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文档简介

置业顾问接待考核表,,,

考核人：2014年1月,,营销员得分,

项目,得扣分依据,,

"业

绩

考

核

（20分）","按当月公司制定的任务目标完成情况（10）

完成80%以上得10分，50-80%得5分，50%以下得3分，未出单不得分",10,

,"按当月公司制定的任务目标，每人制定当月回款金额目标（6）

完成80%以上得6分，50-80%得4分，50%以下得2分，未回款不得分",6,

,"按职业顾问个人未签约套数总数制定签约率：（4分）

当月签约率80%以上得4分，50-80%得2分，50%以下得1分",4,

"工

作

品

质

考

核

（40分）",在晨会或日常工作中有表扬行为的得1分/次（2分）,2,

,按时填写完合同，并字迹工整不出错，未按要求完成扣1分/次（3分）,3,

,安排的工作有推托行为的扣1分/次（5分）,5,

,接待他人客户抢单的扣5分/次（5分）,5,

,定购书填写有误或不清楚的扣1分/次（3分）,3,

,迟到（30分钟内）计迟到扣1分/次、超30分钟计旷工扣2分/次（3分）,3,

,早退（30分钟内）扣1分/次、脱岗（午餐时间1小时）扣1分/次（3分）,3,

,每月全勤加1分/次，否则不得分（2分）,2,

,接到客户投诉或不满意，不按要求及时书面上报扣5分/次（5分）,5,

,业务知识随时抽查有不清楚的扣1分/次（3分）,3,

,按公司规定标准接听电话、接待客户（问“三句话”）否则扣1分/次（2分）,2,

,熟记公司统一沙盘说词，并能随时运用发挥，否则1分/次（4分）,4,

,,,营销员得分

项目,得扣分依据,,

"仪

容

仪

表

（5分）",工装整洁，戴工牌，按规定着衬衣。不按要求扣扣1分/次（2分）,2,

,"女士化淡妆、头发干净整齐扎起，男士修面、头发干净剪短不留长发，

不按要求扣扣1分/次（1分）",1,

,不在职场内化妆，不按要求扣1分/次（1分）,1,

,不在职场内趴桌子、大声喧哗等。不按要求扣1分/次（1分）,1,

"执

行

力

考

核

（35分）",公司经理安排工作在要求时间内执行完成，不按要求扣1分/次（5分）,5,

,每月按规定完成市调报告，不按要求扣1分/次（5分）,5,

,填写客户档案及时、合格、不按要求扣1分/次（5分）,5,

,每周卫生检查情况合格，不合格扣1分/次（3分）,3,

,每日卫生检查情况合格，不合格扣1分/次（3分）,3,

,值班接待立岗并主动上门迎接，不按要求扣1分/次（3分）,3,

,未按公司用车制度用车，不按要求扣1分/次（2分）,2,

,公司组织的劳动、集体活动等，无故不参加扣1分/次（3分）,3,

,置业顾问需陪同客户办理入住手续，服务到位不按要求扣1分/次（3分）,3,

,公司安排的劳动、任务等外出活动，按完成情况加、扣1分/次（3分）,3,

,未按规定按时按质使用思源/金鹏系统，客服专员发现扣3分/次，营销总监检查发现扣5分/次

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