《心有一团火温暖众人心》+教案 统编版高中语文必修上册

4.2心有一团火，温暖众人心教案教学目标1、了解张秉贵的事迹，体会人物的品质特征和成长故事。2、体会作者多角度塑造人物形象的方法以及分析结构层次，提升思维的逻辑性。3、理解“一团火”精神的丰富内涵，思考此精神在当今时代的意义。核心素养语言建构与运用:积累基础知识，了解人物通讯的基本写作特点，培养语言建构与运用素养。思维发展与提升:理清文章，掌握运用细节描写人物的手法，培促进思维发展，培养学生思维发展与提升素养。审美鉴赏与创造:挖掘人物亮点，学习一材多用，储备写作素材，培养审美鉴赏与创造素养。文化传承与理解:自读、研读相结合，理解张秉贵“一团火”精神的丰富内涵和当今时代的意义，培养文化传承与理解素养。教学重难点重点：把握文章逻辑写作顺序。难点：抓住文章典型事件及其人物精神。

课前准备指导学生完成预习制作课件教学过程一、导入新课2017年，为纪念曾经在北京王府井百货大楼工作30多年的老劳模张秉贵，王府井集团决定，将每年的9月18日设立为张秉贵日。一个普通人，一个普通劳动者，怎会有这样的殊荣？让我们一起走进文本，走进张秉贵。二、写作背景新中国成立以来，我国工人阶级和广大劳动群众以昂扬的热情和冲天干劲积极投身于社会主义建设，为共和国的发展做出了巨大的贡献。在火热的社会主义建设和改革开放的伟大实践中，涌现出一批又一批杰出的先进模范人物。张秉贵就在平凡的售货员岗位上做出了成绩。作者介绍林为民，1942年出生在台湾，是台湾著名的第一家族“雾峰林家”第九代传人。父亲为爱国烈士林正亨。18岁进入北京日报、北京晚报工作，直至退休，把一生都奉献给了记者工作。现定居北京。四、题目解读“心有一团火，温暖众人心”这一标题意蕴丰富，含意深刻。表层意思是说张秉贵业务熟练，服务热情似火，市民被他的真诚和一心一意为大家服务的行为所感动；内在含意是歌领在那个特定的时代里，先锋人物们火一般的责任感和使命感，突出的是他们在平凡的岗位上勇于担当和付出的精神。五、层次结构文章分为三部分：第一部分（1-14）：张秉贵服务态度的表现；第二部分（15-17）：张秉贵服务心理的成长；第三部分（18-20）：张秉贵服务事迹的影响。六、全文分析1.本篇人物通讯采用了怎样的方式开头？这样写有什么好处？本文的开头以镜头式的人物特写，展现人物形象。属于描述型开头，通过张秉贵在柜台里忙碌的现场描写，有画面、有情景、有人物，使读者如临其境，如见其人，如闻其声，可读性大大增加。2.张秉贵是一名售卖糖果的服务人员，他是怎样服务顾客的？分别能表现他怎样的品质？①张秉贵用糖哄哭闹的小孩，表现了他的耐心细致、周到体贴。②张秉贵给要赶火车的顾客提前称糖并悉心指路，表现了他体贴入微、急人所急、解人所难的品质。③张秉贵接待了气呼呼的女顾客，表现了他的热情大度、主动耐心、和蔼亲切。④张秉贵的女儿生病，却依旧没有影响他的服务态度，表现了他的爱岗敬业。3.顾客们对张秉贵的服务态度是怎样评价的？（找到文中的一句话）人们用主动、热情、诚恳、耐心、周到这十个字来赞扬张秉贵的服务态度。4.除了写他服务顾客的事，还写了哪些其他的事例？又可以看出他怎样的品质？①张秉贵光照顾买得多的顾客而被买得少的顾客质问后受到触动，表现了他勇于自我反省、在实践中积极成长的品质。②张秉贵忆往昔被兵痞打，今天却收到女顾客的水果而感慨不已，表现了他懂得感恩的品质。③张秉贵通过多种渠道丰富自己的商品知识，当好顾客的参谋，表现他不辞辛苦、主动求知、严于律己的品质。④张秉贵去吃夜育，因座无虚席，厨房大师傅特意给他拿凳子而受启发，表现了他善于剖析小事、思想觉悟高。小结：张秉贵性格和蔼可亲，对待工作认真负责，对待顾客热情有礼，永远把顾客的感受和利益放在首位，是一位值得人们爱戴和尊敬的劳动者。5.本文主要抓住张秉贵的那几个方面来写？为什么选取这几个方面来写？本文主要抓住以下三个方面来写：工作上一练就“一抓准”的过硬本领；态度上一为人真诚，看他的工作成了许多人的享受；思想上一心中有一团火，树立“完全”“彻底”为人民服务的思想。因为人物通讯要求抓住人物的典型事件来报道，而本文选取的这几个方面都是张秉贵人生观和价值观的典型体现，同时可以让读者比较全面地了解他。6.在寒气袭人的初冬的早晨，张秉贵是如何把大家深深地吸引住了，具体体现在那几件事上？张秉贵站在柜台里的那股精神劲儿，售货动作的迅速劲儿，接待顾客的热情劲儿，像一团火一样，把大家深深地吸引住了。具体体现在以下几件事情上：1）安抚一个排在后边买糖的女顾客带来的小女孩，体现他想的非常周到；2）在征得大家同意的情况下让一位排在队尾急着赶火车的顾客先买糖，体现了张秉贵体贴入微的服务态度；3）对一位无故发脾气的顾客知冷知热，体现了他彻底为人民服务的态度。7.如何理解张秉贵说的话：一个人哪能事事如意？不过，我们售货员一进柜台，就要像解放军的战士进入战斗岗位那样，把自己的事情放边，全神贯注地去为人民服务。采用比喻的修辞方法，非常形象地说明在岗位上应该精神抖擞，始终认为自己是人民的售货员，全神贯注地为人民服务。后文也讲到当自己的女儿有病时，送进医院，也不忘记上班，而且做到了满面笑容地接待顾客。8.张秉贵“一团火”的精神如何形成的？主要来自新旧社会的感受对比：旧社会当学徒，受尽了剥削阶级的压迫和凌辱，新中国成立后，他才翻了身。更来自王党支部书记的谈话：过去资本家做买卖，唯一目的就是赚钱。我们社会主义商店做买卖，首先要为人民服务。这对他感触很深，加上顾客对他的态度，更让他坚定了他全心全意为人民服务的一团火的精神。9.时代在不断进步，商品和服务方式也在更新，“一团火”式的服务态度是不是不需要了？虽然时代在不断进步，商品和服务方式也在更新，但那份全心全意为顾客服务的精神，应该一直传承至今，张秉贵式“一团火”精神从未熄灭，如今愈发明亮。这份精神的背后，是张秉贵也是我们对党和人民深深的热爱，是对国家和民族进步的期盼。七、中心思想《心有一团火，温暖众人心》讲述张秉贵“一团火”的服务精神，并介绍了“一团火”精神的来源，以及“一团火”精神的影响。我们不仅看到了劳模张秉贵的“一团火”精神，也看到了全国各地群众积极学习劳模精神的盛况，更看到了社会主义社会先进的精神面貌。八、补充资料本文是《北京日报》记者在1977年采访张秉贵同志后写的通讯。人物通讯是以报道各方面的先进人物为主的通讯，以表现人物为中心，从不同角度反映人物的事迹和思想，着重以人物的精神面貌来感染、教育读者。①传记式，其特征是较完整地写出人物一生的主要事迹，篇幅较长，内容丰富。②特写式，侧重于写人物的一时一事，或某一侧面。虽然比一般的特写涉及范围大得多，但属于集中于一事、一个侧面的写法。真正写一时一事的人物通讯，也很常见。③群像式，特点是报道对象不止一个，而是一个集体中的若干人，或是同一时空范围内的几个同类人。课后训练阅读下面的文字，完成文后题目。“大楼”的记忆每个城市的人们都有一段关于繁华的记忆,这样的记忆通常与一条商业街或者一个商店有关。一个偶然的机会,我走进北京一家曾经最熟悉的商场,虽然它一直在我的身边,但我已经近10年没有走进它了。当我再踏进它的大门时,里面的变化竟然让我感到些许的兴奋与震撼。这个商场就是北京市百货大楼,北京人都亲切地称它“大楼”。北京人熟悉“大楼”,20世纪50年代“大楼”开业时曾经拍了一部纪录片,北京市百货大楼展现着人们对幸福生活的憧憬。北京人喜欢“大楼”,几代人对这里都有着关于时尚的美好回忆。不仅是北京人,在那个年代,外地人到了北京都会尽量挤出时间進“大楼”。从辽宁一个小城来到北京工作的夏先生生于20世纪60年代,在他小时候,邻居叔叔从北京市百货大楼买回一双皮鞋,每逢有人注意到叔叔的皮鞋,这位叔叔都会大声地告诉别人,这是从北京市百货大楼里买的!如今夏先生已是北京一家房地产公司的高管,全家住到了北京。虽然北京的高档商场很多,但夏先生每年拿到年终奖后,依然会到北京市百货大楼来购物,在他看来,把钱花在“大楼”放心、开心。如果说北京人对“大楼”有感情,40岁以上的外地人对“大楼”有情结,那么30多岁的年轻人对“大楼”的认识则更加多元。一位在北京工作的青岛“80后”告诉我,她到北京后第一次逛街就是跑到百货大楼去买糖,她特别想看看张秉贵工作的地方是什么样子的,她对北京市百货大楼的认识是和这个人联系在一起的。的确,没有哪家商场能像“大楼”和“大楼人”这样有故事。在“大楼”一层有一个很安静的空间，这里是北京市百货大楼的“张秉贵纪念馆”，在城市最中心的地段中的最繁华的商场内为一个售货员建纪念馆，这在全世界可能也是独一份的。当然，这里纪念的不只是一个普通的营业员，他曾经在这个商场里工作30多年，接待400万人左右。他不仅是全国劳模，而且做过第五届、第六届全国人大代表，曾经是全中国家喻户晓的名人。张秉责和他为人民服务的“一团火”精神已经成为这座大楼的灵魂。20世纪80年代我在这里参加过商业劳动，就是在衣服组站柜台。我的师傅与我同龄，他高中毕业“接班”上岗，也姓张，看上去是个对啥都不在乎的北京小伙儿，刚开始时小张对顾客一直不冷不热，也没个笑脸，人少时还会借口上厕所去和伙伴们聊天儿。然而有一次，一位外地农村来的顾客千挑万选半天才选中一套毛料女西装，准备去交钱时却问我厕所在哪儿，我有点不耐烦了，让他先去交钱取货。这时边上的小张师傅却白了我一眼，很体贴地给顾客指路，然后甩给我一句话：“人家可能是把钱缝在裤腰上，去厕所拿钱，这样的顾客多着呢。”这次他对顾客的态度让我很意外。这件事给我的印象也很深，原来张秉贵“一团火”精神已经潜移默化在一代代“大楼人”的心里，这也是历届管理层从未放弃努力的结果。百货大楼对营业员的要求的确与众不同，“大楼”非常注重“让顾客满意”。而这种满意，在不同的时代有不同的内涵，事实上，这正是企业文化的传承。有人说，现在是实体零售行业的严冬时期，企业面对着无数问题与压力，北京市百货大楼也一样。王府井百货集团建立这个“张秉贵纪念馆”，是希望把“大楼”这把“火炬”接力下去，“一团火”精神的传承可以帮助企业度过严冬。今天的北京市百货大楼在“新北京人”中已经有了年轻的粉丝”，另外，北京市百货大楼还推出了微信支付，并且在做全渠道经营的筹划，“大楼”的创新一直没有停步。在我们身边有很多像“大楼”这样的商场，和全球的零售企业一样，这些商场也在经历转型。任何一个传统行业都需要在新技术、新环境中进行各种创新与调整，需要与新时代融入和对接，而传承下来的优秀的企业文化，让企业有了不一样的底蕴，这样的企业才是时代的财富。（有删改）1.下列对文章有关内容的分析和概括，不正确的一项是()A.“我”近十年没有进过北京市百货大楼了，现在偶然进入却发现它的变化出人意料。B.夏先生喜欢在“大楼”购物的故事说明了人们普遍存在的“大楼”情结。C.青岛“80后”的话表明，年轻人的认识更加多元，他们并不存在“大楼”情结。D.作者认为，“一团火”精神可以帮助实体零售企业度过目前的难关。2.下列对文章艺术特点的理解与鉴赏，不正确的一项是()A.文章开头由城市的人们都有一段关于繁华的记忆起笔，使作者对北京市百货大楼的特殊情感有了与读者产生共鸣的基础。B.文章以北京市百货大楼为中心来描写与之相关的人和事，展现了“大楼”所经历的繁华、问题和转型，表达了作者对传统行业的思考。C.在文中作者叙述了“我”的师傅的服务态度，与张秉贵的“一团火”精神进行对比，意在突出20世纪80年代年轻人服务意识的缺乏。D.文章语言平实朴素，如话家常，一个个小故事将“大楼”的顾客、服务员、管理者串联在一起，生活气息浓郁。3.传统行业如何走出现实的困境？请结合文本概括作者提出的解决方案。答:__________________________________________________4.文章的标题是“‘大楼’的记忆”，请结合文本谈谈你对文章标题含义的理解。答：_________________________________________________