2023年组训工作总结

2023年组训工作总结组训工作总结1

20xx年，我担当收展部组训已经半年多了，在分公司领导的正确领导下,在收展部全体员工的支持协作下，收展部的工作业绩根据安排全面完成，我个人在这半年多的工作中也取得了肯定的进步。现将20xx年个人工作总结如下：

一、熟识岗位职责，快速进入状态

我由20xx年3月进入中国人寿，于20xx年7月在收展部领导的提名及同事的支持下担当组训一职，期间参与了，公司组织的组训培训。在担当组训以来，主动通过学习和向老员工请教，了解到组训岗位的职责在整个保险业内的重要作用，为此，我着重在职场训练、业务辅导、业务推动等方面开展工作，加强自身的熬炼和阅历积累，快速进入工作状态。

二、主要工作状况及包扶团队状况

1首先在做到每天刚好驾驭团队业绩状况，对业务伙伴的访量进行追踪。收集各团队好的做法和胜利案例，利用会议时进行宣导和激励，

2在区域拓展的开展中，前夕宣导、市场开发、拓展话术、探望技巧等，使伙伴们团队协作意识增加，团队凝合力大大提升，使伙伴们看到了希望，对将来充溢了信念。让伙伴们感觉团队就是家，感受团队的暖和。

3仔细对待每次培训员工的培训是组训岗位一个重要工作内容，良的教化训练方法和课题，能对后期业务工作开展起到重要作用。

4报表管理是部门工作业绩质的体现，从各类报表上可以直观反映同事的工作状态，也能查找工作薄弱环节，刚好订立目标。

通过我和收展部全体伙伴的共同努力，截止12月末，收展部已完成各项指标。

三、工作中的不足

虽然半年来，我个人在工作中有肯定的收获，但还是由于工作千头万绪，难免忙中出错。在工作当中也存在许多的不足，主要表现在

1、有时服务不刚好，出现统计数据偏差；有的时候不能刚好地给伙伴们供应相应的服务。没有把伙伴需求当做我工作的重中之重，服务意识还有待加强。

2、职场中，面对众多的伙伴的不同需求和不同特性，没有站在他们的立场思索问题，导致不能平和的面对每一个人，出现处理一些工作关系时还不能得心应手。

3、个人业务较弱。作为团队的一名组训,我也还须要不断加强自身学习和提高，个人的业务实力要刚好跟上。

四、20xx年工作思路

在今后的'工作中，我将努力提高自身素养，克服不足，朝着以下几个方向努力：

1、我要坚持不懈地努力学习各种保险学问，并用于指导实践工作。通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。

2、树立正确的工作心态，多在树立团结共事的工作氛围上想方法、找路子。多从双向思维和换位思索上理解伙伴展业的艰辛和困惑，刚好与他们开展谈心和沟通，一方面培育自身的平和亲近的人格魅力，一方面设身处地的解决伙伴的实际困难，以此带动整个团体协作共事，互亲互爱的工作氛围，营造留人留心的工作环境。

以上是我个人工作总结，不足之处请领导和各位同事指责指正，我将仔细听取并加以改正。

组训工作总结2

自从20xx年12月股四组训培训结束后，我便接手了收展的组训工作，我始终把收展当做我的家，把收展的伙伴当成是自己的兄弟姐妹，相处也算其乐融融。刚刚坐下来的时候，我始终在考虑作为我半年度的总结，我该总结点什么。须要把收展半年的数字又或者是2年的数字进行一个表述吗？那太矫情了，因为这是部门的成果，而我今日要总结的只是个人。

在组训中，我想我算得上是吊儿郎当、玩世不恭型的，但并不表示我不仔细，工作上我尽了我最大的努力，但还有许多的事情我办不到，这半年来有许多的事都让我感觉很受伤，我总觉得自己是遇到了瓶颈，一时就是突破不了，有许多的困惑我都没方法打开，

一、会议经营没方法调动伙伴主动性；

作为一个组训最重要的就是做好会议的经营，带职场的最要紧的就是早会经营，可是对早会中伙伴的参加度我试用

了许多方法都没方法调动，半年来的早会，基本就是我挖空脑袋在想内容，开门红三个月还好，大家都在冲业务，加点共享，搞点险种培训，主管可以来分担一下，但在4、5、6三个月中，收展陷入黎明前的黑暗，早会死板了许多，刚刚进公司时看到过的功能小组到现在我也重建不起来。

二、活动量没方法提高

做保险的都说是活动量来定江山的，提高伙伴每天的活动量也是一个组训的工作之一，但是这半年我找不到一个突破口，让我们的收展员能真正意识到探望对自己好处，我没方法让他们从被迫探望向自愿探望进行转变，每天我都疲于想他们监督探望，他们也疲于向我应付探望量。导致大探望也好，平常的回访也好成效甚微。

三、工作上缺少持续性、无法建立工作安排

我每次都在想要怎么样才能编排好自己的行事历，让自己做事情特别的有条理性，只是到今日也没有，许多时候的早会，都是其次天要开的第一天晚上还在电脑前苦思冥想，有时工作一周后，回头看看自己一周的早会支配都觉得很混乱，平日里的工作吧，又烦又乱又杂，看看每天都很忙，却都是杂事琐事，让我脱离了组训的本源。到后来，不清晰自己最重要的是做什么。

四、个人专业学问不够

组训在职场中被人叫做老师，所谓老师，就是为人师，可是在平常的工作中我总是发觉自己并没具备这样的资格，有许多时候我都因为缺少实践阅历而对伙伴提出的`问题手足无措，许多的时候我也很努力的出去接触市场，只是我能接触的只是市场的一个角，有许多问题没有切身的体会根本就无法明白。另外，到今日我也没有足够的心理打算开口“讲”身为组训会讲课也是一种基本，但是我没方法突破心结，向一个真正的讲师去迈进，对这方面我是本能的一种排斥，所以我没方法在讲的方面提升自己。

五、自控性差、心情化

或许这是本性，每次不快乐的时候我都学不会限制自己的心情，总会被挫败占据上风，然后心情就降到谷地，影响工作，然后越觉得工作很烦，越烦就越心情不好。有时候明明知道是不对的，就是没方法改。

这五点都是我深刻反省得出的结论，或许领导觉得惊奇，半年度的总结始终都是将自己取得的成果做一个汇总，以往的总结都是写一堆好的，结尾点一下不足，但我想总结是为了更好的提高自己，我能明白自己做不好的地方比我知道自己做的好的地方要重要许多，只有知道自己确定在哪里，才能去改善她，才能让以后做得更好。

虽然我现在总结出来的都是缺点，但不久的将来它们都将成为我的优点所在，同样这也是我下半年度将要去努力的目标，能适时的改正自己的缺点，信任对个人或是对团队都是有好处的。同时也希望领导能适时指导帮助，信任我会进步的更快！

组训工作总结3

自XXXX年XX月XX日至今始终工作于XXX营销服务部，任组训一职，在XXX支公司培训部的领导和指导下，在全体伙伴的支持和帮助下，仔细学习组训的日常工作，在接触外勤业务伙伴的过程中，让我懂得了，从事寿险行业要先学会做人的道理，要用热心、爱心、诚意、细心去帮助我们在一线打拼的外勤业务伙伴，他们每一滴汗水和泪水都为泰康的发展做出着巨大的贡献，每次看到他们展业回来遇到挫折时的期盼的眼神，我深感不能帮助他们刚好解决问题时那种内疚感；他们签单胜利时的那种喜悦，又使我为此备受感染。身为一名内勤员工，我感到责任感的重要，使命感的重大。

一、XXXX年工作总结

XXXX年一年的工作即将结束，回顾一年的工作，主要是从以下几个方面入手：

1、晨会经营

晨会是寿险业务工作中重要的环节。如何经营好晨会，对于一个团队的发展至关重要。以前的晨会经营没有安排性，内容很空泛，不能很好的发挥业务推动和激励的工作，基于这种状况，在领导的支持和培育下，我们进行了调整，成立早会功能小组，由功能小组成员一起参加早会的经营与运作，从现阶段业务伙伴的需求动身，明确晨会经营的原则和程序后，力争做到了晨会有四声歌声、笑声、掌声、欢呼声。为此我们实行了晨会经营轮番上台的形式，让各业务组轮番主持晨会，活动开展以来，晨会出勤率提高了，业务员主动性调动起来了，每个人的主观能动性也发挥出来了。保证了早会的'高质量,内容的丰富精彩，并让业务伙伴感到每次开早会都有收获，从中受益，更重要的是让业务伙伴感觉到XX营销服务部有家的氛围。

2、业务培训

作为一名组训，培训是一项重要的工作。一年当中经营和组织职业说明会、早会夕会、代理人资格考试、新人岗前班等连接教化、主任晋升班、新兵战斗营、职场训练等等培训，渐渐提高了新人的留存率和转正率。重点是提高业务员学习意识和打造培训风气。把业务员拧成一股绳。

3、业务推动

要使一个团队保持良性发展，永续经营，必需要有明确具体的业务推动安排和团体激励方案以及绩效分析。“有树有鸟栖，有人有业绩”，团队发展以人力为先，增员工作尤为重要，但在增员的同时，团体要勇于割舍一些低产能和无业绩业务员，只有这样，才能使团队整体素养提升，产能提高。在XX中支的领导和支持下，X-X月，对一些低产能业务员进行清退，并且加强增员宣导以及增员业务培训，置换了一批虚人力，业务员实动率有了很大的提高。另外，协作XX中支，主动响应业务推动方案，如：业务组之间业绩对抗，新人上单嘉奖，“开门红”激励方案，天津游、台历方案等。并通过晨会宣导和职场文化进行激励，使业务员既得到公司的嘉奖，又感受到公司浓郁的企业文化。

4、人际沟通

作为一名组训，要做到“兵头将尾，主管的参谋，经理的助手”，要融入团队，首先要取得团队的认可。为提高自己的工作效率和质量，我常常与经理和主管进行沟通，请教工作中的不足与缺点，使自己的工作有针对性和目的性，对一些好的建议主动接受，对一些恳切的指责能做到刚好更正。另外，能够很好地完成分公司领导支配的工作任务，并对团队中所存在的问题刚好反馈给领导，对业务员的一些业务要求尽量做到有求必应，有问必答。

6、追踪工作

追踪工作一方面体现在在每次早会结束后，我都会找两三个业务伙伴进行辅导,分析目前状况,确定工作目标，并进行定时的业绩追踪,从心理上加强他们对保险行业的从业信念。另一方面体现在电话追踪上，从电话追踪中了解业务伙伴的各种状况，关切他们的生活状态，告知他们如何才能达到基本法考核等。每次早会结束后与主管沟通业绩、增员状况，通过面谈对展业实力较弱的业务伙伴，每日进行电话追踪，关切他们在外状况和遇到的问题给以解决。主要是对展业实力较弱的伙伴进行面谈辅导，做好心态建设，给业务伙伴们建立信念。

7、其它工作

作为一名组训，在仔细完成上述主要工作以为，还要不折不扣的做好基本的工作。包括平常的职场阶段性布置、XX中支支配的其他教学任务及完成上级主管交办的其他工作。

二、20xx年工作中存在的不足

回顾20xx年的工作，我抱着专心负责、帮助他人、虚心谨慎、学习成长的原则，不怕吃苦耐劳的工作看法仔细做好每一天的工作，受到外勤业务认可。但总结一年中的工作，还存在许多不足和欠缺的地方，例如：在工作效率方面、沟通方面、专业学问领域等。作为一名刚刚从事寿险工作将近一年的我，对在一年多的工作中，感到欣慰又内疚，欣慰的是在工作中我又所成长，内疚的是有时工作不够细心，没有更好的完善自己的工作。但我深信在将来的工作中将更加严格的要求自己，全身心地投入到工作中去。

比照岗位职责，仔细反思自己的工作，还存在一些明显的不足和问题，概括起来主要有以下几个方面：一是急躁心情严峻，工作中有急于求成现象。面对新的环境，看到困难和现状，心急如焚，于是在工作中时常表现出急躁心情，有时讲究方式方法不够，有时要求过高、强调过甚、操之过急；二是发挥团队整体作用不够。在工作中，临事事必躬亲多，调动大家力气少，特殊是发挥外勤伙伴层次的作用不到位。

针对存在的问题，在下步工作中决心努力做到“四个加强”：一是加强学习熬炼，全面提高作为“一流组训”的实力素养，进一步增加各方面技能，力求把的工作做得更好、更细;二是加强组织协调，克服急躁心情，留意和学会用正确有效的工作方法发挥好各个层次、各个岗位的主动性和创建性，形成合力干工作、搞建设、求发展;三是加强干事成事的实力和执行力，多为XX中支的发展做贡献。XX中支的现状要求必需加大发展力度、加快发展步伐，既要有干事的决心，更要有成事的实力，力求多干事、干成事、干成大事；四是加强自我监督，严格自律，特殊是要多向领导汇报，主动争取各个方面的重视、支持，使自己的工作再上新台阶、再做新贡献。敬请领导对我工作的看法和指正。

三、XXXX年个人发展设想

XX年对于寿险，对于XXXX营销服务部是不平凡的一年，充溢着竞争，充溢的挑战。在这个信息极速改变、经济动荡的时代，寿险业同样担负着快速发展的重担，这也是对我自身的一种考验，XX年，我将在工作中不断学习，努力钻研专业学问，专心做好自己得本职工作，不断创新，磨练自己，使自己快速成长起来，为XX营销服务部20xx年的发展贡献出自己的力气！

“捧着一颗心来，不带半根草去”，陶行知先生的真知灼言，成果属于过去，将来才属于自己，作为一名组训，我知道我的工作才刚刚起先，我惟有勇于进取，不断创新，才能取得更大的成果。

我感谢XX公司，让我有了一种信仰；感谢公司领导，给我的关切和帮助，给我教化和培训的机会，让我感到了公司的暖和。我坚信XX营销服务部在公司的领导和支持下、在全体XX内外勤人员的共同努力下，XX年肯定会是“直挂云帆济沧海”。

组训工作总结4

一年来，xx支公司在市公司正确领导下，依靠我公司全体员工的不懈努力，公司业务取得了突破性进展，始终处于全市支公司的领军地位。今年，我公司提前三个月完成了市公司下达的全年营销任务，各项工作健康顺当发展。下面结合我的详细工作，谈谈这一年来的成果与不足。

一、工作成果

1、主动贯彻市公司关于公司发展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，务实求效，勇争一流，经过努力和拼搏，公司保持了较好的发展态势，为公司的持续发展，做出了应有的贡献。

2、全方面加强学习，努力提高自身业务素养水平。作为一名组训，肩负着上级领导和全体员工给予的重要职责与使命，公司的经营方针政策须要我们去贯彻实施。因此，我非常注意用科学的方法指导自己的工作，规范自己的言行，树立剧烈的责任感和事业心，不断提高自己的业务实力和治理实力。

3、不断提高公司业务人员队伍的整体素养水平。一年来，我始终把培育展业人员的业务素养作为团队建设的一项重要内容来抓，并和经理室一起实施有针对性的培训安排，加强员工队伍建设。

4、主动支持公司的各项工作。能够以饱满的热忱投入到工作当中去。一年来，我严于律己、克己奉公，用自身的带头作用，在思想上提高伙伴的意识，行动上用严格的制度规范团队以及自己。

二、工作中的不足

由于工作千头万绪，难免忙中出错。在工作当中也存在许多的不足；

1、有时服务不刚好，统计数据出现偏差等。把伙伴的需求解决就是我们的要做的工作之一，但是有的时候不能刚好地给伙伴们供应相应的服务。

2、有时工作有急躁心情；职场中，面对众多的`伙伴不能平和的面对每一个人。间或会心情急躁，有点小冲突。

3、有时工作急于求成，反而影响了工作的进度和质量;我现在负责营销部的培训工作，有的时候想让新人尽快的融入市场，导致一些必要的学问没有传授到位。让新人在市场上遭遇肯定的打击。

4、处理一些工作关系时还不能得心应手；可能许多时候我们的工作比较多，相对来说比较杂，在工作与工作之间有时会处理的不很到位。什么样的事情该首先做，什么样的事情重要等等诸如此类的事情不到位。

5、个人业务相对较弱。作为辅导团队的一名组训，首先我们的业务实力要跟上。但是，就我个人而言，业务实力较弱，在团队中没有很好的业务功底。

三、将来工作方向

新的一年即将到来，保险市场的竞争将更加激烈，20xx年又是一个充溢激情的一年，在今后的工作中，我将努力提高自身素养，克服不足，朝着以下几个方向努力：

1、学无止镜，时代的发展瞬息万变，各种学科学问日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种保险学问，并用于指导实践工作。

2、“业精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不断学习业务学问，通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。

3、不断熬炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的实力，并在工作过程中渐渐克服急躁心情，主动、热忱、细致地的对待每一项工作。

4、多做业务，提高自己的业务实力，为公司的经营发展多做一份贡献

5、主动参与公司组织的每项活动，提高自己的沟通实力，更希望能参与公司组织的每次培训。

“不经验风雨，怎能见彩虹”，信任通过自己的不断努力,在新的一年当中肯定会取得更加优异的成果。

组训工作总结5

敬重的各级领导、敬爱的组训挚友们以及奋战在一线的优秀将士们们，大家上午好！今日我们在此团聚一堂，迎来了金龙腾飞的20ｘｘ。在过去的一年里，开北营销服务部在市公司的正确领导下，依靠我公司全体员工的不懈努力，公司业务取得了不错的成果，始终处于全市个险领军地位。20ｘｘ年，能够在各项工作中健康顺当的发展，是与我们在座的各位分不开的。见此机会，我代表静默无闻、辛勤耕耘的组训挚友们向支持我们的各级领导以及全体伙伴的鼎力相助表示诚心的感谢！感谢你们！下面结合我的详细工作，谈谈这一年来的成果与不足。首先：工作成果

1、主动贯彻公司关于发展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，务实求效，勇争一流，经过努力打拼，团队保持了较好的发展势态，为公司的持续发展，奠定了良好的基础。2、全方面加强学习，努力提高自身业务素养水平。作为一名组训，肩负着上级领导和全体伙伴给予的重要职责与使命，公司的经营方针政策须要我们去执行落实。因此，我非常注意用科学合理的方法指导团队的工作，规范自己的言行，树立剧烈的责任感和事业心，不断提高自己的业务实力和治理实力。3、不断提高公司业务人员队伍的整体素养水平。一年来，我始终把团队建设作为一项重要工作来抓，并和经理室一起实施有针对性的工作安排，加强员工队伍建设。4、主动支持公司的各项工作。能够以饱满的热忱投入到工作当中去。一年来，我严于律己、克己奉公，用自身的带头作用，在思想上提高伙伴们的意识，在行动上用严格的制度规范团队。其次：工作中的不足

由于工作千头万绪，难免忙中有误。在工作当中也存在许多的'不足；

1、有时服务不刚好，不能够帮助伙伴们解决问题，其实解决问题是我们要做的工作之一。

2、有时工作感到乏累；职场中，面对众多的伙伴我有些力不从心。不能够刚好的给伙伴们供应相应的服务。

3、有时工作急于求成，反而事半功倍，影响了工作的进度和质量；比如：让新人尽快的融入市场，导致一些必要的学问没有传授到位。让新人在市场上遭遇肯定的打击。

4、个人业务相对较弱。作为辅导团队的一名组训，首先我们的业务实力要跟上。但是，就我个人而言，业务实力较弱，在团队中没有很好的业务功底。再次：将来的工作方向

新的一年扬帆起航，保险市场的竞争将更加激烈，20ｘｘ又是充溢激情的一年，在今后的工作中，我将努力提高自身业务素养，朝着以下几个方面努力：1、学无止镜，时代的发展瞬息万变，各种科学学问日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种保险学问，并用于指导实践工作。

2、“业精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中，通过多看、多学、多练来不断的提高自身和团队的各项业务技能。

3、不断熬炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的实力，并在工作过程中迎难而上、主动、热忱、乐观地对待每一项工作。

4、多做业务，提高自己的业务实力，为公司的经营发展多做一份贡献。

有句话说的好，“勤能补拙，笨鸟先飞”信任我们在今后的工作中，再加勤奋，再鼓干劲，再攀人生新高峰！我们的成长和进步，离不开各级领导的栽培，离不开各位前辈的帮助，更离不开营销团队土壤的滋润。此时此刻，就让我们感恩的千言万语化作日后回报公司的实际行动！辅导团队做大做强，帮助伙伴激情创富，推动团队亮剑争光，高扬开北个险龙头！最终：祝愿在座的各位龙年走红运！龙年发大财！感谢各位！

组训工作总结6

深冬季节，精彩纷呈。在这美妙的季节里，特别感谢分公司给我这个机会参与总公司在济南举办的为期3天的组训特训技能提升培训班，本次培训有来自两省两市的42名组训共同参与。

在这次培训中我由一个旁观者心态到一个参加者、再到全身心投入者，的确是收获特别大，受益匪浅。让我无论在工作和生活的价值取向上都有了进一步的体会。可以说这是一次学习、阅历沟通的过程，也是一次提升自我、超越自我的过程，更是一个值得专心去体会的过程。为此，真诚地感谢总公司、分公司、营业区领导赐予的这次学习机会！而在科学、系统、惊慌、有序、开心的学习氛围中，让我感知良多，感受颇深。

一、竞争的压力。

两年多的组训生涯，曾经的激情与澎湃，曾经的困惑与彷徨，随着时间的推移，都渐趋于安静了；有时候感觉好象有一种“历经沧海”的味道。但是，看到来自全国各地那充溢青春、充溢激情、活力四射的优秀组训们，感到有一种悸动，曾几何时，自己也是如此呢！同时无形中也感到了一种压力――竞争的压力！当今时代是一个竞争的时代，特殊是速度的竞争。假如我们停滞不前，进步得比别人慢，就会成为路障。因此特别有必要重新对自己做一番谛视、评估。近段时期始终都在思索这个问题。对于自己来说，威逼最大的是一个缓慢渐变的过程――从量变到质变。假如不主动去面对，迟早会成为“长江后浪掩前浪，前浪消逝在浪尖上”中的一员。而面对机遇与挑战，要找到自己的优势与劣势，以扬长避短，要从他人的过失中学习，因为没有时间去经验全部的过错，不断去吸取他人的阅历教训，以他人之长补自己之短。要有所进步，有所收获，就必需打快乐门，全身心投入去参加。随着心境的改变，培训课程的绽开，感觉到了信念的回来，激情的跳动，激情再次燃烧起来！

二、全身心投入、欢乐参加。

正因为竞争的动力，因此在三天的培训中，我以空杯的主动心态投入到学习中，仔细思索，主动参加研讨，课后与老师、组训沟通沟通，严格根据教学要求完成各项课内、课外任务，力求全方位的吸取学问，提升自己的实力；同时主动去参加培训班组织的各项活动：班干部竞聘，让我感觉到一山更比一山高；培训心得的发表被评为优秀；并以自己的满腔热忱，协作班主任负责各项事务的落实、追踪，并使自己所在的第四小组获得整个培训班6个小组其次名；同时通过民主投票，自己也被选为文艺委员。

三、组训职责与定位。

目前组训人员在日常营销管理的晨会运作、职场训练、销售陪访、代资考辅导、活动管理、业绩追踪、职场布置、表报管理等方面仔细履行职责，尤其在全年高密度的各类业务竞赛中，组训人员始终在一线担当详细方案执行、业绩追踪、产说会讲师和职场训练、沟通的繁重工作，此为组训的重点工作。而在从事组训工作两年多时间里，经常被日常工作中的琐事所束缚，工作职责不明确，角色定位不清，当工作出现瓶颈时，完全凭借既往的工作阅历来分析问题，处理问题，从而导致工作绩效不明显，有时感到迷茫、彷徨、身心憔悴，甚至有时候想过躲避。而再次通过本次培训，同时与各地优秀组训沟通后，让我豁然开朗。组训的定位：“政策的执行者、职场的训练者、主管的参谋者”，从起先做组训时就知道，但是没有真正专心去体会。“政策的执行者”要有与公司同一高度的格局，去执行各项方针。而在实际工作中，由于本身是来自于营销团队，因此更多时候是站在营销团队的角度，从业务员、主管的角度来看各种政策，有时会抱有怀疑、抵触的看法，以至于有时不能坚决、有效的执行。而作为一名优秀的组训应当是恒久保持与公司站在同一高度，站在公司的立场兼顾营销团队的实际，坚决仔细执行公司下达的各项方针政策。作为“职场的训练者”，更须要我们提高自身综合素养，不断努力学习、不断充电，仔细对待每一次上台的机会，要有“今日有我演出必定掌声如雷”的观念；做好“主管的参谋者”要学会仔细、精密的去思索，加强与主管之间的沟通与沟通，的确有效的提高经营绩效。对于目前繁重的各项工作，只要首先持“吃亏即是赚便宜”、“做他人的事，学自己的.功”的观念，把每一件事都当作是自己成长过程中难得的成长机会；其次，分清事情的轻重缓急，先处理紧急和重要的事情，以本职工作为先，并刚好、清晰地与领导沟通为什么要这样做；再次，要寻求帮助，要擅长借力来和自己共同完成任务。只要把工作立足于团队管理精致化、团队绩效持续改进上，牢记组训的职责，把握自己的定位，工作就肯定能做得有条不紊。

四、提升技巧与技能，驾驭科学管理方法，提高团队绩效。

本次培训的课程具有特别强的针对性、好用性和可操作性。阅历丰富的高级讲师们教授如何做好增员面谈、如何做好早会创新、如何做一对一辅导面谈、如何做好连接训练、新基本法在团队中的运用等方面进行了讲授，课程讲授以讲授、研讨、演练等形式绽开，脑力激荡，灵感的碰撞，让组训们充分展示自我风采。这些都是我们组训每天都在做的工作，正因为每天都在重复，却又缺少沟通，基本上都是在闭门造车，导致费尽心机都无法创新。通过讲师的无私共享和组训们的研讨，发觉有很多可以解决团队问题并行之有效的方法。可以说，每个团队都会有问题存在，再完备的团队亦如此，没有肯定只有相对，只有去把问题解决。回顾以往的工作，许多是仅限表面，好象解决了问题（短期内），而事实上并没有真正解决。在激励、追踪、培训、辅导等许多方面，原来以为自己已经做得很细、很到位，现在经过对比，发觉随意性比较大，并没有做深化的调查，还缺乏沟通，还有许多地方可以进一步加强，会更有效。而业务推动常常会出现“小推小动，大推大动”或者“推而不动”的现象，许多时候是因为氛围的宣导不到位、进度追踪不刚好、支援的措施不到位（训练、辅导、工具等），没有找到激发伙伴内在需求的亮点，更多的只是以物质嘉奖来刺激伙伴。其实利用基本法可以挖掘伙伴的内在需求，正确引导业务伙伴做好职涯规划，应当是长远的一种推动。在连接训练系统操作中千万不能忽视了诊断需求、建立目标、实施方法、追踪评估这4个环节。每次做活动前搞清晰心情曲线的过程。通过培训找到了很多加强团队管理和提升团队绩效的方法，如何将所学与团队日常经营管理有机的结合，并有效的落实到实处，这也是今后工作的重心所在；同时也让我深刻相识到自身工作的不足，唯有加强学习、虚心请教、不断提高，学以致用，并做好传承与落实的工作，使学习效果最大化。

五、相互沟通、沟通，集思广益、共同成长。

“他山之石，可以攻玉”。能有机会和全国两省两市的42位优秀组训们同台演绎是特别难得的。此次培训班42名学员可说是来自两省两市优秀组训的杰出代表，每个人都有自身的闪光点，都有各自的成长经验。研讨课上大家各抒己见，相互沟通，通过多次的参加，我越来越感到集思广益，多沟通、多沟通对于组训来说极其重要，平常我们组训在工作中很少有这种工作形式，我总觉得相互沟通的机会不多，许多时候，同事与同事之间因为保守而不愿沟通，和伙伴之间也没做到集思广益，这也导致组训实力提升较慢。因此如此大好的沟通机会不容错过。由于这次培训时间比较紧，晚上要上课到十二点，只有课后抓紧时间与各地优秀组训相互探讨，沟通，每天都是两三点钟睡觉，但是在沟通中我学到了许多，收获了许多，同时也让我看到了自身的不足和差距，便于在今后的工作中有的放矢，不断改进和完善。在相互沟通过程中，发觉许多公司在11月就已经提前在做培训、做客户回访、积累客户，为开门红做充分打算；他们能提前完成的缘由就是打算工作特别充分，打提前量，第一季度的目标是全年任务的40％，接下来的工作就相对轻松了。还有一些好的做法：例如：

（一）在每次大型策划案出台或者新产品上市之前，召开组训研讨会：市场调查、开发专题、分析市场、制作展业工具等，让组训专员全身心参加，珍惜机会相互学习、不断进取，这是一种激励好方法；

（二）开展组训基本功竞赛及有针对性培训，可以增加组训的学习主动性，快速提高组训的综合素养；

（三）组织组训外出考察，这样既增加了学习机会又有相互沟通的机会，既让组训开阔了眼界，又感受到竞争的压力，能够找到差距，从而更快得到成长。在沟通中还发觉许多做得好的地方，基础管理工作特别扎实、执行力特别强（公司与伙伴的目标是一样的）。而其实营销只是“简洁的事情重复做”，只要团队中每一位伙伴明白自己“为什么做？做什么？如何去做？”，团队将会“攻无不克战无不胜”。而作为优秀组训就是如何正确引导伙伴，发挥他们的主观能动性，调动展业热忱与主动性，从而达成我们的既定目标。在寿险道路上只要我们曾努力过，奋斗过，就没有缺憾，心态确定将来。

六、感恩、惜福。

感恩是一种敬重与挚爱！感恩更是一种坚毅的意志与力气。本次培训班的授课讲师都曾经做过组训，都提到感恩文化，感谢公司所赐予的一切，是我们的榜样。回想入司两年多以来的点点滴滴，自己从一个由特别害羞、特别内向到现在在公众场合挥洒自如，可以说是“洗心革面”。这一切都离不开离不开公司领导的关切与指导。

通过本次培训，从讲师们的无私奉献和组训同仁们沟通、研讨中，学习到许多对自己和团队有益的学问，让我有了一些对今后工作的想法：

1、创新早会经营，以早会内容来吸引伙伴，让早会真正成为课堂、训练场，让伙伴情愿来并主动参加。

2、进一步做好职场追踪：业绩、人力、活动量、准客户量；尤其是新人追踪、说明会追踪，把工作做得更细，形成模式，编成工作手册，制定追踪体系，做好每一次业务推动的总结和下一步改善措施。

3、仔细学习、探讨基本法，与主管、伙伴进行面谈、深化沟通，找出他们的内在需求点，正确引导业务伙伴做好职涯规划，激发展业热忱与主动性，以基本法主管利益化来引导，强调主管的职责，组织拓展、团队增员从主管起先。加强主管辅导与追踪职能的监督。

4、多与组训同仁沟通，大家互通有无，集思广益，共同成长。

最终再次感谢公司领导赐予我这么好的机会，供应了这么好的发展空间。感恩的心，溢满情怀都难以言表，唯有勤奋、努力、主动、进取方可报答！

组训工作总结7

篮球运动是一项动作比较困难，敏捷多变，技术性和竞争性都比较强的球类运动。要想学好打篮球，首先要使学生建立起篮球运动的基本技能概念，如熟识球性和控球实力，体会动作要领，初步驾驭篮球最基本技术和嬉戏方法，发展学生灵敏协调等身体素养，培育学生英勇、坚韧、机灵、坚决等优良品质和团结一样的集体主义精神。

这学期的女子篮球爱好班活动是每周二、周四下午课外活动，共23人。我从后半学期起先坚持依法治教，以德治教，按安排，有目的，有内容，有质量地提高活动质量。丰富了学生的学校体育生活，促进了学生的身心健康，培育了学生的体育意识，取得了丰硕的成果。内容的丰富多彩，训练方法的敏捷多样，深深地吸引了小组的'全部成员，他们爱好昂扬，深深地宠爱上了篮球运动。每天的活动我们都是根据安排进行下列内容训练：①篮球打算活动。②熟识球性。③基本站立姿态和持球方法。④原地运球。⑤原地双手胸传、接球。⑥原地双手胸前投篮。⑦行进间直线运球。⑧行进间曲线“之字型”运球（伴有半转身、全转身、跨下、身后运球等）。⑨移动、起动、侧身跑、变向变速跑、急停、滑步。⑩后退跑的技术，等等。由于爱好班成员是45年级的女生，力气相对弱，其间学生的基础和水平都比较差，所以我采纳了分组教学的方法，基础好的5年级和部分4年级学生进行巩固练习之后就支配新的内容进行训练，基础较差的学生就稳扎稳打，从零起先，大好基础。对于篮球基础训练师很枯燥乏味的，我在进行基础训练的过程中组织了各种各样的嬉戏以提高学生们的主动性。如：运球练习组织了运球比多、运球接力、全场综合运球等；传接球练习组织了报数传接球、三角传接球等；组织了投篮竞赛；有肯定基础的学生间的友情竞赛等等。

存在问题：学生的基本素养比较差，吃苦耐劳的精神不够，训练量还须要提高。学生的力气，耐力、速度、弹跳力和柔韧等素养，因此在训练工作中应强调身体训练。

基本技术驾驭状况：总体状况5年级有肯定基础比4年级的要好，其中传接球整体状况较差，运球也还有待加强。大部分学生都比较刻苦，特殊是4年级的学生，因为没有基础，不用老师强调都不折不扣的完成老师规定的训练任务，有几个同学已经有了初步的篮球意识。

措施跟进：

1．常常组织学生观看竞赛。学校依据实际状况，邀请一些篮球队来校表演或本校师生代表队出外友好竞赛，通过竞赛让学生感受到篮球带给他们的欢乐。学校可利用有线电视网络收看国际性竞赛，尤其是有中国队的竞赛和有中国人姚明参与的竞赛。这样不但提高了学生对篮球的爱好，而且培育了学生的爱国主义情操。让学生真正做到会看竞赛、评竞赛、亲身参加竞赛，从而享受篮球。

2．学校每年举办一次篮球周活动，高年级有年级联赛，低、中年级好玩味的篮球嬉戏、单项技术竞赛，各班有自己的小记者对本班或其他班级的老师和队员进行采访。对勤奋练习，全面发展的球员进行全面报道、宣扬。举办一次以篮球为主的摄影竞赛；出一期以篮球为主的板报，使篮球向其他学科领域有效渗透。

通过一个学期的活动，同学们进步很快，基本上都初步驾驭了篮球运动的基本技术，基本完成学期安排。篮球运动大大增加了学生的集体荣誉感，提高了他们的凝合力。

组训工作总结8

一，县支新人指标分析

XX县支20xx年1月-11月共计上编了9人次，全体人员参与了代理人资格考试，截止11月末，代资考通过人数达7人次，通过率达80%左右，新人持证率达80%左右，在新上编的9人中，有4人在前三个工作月达到转正资格，三转率达40%左右，截止目前有7人仍旧在为公司服务，脱落人数占比较小。新人脱落的缘由，总结有三点，首先是主管的育成意识不够，没有充分的让新人成长起来，独挡一面，然新人得到的帮助欠缺，业绩状况不好，新人失去信念，从而造成脱落。其次是大量的同业公司入驻本地，肯定的程度上瓜分了市场，也抢去了部分的从业人员，转入到其他保险公司的人员仍占肯定的比例，最终，县支的规模较小，有部分活动开展不了，降低了凝聚力，新人归属感欠缺，影响了业务员的留存。

二，连接训练开展状况

XX县支20xx年1月-11月，定期推出连接训练的支配，针对每一个阶段出现的问题，侧重不同要点来实施衔训，形成一对一的的解决模式，较好的处理出现的问题，帮助业务员成长。不足之处就是参加度不够，参加人数占比较小，业务员的衔训观念不强，更偏重于在实践中学习成长，针对这些问题，首先要想方法打通业务员的观念，实践当然特别重要，但之前的打算工作也不行以忽视，要落实实践之前的理论，其次，大力的推动主管的参加意识，让主管们起到带头作用，衔训中设置课程是要好用为主，让业务员能够把课堂上的学问立刻运用起来。在过去一年的衔训中夜出现了不少问题，应当刚好的收集问题，解决问题，切记放之任之，不管不顾，衔训不仅是要有一个好的支配，更要不断地改进，推出更好的课程支配。

三，其他工作开展状况

早会的开展方面，每天的早会，融入了更多有效的`训练，不单单只是用连接训练课程来增加业务员的展业实力，更是利用每天的早会按部就班的灌输学问，这样一来，会起到不错的效果，让更多的业务员参加其中，受益的面就更为宽广。产说会，创说会方面，每一阶段依据公司的经营节奏，推出富有地方特色的产创说会，刚好的帮助业务员展业以及增员，取得了较好的成果。不足之处就是业务员胆子较小，公司给出平台，给出帮助，仍旧签不了大单，增员规模也较小，业务员的件均保费较低，也影响了整体的业绩状况，针对这个问题，也是要打通观念，提高保费，信任这是一个长期的过程。

四，个人工作感悟

加入XX组训岗仅仅三个多月的时间，收获是特别大的，作为一名初入寿险行业的人来说，从零起先，接收了太多的信息，个人觉得像是一只被催熟的苹果，没有太多的过度，没有经验足够的阳光雨露，一剂催熟剂就必需成熟。在这里，我见识了太多的能人，让人感慨不已，也见识了太多的事情，让人受益匪浅，无论是自然熟的，还是催熟的，我还是觉得在寿险行业里，的确能够大大的熬炼人，在以后的生活工作了，供应了很大的帮助，龙年的开门红已然打响，借助这股气概，我希望在将来的一年里自己能够查漏补缺，加强熬炼，让自己能够早日胜任组训这个岗位，给公司服务给业务员帮助。

组训工作总结9

自20xx年2月1日至今任组训一职，从一个稚嫩的毕业生渐渐走向成熟，特殊是产假过后领导对我的照看与关怀，使我更懂得了感恩回报，用自己更高的工作热忱投入到工作中。从事组训以来在领导和指导下，在全体伙伴的支持和帮助下，仔细学习组训的日常工作，在接触外勤业务伙伴的过程中，让我懂得了，从事寿险行业要先学会做人的道理，要用热心、爱心、诚意、细心去帮助我们在一线打拼的外勤业务伙伴，他们每一滴汗水和泪水都为过手的发展做出着巨大的贡献，每次看到他们展业回来遇到挫折时的期盼的眼神，我深感不能帮助他们刚好解决问题时那种内疚感；他们签单胜利时的那种喜悦，又使我为此备受感染。身为一名组训，我感到责任感的重要，使命感的重大。

一、工作总结如下：

20xx年一季度的工作已经结束，回顾一季度的工作，主要是从以下几个方面入手：

1、晨会经营

晨会是寿险业务工作中重要的环节。如何经营好晨会，对于一个团队的发展至关重要。以前的晨会经营没有安排性，内容很空泛，不能很好的发挥业务推动和激励的工作，许多时候由于自身懒散，对于晨会就不细心，有应付的缺点，基于这种状况，我决心要对晨会进行了调整，成立早会功能小组,组训和个别素养好的业务人员为小组成员。由功能小组成员一起参加早会的经营与运作,从现阶段业务伙伴的需求动身,明确晨会经营的原则和程序，力争做到了晨会有四声歌声、笑声、掌声、欢呼声。实行晨会小组成员轮番上台的形式，让小组成员轮番主持晨会，并让精英和组训讲师轮番上晨会作专题，提前做出行事历。信任，晨会质量会有所提高，吧业务员主动性调动起来，让每个人的主观能动性也发挥出来了。保证早会的高质量,内容的丰富精彩,并让业务伙伴感到每次开早会都有收获,从中受益。

2、业务培训

作为教化训练负责人，培训是一项重要的工作。工作中常常上报市公司培训部的报表，虽然每天的报表层出不穷，但也力争做到有表必报，有报必准。常常查看OA和网站查看关于培训相关信息，落实到位，通知到位，善后到位。今后要对课件进行探讨，对于课件的探讨上，要做到有问题肯定要弄明白弄清晰，不留在明天解决，在培训细微环节的把握上争取做到尽善尽美。培训工作中还有对于培训的组织，培训的打算，培训老师的通知，培训须要的课件审核。在培训工作中各位的工作都协作的特别好，我将会接着把握这种和谐的氛围。争取在今后的工作中做到让领导放心，组织到位，培训到位，通力协作，提高士气。也就是从而提高业务员学习意识和打造培训风气把业务员拧成一股绳。

3、团队沟通

作为一名组训，要做到“兵头将尾，主管的参谋，经理的助手”，要融入团队，首先要取得团队的认可。为提高自己的工作效率和质量，我常常与经理和主管进行沟通，请教工作中的不足与缺点，使自己的工作有针对性和目的性，对一些好的建议主动接受，对一些恳切的指责能做到刚好更正。另外，能够很好地完成分公司领导支配的工作任务，并对团队中所存在的问题刚好反馈给领导，对业务员的一些业务要求尽量做到有求必应，有问必答。4、追踪工作

追踪工作一方面体现在在早会结束后,我也会找两个别业务伙伴进行晨会上的沟通顺便进行辅导,分析目前状况,确定工作目标,并进行定时的业绩追踪,从心理上加强他们对保险行业的从业信念.另一方面体现在电话追踪上,再包辅团队中从电话追踪中了解业务伙伴的各种状况,关切他们的生活状态,告知他们如何才能达到基本法考核等.其次就是要今后工作中要在每次早会结束后与主管沟通业绩、增员状况，通过面谈对展业实力较弱的业务伙伴，每日进行电话追踪，关切他们在外状况和遇到的问题给以解决。还有就是应当主要是对展业实力较弱的伙伴进行面谈辅导，做好心态建设，给业务伙伴们建立信念。4、其它工作作为一名组训，在仔细完成上述主要工作以为，还要不折不扣的做好基本的工作。包括平常的职场阶段性布置及其他的随机工作。

二、20xx年工作中存在的不足

回顾一季度的工作，我抱着专心负责、帮助他人、虚心谨慎、学习成长的原则，不怕吃苦耐劳的工作看法仔细做好每一天的工作，受到外勤业务认可。但总结一季度的工作，还存在许多不足和欠缺的地方，例如：在工作效率方面、沟通方面、专业学问领域等。作为一名刚刚从事寿险工作4年的我，对在4的工作中，感到欣慰又内疚，欣慰的是在工作中我有所成长，内疚的是有时工作不够细心，没有更好的完善自己的工作。但我深信在将来的.工作中将更加严格的要求自己，全身心地投入到工作中去，以得到更好的发展。

比照岗位职责，仔细反思自己的工作，还存在一些明显的不足和问题，概括起来主要有以下几个方面：一是急躁心情严峻，工作中有急于求成现象。面对新的环境，看到困难和现状，心急如焚，于是在工作中时常表现出急躁心情，有时讲究方式方法不够，有时要求过高、强调过甚、操之过急；二是发挥团队整体作用不够。在工作中，临事事必躬亲多，调动大家力气少，特殊是发挥外勤伙伴层次的作用不到位。三是.对团队的融入度不够,团队掌控实力及团队士气的提升都有待加强。改进措施:后期将加大对团队的关注度,注意细微环节,强抓基础管理,逐步去改善包辅团队的低迷现状。

针对存在的问题，在下步工作中决心努力做到“四个加强”：一是加强学习熬炼，全面提高作为“一流组训”的实力素养，进一步增加各方面技能，力求把的工作做得更好、更细；二是加强组织培训，克服急躁心情，留意和学会用正确有效的工作方法区组织培训学习、把领导布置的培训工作做到最好；三是加强干事成事的实力和执行力，而今现状要求必需加大发展力度、加快发展步伐，既要有干事的决心，更要有成事的实力，力求多干事、干成事；四是加强自我监督，严格自律，特殊是要多向领导汇报，主动争取各个方面的重视、支持，使自己的工作再上新台阶、再做新贡献。敬请领导对我工作的看法和指正。一季度已告一段落,二季度的工作也拉开了帷幕。只有在工作中不断的去发觉问题,分析问题,并找到正确的方法去解决问题及仔细总结问题，才能将工作做到实效。在二季度的工作中,我将不断去改进不足,加强学习与自我提升,紧跟公司经营节奏,注意完成时效与质量,依据组训的各项考核指标,来严格要求自已,不遗余力去改善,达到预期的效果。

三、今后个人发展设想

20xx年对于三江公司是不平凡的一年，3月21日完成全年任务，作为组训我要更加努力工作，把热忱投入到今后的工作当中。不用扬鞭自奋蹄。在这充溢着机遇，充溢的挑战职场竞争中，我们同样担负着快速发展的重担，这也是对我自身的一种考验，今后，我将在工作中不断学习，努力钻研专业学问，专心做好自己得本职工作，不断创新，磨练自己，使自己快速成长起来。

“捧着一颗心来，不带半根草去”，陶行知先生的真知灼言，成果属于过去，将来才属于自己，作为一名组训，我知道我惟有勇于进取，不断创新，才能取得更大的成果。

我感谢公司，让我有了一种信仰；感谢公司领导，给我的关切和帮助，给我教化和培训的机会，让我感到了公司的暖和。我坚信三江公司的领导和支持下、在全体内外勤人员的共同努力下，20xx年肯定会是“直挂云帆济沧海”。

组训工作总结10

一、基本状况：

本学期所辅导的乒乓球队员主要是由四、五年级的体育尖子队员组成。他们身体素养好，运动实力强，为做好训练工作奠定基础。现有乒乓球队员7人，坚持系统的课余运动训练，队员的运动水平不断提高。

二、主要成果

1、加强对队员的组织纪律管理工作，搞好训练首先要加强组织纪律性的教化，让学生明确体育训练的重要性，每星期五组织学生进行队会,刚好总结本周的训练状况和支配下周的训练安排，发觉问题刚好解决，每天训练时间支配：训练时间：早自习、大课间、技能课、课外活动；训练纪律：教练员、学生都能严格遵守训练纪律，不迟到，不早退。大部分学生在训练时能做到刻苦训练，仔细练习，主动向上，努力拼搏，不断进取。

三、强化科组管理，加强师德素养，真正做到教书育人。

我们也知道乒乓球这项活动，是一项周期性较长的运动。怎样让可能从未接触过乒乓球的小学生对乒乓球产生爱好，并且产生长久而稳定的爱好，始终是我们小学乒乓球教练员最费心的一个问题。所以，小学生的乒乓球爱好也是可以培育的。那么如何在教学训练中培育小学生的乒乓球爱好呢？结合自己这一年来在乒乓球训练中的感悟与相识，在此简洁地谈一下。我觉得我们详细可以从以下几方面入手：

1、理论联系实际，启发学生的爱好

因为我们的学生终归年龄还小，所以不行能只通过我们一些简洁的理论小学问就让他们对乒乓球这项运动产生足够的`爱好。要让学生知道，乒乓球运动作为我们的国球，的确很值得我们去骄傲。但乒乓球运动的本身也有许多的好处。现在的人们称乒乓球运动是“聪慧人的运动”。当然还要让学生明白，其实乒乓球运动也是爱护我们视力眼保健操之一等等。告知我们的学生乒乓球运动的好处。从而真正启发他们内心深处对此项训练的爱好。

2、以胜利教学，激发学生训练的爱好。

肯定的胜利能激发人进一步求知的欲望，反之会使人爱好大减。在我们乒乓球训练的初始阶段，因为我们的大部分学生是第一次接受训练，对于技术性较强的乒乓球练习来说，总会有这样那样的毛病存在。这个时候，我们的训练目标假如定的太高，学生不行能在短时的训练后达到标准或完备，学生就会失去信念，每一段都设立一个通过肯定的努力可以达到的目标，让学生们每学一段都可以通过自测看到自己的进步和效果。使学生看到自己阶梯式的进步，从而产生一种满足的感觉，激起进一步学习的欲望。

3、培育坚毅意志，强化训练爱好。

我们日常乒乓球训练不但要重视平常各项技术的学习，而且要针对各位学生不同的特点培育他们克服困难，坚持究竟，坚韧拼搏的精神。在困难中把意志品质磨炼的更加坚毅，使学生相识到只有知难而上，勇于迎接并能够战胜困难的人，才能获得优良的成果。通过参与县乒乓球赛，我们的水平和其他的乡镇学校还存在着很大的差距。一方面是由于我们的阅历不足，许多地方须要我们学习。另一方面是我们球队初步成立，还须要经过肯定的时间训练。信任在以后的日子里，经过师生的努力我们肯定会在训练中成长，在成长中进步！为促进我县体育运动发展做出了贡献。

组训工作总结11

自XXXX年XX月XX日至今始终工作于XXX营销服务部，任组训一职，在XXX支公司培训部的领导和指导下，在全体伙伴的支持和帮助下，仔细学习组训的日常工作，在接触外勤业务伙伴的过程中，让我懂得了，从事寿险行业要先学会做人的道理，要用热心、爱心、诚意、细心去帮助我们在一线打拼的外勤业务伙伴，他们每一滴汗水和泪水都为泰康的发展做出着巨大的贡献，每次看到他们展业回来遇到挫折时的期盼的眼神，我深感不能帮助他们刚好解决问题时那种内疚感；他们签单胜利时的那种喜悦，又使我为此备受感染。身为一名内勤员工，我感到责任感的重要，使命感的重大。

一、XXXX年工作总结：

XXXX年一年的工作即将结束，回顾一年的工作，主要是从以下几个方面入手：

1、晨会经营

晨会是寿险业务工作中重要的环节。如何经营好晨会，对于一个团队的发展至关重要。以前的晨会经营没有安排性，内容很空泛，不能很好的发挥业务推动和激励的工作，基于这种状况，在领导的支持和培育下，我们进行了调整，成立早会功能小组,由功能小组成员一起参加早会的经营与运作,从现阶段业务伙伴的需求动身,明确晨会经营的原则和程序后，力争做到了晨会有四声歌声、笑声、掌声、欢呼声。为此我们实行了晨会经营轮番上台的形式，让各业务组轮番主持晨会，活动开展以来，晨会出勤率提高了，业务员主动性调动起来了，每个人的主观能动性也发挥出来了。保证了早会的高质量,内容的丰富精彩,并让业务伙伴感到每次开早会都有收获,从中受益,更重要的是让业务伙伴感觉到XXX营销服务部有家的氛围.。

2、业务培训

作为一名组训，培训是一项重要的工作。一年当中经营和组织职业说明会、早会夕会、代理人资格考试、新人岗前班等连接教化、主任晋升班、新兵战斗营、职场训练等等培训，渐渐提高了新人的留存率和转正率。重点是提高业务员学习意识和打造培训风气。把业务员拧成一股绳。

3、业务推动

要使一个团队保持良性发展，永续经营，必需要有明确具体的业务推动安排和团体激励方案以及绩效分析。“有树有鸟栖，有人有业绩”，团队发展以人力为先，增员工作尤为重要，但在增员的同时，团体要勇于割舍一些低产能和无业绩业务员，只有这样，才能使团队整体素养提升，产能提高。在XXX中支的领导和支持下，X-X月，对一些低产能业务员进行清退，并且加强增员宣导以及增员业务培训，置换了一批虚人力，业务员实动率有了很大的提高。另外，协作XXX中支，主动响应业务推动方案，如：业务组之间业绩对抗，新人上单嘉奖，“开门红”激励方案，天津游、台历方案等。并通过晨会宣导和职场文化进行激励，使业务员既得到公司的嘉奖，又感受到公司浓郁的企业文化。

4、人际沟通

作为一名组训，要做到“兵头将尾，主管的参谋，经理的助手”，要融入团队，首先要取得团队的认可。为提高自己的工作效率和质量，我常常与经理和主管进行沟通，请教工作中的不足与缺点，使自己的工作有针对性和目的性，对一些好的建议主动接受，对一些恳切的指责能做到刚好更正。另外，能够很好地完成分公司领导支配的工作任务，并对团队中所存在的问题刚好反馈给领导，对业务员的一些业务要求尽量做到有求必应，有问必答。

6、追踪工作

追踪工作一方面体现在在每次早会结束后,我都会找两三个业务伙伴进行辅导,分析目前状况,确定工作目标,并进行定时的业绩追踪,从心理上加强他们对保险行业的从业信念.另一方面体现在电话追踪上,从电话追踪中了解业务伙伴的各种状况,关切他们的生活状态,告知他们如何才能达到基本法考核等.每次早会结束后与主管沟通业绩、增员状况，通过面谈对展业实力较弱的业务伙伴，每日进行电话追踪，关切他们在外状况和遇到的问题给以解决。主要是对展业实力较弱的伙伴进行面谈辅导，做好心态建设，给业务伙伴们建立信念。

7、其它工作

作为一名组训，在仔细完成上述主要工作以为，还要不折不扣的做好基本的工作。包括平常的职场阶段性布置、XXX中支支配的其他教学任务及完成上级主管交办的其他工作。

二、20xx年工作中存在的不足

回顾20xx年的工作，我抱着专心负责、帮助他人、虚心谨慎、学习成长的原则，不怕吃苦耐劳的工作看法仔细做好每一天的工作，受到外勤业务认可。但总结一年中的工作，还存在许多不足和欠缺的地方，例如：在工作效率方面、沟通方面、专业学问领域等。作为一名刚刚从事寿险工作将近一年的我，对在一年多的工作中，感到欣慰又内疚，欣慰的是在工作中我又所成长，内疚的是有时工作不够细心，没有更好的完善自己的工作。但我深信在将来的工作中将更加严格的要求自己，全身心地投入到工作中去。

比照岗位职责，仔细反思自己的工作，还存在一些明显的不足和问题，概括起来主要有以下几个方面：一是急躁心情严峻，工作中有急于求成现象。面对新的环境，看到困难和现状，心急如焚，于是在工作中时常表现出急躁心情，有时讲究方式方法不够，有时要求过高、强调过甚、操之过急；二是发挥团队整体作用不够。在工作中，临事事必躬亲多，调动大家力气少，特殊是发挥外勤伙伴层次的作用不到位。

针对存在的问题，在下步工作中决心努力做到“四个加强”：一是加强学习熬炼，全面提高作为“一流组训”的实力素养，进一步增加各方面技能，力求把的工作做得更好、更细；二是加强组织协调，克服急躁心情，留意和学会用正确有效的工作方法发挥好各个层次、各个岗位的主动性和创建性，形成合力干工作、搞建设、求发展；三是加强干事成事的'实力和执行力，多为XXX中支的发展做贡献。XXX中支的现状要求必需加大发展力度、加快发展步伐，既要有干事的决心，更要有成事的实力，力求多干事、干成事、干成大事；四是加强自我监督，严格自律，特殊是要多向领导汇报，主动争取各个方面的重视、支持，使自己的工作再

上新台阶、再做新贡献。敬请领导对我工作的看法和指正。

三、XXXX年个人发展设想

XXXX年对于寿险，对于XXXX营销服务部是不平凡的一年，充溢着竞争，充溢的挑战。在这个信息极速改变、经济动荡的时代，寿险业同样担负着快速发展的重担，这也是对我自身的一种考验，XXXX