合格，即触碰红线）2016年专项行动材料封样、展示精装八条

六、假冒伪劣材料／偷工减料

1.施工单位有假冒伪劣材料或偷工减料行为的，材料退场，罚款，通报批评，列入

黑名单；

2.对于项目责任人通报批评、降级、降职、降薪；

3.每类材料不合格扣2分。

报验

定期抽查

关注材料

供应类别责任主体把控能力交楼机制项目技术部外墙淋水试验、水暖管带压交付、空鼓开裂排查、屋面卫生间阳露台蓄水试验客关

设计

物业营销客户敏感点

关注进度！精装八条

七、模拟验收

模拟验收与整改

1、无模拟验收，不允许交楼，并在集团通报批评；

2、模拟验收发现问题有效关闭完成率必须≥80%，少于80%的，不予验收。2016年专项行动过程呈现

工序是否合理工作面移交是否清晰精装八条

八、成品保护（按户）

成品与半成品保护

不按合同约定进行成品保护导致破损严重的，如：木地板、橱柜、洁

具、门等。（以户为单位，≥3户不合格，即触碰红线）

保护材料等是否到位

成品呈现专项行动

机电工程专项行动假冒伪劣材料专项行动

集中加工专项行动

模拟验收专项行动一季度二季度三季度四季度施工工艺、按图施工、使用功能

非甲指材料、劣质材料、材料堆放

场地布置、工艺标准、成品效果

成品质量、交付标准输出成果：专业施工指引、现场管理措施运营中心工程板块每季度成立专项行动组，对各区域进行检查，并将最终结果进行通报落地集中加工，提升成型质量

三大管控措施

强化模拟验收，提升客户满意度区域按照集团相关指引，将标准进行转化，落地、推广；总结管控经验，区域间交流，共同提升。新增三大管控措施

借助图纸深化，解决货量区质量缺陷完美交楼

质量风险标段(Ⅰ

Ⅱ级风险）

因进度延误导致风险（黑红黄）

重点项目及集团后5名区域督导集中交付量大（户数多）、首次交付重点项目监控检查质量风险预警专人督办整改结果合作、收购、合作方诚信差等项目

无质量群诉事件完美交楼√不通过跟进整改复查验收严格把关

联合

验收通过货量区交楼的联合验收

抽检

考核

1、一次通过率

维度

2、户均问题数

关注完善细部处理二、完美交楼88%88.0

7%88%88%88%88%88%88%88%4.35条1.620

10.52.5

21.53

54.5

43.520172016完成目标完美交付情况

户均问题条数三个月累计到访收楼率2440（万平）※业主视角，精装品质；交楼总面积247246

175150

1381279682

79

7571

6663

5851

49

4540

40

3828

26

2321

1613

11

11

8

8

8

73

2

1120

80

40

0160280240200江

广

沪

佛

惠

江

湖

湖

四

河

莞

安

粤

海

辽

贵

福

西

河

广

北

鄂

浙

江

鲁

云

沪

川

天

山

重

陕

内

长

山苏

清

苏

肇

深

中

北

南

川

北

深

徽

东

南

宁

州

建

北

南

西

京

北

江

西

东

南

浙

北

津

东

庆

西

蒙

哈

西

古2017年各区域交楼情况

2017年区域交付面积（万m2）客服

…

程系统

设

计销售

物

业交楼是一个系统性“工程”

！

工销售承诺交通教育商业……配套业主关注问题—非工程类产品舒适品质户型……功能业主关注问题—非工程类物业安全维修……服务业主关注问题—非工程类业主关注问题—工程类交楼过程中工程类问题情况如何？11%业主关注问题排名—工程类装修四大件五金件给排水系统14%2017年毛坯、精装日常报销占比情况

86%

毛坯

精装

2017年精装日常报修任务类型前六占比情况

9%

9%

35%

23%

13%乳胶漆

瓷砖铺贴

机电外墙,

0.33%

墙砖,

4.67%

木地板,

4.20%

地砖,

4.18%

推拉门,

4.12%

插座开关,

2.98%

地柜,

2.47%

地漏,

2.38%

落水管,

2.32%

照明灯具,

1.98%

吊柜,

1.73%

花洒、水龙头,

1.55%

坐便器,

1.55%

洗手盆,

1.31%

洗菜盆,

1.15%淋浴屏,

0.82%护栏,

0.79%

室内门,

8.10%

窗户,

6.66%

入户门,

6.51%天花涂料,

5.45%墙面涂料,

16.67%外墙

墙砖

地砖

插座开关

地漏

照明灯具花洒、水龙头

洗手盆

淋浴屏室内门入户门2017年精装房日常报修工程质量问题占比情况涂料！

门窗！涂料1.

涂刷色泽均匀，表面平整，整洁无污染，表面无裂缝、漏涂、露底、流坠、刷纹、砂眼、咬色、

起疙、起皮和掉粉；2.

阴阳角方正顺直，线条顺直，无反锈、毛刺、磕碰、损坏掉角；3.

材料交接处、穿墙管、线盒等周边收口细腻顺直，墙面开孔圆滑，空调洞安装装饰盖；4.

不得污染门窗、灯具、墙裙、踢脚板、木线条等。涂料1.2.3.4.5.6.7.配制的油漆要一次配完，用100目的钢丝筛过滤后方可使用；开关、插座等面板必须于墙面最后一遍面层成活后安装，以防止交叉污染；天棚底漆和第一遍面漆、墙面底漆和第一遍面漆采用专用机械喷涂（效率提高10倍，喷涂修补会有色差，第二遍面漆采用滚涂，并加强室内成品保护）；天棚、墙面第二遍面漆滚筒顺直刷，严禁横竖交叉混刷，造成色彩不均匀；开关插座、灯口、箱体、管道口等周边涂料采用小型辊筒收口，严禁采用排刷收口。注意保持涂料乳胶漆的稠度，不可加水过多，立面每遍用同一批涂料，并一次完成，保证颜色一致；室内涂料重点关注如下收口：瓷砖上口、踢脚线上口、管道背后和根部、暖气片背后、阴阳角、分色不顺直、门窗口嵌缝粗糙以及吸顶灯、吊灯、开关插座四周及楼地面污染等。涂料1.

墙面四周涂料颜色一致，严禁采用不同颜色的涂料，避免咬色（墙面阴角分色应该可以实

现）；2.

墙面与天棚颜色不同时，适宜设置石膏角线过度，墙面涂料收于石膏角线下口，避免涂料在

结构90°阴角分色放大天棚水平度和直线度不足缺陷入户门安装1.2.3.4.5.6.7.8.安装牢固，位置正确，开关灵活，关闭严密，无倒翘、碰擦、异响，无自开、自关、回弹现象，框与扇及扇与扇平行，无大小头；表面平整、光洁、色泽一致，无雀丝、划痕、毛刺、锤印及修补色差；铰链、门锁、拉手、插销、小五金、猫眼、门吸等五金齐全，位置准确，表面清洁，保护妥当，使用灵活无锈蚀、损坏、凹痕、划痕、污染；合页槽深浅适宜，螺丝型号统一，螺丝头平五金面，螺钉旋槽方向一致；门框与门扇间应有防撞措施；门框密封条安装牢固，无断裂、砂眼等缺陷；割角、拼缝严密平整，裁口顺直，刨面平整，槽、孔边缘整齐，无毛刺、无脱胶；结合处和安装配件处不得有木节或已填补的木节。室内门安装1.2.3.4.居中安装：门框居中门垛安装时，保证墙面装饰收于阴角；平齐安装：门框靠单侧安装时，门框与墙面平齐面周边设置门贴脸或压条，保证墙面装饰收于阴角；凸出安装：门框凸出门垛安装时，凸出墙面8~10mm，保证墙面装饰由于阴角；门框需左右居于门槛石正中安装，并与门槛石保持平行，严禁出现大小头。窗边收口1.2.3.无垛门窗框安装后，需在窗框内侧设置线条收口，防止塞缝砂浆外露以及处理不当影响观感；墙垛设置厚度不小于20mm；窗边靠墙无垛不宜使用（窗垛不小于120mm）。产品、价格、

配套

交付前

品质

服务交付后价

格值不值承诺体验精装修管理主要工作内容都有哪些？一户一档的建立1、做好标段划分，严格施工单位的招标工作。2、做好施工图与装修设计的技术对接。3、合理安排工序，协调好主体施工单位和装修施工单位的工作关系。4、合理划定施工界面，各施工单位间工作范围和责任要分清。5、做好成品保护工作。6、做好精装修住宅的验收工作:①工序过程验收②装修单位自验③甲方及主管部门的验收④业主收楼验收。1、精装修住宅的施工要注意处理好几个问题阶段施工方主要工作内容甲方、监理主要工作内容①准备阶段泥水施工，乳胶漆底漆施工，橱柜框架施工，门框底框施工甲分包单位进场准备按照规范检查施工质量甲购材料及时供应到现场②无需移交的施工阶段与业主与监理沟通，排除设计问题，队伍组织，场地移交，材料采购，办公准备解决系统性的设计问题督促总包完成整改和移交统一不同施工单位之间的管理模式甲购物资采购准备工作③需要移交的施工阶段木门门扇安装，卫生洁具安装橱柜面板安装，五金配件安装木地板安装督促甲定分包分包服从管理按照规范检查施工质量④整改、验收和移交地毯式检查整改，小业主提前开放甲方监理检查，分户验收，入伙移交督促施工单位自检，组织监理及甲方自身组织检查，组织小业主提前开放督促检查竣工资料组织验收组织各单位共同搞好入伙的质量意识2、精装修施工流程的四个阶段第一阶段：准备阶段的工作内容1、精装修施工合同的签订。2、施工单位进场，临时设施搭建。3、图纸会审。4、确定施工组织计划（施工组织设计报审）。5、详细材料计划报甲方（包括甲供材料及自购材料）。6、与总包方开始移交场地及工作面。水电打压测试。7、橱柜、木门、地板专业开始进场量尺寸。8、总包方对发现的问题进行整改。总包施工单位移交场地时界面参考：1、冷热水：给排水管道施工完毕，墙面水龙头位置预留堵头。每根下水管做通球试验。每个楼层至少一个接水点。逐户试压，并将冷热水管对接。最好采取技术措施使冷热水管道处于持压状态。2、强电及弱电：逐条管道检查是否畅通，回路是否正确。最好不要穿线，开关插座不要装。3、顶棚：如有抹灰，需完成。最好用水泥腻子刮平，不用抹灰。4、墙面：完成抹灰，底盒预埋完成。门洞找方。不应有裂缝。5、地面：不要找平！保持结构混凝土面即可。尤其是木地板地面，先不要找平！阳台上如果贴砖，也不要找平！6、防水：由土建总包完成，需做试水。如果有下沉式卫生间，由土建单位做完填充层及上层防水。7、保温层：先施工完毕。8、外窗：施工完毕。建议做水密性试验。外窗的成品保护。第一阶段：准备阶段的工作内容第二阶段：无须移交阶段的工作1、开工报告及正式开工。2、泥水工作业、水电预埋调整。3、轻钢龙骨吊顶基层作业。4、乳胶漆刮腻子及底漆。5、地砖、墙砖、门槛石、窗台石及其他石材铺贴。6、木门单位开始施工，门框安装。7、公共部分泥水工作开始（公共楼梯地砖等）。8、墙砖完成后的橱柜安装开始。9、乳胶漆第一遍施工开始。第三阶段：必须移交阶段的工作1、入户门安装上锁、户内门安装。2、空调安装、煤气安装、弱电系统安装进场。3、卫生间洁具进场安装。4、镜子安装。5、卫生间、厨房五金件的安装。6、木地板进场安装。7、最后一遍乳胶漆。A：当泥水绝大部分工作已经完成，乳胶漆剩余遍，橱柜的框体安装完成，木门完成门套，这个时候就应该开始关门闭户，采用移交方式施工。橱柜、木门、木地板的剩余工序等应轮序进入，通过场地移交区分管理责任。B：这个阶段的组织工作相对比较复杂，需要不少杂工来参与此工作，控制钥匙的发放、场地的移交。建议杂工的工资由各个分包单位根据合同造价的大小进行分摊。C：要注重各个项目的移交质量，包括在成品保护方面的要求。要求按照各个专业的验收标准进行严格的移交。D：这个阶段很容易发生偷盗事件。电线、开关插座、各种五金洁具都可能成为被偷盗的对象。为此，需要控制所有的出入口，对方面进行上锁移交控制。第三阶段施工要点：第三阶段：必须移交阶段的工作第四个阶段：整改、验收移交阶段1、施工单位地毯式检查，包括打压试水、电气线路等。2、甲方、监理组织的每套大检查，包括公共部分的检查。3、小业主开放日的检查。4、根据客户反馈的意见整改。5、竣工验收。6、入伙收楼及进一步的整改。7、竣工结算。8、保修服务。第四阶段施工要点：A：因为泥水施工、木地板施工、踢脚线施工都可能破坏管道，因此要重新打压检查。B：蓄水试验进行了三次：一结构裸露状态下与总包的移交；二防水保护层施工完毕后；三是验收整改时。C：业主组织的地毯式检查：考虑到是实施精装修交楼，有必要组织此工作。小业主开放日及其随后的整改：开放时间3天。这是我们建议的特别环节，对降低投诉大有好处。D：入户及随后的整改：无论是业主还是施工单位方面都必须高度重视，要以战备状态接受小业主的验收。组织要有序，态度要真诚，整改要迅速得力。E：保修阶段可以通过良好的服务提高小业主的满意度，可以考虑打包式服务，由专业队伍提供星级维修服务，以解决因分包众多、投诉处理缓慢。第四个阶段：整改、验收移交阶段②影响进度计划的关键因素：1、场地移交，交叉作业时工作面得提供。2、甲方供应材料，甲方分包项目3、泥水工作进度4、通水、通电的时间5、垂直运输6、阶段性整改与全面整改的时间、力度精装修的进度计划控制：

①进度计划：

1、项目发展整体计划

2、装修与主体工程之间的衔接计划

3、主体工程与装修工程的并行计划

4、批量装修的总进度计划

5、单栋的施工计划

6、单套的施工计划

7、以周为单位的施工计划

8、以日为单位的施工计划1、开工前的准备阶段：不宜超过21天，否则意味着和土建之间的移交出现一些问题。2、泥水完工：自开工之日起，不超过50天。3、乳胶漆：从开始就进场，第55天左右完成第一遍乳胶漆，此时，泥水已经完工，门槛石已经安装，门套即将进场。第90天完成第二遍，剩余为较为完整的整改时间。4、门槛石：在门套之前装比较好。因为门槛石决定了全屋标高关系，因此不能太晚。5、木门套安装：第二遍腻子结束，门框就应装完。6、门扇：第一遍乳胶漆结束，最好门扇装完。7、卫生洁具：第一遍乳胶漆完工时开始安装，第80天左右装完。8、五金件：第85天完工。③计划控制节点：精装修的进度计划控制：

当前全国的劳动力供应都比较紧张，这是一个严峻的事实。作为建设单位来说，以下措施稳定优秀施工班组大有裨益：

①标段大小要合适。

标段太小班组不感兴趣，太大的话管理容易失控。因为对于成熟的装修公司来说，200～600套作为一个标段是合适的选择。

②施工现场要保持施工单位任务的连续性。

③避免恶性价格竞争。4、住宅精装修劳动力分析：1、精装修全员培训的重要性施工特点的认知、了解与土建施工的区别、多工种、多单位施工配合的特点、如何提高项目整体施工进度等。2、培训对象构成甲方、监理、施工单位现场管理人员、现场施工专业组班长、专业技术工人、现场普通工人、部品供应商及分包施工人员、保安员、清洁工等3、主要培训内容（1）、施工计划（2）、施工工艺、流程、作业指导书（3）、施工管理规定（现场规定、成品保护、安全施工、防火防盗等）（4）、专业施工技术标准、质量标准（5）、文明施工培训如何做好精装修住宅施工前的全员培训业主提前看楼的重要性

：为业主开放日做一个详细策划对待个性化变更要求的态度

：

为入户接待做一个详细策划开放日主要的工作：倾听客户的投诉经常性地做点总结，入伙后也总结如何做好精装修住宅的“业主开放日”

验收流程：

①施工单位自检——整改

②监理、甲方内部验收——整改

③业主初验（业主开放日）——整改

④业主收楼验收——交楼或者进一步整改

业主开放日的重要性：

提前按照“交楼标准”解决存在的问题，保证后期的交楼顺利进行。主要工程技术资料：1、精装修施工图2、设计变更联系单3、材料合格证、出厂证明、检测报告4、部品供应商保修承诺书5、电器设备供应商保修承诺书6、现场工程签证7、施工协议单位商务合同及往来函件8、施工会议记录、备忘录精装修住宅实施过程中的资料管理

在建筑材料、住房部品采购、施工安装之前，开发商要与供应商、施工单位明确产品质量责任。在明确这些责任的前提下，开发商才能明确向客户承担责任。开发商向客户承担责任的期限、范围，应与供应商或者施工单位所承诺的内容一致。住宅质量保证书中保修承诺的主要约定：1、房屋主体结构：设计周期内2、屋面、外墙防水：5年3、厨房卫生间地面、地下室、管道渗漏：5年4、门窗翘裂、五金件损坏：1~2年5、卫生洁具:1年6、管道堵塞：6个月~2年7、供热、供冷设备：1~2个采暖期或者供冷期8、灯具、开关：6个月9、一般装修部品：6个月~2年注：以上各地方规定不同，合同承诺也有不同，仅供参考。如何建立产品保修承诺?精装修住宅的产品售后服务交付风险管控交付风险管控能力是解决系统交付风险、杜绝群诉的最好途径。1、销售附图核对——解决设计变更或特异户型带来的风险2、销售交付标准的核对——解决与销售承诺的一致性3、材料封样管理——解决货不对板的风险4、销售展示样板房与交付和非交付的实物核对（包括施工细节）——杜绝细节观感风险5、重点工序的联合验收——提前预防、杜绝系统质量问题6、实体交付样板联合验收——杜绝交付风险7、工地开放活动——缓解或释放小业主负面情绪，交付前的检阅8、全程关注并保持与业主群体的互动——互联网平台信息的及时收集与处理客户认可的好房子具备的特质三、精装修交楼案例分享2017年四季度零缺陷交付率优秀项目案例•一期A区3-7#楼，集中交付首月到访户数168，零缺陷户数134户。佛肇·印象花城零缺陷交付率78%•一期1-4#、10#楼，集中交付首月到访户数875，零缺陷户数686户。福建·莆田零缺陷交付率83.81%•浪琴湾柏丽湾7#，集中交付首月到访户数105，零缺陷户数88户。广清·英德零缺陷交付率79.76%浙江·温岭•B区洋房1-7,11,12栋，集中交付首月到访户数349户，零缺陷户数217户。零缺陷交付率91.5%江中·新会南•高层8#楼，集中交付首月到访户数216，零缺陷户数207户。零缺陷交付率95.8%17年磨合期满意度提升优秀区域

82%17年业主满意度安徽区域上升

48%

60%

16年业主满意度94%80%16年业主满意度17年业主满意度河北区域上升14%70%34%16年业主满意度17年业主满意度重庆区域上升36%

80%17年业主满意度江苏区域上升

48%

57%

16年业主满意度74%49%16年业主满意度17年业主满意度沪苏区域上升

48%四、精装修精细化管理思考精细化管理理念

1、认识精细管理

精装修精细化管理实现精装修从量变到质变的品质提升。

精细化管理是一种管理理念和管理技术，通过规则细化、系统化、程序化、标准化、数据化手段，使组织管理各单元精准、高效、协同、持续运行。一、降低材料损耗，安全文明施工，减少成品破坏；二、提高加工精度，提高装修质量；三、减少后期变更，改进施工前期策划和准备的深度；四、减少返修整改，提高综合效率，节省工期，减少出错成本；五、工艺标准化，一次成活，提升观感品质。精装修精细化管理能够有效的精细化管理理念—目的2、精细化管理目的1、细化：任务分解要细化,横向细化到不同工种，纵向细化到施工流程,衔接细化到工序前后畅通。2、量化：衡量标准要量化。3、流程优化：要本着复杂问题简单化，简单问题流程化和规范化的思路，不断改进和优化关键作业流程，提高结构性效率。4、协同化：作业流程的上下游、工作单元之间的衔接配合要协同。5、模板化：作业流程的关键节点及输出产品要模板化。6、标准化：统一产品标准、操作标准、管理标准。7、实证化：以事实为依据，进行事实结果核对比较，强调日常数据及事实的收集。8、严格化：执行的标准和控制偏差的标准要精细，结果的处理要严肃、要严格。精细化管理理念

3、做好精装修精细化施工管理坚持原则

精装精细化施工管理体系衔接性很强，必须按前期策划严格执行。流程优化实证化

细化坚持八原则

模板化标准动作三、精细化施工管理标准动作

精装修精细化施工管理标准动作

标准动作管理是快速提升品质的得力推手

2.材料集中加工4.细部精细施工6.

安全文明施工

1.图纸深化

3.现场可视管理5.观感品质提升1、图纸深化—深度①、施工图纸满足装修设计各种使用功能配置、尺寸标注，经过各专业会审，施工图纸细节交底，深度指导施工。

➢

深化图纸的标准样板➢图纸深化重点在于瓷砖排版图、石膏板排版图、龙骨排版图、水电位图。精细化施工管理标准动作②、图纸深化工作主要由测绘放线小组负责厨卫房间的方正度、窗边离墙尺寸、门边尺寸、水电位尺寸标准，两次放线定位，然后按照分类尺寸整改。➢

第一次实测实量，厨卫尺寸记录，数理统计分类，控制几大类尺寸。（比如窗边小块瓷砖可以通过水泥油厚度调整）➢

第二次进行复核，出瓷砖标准排版图。瓷砖标准排版图是要能在加工场所加工即要标示出一面墙需要什么尺寸的砖多少块，要不要倒角等。此外该小组除了主要负责瓷砖排版图出图外，还要对整个精装图进行深化，让其可施工参考性更强。加工图下料单精细化施工管理标准动作

1、图纸深化—加工图纸标准排版图三、精细化施工管理标准动作

1、图纸深化—施工图纸标准2、材料集中加工—策划、内容1、通过统一规格尺寸控制和设置集中加工区，实现加工与安装分离选用的材料先封样，经甲方签字确认，放在样板展示区，以便材料进场进行对比2、

单套物料数量表①

材料事先测算，对加工物料进行编号，加工后装料箱，有统一的材料加工清单，粘

贴加工现场，每层张贴用料单，便于运输，知道每套房所需材料，用量，进场计划；②

材料配送体系，③

采购原材料进仓库

（设有专门的材料堆放仓库）；④

根据图纸下料单，集中加工；⑤

各规格分类包装，分类堆放到成品仓库；⑥

按户型配送单用手推车送到每户指定的材料堆放处。⑦

每层按户型张贴物料加工台帐。3、加工场地选址及场地规划①

加工场地选择运输便利，空间密闭性较好场所，优选地下室及架空层；②

场所规划布局合理，符合生产流线。精细化施工管理标准动作集中加工本质目的

品质

效率提升

其次

安全文明

成品保护

喜集中加工的工程品质较高安全文明、成品保护效果好

必须施工图纸质量提升施工合同条款约定土建工程精度提高各专业标准应系统提升……集中加工模式施工精细化施工管理标准动作

2、材料集中加工—效益分析地下室集中加工精细化施工管理标准动作

2、材料集中加工—工场化加工工厂化加工精细化施工管理标准动作

2、材料集中加工—工场化加工工厂化加工包装精细化施工管理标准动作

2、材料集中加工—工厂化加工包装监理和项目部抽查精细化施工管理标准动作

3、现场可视管理

①、精装修施工控制可视管理

管控表格悬挂现场

②、可视管理表格清单

1.

每户形象进度表

2.

工序验收记录表

施工单位填写进度控制表文

件可视控制表文

件

整标段整体施工进度计划各工序详细进展张贴于首层大堂，清晰明了精细化施工管理标准动作

3、现场可视管理—数据上墙每一层的户型图，排砖图、材料统计、工序验收贴在每层墙上精细化施工管理标准动作4、细部精细施工—概述1、精装修工程细部收口定义指材料交接处的施工工艺及做法，装修收口是通过对装饰面的边、角以及衔接部分的工艺处理，以达到弥补饰面装修的不足之处,增加装饰效果的目的。➢

一指饰面收口部位的拼口接缝以及对收口缝的处理,用饰面材料遮盖、避免基层材料外露影响装修效果；➢