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商场电梯故障困人应急预案1.引言电梯在商场中扮演着重要的角色，为人们提供便利和舒适的上下楼交通工具。然而，由于不可预测的原因，电梯故障和困人事件时有发生。为了保障商场内的顾客和员工的安全，商场应制定完善的电梯故障困人应急预案。本文将详细介绍商场电梯故障困人应急预案的制定和实施。2.预案制定商场电梯故障困人应急预案的制定需要考虑以下几个方面：2.1预案编制组织商场应成立由安全管理部门负责的预案编制组织，该组织应由具备相关经验和知识的人员组成，包括安全管理人员、电梯维修人员和管理层代表等。2.2风险评估预案编制组织应对商场内电梯故障困人事件进行细致的风险评估，明确可能发生的故障类型、困人情况和潜在风险等。2.3预案编制基于风险评估的结果，预案编制组织应制定详细的电梯故障困人应急预案，包括困人情况的分类、处理步骤、责任分工和沟通协调等内容。3.应急预案实施当商场电梯发生故障并困人时，应按以下步骤进行应急预案实施：3.1发现困人情况当电梯故障发生时，被困人员可能会呼叫紧急按钮或其他方式进行求救。商场应设立监控中心，实时监控电梯运行状态，当发现电梯异常停止或有求救信号时，应马上启动应急预案。3.2首先保持冷静被困人员在电梯里可能会感到恐慌和不安，商场应通过紧急广播告知被困人员保持冷静，不要惊慌失措。3.3联系电梯维修人员商场应设有专门的电梯维修队伍或与维修公司签订合同，在电梯故障发生时，应及时联系维修人员前来处理。商场要保存维修人员的联系方式，并确保能够迅速联系上。3.4给予慰问和帮助商场应安排专门的工作人员前往被困电梯处，向被困人员传递安全信息和慰问，并提供必要的帮助。特别注意对于老人、儿童、孕妇和身体不适的人员要给予额外关注和照顾。3.5安全疏散措施如果电梯长时间无法恢复正常运行，商场应考虑安全疏散被困人员。根据不同情况，可以采取使用备用电梯、使用逃生通道或借助救援设备等方式进行疏散。3.6故障处理和记录商场应要求电梯维修人员在处理故障后填写故障处理记录，记录故障的原因、处理过程和维修结果等信息。同时，商场应进行事故评估和分析，总结经验教训，优化应急预案。4.应急演练和培训为了确保应急预案的有效实施，商场应定期进行应急演练和培训：4.1演练计划商场应制定应急演练计划，包括演练内容、参与人员、时间安排和演练场地等。4.2参与人员培训商场应定期组织电梯故障困人应急预案的培训，向员工和安全管理人员传授应急处理知识和技能，提高应对电梯故障的能力。4.3演练评估和改进商场在演练结束后应及时进行评估，总结演练中存在的问题和不足，并进行相应的改进，以提高应急预案的可行性和实用性。5.结论商场电梯故障困人应急预案的制定和实施对于保障商场内顾客和员工的安全至关重要。商场应充分考虑各种情况的可能性，制定详细的预案，并定期进行应急

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