大学生人际交往-课件

大学生人际交往为什么要交往？Why什么是人际交往？What如何与人交往？How为什么要交往？“一个人事业上的成功，只有百分之十五是由于他的专业技术，另外的百分之八十五要靠人际关系、处世技巧。”

——戴尔·卡耐基

个体的发展取决于和他直接或间接进行交往的其他一切人的发展。

——马克思

What？

一、人际交往的概念

在社会心理学的研究中，人际交往(interpersonalassociation)是指人们在社会生活中交流信息、沟通感情、相互作用和相互知觉的过程。它表现为人与人之间的的心理距离，反映着人们寻求满足需要的心理状态。人际交往具有两个最基本的特征，即沟通和相互作用二、人际交往的基本过程

人际交往是由信息交流、动作交换和相互理解三个过程构成的复杂活动。1．信息交流2．动作交换3．相互理解三、人际关系的功能获得信息的功能认识自我的功能协同合作的功能身心保健的功能

大学生人际交往的涵义

大学生人际交往的涵义严格地说有广义和狭义之分。广义的人际交往是指大学生和与之有关的一切人的相互作用过程。狭义的人际交往是指大学生在校期间和周围与之有关的个体或群体的相处及交往，它是大学生之间以及大学生与他人之间沟通信息、交流思想、表达感情和协调行为的互动过程。其中最主要的是师生交往和同学交往，同室交往是大学生的一种特殊的人际交往。大学生人际交往的特点1、愿望强烈2、以同龄人为主3、交往动机复杂化4、交往范围、内容、方式的开放性；5、交往中的主动性以及合作意识强。6、追求爱情的愿望强烈如何交往？一、大学生的人际困惑

（一）交往困难。大学生一方面非常渴望与别人交往，但由于交往能力的局限、方式方法的欠缺以及个性等等方面的原因，使得实际的交往效果与自己的主观期望相差较远，有的甚至事与愿违，为此，少数大学生感到非常苦恼，很希望老师们多教一些方法。（二）缺乏人际交往的沟通技巧。大学生人际交往失败的一个不容忽视的原因是缺乏人际交往的经验、交往方法和相关的技能。二、大学生人际困惑的主要表现、根源及矫治

（一）认知失真案例一：点评：张强的问题就源自于自我认知的偏差，夸大了自己的不足与不能，自卑导致过度的自我防御，最终使他丧失了与人交往的勇气与信心。类似张强的大学生并不鲜见，其实，只要改变一下对自我的评价，全面地看待自己的不足，同时，发现自己的优点，在人际交往中就可以抬头挺胸了。1、认知的概念：

认知是指个体看待事物的方式，是个体对事物的理解以及事物对自己的意义与作用的思维模式和基本信念。2、认知的构成1)自我认知。

正确的自我认知对心理健康与人际交往起着至关重要的作用。

2）对他人的认知。

在人际交往中对他人的认知是前提条件，因为在与他人交往的过程中，对他人的了解与认知往往决定着自己的交往取向、态度与行为。

关于认知认知影响人的态度、价值判断与观念。对于同样的事件，由于认知不同，则会产生不同的态度，并作出相应的价值判断，当这种类似的情景反复出现时，人对该类情景所反映的事件形成了一种固定的观念。认知对心理行为的影响是非常巨大的，那些不良认知、歪曲的、不合理的、消极的观念或思想，常常会导致情绪障碍和非适应性行为。沙漠里的“半瓶水”3、认知失真

在人们的认知中，包含着合理认知与不合理认知。合理认知是指所选择的事实与客观现实相符合。认知失真即不合理认知是指选择的事实与客观现实不相符合。

在人际交往中，认知失真是造成交往障碍的主要根源。

矫治——认知改组一学生因为生病，开会迟到，被辅导员当众批评，她感到非常气愤和不平，情绪非常糟糕。在咨询老师的辅导下，用三栏目技术进行了认知改组，师生关系得到了改善，收到了良好的效果

随想合理反应1、当众被老师批评，太没面子了，我很失败。每个人都会有错，所以被人批评是正常的事，虽然当众批评令我很难堪，但也没那么严重。况且没有时间观念的确不是什么好习惯，以后我要尽力改正。2、好多同学都幸灾乐祸，肯定在嘲笑我，以后他们会更看不起我，以后我在同学中还怎么做人。不对，同宿舍的同学知道我身体不好，她们不会嘲笑我。迟到是一个几乎每个人都会遇到的问题。一个小小的错误并不会影响我在同学们心中的地位。3、老师也和同学们一样，对农村来的同学特别刻薄，瞧不起农村同学老师的个性爽朗、直率，心直口快，其实是个热心肠的人，平时对我的生活、学习都很关心，对其他同学也有类似的情况发生，对农村同学更加热情。4、一个好学生是不应该被老师当众批评的，老师肯定对我有成见了，不会喜欢我了好学生的标准不是以他是否迟到过或者是否被老师当众批评过来衡量的，我仍然是一个学习成绩优秀，品德优良的好学生，老师会喜欢我的5、我真倒霉，别人经常迟到都没有被老师抓住，我偶尔迟到一次就被老师碰到了。不对，我迟到的确不对，做错了就应该接受惩罚，只是老师并不知道我迟到的原因才会当众批评我，我应该找老师沟通、解释一下迟到的原因6、老师一点都不公正，那次我写的报告比好多人的都好，可他就认为不怎么样，真可恶。其实，老师还是公正的，有一次我在校报上投了1篇新闻稿，老师还极力帮我修改和推荐，那篇新闻发表在校报上了。（二）以自我为中心

案例二

点评：乍一看，觉得小阳确实挺委屈，但仔细分析就会发现对于小阳所讲的事，他的思考方向都是从自我的角度思考其行为的合理性，明显缺乏换位思考。所以小阳在思考和解决他所面临的问题时不能正确地归因，更不能从他人的角度去反思其行为的不合理性。小阳的主要问题是在人际关系交往上以自我为中心来思考和看待问题。以自我为中心同学往往自视甚高，觉得自己知识面广，与人交往时喋喋不休地说个没完，他们只顾发表自己的高见，而不希望听别人的意见，只关心与他“自己”有关的问题，才不会管“别人”是否有兴趣；以自我为中心的人往往不被大家所接受，由于缺乏同学、朋友之间的友谊与欢乐，交往需要得不到满足，内心必然苦闷、压抑，尽管生活在集体中却感受不到周围人的温暖，同时对周围人厌烦、戒备，把交往对象指向自己，写日记，写信、写诗篇等。矫治——空椅子技术第—，克服自我中心的关键是换个立场看问题，学会换位思考，可借助心理咨询中的空椅子法和角色扮演法来尝试从别人的角度思考。第二，坦然接受批评和建议，容许有不同意见，人际交往宝典中那句经典“也许你是对的”常记在心，从而改变自以为是、固执己见的心理。第三，学会一些人际交往的技巧，如倾听，自我中心的人往往在倾听之前就已经关闭了耳朵，只听得见自己的声音，真正会倾听的人不仅用耳朵在听，更是用眼睛用心灵在听，不仅能听懂语言所包含的意思，也能听懂弦外之音。总之，要克服自我中心的交往障碍，既要使自己融人集体中，又能在集体中保持自己独立的个性。（三）自卑心理

案例三点评：自卑是心理咨询中的常见问题，其实质是一种消极的自我评价或自我意识。一个自卑的人往往过低评价自己的形象、能力和品质，总是拿自己的弱点和别人的强处比较，觉得自己事事不如人，在人前自惭形秽，从而丧失自信，悲观失望。克服自卑应从认识上、情绪上、行为上同时人手。

相信自己，经常使用自我鼓励与自我暗示。这是一种信念。每天默念数遍。

找出自卑源，理性分析其合理性。

欣赏自我。把最满意的照片选出来，并悬挂。注意外表形象将帮助你看重自己。

调整理想自我。

敢于面对错误与挫折。

（四）嫉妒心理案例四：点评：吞噬这位学生灵魂的恶魔正是嫉妒，心理学家认为嫉妒是担心别人超过自己引起的抵触情绪的体验。好嫉妒者把别人的优势视作对自己的威胁，因而感到恐惧和愤怒，怕别人的优势对比出自己的低下，但他并不是通过自己的努力去弥补已经存在的差距，而是借助贬低、诽谤、中伤等手段攻击对方，给对方拉后腿，以求心理上的满足，似乎这样就可以缩短自己与对方的差距。嫉妒会让人迷失方向，几近疯狂。嫉妒者比任何不幸的人更为痛苦，别人的幸福和他自己的不幸都将使他痛苦万分。消除嫉妒心理必须积极克服自己性格上的弱点。从狭隘的“自我”中解放出来正确评价自己，增强竞争意识培根给我们开了一剂灵丹妙药，他说：“每一个埋头自己事业的人是没有功夫去嫉妒别人的，能拥有他的只能是闲人。”所以努力的学习与工作，就能消除嫉妒这颗毒瘤。最重要的是加强思想意识修养，树立正确的人生观。三、大一学生建立良好人际关系的要领1、建立良好的第一印象2、在交往中发挥主动性3、遵循交往的原则：（1）平等交往（2）互惠原则（3）尊重原则（4）真诚原则（5）宽容原则4、掌握人际交往的技巧和艺术学会倾听——做一个很好的听众，不要当演说家学会赞美——经常让别人感觉到他很重要避免当面伤害别人的感情有错误就承认，争辩要有分寸多从别人的角度考虑问题5、处理好寝室内的人际交往自觉承担公共劳动养成良好的生活、卫生习惯玩笑要有分寸，冲突互谅互让不要拉帮结派，互相离间有了摩擦怎么办？

牢固人际关系的36计

第1计：如何懂得“听人说话”是受别人欢迎的前提。第2计：只有善于展示“真实的自己”，才能更加吸引别人对自己的注意力。第3计：初次交往的成败关键是适当的寒暄。第4计：赢得别人对自己的信任必须先做给别人看。第5计：与人交往注意不要过于亲密，保持适当的距离，有助于友谊的持久。第6计：微笑是增进人际关系的宝贵财富。第7计：记住对方的姓名有助于进一步的交往。第8计："守时"能展现个人的良好品德。第9计：适当的穿着打扮有助于增进人际关系。第10计：良好的姿态，能促进双方的交流。

第11计：恰如其分的赞美使人相交更愉悦。第12计：与朋友相交不念旧恶，对对方的良好表现要及时地给予褒扬。第13计：对朋友的夸奖要有度，不能过分，过度的奉承反而显得有失诚意。第14计：面对朋友的要求不要有求必应，而应量力而为。第15计：朋友之间如有点小误会，可利用“第三者”作为缓冲，以解除误解。第16计：学会借“第三者”的口传达自己的仰慕之情、赞美之意。第17计：与人交往必须把握宽严分寸。第18计：养成"推己及人"的精神。第19计：善解他人"爱屋及乌"的心理。第20计：善用“内方外圆”的处世哲学。第21计：学会用“忍让”“宽容”接纳他人，更能促进相互理解。第22计：有时主动认错，不仅不会降低自己的身份，反而提高自己的信誉。第23计：豁达大度方能不致伤人伤己。

第24计：“理解”不是强加别人的，而是通过自己的举动感染别人。第25计：直视对方，诚心诚意说："对不起。"第26计："信任"是友谊的根本。第27计：放弃私我，从对方的利益出发，能轻易地感召他人为己所用。第28计：宽以待人，严以律己。第29计：友好相处的基础在"与人为善"。第30计：与人相处应当虚怀若谷。第31计：待人必须谦虚有礼。第32计：适时来点幽默可以化解敌意，化解紧张的气氛。第33计：对待朋友以宽宏大量为度。第34计：人际往来不要害怕主动。第35计：坦诚布公是交朋友的基本法则。第36计：适时的“糊涂”是难得的人际关系润滑剂。案例1

张强是一名从边远农村考入大学的男生，他是一个自尊心非常脆弱的人，自己认为没有任何地方能够与同学相比，觉得自己太笨，口才又差。他家庭经济十分困难，总是怕同学瞧不起自己，内心十分孤独与矛盾。进校后，常常独来独往，生活非常简朴，几乎很少和同学说话，总觉得别人瞧不起自己。一年级学计算机课程时，他发现全班似乎只有他一个人没有任何基础，因为害怕同学嘲笑他，不敢告诉别人他根本不知道电脑怎么使用，甚至连开机都是在第一次课后，仔细留意其他同学的操作才学会的。看到其他同学自如地在网上聊天、打游戏、做作业，他恨不得挖个地洞钻进去。上课时他小心翼翼地坐在电脑旁听老师讲着，但觉得周围的同学似乎都在嘲笑他的笨拙，他不敢动手操作，只是低着头，默不作声，每次上计算机课他都弄得大汗淋漓，紧张而焦虑。有一次，上课时小王看到他没有按老师的要求完成相应操作，就在他的计算机键盘上熟练地敲了几个键，他突然感到了莫名的羞辱，愤怒地把电脑关掉了。从此，张强更加孤僻，不敢抬头看人，害怕与人说话，自己非常痛苦甚至想到了退学。而同学们却普遍认为他持重、有耐力，做事踏实，只是不喜欢与人交往而已。试分析张强在人际关系方面的问题。核心问题是？案例2小阳是大三的一名学生。一直以来，他都觉得周围的人不喜欢他，对他不满。三年来，他几乎没有朋友，同学也鲜有来往。他很孤独，但从内心来讲他却很想交朋友。一开始，小阳和同学们还是有来往的。一次在寝室看到几个同学在忙碌，小阳便问有什么事，同学们说晚上有一同学过生日，问是否愿意一起去，每人凑30元。小阳觉得没有能力承担，说要是20元就去了。但这次以后，同学过生日再也没有人喊小阳了。还有一次，有一个同学因为小阳帮助了他所以要请小阳吃饭。在饭馆等的时候，小阳觉得很饿便自己先点了一份面条。结果这位同学来了以后非常生气，责问小阳，是不是以为他请不起。但小阳自己觉得饿了先吃一点，这很正常。两人不欢而散。对小阳不满的还不仅仅是同学。小阳的姨妈到小阳家走亲戚，亲自下厨做了一桌子菜。姨妈当时说汤太烫了，要大家慢慢吃。小阳接了一句“正好去毛（死猪去毛开水烫）！”。姨妈非常不高兴。其实小阳只是开玩笑而已。另外，小阳说他和人讲话时总想表现自己的独特性，也想开玩笑，表现自己的幽默，但一般人的常用语基本不用，认为太平常，没意思。试分析小阳在人际关系方面的问题。核心问题是？案例3我是一只小小鸟，想飞却也飞不高“麻雀变凤凰，我多么希望它不是神话，我多么希望把神话变现实的麻雀是我，但是现实让我清醒：我只是一只小小鸟，永远也无法象雄鹰一样翱翔天际。”不错的文采却透露出无尽的伤感，在咨询预约单里写这话的女生象这句话一样有些忧怨，但眼里依然有丝希望的光泽。这女生姓王，英语系，大学二年级，她来咨询的目的很明确，就是克服自卑，她说自卑象一块巨石压得她无法呼吸，她想趁自己一息尚存来寻找解救自己的办法。她说话象美文，象诗，我不失时机地赞扬了一下，她的回应很冷漠：“我只是用中文表达出来而已，又不能用英语写出来，更不会用英语说出来。”她对自己的相貌、家境、学习成绩甚至自己的一口方言都很不满意，认为自己一无是处，她慢慢地举出了从童年到大学很多足以令她自卑的事情。小时候，幼儿园表演节目，挑选小朋友，她因为又矮又黑，从来没有被选中，直到现在她没有登台表演的经历。她想努力学习，以优异的成绩引起大家的关注，可是即使她付出10倍的时间和精力，也比不上聪明女孩的所得。寝室卧谈会大家兴高采烈地讲高中趣事，她也参与，结果自己的故事和自己的方言成为室友长时间的笑柄。大学时曾买了一条流行的裙子，她听见寝室一位美女说“王某，再怎么穿也是一个土包子”。她对着镜子越看越觉得自己真的和裙子不相配。曾有一个男孩接近她，讨好她，结果只是利用她给室友带一封情书……她说自己真的很在乎别人对自己的看法，害怕听到别人谈论或者批评自己，但是却经常听到对自己的