酒店公共关系考试模拟题含答案

酒店公共关系考试模拟题含答案一、单选题（共30题，每题1分，共30分）1、企业不论风格、管理制度、经营策略，还是标识、广告、口号都体现要有自己的特色，这体现了CＩＳ的______。A、差异性B、系统性C、战略性D、竞争性正确答案：A2、公共关系调查程序的第二阶段是______。A、制定调查方案和调查计划B、处理调查结果C、确定调查任务D、收集调查资料正确答案：A3、双向沟通式的公共关系坚持_______A、坚持组织与公众双方在目的、利益和传播上要双向对称、双向平衡B、“凡是宣传皆管事”,根本不顾公众的利益C、坚持让组织了解公众,也让公众了解组织,“增加双方的透明度”D、“事实公开”、“讲真话”的原则,增加公众对组织的信任感正确答案：C4、形成公众关系和影响公众舆论的前提是______。A、组织形象B、传播沟通C、社会交往D、大众传播正确答案：B5、大庆石油管理局的企业精神为“铁人精神”，这属于_______A、企业职工命名法B、概括命名法C、广告法D、产品命名法正确答案：A6、在VIS中，应用最广泛、出现频率最高的要素是______。A、标志B、标准色C、标准字D、企业造型正确答案：A7、下列关于名牌的说法中错误的是_______A、名牌的评定主体是组织与产品B、名牌的最终归属是著名品牌C、名牌的评定内容是品质和价值D、名牌的评定方式是认知和确定正确答案：A8、公共关系的对象是_______A、群众B、受众C、公共D、单位正确答案：B9、酒店公共关系也称作______。A、受众关系B、群众关系C、人群关系D、公众关系正确答案：D10、下列障碍中不属于沟通障碍的是_______A、组织障碍B、语言障碍C、突发事件D、习俗障碍正确答案：C11、一个社会组织的领导者必须对本组织的声誉和形象承担______。A、综合责任B、直接责任C、间接责任D、技术责任正确答案：B12、双向对称式的公共关系所要达到的目的是_______A、为了双方的利益,和谐拓展B、寻求公众的理解、认同与接纳C、为了赢得公众的支持而取悦公众D、为了扩大自身影响而玩弄公众正确答案：A13、被人们誉为“公共关系之父”是_______A、艾维·李B、格鲁尼格C、菲尔斯·巴纳母D、爱德华·伯内斯正确答案：A14、以下不属于酒店公共关系以目的划分目标的是_______A、联络情感B、名牌战略C、改变态度D、传播信息正确答案：B15、被称为“公共关系策划方案深入人心的‘金钥匙’”的是_______A、审美情趣B、公众心理C、组织目标D、信息个性正确答案：A16、民主政治取代专制政治，这是公共关系产生的______。A、历史条件B、政治条件C、经济条件D、文化条件正确答案：B17、以下不是文献调查法的优点的是_______A、效率高、花费少B、具有具体性、生动性C、只要找到了文献就可随时随地查阅D、可以超越时空条件的限制,了解到极其广泛的社会情况正确答案：B18、对广告有印象的人数与接触广告媒体的人数的比例是______。A、注意度B、记忆度C、收视率D、对比度正确答案：A19、中国农业银行属于下列哪一类社会组织______。A、文化、教育、科研组织B、经济组织C、群众组织D、政治组织正确答案：B20、价值观念、职业道德是______。A、文化形象的内涵B、文体形象的外显C、人员形象的外显D、人员形象的内涵正确答案：A21、组织的自我形象是其______。A、公众形象B、实际的社会形象C、过去已建立的社会形象D、期望建立的社会形象正确答案：D22、与组织自身相关性最强的一类公众对象是______。A、政府公众B、媒介公众C、内部公众D、顾客公众正确答案：C23、酒店公共关系的基本矛盾是_______A、主体与中介B、客体与媒介C、主体与客体D、主体与媒介正确答案：C24、下列属于战术型公关的是______。A、进攻型公关B、宣传型公关C、建设型公关D、矫正型公关正确答案：B25、独立公众，属于按以下哪一类公众分类法进行分类的______。A、按发生关系的时序B、根据态度C、按所属关系D、根据重要性程度正确答案：B26、知晓公众又称_______A、将在公众B、行为公众C、现在公众D、未来公众正确答案：A27、以下关于电话调查法的特点，描述错误的是_______A、不易取得被调查者的合作B、费用低C、问题比较容易深入D、时间短正确答案：C28、行为层次传播的目的是_______A、促使公众态度的形成及转变B、让公众了解社会组织C、为公众提供信息D、引起公众的消费行为正确答案：D29、根据社会分工和自身的条件，企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于______。A、经营方针B、经营哲学C、行为准则D、企业使命正确答案：D30、公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于______。A、英国B、法国C、美国D、奥地利正确答案：C二、多选题（共30题，每题1分，共30分）1、下列有关艾维·李这一公共关系代表人物的表述中，正确的有_______。A、艾维·李是公共关系之B、艾维·李提出了"公众必须被告知"的命题C、艾维·李使公共关系学科化D、艾维·李首创了"公共关系"这一专门职业E、艾维·李创办了世界上第一家公关性质的公司正确答案：ABDE2、“顾客就是上帝”体现的是_______。A、立足长远意识B、塑造形象意识C、创新审美意识D、服务公众意识正确答案：AD3、组织形象的分类可以分为:________。A、单项形象与整体形象B、真实形象与失真形象C、有形形象与无形形象D、领导形象与员工形象E、实际形象与期望形象正确答案：ABCE4、请指出以下哪些言论具有公共关系意识_______。A、要使用动感情的呼吁影响听众B、“有朋自远方来，不亦乐乎”C、“宁叫我负天下人，不叫天下人负我”D、“顺我着昌，逆我者亡”正确答案：AB5、酒店公共关系调查的指导原则指_________。A、客观性原则B、代表性原则C、全面性原则D、全面性原则正确答案：ABCD6、公共关系的组织机构一般包括下列类型_______。A、独立公关社团B、综合职能部门C、职能机构D、专业公关公司E、组织内设的公关职能部门正确答案：ADE7、酒店公共关系策划必须遵循的原则_________。A、需要性与适用性B、整体性与目的性C、独创性与适应性D、客观性与可行性E、计划性与灵活性正确答案：BCDE8、赞助活动的类型_______。A、文化事业赞助B、福利和慈善事业赞助C、商业活动赞助D、教育事业赞助E、体育事业赞助正确答案：ABDE9、社会组织的基本特征有_______。A、整体性B、客观性C、目的性D、代表性E、变动性正确答案：ACE10、组织形象具有三个特征:________。A、主观性与客观性B、偶然性与必然性C、相对稳定性与可变性D、传播性与偏差性正确答案：ACD11、在主办活动中，体现组织公关礼仪应注意的问题是__________。A、介绍B、准时C、尊重老人和妇女D、迎送E、谦虚正确答案：BCD12、整合传播在公共关系中的运用主要运用在:__________。A、媒介事件B、周年庆典C、主题运动D、社会公益事业赞助E、广告运动正确答案：ACDE13、公酒店众的基本特征包括________。A、多样性B、整体性C、变化性D、共同性E、相关性正确答案：ABCDE14、按照社会功能对待传播媒介的分类可以分为:________。A、社会组织自控媒介B、作为社会组织成员的人员媒介C、大众传播媒介D、实体媒介正确答案：ABC15、酒店产品定位策略分为_______。A、市场教育者定位策略B、为竞争对手重新定位策略C、市场跟进者定位策略D、综合定位策略E、攻击型定位策略正确答案：ABC16、CI战略的三个构成要素指_______。A、MIB、BIC、VID、TOP正确答案：ABC17、影响性格的社会环境因素有_______。A、社会文化B、学校教育C、性别D、职业E、家庭正确答案：ABDE18、功能型公共关系可以分为:________。A、征询型B、矫正型C、组织型D、宣传型E、日常事务型正确答案：ABDE19、汉字传播的一般技巧包括:_________。A、注意运用汉字的语言声调B、注意文字的通俗易懂，简洁利落C、注意汉字的书写表意D、注意创造意境正确答案：ABD20、橱窗陈列的传播效果主要取决于:_________。A、能够让人“一目了然”B、能够有新鲜感C、能够让人“过目不忘”D、能够突出“瞬时印象”正确答案：BD21、酒店公共关系的管理目标是_________。A、塑造形象B、优化环境C、沟通信息D、完善舆论E、协调关系正确答案：ABCDE22、组织公共关系的传播的特征包括_______。A、纵向传播B、以组织目标为主导C、中介传播D、双向传播正确答案：BCD23、杂志作为公关传播媒介有下列传播优势_______。A、时效长B、印刷精美、表现力强C、针对性强D、感染力强E、传播迅速正确答案：ABC24、组织的内部信息包括_______。A、组织的政策与措施B、组织的贡献C、组织的历史D、组织的目标E、组织的无形资产正确答案：ABCDE25、使组织面临公共关系危机的情况主要有__________。A、与公众发生冲突B、失实报道C、新闻界过分关注D、突发事件E、组织自身行为不当正确答案：BDE26、整合营销的指导原则是________。A、以建立企业与消费者的“关系”为目的B、以“一种声音”为内在支点C、以全方位运用多种传媒为手段D、以消费者为核心E、以公关调查为依据正确答案：ABCDE27、组织具有的基本特性是_______。A、整体性B、攻利性C、适应性D、目的性E、系统性正确答案：ACDE28、酒店公共关系意识包括_______。A、服务公众意识B、塑造形象意识C、真诚互惠意识D、立足长远意识E、创新审美意识正确答案：ABCDE29、酒店公共关系优化环境的功能包括________。A、优化社会文化环境B、优化社会文明环境C、优化社会经济环境D、优化社会心理环境E、优化社会政治环境正确答案：ACDE30、公共关系的基本职责包括_______。A、收集信息B、提供服务C、协调沟通D、传播推广E、辅助决策正确答案：ABCDE三、判断题（共40题，每题1分，共40分）1、绝大多数工作环境许可的单位，要求自己的员工，不论男女老幼，一律在工作岗位上必须做到：化妆上岗，淡妆上岗。____A、正确B、错误正确答案：A2、从宏观上看，公共关系是现代社会的一种现代社会交往的文明观。____A、正确B、错误正确答案：B3、公共关系需要广告作为工具。____A、正确B、错误正确答案：A4、在当今社会，男性公务员可以留胡须，做个“美髯公”。____A、正确B、错误正确答案：B5、进出门上下车时男生不必谦让女生。____A、正确B、错误正确答案：B6、现代第一本公共关系著作是《公共关系学原理》。____A、正确B、错误正确答案：B7、在欧美的许多国家，两名同性不可同居于一室。____A、正确B、错误正确答案：A8、上下级之间通电话结束之时，通常由下级先挂断电话。____A、正确B、错误正确答案：B9、黄菊万万不可送给西方人，在西方黄菊代表死亡。____A、正确B、错误正确答案：A10、您和您的朋友约好到图书馆读书，但您到时，他还没到，这时您应该为他预占坐位。____A、正确B、错误正确答案：B11、对于国家公务员来说，修剪头发通常要求忌短求长。____A、正确B、错误正确答案：B12、世界上第一个在企业内部设立公关部的是美国福特汽车公司。____A、正确B、错误正确答案：B13、在人际交往中，借助举止传递的信息占45%，借助语言传递的信息占55%。____A、正确B、错误正确答案：B14、工作餐的付费方式通常是主人付费。____A、正确B、错误正确答案：B15、组织形象的内容是全面的，而不是单一的，是主观的，而不是客观的。____A、正确B、错误正确答案：B16、社交注视区间指人们在普通的社交社交场合采用的注视区间。主要注视对方的眼睛、嘴部和胸部。____A、正确B、错误正确答案：B17、协议区是谈判双方争夺的利益范围，它不是一个点，而是一个区间。A、正确B、错误正确答案：A18、五色原则，是选择正装色彩的基本原则。____A、正确B、错误正确答案：B19、协定不由两国元首而由两国政府缔结，谈判者无需全权证书。协议当场签字，一般不需得到批准，可在短期内生效。____A、正确B、错误正确答案：A20、企业设立公共关系部，即是公关小姐迎来送往、表示客套。____A、正确B、错误正确答案：B21、在公共场所的礼仪要求中，有“禁止吸烟”标志的地方，没有人时可以吸烟。____A、正确B、错误正确答案：B22、1932年美国著名学者伯内斯首先在纽约大学开设了公共关系课。____A、正确B、错误正确答案：B23、有地位有身份的男士比较重要的场合出来的话，腰带上一定要少挂东西。____A、正确B、错误正确答案：B24、在西式宴会上，你想吸烟，只能在吃过了饭菜开始喝咖啡之后。____A、正确B、错误正确答案：A25、社会效益是社会组织与公众根本利益的总和。____A、正确B、错误正确答案：A26、工作餐通常不上含有酒精的饮料。____A、正确B、